高效會議管理(高子馨)課程介紹：

課程收益
1. 了解會議的本質(zhì)以及控場的方式
2. 提升會議管理的能力
3. 有效引導(dǎo)提升會議討論品質(zhì)
4. 有效處理會議的沖突管理，凝聚會議共識
5. 掌握如何高效率組織和主持會議的方法與技巧 

課程大綱
  
第一講：對會議的再認(rèn)識
一、 為什么要召開會議？
二、為什么有的會議會失敗？
1、開會普遍存在的抱怨
2、一起自我診斷：會議效率測試表
3、會議失敗的6種常見原因
4、如何防范造成會議失敗的陷阱
5、異地會議(電話會議, 視頻會議等)失敗的關(guān)鍵原因
三、會議成本的計算

第二講：高效會議的五大特征
一、會前準(zhǔn)備
1、明確會議目的
2、有效會議的程序
1) 會議程序的核心
2) 工作會議需要會議程序嗎?
3) 討論性會議的會議程序設(shè)計技巧
4) 異地會議(電話會議, 視頻會議等)的會議程序誤區(qū)
3、邀請與會者、研究出席者、準(zhǔn)備議
4、準(zhǔn)備會議的議程
1) 不同類型會議的會議議程特點
2) 異地會議(電話會議, 視頻會議等)的會議議程的4個關(guān)鍵點
5、 會議資料和文件的準(zhǔn)備
1) 會議招集者的會議資料和文件的準(zhǔn)備
2) 與會者的會議資料和文件的準(zhǔn)備的重要性
3) 如何讓與會者有效地準(zhǔn)備會議資料?
二. 出席會議
1、積極參與
2、會議發(fā)言的技巧
3、認(rèn)真傾聽和積極參與
4、處理問題
5、異地會議(電話會議, 視頻會議等)中與會者的注意事項
6、做備忘錄
（評估與會技巧）
三. 主持會議 
1. 開始會議前的準(zhǔn)備和技巧
2. 成功地主持會議 
（測試題：您的主持能力如何）
主持人的職責(zé)、要點、善用個人技巧
3. 開放式溝通和與會者的意見交換
4. 如何有效控制會場氣氛
5. 與會者意見產(chǎn)生分歧時的有效處理方法
1) 如何有效激勵會議成員參與
2) 如何有效激勵沉默不發(fā)言的與會者參與討論
3) 如何面對滔滔不絕的發(fā)言者
4) 如何控制爭論的場面
6. 偏離會議主題的情況分析和控制方法
7. 掌握會議的節(jié)奏
8. 會議的時間控制
四．追蹤執(zhí)行
1．監(jiān)督會議決議的執(zhí)行及時控制
2．追蹤待議問題
3．執(zhí)行會議決議并及時反饋
4．繼續(xù)思考待議論問題 

主講：一個既做培訓(xùn)師又實際操作企業(yè)的實干者 高子馨

資歷背景
 ◇ 曾經(jīng)歷營業(yè)員、呼叫中心、銷售、外企高管的職業(yè)歷練
 ◇ 20年職場經(jīng)歷，10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗
 ◇ 曾任北京賽特集團(tuán)客戶部經(jīng)理
 ◇ 曾任德國阿爾諾公司區(qū)副總裁。
 ◇ 主要研究身心修養(yǎng)和服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)，同時結(jié)合管理、服務(wù)、銷售、職場實戰(zhàn)的經(jīng)驗，最主要結(jié)合心理學(xué)等，從根本上提升企業(yè)績效。

授課風(fēng)格
現(xiàn)場授課風(fēng)格：從現(xiàn)場學(xué)員的具體案例出發(fā)引申，結(jié)合自己實際的工作經(jīng)歷，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)，感受，領(lǐng)悟，課程結(jié)束，引導(dǎo)學(xué)員課程結(jié)束從意識層面自發(fā)解決曾經(jīng)困惑。

授課經(jīng)驗
政府事業(yè)行業(yè)：勞動保障部全國人才中心、北京便民中心、陜西省稅務(wù)、公安部、北京海淀工學(xué)、北京朝陽區(qū)黨校 、廣州佛山稅務(wù)局……
集團(tuán)公司：首發(fā)集團(tuán)、王府井百貨集團(tuán)、中國移動、中國聯(lián)通、三一重工、廈門重工、中國許繼集團(tuán)、中國航天、華日集團(tuán)北京凱達(dá)桑泰集團(tuán)公司、山東恒幫冶煉集團(tuán)、東方誠集團(tuán)、京東商城、中糧集團(tuán) 中國春天百貨集團(tuán)、安控科技集團(tuán)、中國鋁業(yè) 山東盟誠集團(tuán)、韓國LS集團(tuán)、大唐電信、中國航天集團(tuán)……
金融行業(yè)：江蘇銀行協(xié)會、河北銀行協(xié)會、中國工商銀行金融學(xué)院、內(nèi)蒙農(nóng)商行、河北承德農(nóng)商行、北京農(nóng)業(yè)銀行天通苑支行、中國銀行江西省行、中國銀行蘇州市行、北京銀行總行、中信銀行上海市行、建設(shè)銀行廣東省行、工商銀行北京多家支行、工商銀行包頭市行多家支行、工商銀行石家莊呼叫中心……

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