績(jī)效考核與績(jī)效管理實(shí)務(wù)(張曉彤)課程介紹：

課程背景：
人力資源管理人員稱績(jī)效考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不易被認(rèn)可；
部門經(jīng)理稱績(jī)效考核為“每季度或每月的填表”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的形式主義；
員工稱績(jī)效考核為“公司扣我們工資獎(jiǎng)金的工具”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的鬼門關(guān)；
我們說：績(jī)效考核是公司投資回報(bào)率最高的投資！它能讓整個(gè)企業(yè)這頭大象起舞，讓整個(gè)企業(yè)這個(gè)百足蜈蚣眾足一步！問題就在于：您的企業(yè)做的只是績(jī)效考核，還是績(jī)效管理？

課程收獲
掌握績(jī)效考核成敗的關(guān)鍵因素-做正確的事
了解考核流程的各項(xiàng)注意事項(xiàng)-正確地做事

課程提綱

模塊一 地基篇-職責(zé)分清，以達(dá)共贏
績(jī)效中的心理學(xué)-我們還能改變成年人的哪些方面
關(guān)于人力資源以及其中績(jī)效考核模塊的“小科普”
蓋洛普“S”路徑—成敗關(guān)鍵—中間力量
HR與直線經(jīng)理在績(jī)效考核方面的角色分工
職責(zé)分清達(dá)到共贏-有效降低內(nèi)耗

模塊二 做正確的事-怎樣避免考核中的“茫盲忙”
不茫然：績(jī)效考核的戰(zhàn)略與企業(yè)愿景如何結(jié)合（視學(xué)員職位分布，可簡(jiǎn)略）
不盲目：找到員工績(jī)效不高的原因，各個(gè)“擊破”（重點(diǎn)）
不瞎忙：抓住績(jī)效考核中的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”（次重點(diǎn)）

模塊三 正確地做事-績(jī)效考核的流程與方法
案例討論：兩熊賽蜜-考核方式大不同，結(jié)果大不同
績(jī)效考核流程梳理
績(jī)效考核的類型和各自適用的企業(yè)類型介紹（內(nèi)訓(xùn)客戶需要提前告知公司正在使用的方法和條例，并且告知課程內(nèi)容以哪種考核方法為主）
德能勤績(jī)考評(píng)法的注意事項(xiàng)
MBO目標(biāo)管理
KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
介紹BSC平衡計(jì)分卡，以及簡(jiǎn)化后的實(shí)際操作方法
OKR（可省略）

模塊四 量化量化-可以量化的才是可以管理的（結(jié)合兩個(gè)職位實(shí)際表格進(jìn)行練習(xí)，內(nèi)訓(xùn)按公司提供的具體職位練習(xí)）
如何設(shè)立SMART（高明的）的KPI目標(biāo)
如何區(qū)分績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
如何用平衡記分卡設(shè)定績(jī)效指標(biāo)
如何將目標(biāo)和員工清晰地溝通

模塊五   績(jī)效管理成敗關(guān)鍵--業(yè)務(wù)部門管理者的五個(gè)核心角色
合作伙伴—對(duì)員工負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
教練（重點(diǎn)）-“鷹的教練課程”
記錄員（重點(diǎn)）-走動(dòng)式管理與關(guān)鍵事件記錄法
公證員（重點(diǎn)）
如何避免趨中趨勢(shì)
如何避免首因效應(yīng)
如何避免近期行為偏見
如何避免心太軟心太硬
如何減輕“政治壓力”
如何減輕暈輪效應(yīng)
如何減輕“像我”誤區(qū)
如何避免打分誤差
診斷專家

模塊六 如何做績(jī)效面談（重點(diǎn)）
績(jī)效面談的流程與注意事項(xiàng)
如何做面談的準(zhǔn)備工作
如何開場(chǎng)
進(jìn)行面談時(shí)的時(shí)間分配
如何友好地結(jié)束面談
如何給與員工正面反饋
如何給與員工負(fù)面反饋
如何做個(gè)好的傾聽者
四種評(píng)估面談結(jié)果的處理方式

模塊七 考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析和應(yīng)用（內(nèi)訓(xùn)需要訪談后添加具體的激勵(lì)方式和懲戒方式）
評(píng)估結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析
核心員工的激勵(lì)
三種激勵(lì)理論在公司的落地操作
中層管理者適用的激勵(lì)方法
高管適用的激勵(lì)方法
問題員工的輔導(dǎo)

總結(jié)與問答

講師簡(jiǎn)介    張曉彤
 ◇ 1990年畢業(yè)于首都師范大學(xué)（原北京師范學(xué)院）英語(yǔ)系。2002年畢業(yè)于北京大學(xué)心理學(xué)系(在職研究生)，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師結(jié)業(yè)。
 ◇ 1992年至2002年十年間在三家歐美跨國(guó)公司就職，其中1994年至2000年就職于諾基亞（中國(guó)）投資有限公司人力資源部，先后任招聘專員，人力資源主管，北方區(qū)人力資源經(jīng)理，諾基亞學(xué)院非技術(shù)課課程經(jīng)理。
 ◇ 2002年至2003年任金蝶軟件（中國(guó)）有限公司北方區(qū)人力資源總監(jiān)，同時(shí)參與企業(yè)大學(xué)的建立。
 ◇ 現(xiàn)為專業(yè)培訓(xùn)顧問及管理咨詢顧問，公開課近千場(chǎng)，內(nèi)訓(xùn)企業(yè)幾百家，學(xué)員20幾萬(wàn)人次。歷任中人網(wǎng)等各培訓(xùn)網(wǎng)站及人力資源網(wǎng)站專家團(tuán)成員；清華大學(xué)國(guó)際工程管理學(xué)院等幾家學(xué)院的特聘教授；曾獲得若干網(wǎng)站以及其他媒體分別評(píng)選的 “十大杰出培訓(xùn)師”各種稱號(hào)。
 ◇ 已出版的多媒體課程包：人才的選育用留；績(jī)效管理實(shí)務(wù) ；招聘與選材技巧；高效會(huì)議管理技巧；積極的員工關(guān)系管理；問題員工管理；打造高效人力資源經(jīng)理
 ◇ 出版的書籍：人才的選育用留；員工關(guān)系管理；績(jī)效管理實(shí)務(wù)；會(huì)議管理實(shí)務(wù)

講師關(guān)于本課程的優(yōu)勢(shì)：自1994年起涉及外資企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)，并得到充分培訓(xùn)，十年后離開外企將績(jī)效系統(tǒng)本土化落地于民營(yíng)企業(yè)。后接觸平衡記分卡的實(shí)務(wù)操作，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)……及教訓(xùn)：）
講課特點(diǎn)：輕松愉快，行云流水，用“最不專業(yè)”的方式講述“最專業(yè)”的系統(tǒng)，各層管理者的反饋是：聽得懂，好吸收，知道回去該做什么。

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