“績”動人心--績效管理（KPI與OKR）(鄭蜀治)課程介紹：

課程目標(biāo)
1.幫助HR管理者正確的認識績效管理的目的和價值，能夠正確引導(dǎo)部門管理者正確看待績效管理工作，正確運用績效管理工具實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；
2.能夠運用平衡計分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標(biāo)；掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；
3.掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計描述方法，能夠輔助部門管理者設(shè)計和制定員工KPI指標(biāo)；
4.了解OKR敏捷績效管理模型。企業(yè)OKR、部門OKR、個人OKR的建立與實操運行。

課程大綱

第一章   如何正確理解績效管理
一、探尋績效管理成功之路
1.績效管理的過程和目的
   案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
2.調(diào)查分析：國內(nèi)績效管理不成功企業(yè)的五大成因解析
3.績效管理的常見問題及解決思路
4.國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想
5.行動學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
二、企業(yè)各類人員在績效管理工作中的角色認知
1.中層管理人員在績效管理中的角色與主要責(zé)任
2.中層管理人員與人力資源部的分工與合作
3.一般員工在績效管理中的角色與主要責(zé)任
4.HR管理人員在績效管理中承擔(dān)的責(zé)任和主要工作

第二章   績效考核指標(biāo)設(shè)計實務(wù)技巧
一、績效指標(biāo)的兩種主要類別
1.KPI類指標(biāo)設(shè)計
KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）
KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
好的KPI應(yīng)有的幾個特點
2.工作目標(biāo)類指標(biāo)
二、績效指標(biāo)體系設(shè)計方法
1.指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
2.績效指標(biāo)設(shè)計的主要方法及要領(lǐng)
如何使用戰(zhàn)略地圖分析法
如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？
如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？
3.KPI體系設(shè)計思路與原則
4.KPI指標(biāo)體系設(shè)計步驟
5.如何設(shè)計公司級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計與提取
6.如何設(shè)計部門級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：部門級KPI提煉與設(shè)計
7.如何設(shè)計職位級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：職位級KPI指標(biāo)分解與設(shè)計
三、績效指標(biāo)的規(guī)范化要求
1)KPI定義與計算方式（案例分享）
2)KPI計分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示）
3)如何設(shè)計KPI的權(quán)重與配分？
4)關(guān)于配分的幾點經(jīng)驗分享
5)關(guān)于考核周期的設(shè)計
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范

第三章  基于PBC的績效管理（華為戰(zhàn)略績效管理實踐）
1.什么是PBC？
2.基于PBC的績效管理與傳統(tǒng)績效管理的區(qū)別
3.PBC績效管理指標(biāo)體系及主要內(nèi)容
4.PBC績效管理全流程
5.如何有效運用PBC來落實企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？
6.PBC的撰寫方法及要求
7.案例分享：華為公司績效管理模式

第四章  績效改進管理系統(tǒng)的設(shè)計與實施
一、績效目標(biāo)設(shè)定和分解
1.如何制定目標(biāo)？
2.目標(biāo)確定應(yīng)考慮的因素
3.公司經(jīng)營性目標(biāo)如何分解到各業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門）
4.如何通過戰(zhàn)略解碼會分解、簽署PBC目標(biāo)
5.如何確定各職位目標(biāo)？
二、績效目標(biāo)跟進與輔導(dǎo)
1.目標(biāo)管理的主要要素
2.目標(biāo)跟進形式與要求
3.績效目標(biāo)與工作計劃的關(guān)系
4.季度目標(biāo)如何與月度工作計劃聯(lián)動
5.為什么要進行績效輔導(dǎo)？
6.如何選擇績效輔導(dǎo)的時機？
7.績效輔導(dǎo)的要求和注意事項
三、績效考核實施
1.績效考核的類別及運用
什么是述職考核？
如何組織述職考核？
述職考核的流程及要求有哪些？
如何進行層級考核？
2.績效考核結(jié)果的形式及要求
3.績效考核等級結(jié)果如何合理控制？
4.績效考核的七大誤區(qū)及規(guī)避措施
四、績效溝通與改進
1.績效溝通的目的
2.績效溝通的障礙分析
3.如何做好績效溝通的準(zhǔn)備工作
4.績效溝通的流程及要求
現(xiàn)場演練：怎樣進行正確實、有效的績效面談
五、績效結(jié)果運用
1.績效結(jié)果的激勵作用及運用策略
2.績效結(jié)果如何運用于薪酬？
3.績效結(jié)果如何運用于培訓(xùn)管理？
4.績效結(jié)果如何運用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
5.績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關(guān)系維護
6.績效結(jié)果運用的注意事項

第五章   OKR敏捷績效管理模型
1.什么是OKR？-不確定性變革時代的組織
2.哪些企業(yè)/部門/崗位適合使用OKR
3.KPI與OKR的關(guān)系-傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)與困惑
4.OKR與平衡計分卡的關(guān)系
5.OKR敏捷目標(biāo)設(shè)置
6.有效持續(xù)的反饋與教練
7.績效考核/面談/薪酬
8.全員獎勵與認同
現(xiàn)場提問互動：企業(yè)績效管理推行問題解答

講師簡介
鄭蜀治老師
東莞理工學(xué)院客座教授
國家高級人力資源管理師
國家人力資源管理師廣東省考評員
有20年的珠三角企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗
曾任：
美迪家具集團人力資源總監(jiān)
廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)
主講課程
通用管理類課程：
TTT、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程、管理錦囊系列課程
（包括：自我管理/高效溝通/時間管理/員工激勵/會議管理等）
人力資源管理公開課程：
人力資源操盤手/金牌面試官訓(xùn)練/“績”動人心/全面薪酬管理/勞動關(guān)系協(xié)調(diào)實務(wù)課程。
企業(yè)管理咨詢項目（戰(zhàn)略解碼、三定方案、績效變革、股權(quán)激勵）
授課經(jīng)歷：
合作企業(yè)：富士康科技集團、58同城、中國郵政、中國電信、廣東宏達集團、中國平安、東莞市山西商會、東莞偉易達集團、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達明制衣廠、美迪家具集團、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協(xié)會等單位。
合作院校：富士康科技集團IE學(xué)院、廣州中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、上海匯人商學(xué)院、廣州中人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、佛山領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、惠州富海人才培訓(xùn)學(xué)校、珠海暢想職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、東莞理工學(xué)院等

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