客戶滿意度培訓(xùn)

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阿米巴經(jīng)營與客戶滿意度
...為了進(jìn)一步提高利潤，必然要求開發(fā)新的產(chǎn)品。一切都以客戶的滿意度作為企業(yè)最大的目標(biāo)。京瓷長期以來，都致力為客戶奉獻(xiàn)與期產(chǎn)品相媲美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其他先進(jìn)的理念和阿米巴管理系統(tǒng)為整個產(chǎn)業(yè)界創(chuàng)立新標(biāo)準(zhǔn)，努力傾聽客戶的聲音，加深與客戶的互動交流，爭取客戶的信任，贏得客戶的尊重。現(xiàn)在，只考慮自己的利益的情況似乎多了。...

如何評估客戶滿意度
...，如收入下降、成本上升、利潤降低等，采取相應(yīng)的措施。因此，評估是一個理性過程。使用得當(dāng)，能調(diào)整你的感性思維向所希望的方向發(fā)展。評估是嚴(yán)肅的感知過程，它與所要求的標(biāo)準(zhǔn)不同，它要提供信息來彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)之間的距離。評估是變化、提高、挖潛的同義詞。因此，一個好的評估對客戶服務(wù)來說至關(guān)重要。在評價客戶服務(wù)的措施中，重要的一點(diǎn)是要將實(shí)際度量指標(biāo)、評估定級和感受細(xì)分開來。通常很難將這三者區(qū)分開...

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課程對象：企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。

2023年8月18日   上海

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課程名稱：客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍(欒秋蔚)

課程對象：企業(yè)中高基管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、客服、銷售、工程師等

2023年7月20-21日 青島

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課程名稱：卓越客戶服務(wù)技巧(Richard、Rice)

課程對象：公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購等部門人員

2023年6月26-27日 上海

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課程名稱：令人滿意的客戶服務(wù)(Richard、Rice)

2017年6月22-23日 上海

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課程名稱：優(yōu)質(zhì)客戶滿意度服務(wù)管理(馬克)

課程對象：在工作中需要與客戶打交道的人員，包括銷售，客戶服務(wù)，送貨，接待等部門的雇員，主管和經(jīng)理

2009年8月27-28日 蘇州

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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶滿意度提升（張嫣）

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