行政統(tǒng)籌管理的六項(xiàng)修煉(劉大海)課程介紹：

● 背景
 ★ 如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效？
 ★ 如果您是一位行政負(fù)責(zé)人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對(duì)員工？
 ★ 如果您是一位文秘工作者，錯(cuò)過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場(chǎng)晉升？
    本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動(dòng)掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！課程將以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合劉大海老師多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，加之其獨(dú)到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)的專業(yè)實(shí)力，對(duì)企業(yè)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。

● 課程形式
☆ 實(shí)操講解-深度解析-實(shí)戰(zhàn)分享-情境模擬-多媒體展示

● 課程大綱
1． 行政管理的業(yè)務(wù)特性
１.１行政工作：統(tǒng)籌管理的六大難點(diǎn)　
１.２四步循環(huán)：把復(fù)雜的問題做簡(jiǎn)單　
１.３四種特質(zhì)：成就優(yōu)秀行政管理人員　
１.４行政管理問題綜合分析模型
演練：對(duì)比法分析工作失誤

2． 行政領(lǐng)導(dǎo)的管理要領(lǐng)
２.１行政管理的角色分工
２.２文秘工作管理要領(lǐng)
２.３政務(wù)工作管理要領(lǐng)
２.４事務(wù)工作管理要領(lǐng)
２.５行政領(lǐng)導(dǎo)五項(xiàng)原則
演練：經(jīng)驗(yàn)積累與知識(shí)創(chuàng)新

3． 行政管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)技能
３.１職場(chǎng)關(guān)系的四項(xiàng)準(zhǔn)則
３.２如何匯報(bào)工作
３.３如何布置工作
３.４如何做好橫向協(xié)調(diào)
３.５人際溝通四項(xiàng)技巧
３.６如何請(qǐng)示工作
演練：如何得到上級(jí)的支持

4． 行政主管的業(yè)務(wù)技能
４.１公文處理與管理
４.２公司會(huì)務(wù)管理
４.３設(shè)備與設(shè)施管理要點(diǎn)
４.４公務(wù)車輛管理
４.５食堂管理
４.６安全消防管理
４.７采購與外包談判技巧
演練：采購價(jià)格談判

5． 行政接待與對(duì)外關(guān)系
５.１由管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變
５.２行政接待工作的五項(xiàng)原則
５.３行政禮儀八項(xiàng)規(guī)范
５.４行政管理中的宿食行服務(wù)
５.５行政突發(fā)事件的處理 
５.６運(yùn)用“觸點(diǎn)原理”控制行政成本
演練：失竊事件的處理

6． 行政管理者的職業(yè)規(guī)劃
６.１快速增長的職業(yè)資本
６.２低調(diào)親和的職業(yè)品行
６.３勤謹(jǐn)細(xì)致的職業(yè)習(xí)慣
６.４積小成大的職業(yè)理念
研討：8分鐘規(guī)劃8年

● 講師介紹
劉大海老師簡(jiǎn)介
 ◇ 中國十大職業(yè)化培訓(xùn)師之一
 ◇ 中國企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練頂尖級(jí)專家
 ◇ 英國曼徹斯特大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)法學(xué)博士
 ◇ 國際注冊(cè)管理咨詢師ICMCI
 ◇ 美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)銀章導(dǎo)師
授課風(fēng)格：
前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實(shí)用的方法、幽默的語言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成了劉大海老師深入淺出、間隔變換、疏密相間、融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。劉大海老師將經(jīng)典的課程內(nèi)容結(jié)合心理學(xué)、行為學(xué)、美學(xué)、法學(xué)、表演藝術(shù)等相關(guān)理論和原理，從“縱向繼承、橫向借鑒”的角度出發(fā)，最終使受訓(xùn)對(duì)象實(shí)現(xiàn)“術(shù)與道”平衡發(fā)展的專業(yè)個(gè)性化突破，可謂視角新穎、技法獨(dú)特。
ICMCI（國際管理咨詢協(xié)會(huì)理事會(huì)）前主席、英國著名管理學(xué)家 拜瑞.科諾教授 曾這樣評(píng)價(jià)劉大海老師：“從他的身上，我感受到了中國培訓(xùn)師的專業(yè)化、職業(yè)化和國際化”。
合作企業(yè)：
中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、易方達(dá)基金、安信證券、江南證券、人保財(cái)險(xiǎn)、廣東核電、粵電集團(tuán)、日立電梯、松下電器、格力電器、方太電器、北大方正、百富計(jì)算機(jī)、東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞汽車、比亞迪汽車、南車時(shí)代、聯(lián)想、百度、怡亞通、航天科工、華僑城、奧園集團(tuán)、達(dá)能益力、天虹商場(chǎng)、廣百集團(tuán)、蛇口集裝箱碼頭、梁子時(shí)裝、深圳航空、用友軟件、張江高科、法國合生緣、英國使館等百余家中外企業(yè)。
合作學(xué)院：北大光華管理學(xué)院、清華研究院、海爾大學(xué)、美的學(xué)院、安利（中國）大學(xué)
客戶及學(xué)員感言： 
從他的身上，我感受到了中國培訓(xùn)師的專業(yè)化、職業(yè)化和國際化。
ICMCI（國際管理咨詢協(xié)會(huì)理事會(huì)）前主席、英國著名管理學(xué)家 Burry Curnow教授
劉大海老師獲得了安利學(xué)員的高度評(píng)價(jià)，他的專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)讓我們很敬佩。
安利中國  培訓(xùn)學(xué)院總監(jiān)  魏穎
劉老師的課程讓我在理論高度上有質(zhì)的飛躍！風(fēng)趣、幽默的風(fēng)格也極具吸引！
聯(lián)想中國行政后勤部總經(jīng)理  李淑明
劉老師將中西管理精髓深深植入當(dāng)代企業(yè)的管理實(shí)操中，給我很大的啟發(fā)。
航天科工集團(tuán)  人力資源總監(jiān) 吳江
劉老師是我在國內(nèi)見過的為數(shù)不多的集大成的少壯派講師，我從他的課程中獲益良多！
中科智擔(dān)保集團(tuán)  總裁 魏勇
劉老師的課程啟發(fā)思維，開闊思路，授課方式靈活，非常具有個(gè)人魅力！
一致藥業(yè)  人力資源總監(jiān)  楊蕾

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