金牌面試官—高效招聘與精準面試法(張杰)課程介紹：

【課程背景】
    在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。
    怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

【課程大綱】
 
第一單元  態(tài)度決定一切---建立對招聘工作的正確理念
自測：貴公司招聘體系是否科學有效？
為什么要做好招聘工作？
招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本
【視頻討論：看企業(yè)如何招人? 】
人員招聘的十大核心理念
 最好的不一定是最合適的
 堅持用人所長
 [學 歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗]
 強調(diào)企業(yè)文化的認同感
 企業(yè)與應聘者之間的“互動營銷”
 招聘既有“科學性”，又有“藝術(shù)性”
 小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；
 寧缺勿濫，“請神容易送神難”
 招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位
 招聘工作只有開始，沒有結(jié)束
成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)
給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀
“211工程”打造雇主品牌：維護求職者的自尊
小結(jié)：如果招聘準備工作失敗了，你就是可能準備著失敗

第二單元  企業(yè)要什么樣的人---如何規(guī)劃不同崗位人才素質(zhì)模型
如何進行招聘崗位需求分析---實戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”
 崗位基本剛性要求
 應知應會專業(yè)知識
 工作必備綜合技能
 職業(yè)態(tài)度
 特別加分項
七步成詩----如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”
1、工作分析，編制崗位說明書；
2、針對職責推理需要的工作技能與專業(yè)知識；
3、訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業(yè)知識；
4、訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質(zhì)；
5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；
6、根據(jù)歷史經(jīng)驗，列為人員素質(zhì)要求的加分項。
7、綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復項，歸納必要項，并排序處理
如何對招聘需求分析結(jié)果篩選與排序，形成關(guān)鍵面試要素
 “過猶不及”的辨證思考
招聘崗位需求分析實戰(zhàn)案例：
 某企業(yè)招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構(gòu)建

第三單元  候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試理論與實踐
非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試的特點
 面試問題多樣化
 面試要素結(jié)構(gòu)化
 評分標準結(jié)構(gòu)化
 考官結(jié)構(gòu)化
 面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化
如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
 第一步，確定面試要及權(quán)重
 第二步，編寫各要素的詳細定義說明
 第三步，編制具體的評分表格
 第四步，設計結(jié)構(gòu)化面試題庫
 第五步，對相關(guān)主考官培訓，知識轉(zhuǎn)移
 第六步，現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分
 第七步，招聘后評估工作---“321”法則
衡量招聘工作的績效評估指標
結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧
 1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
 2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
 3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
 4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
 5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
 6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
 7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
 STAR行為面試技巧
 行為面試---STAR樣本
 STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
 行為面試的要點總結(jié)
視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評價？

第四單元  升級版的面試提問技巧---如何提高面試的精準度
『人才測評技術(shù)』三大工具實現(xiàn)精準面試
 一、心理測驗（附參考測驗量表）
 二、評價中心技術(shù)
 三、知識測試
現(xiàn)場升級版面試的四大實戰(zhàn)技巧
 打亂次序，聲東擊西
 引蛇出洞，步步為營
 未雨綢繆，窮追猛打
 逆向推理，心理投射
專題實戰(zhàn)：無領(lǐng)導小組討論
 無領(lǐng)導小組討論的面試特點分析
 視頻案例:企業(yè)組織的“無領(lǐng)導小組討論”出現(xiàn)哪些問題？
 無領(lǐng)導小組討論的座位設置
 無領(lǐng)導小組討論的實施步驟
 無領(lǐng)導小組討論的面試官看什么
 注意無領(lǐng)導小組討論的“陷阱”
學員情景演練及點評：如何面試人才

第五單元  企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對策探討
困惑1：運用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？
困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？
困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？
困惑4：如何成功舉辦校園招聘會?
困惑5：對于外地求職者，企業(yè)電話面試時要注意哪些細節(jié)？
困惑6：如何在視頻面試中做出相對精準判斷？
困惑7：招聘基層一線崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何解決？
困惑8：針對招聘難度大的職位（如中高級崗位、技術(shù)類人員），如何向獵頭公司學習招聘？
困惑9：如何針對核心人才如何做好背景調(diào)查？
困惑10：如果HR和用人部門面試官對應聘者評價不一致該怎么辦？
困惑11：如何在面試中討論薪酬問題？
困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？
困惑13：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？
困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評價記錄？
困惑15：如何建設企業(yè)人才庫？
困惑16：新員工在試用期內(nèi)的培訓風險？
困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團隊？

講師介紹

張杰老師
人力資源﹠心理學應用專家
擅長招聘/績效/培訓/薪酬/MTP/心理學應用

MBA工商管理碩士
廣西大學工商管理碩士生導師
國家高級人力資源管理師
國家二級心理咨詢師、企業(yè)培訓師
深圳市人力資源社會保障局職業(yè)能力建設專家?guī)鞂＜?BR>深圳鹽田區(qū)人力局培訓中心特聘講師
深圳某心理咨詢機構(gòu)高級心理咨詢師
繪畫心理技術(shù)導師
《繪畫分析與心理治療手冊》編委
《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認證講師

【工作背景】
【工作背景】
●駿業(yè)塑膠(深圳)有限公司——人力中心總經(jīng)理
●廣東銀禧科技股份公司——高級人力資源經(jīng)理
●飛利浦電子(深圳)有限公司——人力資源副經(jīng)理
●大型臺資企業(yè)南良集團——總部培訓課長

【授課風格】
●實戰(zhàn)+案例：注重實際技能的提升、培訓深入淺出、案例豐富。
●學員反映：比較接地氣，實戰(zhàn)性強、案例詳實。
●16年培訓經(jīng)歷，受訓學員超過20000 +

【主講課程】
A.人力資源類：
《戰(zhàn)略人力資源管理》
《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技》（國作登字２０２０－Ａ－００９１３８６９）
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《相人有道，有效的人才面試選拔》
《核心人才的選育留用》
《基于戰(zhàn)略的培訓體系構(gòu)建》
《基于企業(yè)戰(zhàn)略管理的績效管理》
《企業(yè)績效考核與薪酬體系設計》
B.管理類：
《MTP 中層干部綜合能力提升管理》
《高效執(zhí)行力》
《高效時間管理》
《新生代員工管理》
C.心理學類：
《心理學在管理領(lǐng)域的應用》
《心理學溝通技術(shù)》

【咨詢項目】
咨詢領(lǐng)域：戰(zhàn)略管理、績效管理體系、薪酬管理體系、人才甄選、素質(zhì)模型、人才盤點、培訓體系設計

【服務客戶】
銀行、證券、保險類：中國人壽、中國銀行深圳分行、建設銀行重慶分行、浦發(fā)銀行深圳分行、郵政儲蓄銀行海南分行、郵政儲蓄銀行河北分行、九江銀行廣州分行、中銀保險廣東分行、建信理財深圳分行、恒豐銀行、云南農(nóng)業(yè)信貸、中安信業(yè)
電力、通訊、交通類：中國電信、國家電網(wǎng)、南寧鐵路局、神馬電力
家具服裝、珠寶、建筑、物流類：深圳人才安居集團、大百匯集團、百泰珠寶、同暉珠寶、森源家具集團股份、倍泰健康股份、梁子服飾、鹽田城建集團、大方向物流、遞四方物流
酒店旅游類：華僑城集團、深圳海上田園、深圳雅蘭酒店、小梅沙酒店、
化工、汽車、科技類：云天化集團、鑫匯科股份、寶恒通集團、泰衡諾科技、擎天柱汽貿(mào)、鉆石刀具股份……

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