大客戶營銷、營銷團隊管控與營銷渠道建設實戰(zhàn)特訓班(劉凡等)課程介紹：

● 課程背景
    營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的關鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)發(fā)展的核心命脈！在經(jīng)濟全球化和市場競爭激烈化的今天, 營銷渠道的建立、大客戶的營銷與營銷團隊管控已成為建立和發(fā)展企業(yè)核心能力的重要源泉。但是，目前中國企業(yè)分銷渠道的管理體系中還存在諸多問題，例如制造商缺乏對分銷渠道的統(tǒng)籌設計和調(diào)整把握能力、缺乏對分銷渠道的理論指導和管理控制體系，成熟產(chǎn)品渠道各環(huán)節(jié)利潤空間少、積極性不高等問題困擾著制造商也困擾著各級經(jīng)銷商；同時大量事實證明，占企業(yè)客戶總量約20％的大客戶往往是企業(yè)銷售額80％的來源；成功的大客戶的銷售也非常重要。與此同時企業(yè)對銷售團隊的考核往往會更看重業(yè)績結(jié)果，使得銷售人員對于自身的被關注程度往往表示不滿，因此，如何在有效激勵銷售團隊的同時，逐步提升他們的銷售專業(yè)能力，從而實現(xiàn)銷售人員動力與能力的最大化匹配，就成為企業(yè)銷售管理的難點及提升銷售團隊整體績效的必經(jīng)路徑！為此特邀請國內(nèi)營銷領域頂級專家劉凡、何冰與程廣見老師親授真經(jīng)，歡迎參加！

● 學員受益
◇ 如何在大客戶管理中的準確自我定位；掌握大客戶開發(fā)的戰(zhàn)略及技巧，提高大客戶銷售的技巧和能力；
◇ 如何有效的整合公司資源，并對大客戶進行管理從而建立起良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系；
◇ 如何選擇、拓展、管理銷售渠道，解決渠道沖突；如何用科學系統(tǒng)的方法管理、激勵經(jīng)銷商；
◇ 規(guī)范營銷團隊管理者的領導動作，塑造適合自己的領導風格，打造高績效的銷售團隊；
◇ 掌握營銷團隊管理的系統(tǒng)規(guī)劃方法，合理設計分解銷售目標，掌握營銷團隊成員的選拔和培訓與激勵。

● 講師介紹
劉凡，北京大學學士，中歐商學院EDP，全球阿拉莫(ALAMO)授權講師，曾任金蝶軟件(中國)有限公司北方區(qū)總經(jīng)理，統(tǒng)領14個分公司，近500名員工，創(chuàng)造了連年業(yè)績翻翻的佳績。加盟金蝶前曾經(jīng)在美國系統(tǒng)軟件聯(lián)合公司(SSA)任職七年，從銷售代表做到高級管理人員，并創(chuàng)造了該公司全球最快簽單的記錄和中國單筆最大項目的記錄。劉凡先生有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和堅實的理論基礎，在其十幾年的職業(yè)生涯中曾經(jīng)效力于國企、外企、民企，從事了從技術到銷售到高層管理的各個崗位。北大、清華、浙大、對外經(jīng)貿(mào)大、西安交大等多個國內(nèi)著名高等學府聘為客座教授、EMBA講師。其講課風格以親和力強，提供實戰(zhàn)啟迪為特長。本期主講《大客戶營銷》

何冰，MBA，曾任大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理，有超過15年的管理及培訓經(jīng)驗。熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，擅長管理技能、營銷管理、個人發(fā)展等培訓課程，授課風格熱情、生動、幽默，能將西方先進的管理理念與中國的實際情況有機結(jié)合，具有極強的實用性。并常年為北京大學、清華大學、中國人民大學、復旦大學等高校企業(yè)家研修班授課，深受學員好評。曾為惠普、ABB、索尼、佳能、殼牌、諾基亞、摩托羅拉、愛立信、阿爾卡特、中外運、海南航空、建設銀行、招商銀行、太平洋保險、平安保險等上千余家企業(yè)提供過培訓與咨詢服務。本期主講《營銷團隊建設與管控》

程廣見，歷任世界500強德國拜耳公司高級銷售管理職務， America Asian Sun Seads Co.中國分公司銷售經(jīng)理，十五年海內(nèi)外高管工作經(jīng)驗,具有豐富的市場營銷、銷售及管理經(jīng)歷。自2000年始，專職為國內(nèi)眾多知名企業(yè)提供培訓與大型演講，課程結(jié)合企業(yè)實際案例展開，激情幽默，具有出色的駕馭現(xiàn)場與學員互動的能力。課程實用性極強，廣受學員好評。服務過：西門子、惠普、ABB、PHILIPS、諾和諾德中國、邁瑞生物、中化化肥、青島六和、康地恩藥業(yè)、建設銀行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、聯(lián)想集團、神州數(shù)碼等國內(nèi)外多家企業(yè)。本期主講《營銷渠道建設與管理》

● 課程大綱
《大戶客營銷》  主 講：劉凡 （4月23日 周五）          
第一單元：市場與競爭
1、什么是市場
2、重新定義營銷組合
3、市場與銷售
4、競爭對手分析
5、競爭的六個層次
6、大客戶競爭策略
第二單元：什么是大客戶
1、大客戶銷售獲勝前提
2、大單與大客戶
3、大單銷售與大客戶管理的區(qū)別
4、大客戶市場環(huán)境的變遷
5、供應商對于客戶的層次
6、客戶的購買心理
7、銷售人員的三個級別
8、超級銷售
9、為什么需要壓力推銷
第三單元：大客戶挖掘與購買分析
1、四種客戶類型
2、潛在客戶的挖掘方法
3、客戶信息來源
4、購買者分析
5、采購決策中的五種角色
6、客戶決策時關心的是什么？
第四單元：拜訪大客戶判定商機
1、拜訪的目的與拜訪的過程
2、開始接觸
3、專業(yè)地結(jié)束
4、拜訪后的跟進
5、有效判定商機
第五單元：有效控制大客戶銷售進程
1、專業(yè)地控制銷售進程
2、清楚你在銷售什么
3、如何建立信任
4、有效溝通
5、處理異議
6、大客戶失控信號
第六單元：簽署大客戶
1、大客戶銷售心理曲線
2、什么是談判？
3、衡量談判的三個標準
4、大客戶談判的五個階段
5、攻克最后一分鐘猶豫
第七單元：服務營銷—維系大客戶
1、營銷與產(chǎn)品
2、服務的特征
3、服務營銷
4、重新定義營銷組合
5、長期競爭優(yōu)勢的取得
6、什么是忠誠客戶？
7、顧客滿意度
8、為什么服務營銷如此重要？
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《金牌營銷建設團隊與掌控》 主 講：何 冰（4月24日 周六） 
第一部分  銷售團隊管理的難點
1、業(yè)務人員流動性大，難于管理 
2、報表管理難度大
3、業(yè)務人員習慣于散漫，紀律性差
4、由于銷售獎勵以金錢為主，業(yè)務人員重金錢
5、業(yè)務人員培訓難度大
第二部分  怎樣組建現(xiàn)代銷售團隊
1、招聘的誤區(qū)      
2、招聘的科學方法
3、銷售組織架構(gòu)A圖
4、銷售組織架構(gòu)B圖
5、銷售組織架構(gòu)C圖
第三部分  銷售經(jīng)理應該具備的能力
1、管人的能力、管事的能力、管物的能力
2、東西方兼顧的管理能力、跨行業(yè)借鑒能力
3、理解公司戰(zhàn)略的能力
第四部分  銷售部業(yè)務人員必須具備的能力
1、對行業(yè)市場的了解
2、對目標細分市場的了解
3、對本公司產(chǎn)品的了解
4、找到使用該產(chǎn)品的消費者的需求和購買力
5、找到該產(chǎn)品的特點
第五部分  制定銷售獎勵政策
1、提成的悲劇
2、目標管理的獎勵制度的不足
3、利潤獎勵法與考評法的局限
4、考薪不能養(yǎng)廉
第六部分  銷售經(jīng)理必須了解的銷售內(nèi)容
1、了解銷售的三大通路
2、了解銷售的六大組成部分
3、了解銷售經(jīng)理的五重身份
第七部分  制定銷售激勵政策
1、戴爾.卡耐基成功學
2、拿破侖希爾成功學
3、安東尼.羅賓——激發(fā)心靈潛能
4、史蒂芬.柯維
5、金克拉
6、派翠克.波特
7、魏特利
8、敬業(yè)精神的培訓（打麻將的故事）
9、吃苦精神的培訓（泰康保險公司的黃金12點）
第八部分  現(xiàn)代銷售會議管理
1、現(xiàn)代會議管理的科學流程
2、銷售早會的管理、銷售周會的管理與銷售月會的管理
3、銷售頭腦風暴會的管理與公司例會制度
第九部分  現(xiàn)代銷售團隊的表格管理
1、日報表的處理、客戶資料表問題
2、銷售經(jīng)理的月報表該如何做
3、公司的年度銷售目標、費用預算如何編制
第十部分  如何處理業(yè)務人員的暗箱操作問題
1、如何控管業(yè)務人員吃經(jīng)銷商的回扣
2、如何控管業(yè)務人員吃本公司的回扣
3、如何控管業(yè)務員大客戶的回扣
4、如何恰到好處的控管業(yè)務主管吃下屬人員的回扣
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《現(xiàn)代營銷渠道建設與管理》  主講：程廣見（4月25日 周日）          
第一單元，營銷渠道管理概述
1、營銷渠道的概念與功能
2、營銷渠道的結(jié)構(gòu)
3、目前營銷渠道發(fā)展面臨的問題
4、科特勒5種渠道客戶關系分類
5、渠道客戶細分的攻守模型與營銷團隊績效考核KPI指標
6、渠道管理的概念與重心
7、小組討論：二、三線市場渠道管理的特點
第二單元，渠道開發(fā)與現(xiàn)存問題管理
1、渠道開發(fā)的拉力與推力
2、四種渠道動力模型描述
3、渠道動力模型的演變
4、案例分享：渠道動力模型在工業(yè)品行業(yè)的運用
5、選擇代理商的工具：《評分卡》
6、渠道竄貨產(chǎn)生的原因與解決方法
7、渠道沖突管理方法
8、小組討論：目前渠道存在的問題
第三單元，渠道關系全腦技術溝通與雙贏談判  
1、測試：全腦測試及分析/人際溝通測試及分析
2、與不同個性優(yōu)勢的客戶的溝通方法
3、小組討論：溝通環(huán)走模型
4、4種談判對手性格分析與個性應對策略
5、優(yōu)勢銷售談判的流程
6、視頻研討：次序技術在談判中的運用
7、案例分析討論：N種談判策略的實際運用
第四單元，指導代理商銷售團隊的建設與發(fā)展階段管理對策
1、坐商到行商的轉(zhuǎn)變/業(yè)務員時代的終結(jié)
2、高效銷售團隊的金字塔模型
3、三種銷售團隊類型
4、銷售團隊的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)化
5、銷售隊伍發(fā)展的四個階段
6、銷售團隊沖突管理
7、面對下屬的低績效應對方法----輔導與激勵
8、視頻研討：如何激勵下屬達到更高的業(yè)績？
第五單元，提高渠道商滿意度與忠誠度的技巧
1、影響客戶滿意度的因素
2、提高客戶滿意度的技巧
3、客戶忠誠的價值
4、提高客戶忠誠度的技巧
5、客戶流失的六個原因
6、案例分享：如何提升渠道客戶的忠誠度
第六單元，渠道信用管理
1、經(jīng)濟危機中企業(yè)新的利潤增長點——信用管理
2、營銷戰(zhàn)略思考：賒銷的利弊分析
3、信用管理部門的合理設置及人員配備
4、了解對手：如果你是債務人？
5、工業(yè)品銷售中的4種債務人與3種收款人
6、渠道商常見拖延借口分析及應對策略
7、實戰(zhàn)演練：渠道貨款必收技巧

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