QC14法和8D問(wèn)題解決應(yīng)用(王艷榮)課程介紹：

課程背景：
    質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實(shí)施了很多改善，但是實(shí)際情況往往是：雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問(wèn)題并非高枕無(wú)憂；報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。
    作為現(xiàn)場(chǎng)管理者或質(zhì)量改善工程師的您，為了保證生產(chǎn)，不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé)，每天都要解決大量的質(zhì)量問(wèn)題，然而：
如何提升問(wèn)題分析與解決的效率？
如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)能力共同解決問(wèn)題？
如何科學(xué)的分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，而非單純的依賴經(jīng)驗(yàn)判斷？
如何防止同類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生？
……
    如果您也面臨類(lèi)似情況，也在為這類(lèi)問(wèn)題頭疼不已， “QC14法和8D問(wèn)題解決”課程是您的必修課程！
    本課程將為您講授這種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，經(jīng)過(guò)本課程的培訓(xùn)后，您將會(huì)掌握8D結(jié)構(gòu)化的分析和解決問(wèn)題的方法和工具，并有效改善工作現(xiàn)狀！

培訓(xùn)目標(biāo)：
1、能夠選擇和使用七個(gè)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題解決工具，包括5個(gè)為什么分析實(shí)施有效的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決技術(shù)²
2、理解并有效應(yīng)用八步驟法（8-D）
3、使用根本原因分析來(lái)確定特殊和普通原因，失效模式和解決方案；并使用決策分析。

課程大綱：
1、8D的本質(zhì)：解決問(wèn)題的程序
2、8D的步驟
3、掌握問(wèn)題之要領(lǐng)
 ◇ 什么是問(wèn)題
 ◇ 什么是問(wèn)題的型態(tài)
 ◇ 如何發(fā)掘問(wèn)題
 ◇ （使用工具：5WHY,親和圖，關(guān)聯(lián)圖。。。）
4、5 Why 1H 工具的應(yīng)用
 ◇ 案例解析
5、5 Why  & 關(guān)連圖
 ◇ 案例解析          
6、帶你認(rèn)識(shí)不一樣的PDCA
 ◇ PDCA
 ◇ CAPDCA
 ◇ SDCA
 ◇ PDCA 與 SDCA
 ◇ PDCA , CA-PDCA 與 SDCA
 ◇ 案例解析
7、Sigma Rule
 ◇ 異常的定義
 ◇ 如何管理異常良率
8、D0介紹
9、D0與D3的區(qū)別
10、D1詳解
 ◇ 此階段常犯的錯(cuò)誤
11、D2詳解
12、D3,D5,D7 對(duì)應(yīng)到真因?qū)哟?BR> ◇ D3詳解
 ◇ 為何要D3
 ◇ D4詳解
 ◇ （使用工具：魚(yú)骨圖，5WHY+關(guān)聯(lián)圖，層別法等）
13、案例解析
14、D5詳解
 ◇ （應(yīng)用工具：5W2H）
15、D6詳解
 ◇ D3與D6中PDCA應(yīng)用差異
 ◇ （應(yīng)用工具：推移圖，柏拉圖，管制圖，雷達(dá)圖）
16、D7詳解
17、案例分析
18、總結(jié)
 ◇ 8D如何納入知識(shí)管理體系
 ◇ Q.C.C v.s 8D
 ◇ 公司解決問(wèn)題工具的共同語(yǔ)言
 ◇ 新老QC七法的應(yīng)用環(huán)境

講師介紹：
王艷榮老師：
教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)講師；注冊(cè)審核員、資深咨詢師；國(guó)家注冊(cè)中級(jí)質(zhì)量工程師；質(zhì)量總監(jiān)；中國(guó)咨詢標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)專(zhuān)家組成員；
中國(guó)國(guó)際汽車(chē)產(chǎn)業(yè)群成員;
工作經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)
 ◇ 曾在某知名汽車(chē)企業(yè)任質(zhì)量部經(jīng)理/質(zhì)量總監(jiān)/企業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)超過(guò)15年
負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、維護(hù)、認(rèn)證，精通ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識(shí)并具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
 ◇ 對(duì)一汽/大眾/福特汽車(chē)/通用汽車(chē)/現(xiàn)代汽車(chē)/江鈴汽車(chē)/北汽/南汽/福田/長(zhǎng)安鈴木/奇瑞/長(zhǎng)城的供方質(zhì)量管理模式及其技術(shù)有很深的研究，具備近20來(lái)年的行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
 ◇ 按照顧客的要求對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行開(kāi)發(fā)、評(píng)審，有很豐富的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)。
 ◇ 精通各種汽車(chē)業(yè)質(zhì)量管理體系，如：ISO/IATF16949、VDA6.3、福特Q1、通用BISQ、現(xiàn)代SQ MARK、ISO9001、ISO14001等
 ◇ 擅長(zhǎng)各種質(zhì)量工具培訓(xùn)： APQP／DFMEA/PFMEA／CP／PPAP／MSA／SPC／QC七大手法／QFD/8D/5why/GB2828/QCC等。
 ◇ 擅長(zhǎng)各種審核培訓(xùn)：ISO/IATF16949質(zhì)量管理體系審核/過(guò)程審核/產(chǎn)品審核/分層審核/二方審核指導(dǎo)/三方審核指導(dǎo)。
 ◇ 擅長(zhǎng)企業(yè)體系運(yùn)營(yíng)實(shí)際指導(dǎo)：企業(yè)通過(guò)認(rèn)證后，怎么樣將體系與企業(yè)相結(jié)合，優(yōu)化流程，使企業(yè)成本降低，效益增大，管理水平提高。如ISO/IATF16949、ISO9001質(zhì)量管理體系等。
 ◇ 同時(shí)主要研究及咨詢方向還有：整合體系、供應(yīng)鏈管理、性格與溝通 、優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)... 等。
核心競(jìng)爭(zhēng)力：
 ◇ 最擅長(zhǎng)企業(yè)體系運(yùn)營(yíng)實(shí)際指導(dǎo)：企業(yè)通過(guò)認(rèn)證后，怎么樣將體系與企業(yè)相結(jié)合，優(yōu)化流程，使企業(yè)成本降低，效益增大，管理水平提高。如ISO/IATF16949、ISO9001質(zhì)量管理體系等。
 ◇ 企業(yè)過(guò)程優(yōu)化，使業(yè)務(wù)與企業(yè)過(guò)程相符，過(guò)程為業(yè)務(wù)服務(wù)，提高企業(yè)效率。
 ◇ 顧客要求的識(shí)別與展開(kāi)，使企業(yè)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)這個(gè)實(shí)質(zhì)做到位。
 ◇ 企業(yè)被IATF抽中見(jiàn)證，如何準(zhǔn)備見(jiàn)證審核，才能使企業(yè)順利通過(guò)。
 ◇ 顧客二方審核如何準(zhǔn)備，三方審核如何準(zhǔn)備，使企業(yè)能得到顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的贊賞。
 ◇ 采購(gòu)與供應(yīng)商的全程指導(dǎo)，招投標(biāo)，價(jià)格制定，收發(fā)帳款的管理，現(xiàn)金流的控制，供應(yīng)商績(jī)效的制定。
 ◇ 企業(yè)如何從ISO/TS16949順利過(guò)渡到IATF16949。
指導(dǎo)如下汽車(chē)企業(yè)成功通過(guò)TS認(rèn)證：
 ◇ 咨詢的企業(yè):航天新長(zhǎng)城電動(dòng)汽車(chē)技術(shù)有限公司、遼寧凌源凌河汽車(chē)制造有限公司、特瑞堡輪胎工業(yè)產(chǎn)品（邢臺(tái)）有限公司、四維-約翰遜實(shí)業(yè)股份有限公司、浙江海利得新材料股份有限公司、北京懷美科技有限公司、北京順恒達(dá)汽車(chē)零部件制造有限公司、北京奇躍橡塑制品有限公司、北京恒合佳電子有限公司、北京嘉潤(rùn)粉沫有限公司、北京科旭有限公司、北京首拓濾清器制造有限公司、海安聯(lián)科汽車(chē)零部件有限公司、廊坊鑫瑞達(dá)科技有限公司、北京鑫山源電器有限公司、滄州昌瑞五金制品有限公司、南皮順馳汽車(chē)部件有限公司等近50余家在國(guó)內(nèi)／國(guó)際很具影響力的整車(chē)的汽車(chē)零部件企業(yè)。
 ◇ 航天科工海鷹集團(tuán)有限公司/北京北整電器有限公司/北京格林雷斯環(huán)�？萍加邢薰�/北京太和萬(wàn)達(dá)鋼結(jié)構(gòu)有限公司 /得嘉工業(yè)（北京）有限公司
服務(wù)過(guò)的企業(yè)：
杭州鈕創(chuàng)電子有限公司、北京協(xié)力聯(lián)合電子有限公司、常州市青龍無(wú)線電元件廠、上海博澤電機(jī)有限公司(VDA6.3)、博世汽車(chē)部件（長(zhǎng)沙）有限公司(VDA6.3)、三枼電器(大連)有限公司、中信博海鋁業(yè)控股有限公司、安徽合力股份有限公司合肥鑄鍛廠、嘉興杰富意精密鋼管有限公司、上海博幫汽車(chē)技術(shù)有限公司(VDA6.3)、華泰汽車(chē)車(chē)身有限公司、北京碧水源膜科技有限公司、滄州華通電器部件有限公司、北京中鐵集團(tuán)、博江金屬制品有限責(zé)任公司、北京富城興金屬結(jié)構(gòu)有限公司、上�？典h金屬制品有限公司、上海球明標(biāo)準(zhǔn)件有限公司、德清三和塑膠有限公司、北京利富高塑料制品有限公司、北京順恒達(dá)汽車(chē)電器科技有限公司、北京華仕納紙制品有限公司、廊坊中捷新型建筑板材有限公司、河北星耀稀有金屬材料有限公司、霸州市精英五金制品有限公司、北京興平偉業(yè)商貿(mào)有限公司、北京安騰勝科技有限公司、江蘇羽佳機(jī)械制造有限公司、等70多家企業(yè)。

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