MTP中高層管理干部管理能力提升(劉成熙)課程介紹：

課程目標
 ◇ 加深理解新世代形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素，了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件
 ◇ 全方位認知中堅干部應(yīng)有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。
 ◇ 確立中高層管理者的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。
 ◇ 掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
 ◇ 了解如何協(xié)助與輔導部屬達成工作目標與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的工作環(huán)境。
 ◇ 建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。
 ◇ 了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)，了解如何推動下屬做好工作
 ◇ 掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧，擁有迅速有效解決問題的能力與技巧

課程大綱
 
一、管理者的定位與職責
1) 互聯(lián)網(wǎng)時代需要的組織管理 
 ◇ 外部環(huán)境的變化，顛覆了原有的競爭力
 ◇ 傳統(tǒng)管理的模式開始變遷
 ◇ 組織設(shè)計創(chuàng)新將會日新月異
 ◇ 中國式管理思想必然逐步建立
2) 互聯(lián)網(wǎng)時代工作者的特性 
 ◇ 成長背景的特殊性
 ◇ 工作動機與對工作心理預(yù)期的變遷
 ◇ 多元化的價值觀
 ◇ 與現(xiàn)有管理方式的沖突
3) 重新定義互聯(lián)網(wǎng)時代的管理者 
 ◇ 管理的四大構(gòu)面及工作
 ◇ 因應(yīng)變化—變革成為常態(tài)
 ◇ 從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?BR> ◇ 重新定義新一代的管理者

二、正本清源-管理者的角色認知 
1) 向上管理—管理者做為下級的角色認知 
 ◇ 職務(wù)的起源
 ◇ 組織倫理與行政體制
 ◇ 做下屬的四項職業(yè)準則
 ◇ 下屬常見的角色錯位
2) 向下管理—管理者作為上司的角色認知 
 ◇ 現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
 ◇ 對下屬管理者工作全景分析
 ◇ 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色
 ◇ 職能盤點-您是合格的管理者嗎?
3) 平行管理—管理者做為同事的角色認知 
 ◇ 角色定位分析
 ◇ 平衡—職責與角色
 ◇ 部門管理者之間常見誤區(qū)現(xiàn)象
 ◇ 管理理念的轉(zhuǎn)變

三、協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-從理念滲透到行動
1） 銜接戰(zhàn)略 
 ◇ 戰(zhàn)略執(zhí)行的四大障礙
 ◇ 確定財務(wù)目標、增長路徑、客戶價值
 ◇ 對策矩陣
 ◇ 直線部門管理者—內(nèi)部運營主題確立
 ◇ 支持部門管理者—核心資源準備
2) 策略思考 
 ◇ KSF、KRA在管理中的運用
 ◇ 發(fā)展策略性管理目標
 ◇ 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
 ◇ 發(fā)展發(fā)展行動方案
 ◇ 個案分享
3) 制定目標 
 ◇ 目標管理的含意與價值
 ◇ 目標設(shè)定五大步驟與程序
 ◇ 目標設(shè)定的要素及重點
 ◇ 目標設(shè)定具體化、定量化方法
 ◇ 設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)
 ◇ OGSM-T關(guān)聯(lián)矩陣的運用
4) 管理計劃 
 ◇ 計劃的重要性
 ◇ 訂定計劃的原則
     → 要能配合上級中高層管理者的目標、方針
     → 要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
     → 要能成為部屬行動的依據(jù)及
     → 要能成為評價部屬工作成果的基準
 ◇ 計劃制定的步驟
     → 工作分解
     → 時程規(guī)劃
     → 任務(wù)分配
     → 管制點設(shè)置
     → PDPC法-風險評估與對策
 ◇ 計劃管理的程序
     → Step1確認目的
     → Step2把握真實的現(xiàn)況
     → Step3設(shè)定工作目標
     → Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
     → Step5落實執(zhí)行
     → Step6檢討與結(jié)案
5)控制結(jié)果 
 ◇ 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
 ◇ 控制的原則-建立標準-掌握執(zhí)行
 ◇ 廣義控制V.S狹義控制
 ◇ 前饋控制V.S同期控制V.S反饋控制
 ◇ 控制的范圍：人員、財務(wù)、信息、作業(yè)、績效

四、動員下屬為你完成工作-帶領(lǐng)你的隊伍
1)建立團隊 
 ◇ 建立團隊的5PS
 ◇ 建立高效團隊的步驟
 ◇ 團隊形成的階段障礙與策略運用
2)塑造領(lǐng)導力 
 ◇ 領(lǐng)導與管理的關(guān)系與區(qū)別
 ◇ 領(lǐng)導力的四個層級
 ◇ 建立領(lǐng)導地位
3)有效授權(quán)技巧 
 ◇ 授權(quán)的內(nèi)涵與準則
     → 重心下移         
     → 分層聯(lián)動    
     → 重在分工
 ◇ 授權(quán)的要點
     → 決定授權(quán)項目
     → 清楚界定員工的職權(quán)利
 ◇ 有效授權(quán)八個指導原則
 ◇ 授權(quán)的要點與流程
     → 目標設(shè)定          
     → 結(jié)果預(yù)測 
     → 溝通與派任        
     → 改善與回饋
4)激勵技巧 
 ◇ 高績效工作者的激勵因素
 ◇ 多元化的激勵手段
 ◇ 預(yù)防性激勵技巧
 ◇ 正面激勵部屬的要點
 ◇ 反面激勵部屬的要點
5)部屬培育技巧 
 ◇ 部屬培育的重要性
 ◇ 對癥下藥
     → 組織發(fā)展需求的掌握
     → 工作職務(wù)的需求分析
     → 個人成長的需求分析
     → 掌握需求的手法
 ◇ 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD的應(yīng)用
 ◇ JI-工作教導的要點與步驟
     → 說明
     → 示范
     → 操作
     → 定期檢查
 ◇ 部屬培育的基本步驟
     → 明示培育目標
     → 掌握培育的要點
     → 制定訓練計劃
     → 訓練的實施
     → 成果的評估
     → 部屬的職涯發(fā)展與指導重點
     → 部屬培育的成功關(guān)鍵

五、團隊協(xié)作的核心-溝通技巧 
1)跨越組織邊界 
 ◇ 組織運作要義
 ◇ 組織的邊界如何形成
 ◇ 組織的協(xié)力和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵
 ◇ 尋找組織協(xié)調(diào)性的障礙
2)對上溝通 
 ◇ 積極的心態(tài)
 ◇ 全局的思維
 ◇ 匯報：將信息消化整理，重點摘要
 ◇ 意見：陳述意見、不抱怨與批評
 ◇ 分析：分析問題,思考解決之道
 ◇ 建議：提出具體建議，非問如何處理
3)對下溝通 
 ◇ 做個不偏聽的管理者
 ◇ 聆聽：了解下屬的需要以及了解自己的行為
 ◇ 有效發(fā)問技巧
 ◇ 反饋：
     → 如何向下屬下達工作任務(wù)
     → 如何授權(quán)
     → 如何聽取下屬的工作匯報
     → 激勵與責備
     → 如何向下屬推銷自己的想法
 ◇ 主持會議
 ◇ 協(xié)調(diào)與解決沖突
4)平行溝通 
 ◇ 跨部門協(xié)作中溝通的要點
     → 尊重和欣賞
     → 換位思考
     → 知己知彼
     → 有效的會議
 ◇ 跨部門溝通的主要問題
     → 信息交換不充分
     → 觀點與認知的差異
     → 次級目標內(nèi)化
     → 部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
 ◇ 跨部門協(xié)作的沖突管理
     → 回避與抑制沖突帶來的危害
     → 誘發(fā)建設(shè)性沖突
     → 處理方式的評量的標準
     → 獲取第三方干預(yù)的模式
5)形成群策群力 
 ◇ 跨功能小組（Cross Functional Team）的理念
 ◇ 確定群策群力小組的成員
 ◇ 群策群力的3個階段
 ◇ 群策群力的六個步驟

六、卓越管理的必備技巧-問題分析與決策
1)問題意識 
 ◇ 何謂問題
 ◇ 問題分析與解決流程
 ◇ 方法、工具、理論
 ◇ 方針與價值
 ◇ 人員、組織、環(huán)境
 ◇ 問題狀況與問題環(huán)境
2)選定課題 
 ◇ 分析 ‘問題’的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
 ◇ 多變量問題與單變量問題
 ◇ 癥狀解VS根本解
3)現(xiàn)狀分析 
 ◇ 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)分析
 ◇ 如何掌握信息
4)確認真因 
 ◇ 問題的核心原因探究
 ◇ 問題分析的應(yīng)用工具
 ◇ 真因確認的工具與方法
5)選定解決方案 
 ◇ 決策的工具運用
 ◇ 決策的可行性分析
 ◇ 決策的具體化
 ◇ 決策潛伏問題的分析
 ◇ 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
 ◇ 全景案例運用演練

講師介紹

劉成熙
臺灣大英法律事務(wù)所所長

資歷背景 
 ◇ 歐亞法律事務(wù)所合伙律師
 ◇ 雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；
 ◇ 臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；
 ◇ 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

授課風格
 ◇ 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
 ◇ 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
 ◇ 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
 ◇ 理論與實務(wù)兼具, 使學習輕松愉快。
 ◇ 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
 ◇ 由實際演練中得到隨學即用的效果。

授課經(jīng)驗
中海石化、中沙(天津)石化有限公司、中國海洋石油股份公司、華南理工大學MBA、國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地、株洲南車時代股份有限公司、武警廣東總隊醫(yī)院、上海航天技術(shù)研究院、中國銀聯(lián)客服中心、中國銀聯(lián)監(jiān)察審計部門、山西中行財富管理中心、中國銀行海南省分行、中國銀行上海分行、中國銀行桂林分行、中國銀行太原平陽支行、中國建設(shè)銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行、廣州分行、昆明分行、珠海建行、廈門分行、肇慶分行）、山東省建行審計條線、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司、騰訊科技（深圳）有限公司、中航信息技術(shù)股份有限公司、東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京網(wǎng)尚文化、軟通動力深圳分公司、廣州市天維數(shù)碼技術(shù)有限公司、上海格源信息科技有限公司、聚友實業(yè)（集團）有限公司……

更多MTP中高層管理干部管理能力提升相關(guān)課程：