新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練技巧(張巍)課程介紹：

● 課程背景Course Background
    本課程致力于通過系統(tǒng)、科學(xué)的訓(xùn)練程序，在短期內(nèi)提升參訓(xùn)者的管理能力。通過管理者管理能力的提升，減少部門沖突，增加企業(yè)對(duì)員工的引吸力，帶動(dòng)員工工作的積極性，從而提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，最終達(dá)到降低企業(yè)成本，增加企業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)。
課程目標(biāo)Course Objectives
 ◇ 明確自身的責(zé)任和角色類型，了解改變思維習(xí)慣和工作重心的重要性；
 ◇ 探索與領(lǐng)導(dǎo)身份相適應(yīng)、進(jìn)一步激勵(lì)下屬的技能；
 ◇ 掌握角色分析與搭配技巧，認(rèn)識(shí)組建團(tuán)隊(duì)的重要意義以及高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)；
 ◇ 掌握管理和輔導(dǎo)下屬的基本技能。
 ◇ 掌握管理者的重要人際技能——溝通，掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。
   – 了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
   – 了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)合諧雙贏高績(jī)效的工作環(huán)境。
 ◇ 建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，從而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。

● 課程大綱ScopeandCoverage
第一章 新任管理者對(duì)角色轉(zhuǎn)型的認(rèn)知
 ◇ 游戲 － “帶上帽子的經(jīng)理”
 ◇ 管理者的四個(gè)角色和功能
   – 業(yè)務(wù)專家
   – 管理者
   – 教練
   – 領(lǐng)導(dǎo)
 ◇ 經(jīng)理人的視角
 ◇ 員工的視角
 ◇ 組織的需要
 ◇ 如何定位我現(xiàn)在的四個(gè)角色的比重？
 ◇ 管理風(fēng)格的測(cè)試
第二章 承上啟下的溝通力
 ◇ 溝通力測(cè)試
 ◇ 案例分析
 ◇ 上下左右的溝通技巧
   – 向上溝通(如何領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的決策？)
   – 往下溝通(策略性地向下溝通)
   – 水平溝通
   – 錘煉“悟性”
   – 主動(dòng)溝通
   – 信息一致
   – 表達(dá)不同意見
   – 表揚(yáng)他人（可選）
   – 給予建設(shè)性反饋和接受建設(shè)性反饋（可選）
   – 角色扮演
 ◇ DISC模型在跨部門溝通中的應(yīng)用（可選）
   – 溝通風(fēng)格DISC模型的自我測(cè)試
   – DISC模型在溝通中的應(yīng)用
   – 案例分析－跨部門溝通的煩惱
   – 研討：溝通的規(guī)劃和策略
第三章 事務(wù)管理
 ◇ 事務(wù)管理的原則
   – 陳述問題
 陳述清晰的4大原則
   – 設(shè)定目標(biāo)
 目標(biāo)管理的SMARTER目標(biāo)
   – 要事優(yōu)先
 二八原則
 判斷“要事”之定性思維技巧
 判斷“要事”之定量分析工具
 判斷“要事”之團(tuán)隊(duì)商議方法
   – 專注
   – 設(shè)定現(xiàn)實(shí)可行的完成日期
   – 馬上就做
   – 勞逸結(jié)合
 ◇ 事務(wù)管理的實(shí)用工具和技巧
   – IT工具
   – 實(shí)用技巧
第四章 員工管理和發(fā)展
 ◇ 員工管理的目的
 ◇ 管理的定義
 ◇ 員工管理的三種技巧
   – 診斷：是評(píng)估員工在發(fā)展階段的需求；        
   – 靈活：是能輕松自在的使用不同的管理風(fēng)格；  
   – 績(jī)效伙伴（約定管理風(fēng)格）：與員工建立伙伴關(guān)系，與員工約定他所需要的管理風(fēng)格
 ◇ 員工發(fā)展的四個(gè)階段
   – 熱情的新手 － 有意愿，沒能力
   – 醒悟的學(xué)習(xí)者 － 低意愿，低能力
   – 有能力但謹(jǐn)慎的工作者 －沒把握，有能力
   – 獨(dú)立的成就者 －有信心、有能力
 ◇ 四種對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
   – 指示型管理風(fēng)格
   – 教導(dǎo)型管理風(fēng)格
   – 支持型管理風(fēng)格
   – 授權(quán)型管理風(fēng)格
 ◇ 解決領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不匹配的方法和步驟
 ◇ 角色扮演和案例分析
第五章 激發(fā)員工的積極性
 ◇ 為什么要學(xué)“員工激勵(lì)”？
 ◇ 員工激勵(lì)的常見誤區(qū)
 ◇ 激勵(lì)的困惑
 ◇ 激勵(lì)理論發(fā)展
 ◇ 激勵(lì)的四項(xiàng)基本原則
 ◇ 激勵(lì)的方法和工具
   – 激勵(lì)的貨幣性工具
   – 激勵(lì)的非貨幣性工具
   – 小組討論
   – 非貨幣激勵(lì)的最佳實(shí)踐分享
 ◇  “鲇魚效應(yīng)”
 ◇ 成功案例的分享
第六章 總結(jié)
 ◇ 課程回顧
 ◇ 聯(lián)系工作，制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

● 講師 Trainer 張巍老師
    倫敦大學(xué)教育學(xué)院教學(xué)碩士，復(fù)旦大學(xué)電子工程系理學(xué)和工學(xué)碩士，張老師長(zhǎng)期專注于人力資源開發(fā)和培訓(xùn)發(fā)展方面，目前就職于一家著名跨國(guó)企業(yè)，擔(dān)任亞洲培訓(xùn)經(jīng)理并負(fù)責(zé)所在區(qū)域的員工和客戶培訓(xùn)已有四年。之前他曾領(lǐng)導(dǎo)安捷倫科技應(yīng)用開發(fā)中心的歐洲、美國(guó)和日本項(xiàng)目組多年；后擔(dān)任中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理。2005年，張老師成為所在公司首位獲得總裁俱樂部獎(jiǎng)的中國(guó)員工。
張老師還是一位資深的培訓(xùn)師，目前他是美國(guó)和新加坡培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)的成員，美國(guó)商業(yè)管理協(xié)會(huì)成員，上海心理學(xué)會(huì)人力資源管理專業(yè)委員會(huì)理事，擁有PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)院）頒發(fā)的PMP認(rèn)證。張老師多次受邀作為演講嘉賓或分會(huì)主席參加一些培訓(xùn)年會(huì)或HR峰會(huì)，他的一些關(guān)于“競(jìng)爭(zhēng)力模型”的研究和實(shí)踐也被培訓(xùn)雜志發(fā)表。《勞動(dòng)報(bào)》于2008年12月26日和27日兩天報(bào)道了張老師的“實(shí)效性培訓(xùn)”。
專長(zhǎng)領(lǐng)域
主講課程
《結(jié)構(gòu)化的問題解決方法》、《組織創(chuàng)新》、《塑造卓越的客戶服務(wù)》、《引領(lǐng)變革和變革管理》、《情境式領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)下屬》、《領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《 打造卓越的企業(yè)執(zhí)行力 － 執(zhí)行力之系統(tǒng)化工程》(管理層版、員工版)、《職業(yè)規(guī)劃》等課程。
其它精品課程
通用技能：《職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的塑造與提升》、《項(xiàng)目需求分析》、《建立合作關(guān)系》、《高級(jí)談判技巧》、《高級(jí)項(xiàng)目管理》、《培訓(xùn)師的十大技巧》等課程。
領(lǐng)導(dǎo)力：《讓經(jīng)理人擁有領(lǐng)導(dǎo)力Managers as Leaders》、《教練與輔導(dǎo) Mentoring and Coaching》、《中層領(lǐng)導(dǎo)者管理技能提升》、《行為基礎(chǔ)面試Behavior Based Interview》等課程。
服務(wù)企業(yè)
惠普，中國(guó)移動(dòng)，上海電信，上海貝爾，阿爾卡特，安捷倫科技，惠瑞捷科技，諾基亞，西門子，國(guó)信朗訊，寶信軟件，威旭電子，易趣網(wǎng)，上海分析儀器，三星電子液晶顯示器有限公司，樓氏電子有限公司，哈曼JBL電子有限公司，泰克科技有限公司，阿斯達(dá)克，霍尼韋爾自動(dòng)化，深圳Bigband Networks、寶鋼集團(tuán)，寶鋼國(guó)際，寶華國(guó)際招標(biāo)，百事高，丹騰過濾技術(shù)有限公司，碧迪醫(yī)療器械有限公司，伊薩切割，山特維克礦山與工程機(jī)械（中國(guó)）有限公司，豪斯泰勒建筑設(shè)計(jì)咨詢(上海)有限公司，Continental AG，TI Automotive，雅固拉精密工業(yè)有限公司，輝門汽車配件，上汽集團(tuán)，上海匯眾、中國(guó)銀行，招商銀行，浦東發(fā)展銀行，亞開資訊，前鋒咨詢，捷培森咨詢，亞西瑪（上海）貿(mào)易有限公司，太平洋安泰人壽，友邦保險(xiǎn)，泰康人壽、小鮮餐飲集團(tuán)，家味餐飲集團(tuán)，飛黃餐飲集團(tuán)，藏樂坊，藏樂湯坊，湖景花園國(guó)際灑店，蘇州商旅美居酒店，箭牌糖類（上海）有限公司、上海心理學(xué)會(huì)人力資源管理專業(yè)委員會(huì)，《勞動(dòng)報(bào)》勞權(quán)協(xié)會(huì)，華山醫(yī)院，南京大學(xué)企業(yè)大學(xué)，溫州大學(xué)教育學(xué)院、柯達(dá)投資，GE醫(yī)療，上海醫(yī)藥股份，海格曼Hagemeyer，Elektroskandia，江蘇東宏建設(shè)集團(tuán)，舍弗勒（中國(guó)）有限公司，蘇州創(chuàng)業(yè)投資集團(tuán)有限公司，江蘇費(fèi)森尤斯醫(yī)藥用品公司。
學(xué)員反饋
培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的案例很鮮明�！　　�     （黃曉冬）
設(shè)計(jì)合理，條理清晰�！　　　�  　   （莊慧君）
張老師授課靈活生動(dòng)，有效。 　      （胡綠葉）
問題分析，讓自己解決問題。　　     （顧　俊）
課堂上對(duì)實(shí)際問題的討論很適用。　   （張　晶）
正確的發(fā)現(xiàn)問題和發(fā)現(xiàn)起因很實(shí)用。   （張　旦）

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