質(zhì)量管理體系(ISO-9001)主任審核員（IRCA注冊）(祝梅)課程介紹：

課時  5天

課程背景
BSI (British Standards Institution 英國標準協(xié)會)于 1901 年成立于英國倫敦，是歷史最久、最具權(quán)威的國際性標準發(fā)行機構(gòu)。分別于 1979 及 1992 年發(fā)布 BS 5750 (ISO 9001 前身) 及 BS 7750 (ISO 14001 前身) 標準，并于 1999 年正式頒布 OHSAS 18001標準。業(yè)務遍及 110 多個國家和地區(qū)。
本課程是由BSI專家團隊基于企業(yè)管理實踐中的審核需求點，精心打造和開發(fā)完成的。致力于幫劣企業(yè)培養(yǎng)專家級審核人員，讓專業(yè)的審核員為企業(yè)的業(yè)務運行保駕護航。

課程目標
本課程通過課埻講授、小組討論、案例分析、角色演練、情景模擬及晚間作業(yè)，旨在幫劣學員通過學習掌握如何正確的理解標準的運用價值，如何高效地管理審核過程，如何通過審核發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理缺陷，幫劣企業(yè)持續(xù)改進。
 ◇ 深入了解 ISO 9001:2008 標準條款的要求以及其對企業(yè)管理的價值
 ◇ 掌握規(guī)范審核的技巧，快速識別問題和分析問題的能力
 ◇ 培養(yǎng)獨立策劃、執(zhí)行審核的能力
 ◇ 提升撰寫高質(zhì)量評審報告的能力
 ◇ 加強提出有效質(zhì)量改進方案的能力
 ◇ 為企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部審核員培訕體系起到很好的示范指引

課程大綱
 ◇ 質(zhì)量及質(zhì)量保證標準的發(fā)展
關鍵術語
質(zhì)量保證標準的發(fā)展
ISO 9000 系列標準
 ◇ 過程方法及其應用
過程的基本模式
以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式
典型的過程
過程管理的典型結(jié)構(gòu)
過程審核和復合性審核的區(qū)別
 ◇ ISO 9001:2008 標準
八項質(zhì)量管理原則
從審核的角度理解 ISO 9001:2008 標準
 ◇ 審核概述
什么是審核？
什么是客觀證據(jù)？
什么是審核準則？
質(zhì)量審核的類型
審核員的要求
好的審核員應具備的素質(zhì)
 ◇ 審核的策劃
質(zhì)量手冊的作用及如何進行手冊審核
審核時間要求
審核目的
審核計劃編制
檢查表的作用及編寫
代表性抽樣
審核的控制
開放式提問和封閉式提問
做筆記
進行驗證
 ◇ 準備末次會訖
編寫不符合項報告
編寫審核報告
召開末次會訖
 ◇ 后續(xù)活勱
糾正措施驗證
監(jiān)督審核的要求

講師信息：祝梅
              
【講師特色】：授課方式活潑親切、講解內(nèi)容深入淺出。
【講師資質(zhì)】
√  IRCA注冊QMS講師 / 主任審核員                                                             √  CCAA注冊QMS講師 / 高級審核員
√  CCAA 注冊EMS 審核員                                                                              √  CCAA 注冊OHSMS 審核員
√  BSI 投訴管理體系高級評審員                                                                       √  BSI CSR 核查員
【講師介紹】
        祝梅老師現(xiàn)任BSI高級講師、高級審核員。在加入BSI之前，祝梅女士曾任高等院校教師、中荷合資物流企業(yè)、國際知名外資航運公司以及世界500強石化企業(yè)高級主管和部門經(jīng)理。在二十多年不同行業(yè)的工作經(jīng)歷中，祝梅老師積累了豐富的運營管理、培訓、審核及培訓課程研發(fā)經(jīng)驗。
【授課特點】
      祝梅老師具有豐富的運營管理、培訓和審核經(jīng)驗，在質(zhì)量管理、審核技巧提升、物流行業(yè)標準應用、物流商管理和投訴管理體系等方面具有豐富的實踐和培訓經(jīng)驗。祝梅女士的培訓課程強調(diào)邏輯性，注重創(chuàng)造輕松的學習氛圍，通過深入淺出的引導和互動學習，使學員輕松掌握所學知識。

【專注課程及企業(yè)教練服務】
《質(zhì)量管理體系高級審核員課程》、《物流行業(yè)標準應用》、《高級審核技巧》、《如何有效管理物流商》
【曾服務的知名企業(yè)】
中國遠洋物流、中國外運、大田集團、天津港（集團）、天津港東方集裝箱、天津港歐亞集裝箱、中遠物流、中國國際航空、中國東方航空、深圳新科安達、博愛、青島松下、株洲變流技術國家工程研究中心、鴻富晉精密、天津三星、平山重工、廣發(fā)銀行信用卡中心、信達

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