產(chǎn)品測試管理高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)(金小云)課程介紹：

● 培訓(xùn)收益                        
   本課程介紹了當(dāng)前國際上先進(jìn)的產(chǎn)品級測試管理的方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入地介紹產(chǎn)品測試管理過程（包括產(chǎn)品測試流程、測試工程過程、缺陷分析過程）。結(jié)合業(yè)界知名公司的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例，采用模板演示講解和案例討論的方式，具體講述了產(chǎn)品測試管理的方法和具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、操作技巧以及IT工具，著重于提高學(xué)員的產(chǎn)品測試管理實(shí)踐技能，注重課程的實(shí)操性，能有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

● 講師資歷                        
金小云：資深顧問，高級講師
 ◇ 專業(yè)背景：管理學(xué)碩士、項(xiàng)目管理專家，世界500強(qiáng)公司多年研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)體系建設(shè)、運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。曾任職于華為、艾默生、IBM全球咨詢事業(yè)部。先后擔(dān)任過系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理、IBM全球咨詢事業(yè)部資深顧問等職位。積累了豐富研發(fā)管理、IT管理及變革管理經(jīng)驗(yàn)。
 ◇ 項(xiàng)目實(shí)踐：
 → 在華為任職期間：主持推行華為電氣研發(fā)項(xiàng)目體系建設(shè)。
 → 在艾默生任職期間：負(fù)責(zé)中試數(shù)據(jù)管理、研發(fā)項(xiàng)目管理。
 → 在IBM工作期間承擔(dān)：IT業(yè)服務(wù)交付項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理體系優(yōu)化、知識管理系統(tǒng)優(yōu)化等。
 → 在IBM-GBS任職期間承擔(dān)咨詢業(yè)務(wù)有：
    * 電信行業(yè)產(chǎn)品線運(yùn)營管理咨詢，優(yōu)化產(chǎn)品平臺體系，理順市場、研發(fā)、供應(yīng)鏈、客服的端到端業(yè)務(wù)體系。
    * IT業(yè)服務(wù)交付項(xiàng)目管理體系咨詢，知識管理系統(tǒng)咨詢等。
    * 五百強(qiáng)企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理咨詢，優(yōu)化基于IPD的研發(fā)管理體系。

● 課程大綱 

一、測試與質(zhì)量的關(guān)系
 ◇ 質(zhì)量的概念    
 ◇ 過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量 
 ◇ 質(zhì)量管理概念  
 ◇ 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段
 ◇ 全面質(zhì)量管理  
 ◇ 質(zhì)量管理活動 
 ◇ 質(zhì)量策劃
 ◇ 質(zhì)量控制
 ◇ 質(zhì)量保證
 ◇ 質(zhì)量改進(jìn)
 ◇ 質(zhì)量管理基本思想 
 ◇ 測試在質(zhì)量體系中的位置
 ◇ 測試原則與方法
 ◇ 為什么要盡早測試
 ◇ 缺陷成本的階段性增長
 ◇ 缺陷引入的階段性分布
 ◇ 木桶原理 •20/80原則 •Good-Enough原則
 ◇ 錯誤、缺陷、故障、失效 •測試成本分析
 ◇ 測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
 ◇ 驗(yàn)證與確認(rèn)•廣義的測試和狹義的測試
 ◇ 測試重心 •測試投入•測試結(jié)束準(zhǔn)則
 ◇ 測試方法分類
 ◇ 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
 ◇ 動態(tài)測試、靜態(tài)測試 •手工測試、自動測試
 ◇ 測試策略 •單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試
 ◇ ALPHA測試、BETA測試、驗(yàn)收測試
 ◇ 回歸測試 •測試、缺陷、質(zhì)量的關(guān)系
 ◇ 測試的任務(wù)、必要性、局限性
 ◇ 測試生命周期模型、測試和開發(fā)的并發(fā)性
二、產(chǎn)品測試流程
 ◇ 整體介紹
 市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)•結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程
 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) •測試代表的職責(zé)定義
 測試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述
 產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 •技術(shù)評審點(diǎn)
 決策評審點(diǎn)
 三級測試計(jì)劃體系 •測試計(jì)劃的分層控制
 產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架 •產(chǎn)品版本化管理  •測試WBS
 測試學(xué)習(xí)曲線  •產(chǎn)品測試管理框架
 產(chǎn)品測試管理過程
 各個產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測試活動
 ◇ 概念階段測試活動介紹
 需求的可測試性
 可測試性需求
 DFM需求清單
 生產(chǎn)的可測試性
 DFT需求模版
 客戶服務(wù)的可診斷性
 產(chǎn)品測試策略的確定•初步測試端到端計(jì)劃
 ◇ 計(jì)劃階段測試活動介紹
 測試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法 •優(yōu)化端到端測試計(jì)劃
 制定驗(yàn)證測試計(jì)劃  •可測試性設(shè)計(jì)  •測試專利申請策略
 集成測試方案確定 •測試工具開發(fā)策略
 可測試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施
 ◇ 開發(fā)階段測試活動介紹
 測試工具選型 •集成測試工作的開展
 測試工具的實(shí)現(xiàn) •SDV測試 •SIT測試 
 生產(chǎn)測試設(shè)備的開發(fā) •BETA測試用戶確定
 漸增的產(chǎn)品開發(fā)與測試方法、框架
 基于產(chǎn)品組件的測試 •產(chǎn)品組件集成與測試
 ◇ 驗(yàn)證階段測試工作介紹
 SVT測試 •BETA測試 •標(biāo)桿測試
 外協(xié)測試 •ESP客戶支持 •測試總結(jié)
 基于樣機(jī)的系統(tǒng)測試 •基于初始產(chǎn)品測試
 基于客戶交付的產(chǎn)品測試 •專業(yè)實(shí)驗(yàn)測試
 ◇ 發(fā)布階段測試工作介紹
 客戶問題跟蹤 •系統(tǒng)升級
 收集分析新需求 •招標(biāo)支撐
 重點(diǎn)客戶支撐 •培訓(xùn)客戶  •在線診斷
 軟件項(xiàng)目級的測試流程
 硬件項(xiàng)目級的測試流程
 ◇ 功能測試策略指南分析
 ◇ 制造系統(tǒng)驗(yàn)證報(bào)告分析
三、 測試組織結(jié)構(gòu)
 ◇ 公司級別測試組織
 ◇ 跨部門產(chǎn)品開發(fā)測試團(tuán)隊(duì)
 ◇ 產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)
 ◇ 測試代表的職責(zé)   •測試外圍組的職責(zé)
 ◇ 測試部在產(chǎn)品測試中的職責(zé)
 ◇ 測試人員核心素質(zhì) •測試人員的職業(yè)發(fā)展
 ◇ 測試人員技術(shù)等級介紹 •測試人員的職業(yè)規(guī)劃
 ◇ 測試人員的任職資格   •測試人員的職責(zé)劃分
 ◇ 測試技術(shù)等級管理存在問題與避免辦法
 ◇ 國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法
 ◇ 組織定位與職責(zé)   •測試組織的五步改進(jìn)過程
 ◇ IBM測試人員素質(zhì)要求介紹
 ◇ 測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求  •測試經(jīng)理的培養(yǎng)
 ◇ 測試人員為什么缺少成就感
 ◇ 如何提高測試人員的成就感
四、 測試工程過程
 ◇ 測試過程
 V測試模型
 測試計(jì)劃 •測試設(shè)計(jì) •測試開發(fā)
 測試執(zhí)行 •測試評估 •測試報(bào)告
 缺陷跟蹤 •三級CCB體系 •NASA測試經(jīng)驗(yàn)匯總
 測試領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)分析與跟蹤
 ◇ 單元測試過程
 單元測試基本概念  •單元測試的意義
 單元測試的定義 •單元測試過程  •單元測試階段輸出
 單元測試計(jì)劃及評審 •單元測試準(zhǔn)備
 單元測試執(zhí)行   •單元測試報(bào)告
 單元測試成敗關(guān)鍵因素分析
 案例分析
 演示講解：測試計(jì)劃、測試規(guī)程、測試用例、測試方案、測試報(bào)告、測試指導(dǎo)、需求跟蹤表、
 測試計(jì)劃和用例查檢表、測試記錄、缺陷報(bào)告
 ◇ 集成測試過程
 集成測試基本概念 •集成測試對象  •集成測試中的角色定義
 集成測試的特點(diǎn) •集成測試過程  •集成測試計(jì)劃及評審 
 集成測試準(zhǔn)備 •集成測試執(zhí)行   •缺陷跟蹤
 集成測試過程報(bào)告
 集成測試質(zhì)量目標(biāo)   •集成測試報(bào)告  •典型集成測試平臺構(gòu)造
 集成測試策略的確定時機(jī)  •集成測試工作開展的制約因素
 演示講解：集成測試方案模板
 集成測試成敗關(guān)鍵因素分析
 ◇ 系統(tǒng)測試過程
 系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)）
 系統(tǒng)測試過程 •系統(tǒng)測試輸入、輸出
 系統(tǒng)測試計(jì)劃  •系統(tǒng)測試準(zhǔn)備  •系統(tǒng)測試執(zhí)行
 預(yù)測試 •測試環(huán)境的規(guī)劃和管理
 系統(tǒng)測試報(bào)告  •轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義
 問題跟蹤反饋  •回歸測試  •基于產(chǎn)品平臺的測試策略
 系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析 •“黑白唱”
 ◇ 驗(yàn)收測試過程
 驗(yàn)收測試基本概念  •驗(yàn)收測試對象  •驗(yàn)收測試流程
 驗(yàn)收測試的特點(diǎn) •驗(yàn)收測試過程  •驗(yàn)收測試計(jì)劃及評審
 驗(yàn)收測試準(zhǔn)備  •驗(yàn)收測試執(zhí)行   •缺陷跟蹤
 驗(yàn)收測試策略  •優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)化  •客戶溝通  •過程記錄 •結(jié)果確認(rèn)
 驗(yàn)收測試過程報(bào)告 •驗(yàn)收測試質(zhì)量目標(biāo)   •驗(yàn)收測試報(bào)告
 驗(yàn)收測試成敗關(guān)鍵因素

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