管理精英訓練營--管理者的關鍵任務(楊俊峰)課程介紹：

● 課程背景
作為一個經(jīng)理人，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
    作為一個經(jīng)理人，從您進入管理者行列的那一刻起，您的價值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建立在您所領導的團隊集體創(chuàng)造的業(yè)績上。但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。
    今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
    本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，幫助管理者全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

● 培訓目的
→ 體驗并認識管理崗位的關鍵任務
→ 體驗并認識有效地履行關鍵任務對管理業(yè)績的影響
→ 學習并總結診斷管理問題的方法
→ 體驗并認識培訓內容與管理實務之間的聯(lián)系
→ 在體驗和認識的基礎上，使完成關鍵性管理任務變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習慣。
→ 清楚的認知管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)熑�，值得信賴的管理�?BR>→ 掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作
→ 學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執(zhí)行
→ 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力
→ 掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導
→ 學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領導，從而達成組織績效
→ 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制
→ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通

● 培訓方式
    本課程為互動式培訓，采用講授、演練、分組討論、案例分析、模擬角色扮演等方式進行。

● 課程大綱
第一部分——管理者的角色認知
“管理者必須親自完成、無法放權給他人、不做就不成為管理者”的工作，是管理崗位的關鍵任務。一個管理者是否勝任，主要取決于能否有效地完成三項關鍵任務：
 Guide —— 幫助下屬掌握工作方向
（意圖與方向、戰(zhàn)略與計劃、自身與組織、期望與標準）
 Enabler —— 提高下屬的勝任度
（思維方法、工作流程、自我診斷、強化能力、鼓勵性反饋）
 Housekeeper —— 使下屬不偏離目標
（行為準則、有效秩序、理想環(huán)境、懲罰性反饋）
    課程的仿真模擬部分通過大量的體驗和認識活動，培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結診斷管理問題的方法，幫助管理者主動自覺地履行核心職責，走出管理低效的心理盲區(qū)。
第1章：管理者的角色認知
  1.管理者的現(xiàn)狀
 ◇ 思考：請用一個字來形容管理者的現(xiàn)狀？
 ◇ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
 ◇ 先天Vs.后天
  2.管理者的角色認知
 ◇ 管理者與非管理者的根本差別是什么？
 ◇ 什么是管理者的核心職責？
 ◇ 管理者的三項關鍵任務
 ◇ 管理者管理的五大工作
 ◇ 管理者在企業(yè)架構里的位置
  3.管理者的成長
 ◇ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
 ◇ 管理者應具備的態(tài)度與素質——勇?lián)熑闻c值得信任
  4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
◆ 大型仿真練習：筑塔工程
活動目標：
管理者通過有效地利用各種資源（工人、建筑材料、時間等） ，最大限度地提高團隊的工作成績（塔的總高度為衡量標準），在市場競爭中居于領先地位。
設計特點：本活動設計由心理學實驗演化而來
A、管理者掌握所有資源但是必須通過別人完成任務
B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序
C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響
D、多次重復的設計給予管理者充分發(fā)揮作用的機會。
E、直接觀察管理者行為與業(yè)績之間的關系

第二部分——管理者的自我管理
第2章：管理者的時間管理
  1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀
  2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
  3、時間管理的原則——帕累托原則
  4、時間管理的四個象限
  5、管理者自我時間管理的方法
 ◇ 任務分類
 ◇ 確定處理的先后順序
 ◇ 合理安排時間
  6、管理者自我時間管理的技巧
  7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法

第三部分——管理者的團隊管理
第3章：管理者的目標管理
  1、目標管理的意義與作用
  2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標
  3、愿景目標：公司發(fā)展的方向
  4、表現(xiàn)目標：如何根據(jù)公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標
 ◇ SMART原則
  5、行動目標：如何根據(jù)表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標
 ◇ 行動萬能表
  6、如何在管理中如何落實目標
  7、實戰(zhàn)練習：為你的部門制訂三個層次的目標
第4章：管理者的指導管理
  1、管理者的指導障礙與解除
  2、如何在安排工作任務時給予指導
 ◇ 是否講清楚目標
 ◇ 是否調動了員工的積極性
  3、如何在員工犯錯時給予指導
  4、如何做好員工授權工作
 ◇ 克服授權的三個障礙
 ◇ 授權時的注意事項
  5、實戰(zhàn)練習：如何為下屬安排工作
第5章：管理者的激勵管理
  1、能夠激勵員工的因素有哪些？
 ◇ 你可以使用的激勵因素有哪些？
 ◇ 角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？
  2、激勵員工的方法與技巧
 ◇ 案例分析：只有你能欣賞我
 ◇ 案例分析：爬山的啟示
  3、常見激勵理論的實戰(zhàn)應用點
 ◇ 馬斯洛的需求理論
 ◇ 赫茨伯格的雙因素理論
  4、激勵點的動態(tài)應用
 ◇ 案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵政策對誰最有效
 ◇ 老中青三個員工應該如何激勵
第6章：管理者的權變領導
  1、《論語》里的管理智慧
  2、員工工作狀態(tài)的四種準備度
  3、管理者可以實施的兩種領導行為
  4、對應員工不同準備度的不同的領導風格
 ◇ 員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
 ◇ 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
 ◇ 員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
 ◇ 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
  5、教學錄像：判斷領導的領導風格
  6、案例分析：管理過程中的權變領導
第7章：管理者的控制管理
  1、控制的目的是什么？
  2、三種不同的控制系統(tǒng)
  3、建立有效控制過程的四個步驟
  4、控制之行為強化
 ◇ 強化理論的應用
 ◇ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
  5、控制之沖突管理
 ◇ 部門內部人際沖突處理步驟
 ◇ 跨部門沖突的四種解決思路
  6、控制之壓力管理
 ◇ 壓力管理的ABC理論
 ◇ 不合理想法向合理想法的轉變

第四部分——管理者的溝通技能
第8章：管理者的溝通管理
  1、中層能力的核心——溝通能力
  2、先理解別人再表達自己的溝通原則
  3、傾聽、提問、回應技能訓練
  4、如何有效的與上司溝通
 ◇ 與上司溝通的基本原則
 ◇ 與上司和諧相處的5個問題
 ◇ 與上司溝通的六個層次
5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通”

第五部分——綜合仿真體驗：市場拓展模擬
    本仿真模擬活動通過學員自身大量的體驗和認知，從多個角度培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結診斷管理問題的方法，使學員深刻認識三項關鍵任務和組織績效的直接對應關系，并把履行三項關鍵任務從“知識”層面上升到“習慣”層面，從而達到：管理者在實際工作中自覺履行核心職責，圍繞組織目標展開工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風險，防患未然，減少抱怨，團結協(xié)作，為組織目標負責的目的。
    本活動是在接近實際工作的情境中，認識并體驗與優(yōu)秀的管理業(yè)績有關的管理行為。同時在仿真條件下，演練培訓中涉及到的有關管理工作的知識。

● 活動目標：
    管理者通過有效地利用所積累的管理知識和經(jīng)驗，充分調動各種資源（人員、時間、專業(yè)技能等），最大限度地提高自己團隊的工作成績（以總銷售額為衡量標準），擴大市場占有率。

● 設計特點：
本活動是一個極端性的仿真模擬。它將現(xiàn)實工作中管理者可能遇到的多種困難，在有限的時空條件下集中展示：
A、大部分時間中，人員、活動過程不在管理者的直接控制之下
B、大量的信息，包括大量的噪音需要在短時間內處理完畢
C、在對任務不甚了解的情況下要迅速開展工作
D、手下人員能力參差不齊
E、管理者可以親自介入實現(xiàn)目標的具體行動

● 學習要點：
A、在無法對下屬活動保持全程接觸的條件下，管理者如何發(fā)揮資源轉化器的作用
B、當管理者有機會親自完成任務時，更要注意履行管理者的核心職責
C、在與下屬脫離接觸之前，需要完成管理者的基本任務
D、對管理業(yè)績起主要影響的是與履行管理者的核心職責有關的管理行為

● 相關認證(可選)
  認證費用：中級證書申請費500元/人，高級證書申請費1000元/人（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納）。
（高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交）
  說明：凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊企業(yè)管理師（中級）、國際注冊高級企業(yè)管理師》職業(yè)資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結束１０日內快遞給學員）。

● 專家簡介
    楊俊峰 畢業(yè)于中國科技大學，管理學與法學雙學士，北京大學心理學研究生，NLP執(zhí)行師，北美心理類型學會（APT）正式認證的MBTI資格導師， APT會員。
    曾先后于深圳市比亞迪集團、泰康人壽保險公司等企業(yè)，從事人事經(jīng)理、培訓中心主任、大區(qū)經(jīng)理等工作，有豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗，非常擅長把專業(yè)的心理學知識淺顯易懂地應用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理系列課程中，深受學員喜愛。
    授課經(jīng)驗非常豐富，思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學員喜歡。他善于將日常生活中的點滴體會與課程相結合，并融入管理理論、心理學理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學習，更是一次享受。
    培訓過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、華為技術、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、 博威科技、漢高華威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、長城計算機、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、協(xié)發(fā)醫(yī)藥科技、新意科技、吉聯(lián)通數(shù)碼、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、英威騰電氣、A8音樂集團、上海日立、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、大連商品交易所、永安期貨、東風汽車集團、上海通用汽車、東風日產(chǎn)汽車、上汽通用五菱汽車、比亞迪集團、海王集團、叢林集團、創(chuàng)興服裝集團、新東方教育集團、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深圳鴻基集團、深業(yè)集團、鹽田港集團、深圳郵政、深圳地鐵、招商局物流、德邦物流、風神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險、義烏工商局等。

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