FPIP如何發(fā)現(xiàn)問題解決問題(王國超)課程介紹：

【課程背景】
    經(jīng)過40年的改革，我國已經(jīng)成為世界的經(jīng)濟(jì)大國、制造大國和消費(fèi)大國。隨著市場的多級(jí)分布和精細(xì)化管理技術(shù)的分工要求。對現(xiàn)場提出更高的要求，由于缺乏管理知識(shí)的指導(dǎo)和管理工具的運(yùn)用，，導(dǎo)致上層領(lǐng)導(dǎo)的管理理念和管理指標(biāo)都是掛在墻上的標(biāo)語，無法落地生根，從員工到中低層干部都是被動(dòng)式應(yīng)付高層管理者，更嚴(yán)重的是都在應(yīng)付老總一個(gè)人。所以，要提升現(xiàn)場分析問題、解決問題、高效執(zhí)行力，除了完善管理系統(tǒng)外，更重要的是要不斷提升現(xiàn)場管理者的問題意識(shí)能力和問題解決能力。對企業(yè)文化、經(jīng)營思想、行動(dòng)方針、行動(dòng)目標(biāo)等要得到落實(shí)，還是要靠班組團(tuán)隊(duì)明確自身的職能職責(zé)，角色轉(zhuǎn)變，業(yè)績管理，正確的工作方法，有效的溝通能力，資料總結(jié)報(bào)告能力，對下屬的指導(dǎo)激勵(lì)能力，執(zhí)行能力，異常處理能力等。才是將被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)狀態(tài)的捷徑，也是更加有效的方法。

【課程收益】
1. 明確公司內(nèi)部管理點(diǎn)的目標(biāo)，樹立問題意識(shí)觀
2. 掌握常見的多種發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的基本方法
3. 掌握解決問題的優(yōu)化程序并能運(yùn)用于實(shí)際中去
4. 掌握分析問題和解決問題時(shí)，部門間如何協(xié)同的關(guān)系
5. 讓您成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問題的高手，不斷為企業(yè)排憂解難

【課程特色】
實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)，能快速復(fù)制及實(shí)施，極具親和力、幽默風(fēng)趣，授課內(nèi)容極富有感染力，互動(dòng)教學(xué)、案例研討,針對學(xué)員個(gè)性化問題提出解決方案

【課程大綱】

第一章 問題定義
1. 學(xué)習(xí)世界標(biāo)桿精益生產(chǎn)企業(yè)管理之屋
2. 學(xué)習(xí)世界標(biāo)桿精益管理企業(yè)管理之屋
3. 學(xué)習(xí)世界標(biāo)桿精益供應(yīng)鏈企業(yè)管理之屋
4. 什么是問題
5. 什么是“異�！�，什么是“正�！�，什么叫“好”，什么叫“不好”
6. 現(xiàn)狀企業(yè)面臨的普遍核心問題是什么
7. 部門面臨哪些常見問題
8. 崗位面臨哪些常見問題
9. 班組面臨哪些常見問題
10. 個(gè)人面臨哪些常見問題
11. 為什么您的部門沒有問題
12. PMC 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制管理的問題
13. TPM 生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理的問題
14. TQM 品質(zhì)經(jīng)營管理的問題
15. ABC 作成成本設(shè)計(jì)與控制管理的問題
16. TM 團(tuán)隊(duì)管理的問題
17. 為什么您管理的部門問題多而同一問題又反復(fù)出現(xiàn)？
18. 問題到底在哪里
19. 問題的種類
20. 問題發(fā)展的三階段
21. 問題要分級(jí)處理
22. 現(xiàn)場管理者關(guān)注的問題狀態(tài)
23. 案例：學(xué)習(xí)現(xiàn)狀企業(yè)發(fā)展到精益供應(yīng)鏈企業(yè)的幾個(gè)階段

第二章 建立正確的問題意識(shí)觀
1. 樹立正確的“問題意識(shí)”觀
2. 要有改革的意識(shí)【PQCDSE】，明確改革目標(biāo)
P設(shè)備故障率【0】，暫�！�0】
Q不良【0】，直通率逐步提升
C產(chǎn)廢減少，成本最低化
D 交期遵守、L/T短縮、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化
S 安全事故【0】，逐步減少危險(xiǎn)源
E 綠色環(huán)境，減少污染源
3. 充分利用人體大腦功能識(shí)別【三現(xiàn)二原】
4. 提升管理的IQ+EQ綜合技能
5. 培養(yǎng)問題意識(shí)
① 發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題
② 正確的問題比問題的正確答案還重要
③ 明確問題意識(shí)的【10發(fā)現(xiàn)】
6. 案例：“袋鼠和籠子的故事”帶來的啟示

第三章 發(fā)現(xiàn)問題的方法與工具
1、發(fā)現(xiàn)問題要具備什么條件
2、什么是制度、基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、限度見本、FMEA、三現(xiàn)兩原管理
3、建立簡單明了高效的問題處理機(jī)制與途徑
4、事實(shí)求實(shí)，實(shí)報(bào)實(shí)說的激勵(lì)機(jī)制
5、蒙蔽管理人員的現(xiàn)場隱患？
6、報(bào)喜不報(bào)憂的官場陋習(xí)
7、刨根究底，找準(zhǔn)原因根源
8、注重過程管理，獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果管理
9、“四不”法管理原則的運(yùn)用
10、樹立班前、班中、班后的管理制度
11、建立交叉管理機(jī)制
12、樹立“專門課題管理月間”
13、建設(shè)權(quán)威的審核部門、審核機(jī)制
14、建立“提案板”&“意見箱”管理制度
15、建立投訴反饋郵件、電話、QQ、微信等交流平臺(tái)
16、5W1H刨根問底工具的運(yùn)用
17、ECRS程序分析法的運(yùn)用
18、視頻案例：您的部門到底有哪些頭痛的問題？
19、現(xiàn)場演練：各小組分別討論，各自找出企業(yè)的核心問題

第四章 分析問題的方法與工具
1、QC 七大工具的運(yùn)用
① 魚骨圖（因果圖）依據(jù)5M1E，找原因
② 柏拉圖，重點(diǎn)分析
③ 層別法，激發(fā)創(chuàng)意
④ 查檢表，收集數(shù)據(jù)
⑤ 直方圖，通過大量數(shù)據(jù)顯示分布
⑥ 散布圖，通過大量數(shù)據(jù)看相關(guān)性
⑦ 管理圖（控制圖），通過大量數(shù)據(jù)收集成果
2、現(xiàn)場演練：各組同時(shí)執(zhí)行相同任務(wù)，比較執(zhí)行的過程合執(zhí)行的結(jié)果

第五章 解決及預(yù)防問題的方法與工具
1. 正確認(rèn)識(shí)管理工具和CDA自主管理活動(dòng)的步驟
2. 8D法改善工具的設(shè)計(jì)步驟及內(nèi)容
1) 8D法改善工具在企業(yè)中如何運(yùn)用
① 明確問題
② 分析問題
③ 設(shè)定目標(biāo)
④ 把握真因
⑤ 制定對策
⑥ 貫徹實(shí)施對策
⑦ 評(píng)估結(jié)果和實(shí)施過程
⑧ 鞏固成果
2) 8D法改善工具案例
① 設(shè)定部門基本行動(dòng)方針、行動(dòng)目標(biāo)、重點(diǎn)課題
② 制訂可行性行動(dòng)計(jì)劃
③ 建立8D管理流程
④ 建立CFT跨部門快速響應(yīng)機(jī)制
3) PDCA沙盤演練：各組同時(shí)執(zhí)行相同任務(wù)，比較執(zhí)行時(shí)間、過程管控和執(zhí)行結(jié)果
3. 一目了然化管理改善
1) 現(xiàn)場改善工具的實(shí)戰(zhàn)案例運(yùn)用
① 紅牌作戰(zhàn)
② 統(tǒng)計(jì)管理看板的運(yùn)用
③ 信號(hào)等管理
④ 操作流程圖的運(yùn)用
⑤ 反面教材的運(yùn)用
⑥ 提醒板的運(yùn)用
⑦ 區(qū)分線的運(yùn)用
⑧ 警示線的運(yùn)用
⑨ 告示板的運(yùn)用
⑩ 生產(chǎn)管理看板的運(yùn)用
⑪ 走動(dòng)式管理
2) 沙盤演練：各組同時(shí)執(zhí)行不同的任務(wù)，比較過程管控和執(zhí)行結(jié)果
4. IE 七大改善手法的運(yùn)用
1) 改善工具的運(yùn)用
① 防止呆法(Fool-Proof)
② 5WIH(五原則分析法)
③ 動(dòng)作改善法(動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則)
④ 流程分析法
⑤ 人機(jī)配合法(多動(dòng)作法)
⑥ 雙手操作法
⑦ 工作抽查法（抽樣法）
2) 沙盤演練：各組同時(shí)執(zhí)行不同的任務(wù)，比較過程管控和執(zhí)行結(jié)果
5. Lean精益管理方法的運(yùn)用
6. 六西格瑪方法的運(yùn)用　
7. SOP規(guī)范化管理
8. 限度標(biāo)本管理法的運(yùn)用
9. 制度化管理
10. 建立預(yù)警系統(tǒng)
11. 建立異常處理機(jī)制
12. 建立預(yù)案管理機(jī)制
13. 建立KPI多樣性管理機(jī)制
14. 選對人做對事
15. 建立豐田式人才培養(yǎng)體系
16. 分權(quán)勵(lì)志，杜絕一言堂

第五章 提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1. 如何管理人多力量不一定大
2. 如何采用零投資的方法提升部門的凝聚力，減少離職率提升執(zhí)行力
3. 三現(xiàn)+二原的現(xiàn)場管理
4. 建立職工職業(yè)生涯規(guī)劃管理
5. 建立合理科學(xué)有效的KPI
6. 提升個(gè)人的思想意識(shí)改革
7. 建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的行動(dòng)方針
8. 改變管理者的管理意識(shí)
9. 常懷感恩之心

第六章 現(xiàn)場交流

培訓(xùn)講師：王國超
 擁有自己的多家企業(yè)，涉及實(shí)體生產(chǎn)、進(jìn)出口公司等
 曾多次去美國、日本、德國研修。參加過管理技術(shù)世界研討會(huì)、新生
產(chǎn)變革研討會(huì)、成本遞減世界發(fā)表會(huì)、管理技術(shù)/生產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)讓承
接，國外工廠多次搬遷中國建廠等精益管理經(jīng)驗(yàn)。曾受到日本知
名精益管理大師岡田、小川、長召的親傳與中國工廠的現(xiàn)場指導(dǎo)。

【工作經(jīng)歷】
93 年開始工作：
職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)：王國超老師曾在全球標(biāo)桿日本跨國集團(tuán)---太陽誘電株式會(huì)社工作20年。歷任制造部部長、生產(chǎn)管理部部長、設(shè)備管理部部長、倉儲(chǔ)物流部部長、事業(yè)企劃部部長、工廠長等職務(wù)，其中擔(dān)任工廠長8年（相當(dāng)于中國集團(tuán)總部制造管理總監(jiān)）。
曾多次去日本、韓國參加過世界級(jí)的管理學(xué)術(shù)、品質(zhì)改善、成本控制、新生產(chǎn)方式改革等成果研討會(huì)，并多次獲得個(gè)人和團(tuán)體一等獎(jiǎng)和特等獎(jiǎng)榮譽(yù)(如99年6月-12月日本國群馬縣太陽誘電本社的《成本改善國際研討會(huì)》, 04年9月-05年1月韓國太陽誘電的《管理技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)讓對接》, 2010年10月-11月日本國群馬縣太陽誘電本社的《新生產(chǎn)方式改善成果研討會(huì)》等。
08年開始進(jìn)入企業(yè)咨詢、講師的職業(yè)生涯。

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