教練式績效評估與績效面談(蘭馨)課程介紹：

課程設(shè)計(jì)背景：
    從工業(yè)紀(jì)元跨入數(shù)字紀(jì)元的人類，我們感受到明顯的VUCA特點(diǎn)，即volatility(易變性)，uncertainty(不確定性)，complexity(復(fù)雜性)，ambiguity(模糊性)，信息的交換暴增，互聯(lián)網(wǎng)融化了組織、地域、專業(yè)、人種等各種界限，系統(tǒng)呈開放性。大數(shù)據(jù)使我們得以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或者服務(wù)的個性化、客制化，高速變化需要組織快速迭代。對于外界環(huán)境的VUCA時(shí)代，數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)者如何保持高度敏感性和很強(qiáng)的內(nèi)部調(diào)整能力與適應(yīng)性，猶如靈敏的觸角，能夠快速感知外界的變化、并從經(jīng)驗(yàn)中去改變和學(xué)習(xí)？
    數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)者善于以意義、使命等來激發(fā)人群的共鳴，為靈活敏捷的團(tuán)隊(duì)和個人提供共享的平臺；他們需要在員工的內(nèi)在需求和客戶的動態(tài)需求間建立靈活的業(yè)務(wù)模式；推動去中心化的同時(shí)保持整體組織不脫軌
1）指引方向：整合資源實(shí)現(xiàn)組織的最優(yōu)化，變控制為引導(dǎo)，確保大方向
2）賦能激勵員工：幫助下屬在組織的平臺上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，善于培養(yǎng)人才，通過引導(dǎo)、教練的方式提升團(tuán)隊(duì)的績效能力。
3）引導(dǎo)變革：管理跨界多樣性，營造創(chuàng)新和變革文化，鼓勵、支持、并推動變革與創(chuàng)新

課程目標(biāo)：
數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知
VUCA時(shí)代下的績效管理的認(rèn)知
掌握教練式的績效反饋與輔導(dǎo)技巧方法
掌握教練式績效評估與面談的步驟、方法與技巧

課程大綱：

一、VUCA時(shí)代下的管理者的挑戰(zhàn)
1.數(shù)字紀(jì)元時(shí)代的特點(diǎn)
1）數(shù)字紀(jì)元的組織需求與人才需求
2）數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)力
2.VUCA時(shí)代下的管理者所面臨的挑戰(zhàn) 
了解數(shù)字紀(jì)元時(shí)代的特點(diǎn)及對領(lǐng)導(dǎo)力的要求

二、績效管理的認(rèn)知
1.什么是績效管理
2.績效管理與公司使命、愿意、核心價(jià)值觀及公司目標(biāo)之間的關(guān)系
3.誰對績效管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)?
4.績效管理的目的
清晰認(rèn)知績效管理的意義與有效性

三、績效目標(biāo)的考核
1.前期的準(zhǔn)備
2.設(shè)立績效目標(biāo)的步驟
3.與員工討論績效目標(biāo)的步驟
4.績效發(fā)展計(jì)劃
掌握設(shè)立與討論績效目標(biāo)的步驟方法
設(shè)立員工績效發(fā)計(jì)劃的步驟

四、績效反饋與輔導(dǎo)
1.反饋
1）反饋的目的與定義
2）如何讓反饋達(dá)到預(yù)期效果
嘗試：不帶但是的反饋
CAIR反饋模型
3）建設(shè)性反饋的六大步驟與建設(shè)性反饋練習(xí)
2.輔導(dǎo)
1）輔導(dǎo)的目的與定義
2）實(shí)施輔導(dǎo)的三步法
持續(xù)觀察
記錄員工的行為
估計(jì)改進(jìn)的可能性
3）輔導(dǎo)談話模型
幫助學(xué)員掌握：
反饋的目的：讓員工清楚理解你的期望，讓員工清楚理解你的期望。
建設(shè)性反饋的六大步驟
輔導(dǎo)的目的：為員工提供必要的支持和工具，幫助員工掌握必要的知識和能力，理解和認(rèn)同你的要求和方式
實(shí)施輔導(dǎo)的三步法

五、教練式績效評估與面談
1.績效面談會議的定義與目標(biāo)
2.績效面談會議的流程框架
3.績效評估中常見的人為偏差
4.評估面談的四條黃金法則
準(zhǔn)備工作
達(dá)成雙方認(rèn)可的評估
教練式溝通技巧
使用激勵標(biāo)桿
5.績效面談的五個步驟
會議前的準(zhǔn)備
開場白
過去——一年的業(yè)績表現(xiàn)
現(xiàn)在——技能與行為的分析
將來——發(fā)展計(jì)劃
改進(jìn)計(jì)劃 （若評估總分低于績效期望）
6.教練式輔導(dǎo)方式——Grow模型
幫助學(xué)員掌握：
•績效面談的目標(biāo)
•績效評估的認(rèn)知錯誤
•評估面談的四條黃金法則
•績效面談的五個步驟
教練式績效輔導(dǎo)方式

六、不同層面人員在績效管理中的角色
1.公司高層管理者的角色
2.公司中層管理者的角色
3.員工在績效管理中的角色
4.人力資源部門在績效管理中的角色
了解不同層面人員在績效管理中的角色

七、總結(jié)教練式績效評估與績效面談的重要性
1.績效管理是一個循環(huán)的過程
2.員工從教練式績效評估與績效面談中得益的是什么？
3.公司從教練式績效評估與績效面談中得益的是什么？
了解教練式績效評估與績效面談的重要性

八、回顧與總結(jié)
課程的收獲
個人行動計(jì)劃

講師介紹：蘭馨老師
    蘭馨老師畢業(yè)于上海師范大學(xué)人力資源管理專業(yè)，具備十八年的培訓(xùn)咨詢公司與外企工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任培訓(xùn)咨詢公司顧問與學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理，她充分結(jié)合外資公司先進(jìn)管理體系經(jīng)驗(yàn)與本土企業(yè)特點(diǎn)，幫助企業(yè)建立了崗位勝任能力與評價(jià)發(fā)展系統(tǒng)，建立職業(yè)發(fā)展路徑與學(xué)習(xí)發(fā)展地圖，保留發(fā)展關(guān)鍵人才。她擁有管理咨詢顧問、外資企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)師三合一實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
    蘭馨老師擅長企業(yè)文化融入實(shí)踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學(xué)生訓(xùn)練營、新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力培育、中基層經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練營、行動學(xué)習(xí)、人才測評分析輔導(dǎo)、人才發(fā)展與繼任者項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)診斷與效能提升工作坊、領(lǐng)導(dǎo)力反饋工作坊等領(lǐng)域。
    蘭馨老師擁有“MBTI性格類型”、“DISC行為風(fēng)格與激勵因子人才施測師與認(rèn)證講師”、“Harrison行為偏好”、“思維敏銳度與勝任能力施測師與認(rèn)證講師”、“團(tuán)隊(duì)診斷與效能提升引導(dǎo)師”、“成功人士的七個好習(xí)慣”等多項(xiàng)專業(yè)認(rèn)證。
    蘭馨老師授課風(fēng)格條理清晰，講求內(nèi)容的針對與實(shí)用性，善于從平凡的事例中揭示深刻的道理給人以警醒。同時(shí)蘭老師極富親和力，善于聆聽學(xué)員的想法，關(guān)切學(xué)員的感受。她堅(jiān)持快樂學(xué)習(xí)的理念，培訓(xùn)形式靈活多樣，風(fēng)趣幽默，善于引導(dǎo)及啟發(fā)學(xué)員思考。內(nèi)容和方法不僅在課堂上有啟發(fā)、有收獲，更能在課程之后有效地運(yùn)用于生活和工作中，帶來期望的變化。

授課形式：
知識講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

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