新任經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理綜合管理技能提升訓(xùn)練(余一)課程介紹：

【版權(quán)聲明和保密須知】
1、本課程大綱中出現(xiàn)的任何文字?jǐn)⑹�、文檔格式、插圖、照片、方法、過(guò)程等內(nèi)容，除另有特別注明，版權(quán)均屬本機(jī)構(gòu)所有，受到有關(guān)產(chǎn)權(quán)及版權(quán)法保護(hù)。不得復(fù)制或引用本文件的任何片斷（包括電子形式或非電子形式）；
2、本課程大綱涉及合作雙方的部分商業(yè)機(jī)密，僅供本次咨詢或培訓(xùn)項(xiàng)目使用，且僅供雙方參與此次咨詢或培訓(xùn)活動(dòng)人員閱讀。未經(jīng)雙方同意，文件所有內(nèi)容不得向第三方透露。
 
【課程背景】
    作為一名新任經(jīng)理或一名部門(mén)經(jīng)理，您困惑嗎？是否每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？是否總覺(jué)得下屬不能很好勝任他的工作？是否經(jīng)常扮演消防員的角色，到處救火？是否投入了很多精力，達(dá)不到績(jī)效目標(biāo)？為什么會(huì)這樣？
    企業(yè)中大多數(shù)部門(mén)經(jīng)理，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。許多部門(mén)經(jīng)理并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
    本課程將幫助新任經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理全面理解管理內(nèi)涵，提高管理認(rèn)知度，掌握基本的管理知識(shí)與技能，進(jìn)而全面提升企業(yè)中層管理者的管理績(jī)效。

【課程特色】
1、理論體系完整：
博采眾家之長(zhǎng)，融貫中西管理精華，工商學(xué)院理論體系
2、教學(xué)模式新穎：
課前實(shí)地調(diào)研，量體裁衣開(kāi)發(fā)課件，挖掘企業(yè)真實(shí)案例
課中翻轉(zhuǎn)課堂，直接上司參與教學(xué)，外化于形內(nèi)化于心
課后行動(dòng)追蹤，持續(xù)提供實(shí)踐輔導(dǎo)，運(yùn)用工具落地執(zhí)行
3、工具簡(jiǎn)明實(shí)用：
一套管理工具，簡(jiǎn)單明了易用實(shí)用，優(yōu)化現(xiàn)有工作模式
4、講師經(jīng)驗(yàn)豐富：
具備完整職涯，基層中層高層歷練，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享

【課程目的】
1、解決角色錯(cuò)位與職責(zé)模糊的問(wèn)題
2、解決職涯瓶頸與職業(yè)素養(yǎng)的問(wèn)題
3、解決團(tuán)隊(duì)渙散與領(lǐng)導(dǎo)力弱的問(wèn)題
4、解決溝通不暢與執(zhí)行力弱的問(wèn)題
5、解決瞎忙假忙與績(jī)效低下的問(wèn)題
6、解決工作低效與改善乏力的問(wèn)題
7、解決現(xiàn)場(chǎng)SQCDM五大主要問(wèn)題
8、解決運(yùn)營(yíng)混亂與組織僵化的問(wèn)題

【課程大綱】
第一單元 部門(mén)經(jīng)理的角色定位
1、管理的基礎(chǔ)與原則
1）部門(mén)經(jīng)理的工作現(xiàn)狀
2）管理的概念認(rèn)知
3）管理的職能分析
2、管理者角色的三個(gè)維度
1）作為下屬的部門(mén)經(jīng)理
2）作為平級(jí)的部門(mén)經(jīng)理
3）作為上司的部門(mén)經(jīng)理
3、部門(mén)經(jīng)理的正確角色認(rèn)知
1）做落實(shí)公司戰(zhàn)略的信徒
2）成為下屬的教練與老師
3）成為轉(zhuǎn)化基層牢騷的避震器
4）成為轉(zhuǎn)化高層壓力的變壓器
現(xiàn)場(chǎng)討論：a.企業(yè)中層經(jīng)理人員的現(xiàn)狀，是先天還是后天原因造成的？
          b.管理是管人理事？還是管事理人？
案例剖析：部門(mén)經(jīng)理常見(jiàn)角色錯(cuò)位
行動(dòng)學(xué)習(xí)：自我診斷并完成角色定位分析表

第二單元 部門(mén)經(jīng)理的自我管理
1、壓力與情緒管理
1）壓力與情緒識(shí)別
2）疏導(dǎo)壓力，讓自己更輕松
3）調(diào)節(jié)情緒，讓自己更理性
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：情緒商數(shù)、抗壓指數(shù)
分享案例：秀才趕考等3個(gè)案例
行動(dòng)學(xué)習(xí)：情緒手環(huán)
2、高效時(shí)間管理
1）時(shí)間管理四象限法（要事優(yōu)先原則）
2）學(xué)會(huì)說(shuō)不（猴子管理法則運(yùn)用）
3）組織高效率會(huì)議（站立會(huì)議和走動(dòng)會(huì)議）
4）干掉雜亂無(wú)章的辦公環(huán)境（辦公室5S改善）
自我診斷：昨天的回憶
分享案例：a. 價(jià)值25000美元的建議  b.高效會(huì)議的DNA
現(xiàn)場(chǎng)討論：如何消除被下屬制約的時(shí)間？
行動(dòng)學(xué)習(xí)：a.完成《事務(wù)優(yōu)先級(jí)設(shè)定表》并回顧總結(jié)
          b.組織一次站立會(huì)議和一次走動(dòng)會(huì)議
c.整理個(gè)人辦公桌、紙質(zhì)文件、辦公電腦
d.在工作中置入時(shí)間管理軟件

第三單元目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
1、目標(biāo)管理的真正意義
2、MBO的四個(gè)階段
3、制定目標(biāo)與計(jì)劃的SMART原則
4、如何分解職能部門(mén)的工作目標(biāo)？
5、目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施的OPDCAI管理循環(huán)
現(xiàn)場(chǎng)討論：人生為什么需要有目標(biāo)？工作為什么需要有計(jì)劃？
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)你的崗位，每人設(shè)定一個(gè)工作目標(biāo)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：目標(biāo)追蹤表、計(jì)劃跟進(jìn)表

第四單元 計(jì)劃執(zhí)行與績(jī)效管理
1、部門(mén)工作的計(jì)劃與運(yùn)行
2、績(jī)效管理系統(tǒng)全面認(rèn)知
3、企業(yè)績(jī)效管理存在的普遍問(wèn)題
4、中層管理者在績(jī)效管理中的角色
5、績(jī)效管理工具的運(yùn)用技巧
1）KPI提取技術(shù)（崗位職責(zé)分析法、魚(yú)骨圖分析法）
2）如何設(shè)計(jì)KPI考核表格
3）績(jī)效面談（績(jī)效面談五步法運(yùn)用）
4）績(jī)效改善
現(xiàn)場(chǎng)診斷：企業(yè)績(jī)效管理普遍存在哪些問(wèn)題？原因是什么？
現(xiàn)場(chǎng)演練：兩種常用的KPI提取技術(shù)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：a.設(shè)計(jì)或修改KPI考核表格
          b.梳理出績(jī)效管理制度
c.制定績(jī)效管理控制卡

第五單元打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)量（貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色模型）
2、團(tuán)隊(duì)角色分析（不同角色在團(tuán)隊(duì)中的作用）
3、團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的特征及對(duì)應(yīng)管理方式
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：我在團(tuán)隊(duì)中通常扮演怎樣的角色？
現(xiàn)場(chǎng)演練：通過(guò)案例分析，對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段進(jìn)行識(shí)別
行動(dòng)作業(yè)：評(píng)估你目前的工作團(tuán)隊(duì)，其角色構(gòu)成科學(xué)嗎？如何組建？

第六單元 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要意義
2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失的原因
3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的方法
4、成為強(qiáng)執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)者
現(xiàn)場(chǎng)討論：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失的原因有哪些？
案例研討：曹操割發(fā)、孫武練兵、商鞅變法
行動(dòng)作業(yè)：擬定一份團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升方案

第七單元 授權(quán)與激勵(lì)
1、授權(quán)知識(shí)概述
1）授權(quán)的定義
2）授權(quán)的原則
2、如何進(jìn)行授權(quán)
1）授權(quán)的步驟
2）授權(quán)后的跟進(jìn)
3、授權(quán)的潛在問(wèn)題
4、激勵(lì)知識(shí)概述
1）激勵(lì)理論的實(shí)踐
5、如何進(jìn)行激勵(lì)
1）激勵(lì)的基本步驟
2）激勵(lì)的貨幣性工具和非貨幣性工具
現(xiàn)場(chǎng)研討：為什么很多管理者不懂得激勵(lì)？
案例研討：中國(guó)象棋中的授權(quán)智慧
案例研討：亮劍中的激勵(lì)技術(shù)運(yùn)用
行動(dòng)學(xué)習(xí)：a.記錄培訓(xùn)后一周內(nèi)有效激勵(lì)的案例3個(gè)
          b.記錄培訓(xùn)后一周內(nèi)有效授權(quán)的案例3個(gè)

第八單元 工作溝通與協(xié)調(diào)
1、為什么溝而不通（工作溝通現(xiàn)狀剖析）
2、溝通障礙分析（傳遞方、傳遞通道、接受方）
3、溝通的基礎(chǔ)與原則（一個(gè)基礎(chǔ)、四個(gè)原則）
4、有效表達(dá)時(shí)的基本要素
5、有效傾聽(tīng)時(shí)的簡(jiǎn)單任務(wù)
6、工作溝通的三個(gè)維度（上行溝通、下行溝通、平行溝通）
7、正式與非正式的工作溝通
8、如何聽(tīng)取下屬的工作匯報(bào)
9、如何向下屬傳達(dá)工作任務(wù)
10、如何表場(chǎng)和批評(píng)下屬
案例研討：康熙大帝、亮劍、借俘虜
現(xiàn)場(chǎng)演練：職能部門(mén)間協(xié)調(diào)模擬
行動(dòng)學(xué)習(xí)：完成《溝通力提升專項(xiàng)訓(xùn)練卡》

第九單元 卓有成效地解決問(wèn)題
1、問(wèn)題與改善意識(shí)（尋找改善點(diǎn)）
2、問(wèn)題分析的運(yùn)用工具
3、問(wèn)題決策的運(yùn)用工具
4、問(wèn)題解決的運(yùn)用工具
5、持續(xù)進(jìn)行改善
6、動(dòng)員群眾解決難題
組織中常見(jiàn)的三類問(wèn)題（日常性問(wèn)題、技術(shù)性問(wèn)題、挑戰(zhàn)性難題）
現(xiàn)場(chǎng)演練：解決問(wèn)題的工具
案例研討：改善的巨大功力
行動(dòng)學(xué)習(xí)：a.完成《自主改善能力提升專項(xiàng)訓(xùn)練卡》
          b.各學(xué)習(xí)小組分別完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)改善項(xiàng)目

第十單元 做教練型領(lǐng)導(dǎo)
1、教練型領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)定義
2、下屬培訓(xùn)需求的識(shí)別
3、識(shí)別有效培訓(xùn)的障礙
4、有效培訓(xùn)的基本要素（5W2H）
5、輔導(dǎo)與成長(zhǎng)的過(guò)程控制（四步法）
6、優(yōu)秀教練型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征
分享案例：名師出高徒
現(xiàn)場(chǎng)演練：輔導(dǎo)與成長(zhǎng)過(guò)程控制四步法
行動(dòng)學(xué)習(xí)：a. 根據(jù)崗位實(shí)際情況，建立《員工發(fā)展特征檔案》
          B. 完成《員工培育&發(fā)展對(duì)策表》
          C. 制作一點(diǎn)通培訓(xùn)卡

【講師簡(jiǎn)介】
余一老師(Max Yu)：
精益現(xiàn)場(chǎng)改善專家
精益人才訓(xùn)練導(dǎo)師
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局合作講師
廣東企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
廣東精益研究院資深研究員
【學(xué)習(xí)背景】
▪中山大學(xué)EMBA（早年畢業(yè)于長(zhǎng)沙理工大學(xué)）
▪2008年赴日本學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)、卓越運(yùn)營(yíng)管理全套先進(jìn)管理理論和實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的留日精益生產(chǎn)導(dǎo)師之一
▪2009年赴瑞士、德國(guó)研習(xí)車(chē)間集成管理系統(tǒng)（信息化管理、智能制造），是國(guó)內(nèi)較早接觸智能制造的實(shí)戰(zhàn)型專家之一
【工作背景】
▪毅力（清遠(yuǎn)）集團(tuán)（大型上市公司）         任職生產(chǎn)副總管
▪安迅（東莞）集團(tuán)（美資企業(yè)）             任職高級(jí)工業(yè)工程師
▪奧仕達(dá)主力（深圳）集團(tuán)（瑞資企業(yè)）       任職生產(chǎn)總監(jiān)
▪東莞高博注塑有限公司（美資企業(yè)）         任職運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理
▪創(chuàng)晶輝（深圳）集團(tuán)（大型民營(yíng)企業(yè)）       任職精益運(yùn)營(yíng)總工程師
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
▪培訓(xùn)領(lǐng)域：一線主管系列、中層經(jīng)理系列、精益生產(chǎn)系列
▪咨詢領(lǐng)域：精益生產(chǎn)咨詢、班組建設(shè)咨詢、人才梯隊(duì)咨詢
【授課風(fēng)格】
風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，超強(qiáng)的親和力能夠快速拉近與學(xué)員的距離，消除學(xué)員心中的“學(xué)習(xí)智障”，使學(xué)員能夠在輕松愉快的氛圍中，完全敞開(kāi)心門(mén)，最大限度的汲取培訓(xùn)內(nèi)容，使課程效果達(dá)到最大化；課堂上沒(méi)有深澀的理論，一切從解決學(xué)員實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，言傳身教，讓學(xué)員立即產(chǎn)生躍躍欲試的沖動(dòng)，用行為的改變來(lái)鞏固培訓(xùn)效果
【授課形式】
知識(shí)講解、案例剖析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、課堂測(cè)試、沙盤(pán)模擬、情境體驗(yàn)等（強(qiáng)調(diào)行動(dòng)學(xué)習(xí)，聚焦問(wèn)題解決）
【課程特色】
1、重視技能培養(yǎng)、強(qiáng)調(diào)技能實(shí)踐；2、標(biāo)準(zhǔn)化課程、定型化工具；3、講師經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)際案例教學(xué)；4、課后跟蹤指導(dǎo)、持續(xù)行動(dòng)學(xué)習(xí)

【部份客戶】（排名不分先后）
南車(chē)集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、南方電網(wǎng)、東莞銀行、東莞巴士、平安人壽、一汽豐田、廣藥集團(tuán)、天津卷煙廠、勁霸男裝、時(shí)代紡織、亞泰科技、株州元?jiǎng)?chuàng)科技、廣東格蘭仕集團(tuán)、中山三菱電梯、華瀚科技、湖南福湘木業(yè)、虎門(mén)黃河時(shí)裝城、東莞巨漢集團(tuán)、惠州亞倫電子集團(tuán)、東亞電子、河源合隆制衣、美的集團(tuán)、湖南旺旺集團(tuán)、遠(yuǎn)大集團(tuán)、科萊電子集團(tuán)、盈彩集團(tuán)、慧美集團(tuán)、碧佳實(shí)業(yè)、輝凌制藥、萬(wàn)家樂(lè)電器、白云泵業(yè)、猛獅集團(tuán)、億德電器公司、全能塑膠廠、永強(qiáng)汽車(chē)廠、九芝堂藥業(yè)，三星電子、東莞技師學(xué)院、東莞理工學(xué)院、東莞步步高、兆佳能源、泰碩電子集團(tuán)、中泰模具集團(tuán)、航盛電子集團(tuán)、中集集團(tuán)、瀛通通訊集團(tuán)、眾生藥業(yè)集團(tuán)、比高模型公司、普惠集團(tuán)、千里達(dá)集團(tuán)、美盈森集團(tuán)、錦興紡織、佛山海信科龍，武漢光迅科技，深圳瑞德電子，盈彩集團(tuán)，廣西玉柴集團(tuán)，重慶美心門(mén)業(yè)，勝宏科技，珠海方正科技，金霸王電池，廣州德高建材，浙江亨達(dá)光學(xué)，世楷家具，東莞恒惠眼鏡，江門(mén)嘉寶莉化工，惠州德賽電池，景旺電子集團(tuán)，東莞高偉光電、洲煌塑膠、華凱美科技、特大紡織、鼎陽(yáng)科技、維升電子、雷默特電子、統(tǒng)登電子、白云機(jī)場(chǎng)、夏門(mén)金龍客車(chē)、富饒光電、立洋玩具、超音玩具、銓迅電子、導(dǎo)谷新材料、展宇實(shí)業(yè)、龍才勞務(wù)、恒利不紡織、新達(dá)家具、志金機(jī)械、拓美燈飾、石龍賓館、杰隆廣告、戴柏通訊、四維五金，居夢(mèng)園家具、博通電氣、雄林新材料、施貝斯廣告、廣興紡織、鴻霖皮具、長(zhǎng)聯(lián)化工、壹得噴繪、信融實(shí)業(yè)、尚鑫新材料、福大電子、富盈酒店集團(tuán)、達(dá)鑫地產(chǎn)、家豪框業(yè)、等等

【培訓(xùn)剪影】

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