提質(zhì)降本增利潤(rùn)——零缺陷管理(李老師)課程介紹：

課程背景：
    “零缺陷”又稱(chēng)“無(wú)缺點(diǎn)ZD”，是全面質(zhì)量管理最有效的方法之一，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來(lái)的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級(jí)水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。零缺陷的核心是強(qiáng)調(diào)第一次就把正確的事情做對(duì)，所謂正確的事情，就是符合客戶(hù)需求的事情，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)和工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求以及發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。
    《本土化零缺陷管理模式》是李見(jiàn)明先生在繼承和發(fā)展了零缺陷內(nèi)涵及為幾十家企業(yè)成功導(dǎo)入零缺陷管理咨詢(xún)項(xiàng)目后，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的總結(jié)和提煉，形成的一套系統(tǒng)的、可復(fù)制的提高質(zhì)量、降低成本和增加效益的管理系統(tǒng)，可快速提升企業(yè)的綜合管理水平，打造企業(yè)基于系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)效果/目標(biāo)：
① 深刻理解零缺陷的內(nèi)涵，提升質(zhì)量意識(shí)，塑造工匠精神
② 掌握零缺陷文化的系統(tǒng)導(dǎo)入方法
③ 學(xué)會(huì)系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷管理系統(tǒng)
④ 掌握系統(tǒng)短板的改善方法
⑤ 建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
通過(guò)提升管理降低成本,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益

教學(xué)方式：課堂講授、講師示范、互動(dòng)游戲、案例分析、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等

課程大綱：

前言  企業(yè)為什么需要導(dǎo)入零缺陷管理
企業(yè)為什么需要導(dǎo)入零缺陷管理模式

第一講 認(rèn)識(shí)零缺陷
互動(dòng)：零缺陷能不能做到
 導(dǎo)入案例1:個(gè)人零缺陷的典范:
導(dǎo)入案例2:系統(tǒng)零缺陷的典范:
1.1 零缺陷體驗(yàn)演練
1.2 “零缺陷”的基本含義
1.3 零缺陷的四項(xiàng)基本原則
1.4 零缺陷含義的發(fā)展和擴(kuò)充
1.5 案例:一般管理與零缺陷指導(dǎo)下管理的對(duì)比
1.6 案例討論:零缺陷管理管什么?
1.7 零缺陷的六步操作法及診斷工具
1.8 零缺陷六步法訓(xùn)練

第二講  如何系統(tǒng)導(dǎo)入“零缺陷”管理模式
2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行
2.2 領(lǐng)導(dǎo)不先行的危害
2.3 領(lǐng)導(dǎo)先行的方法
2.4 零缺陷系統(tǒng)導(dǎo)入模型:六變進(jìn)入
2.5 改變心智
 ◇ 心智改變的方法
 ◇ 心智改變的案例分享
2.6機(jī)制改變
 ◇ 機(jī)制與制度的區(qū)別
 ◇ 零缺陷的機(jī)制
 ◇ 機(jī)制落實(shí)
 ◇ 機(jī)制改變的實(shí)施方法
 ◇ 案例分享:機(jī)制改變的案例
2.7 組織改變
 ◇ 零缺陷的組織
 ◇ 金字塔式向扁平化過(guò)渡
 ◇ 高效組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
 ◇ 組織改變案例分享
2.8 標(biāo)準(zhǔn)改變
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)討論案例
 ◇ 零缺陷標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)改變的方法
 ◇ 客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)貫穿在“三標(biāo)”之中（三標(biāo)是指：標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)流程、標(biāo)準(zhǔn)接口）
 ◇ “三標(biāo)”貫通，運(yùn)行效率提速
 ◇ 如何制定“三標(biāo)”
 ◇ 三標(biāo)制定案例分享
2.9重心改變
 ◇ 零缺陷的重心
 ◇ 重復(fù)發(fā)生PK防止再發(fā)生
 ◇ 全面展開(kāi)PK重點(diǎn)優(yōu)先
 ◇ 工作分級(jí)管理示例
 ◇ 重點(diǎn)優(yōu)先事例：課題改善
 ◇ 結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，用零缺陷管理六步法進(jìn)行改善
2.10 改變行為
 ◇ 零缺陷的行為
 ◇ 經(jīng)驗(yàn)做事 PK 科學(xué)做事

第三講 系統(tǒng)導(dǎo)入“零缺陷”管理的整體思路及案例分享
3.1推行“零缺陷”管理體系的整體思路
 ◇ 零缺陷導(dǎo)入的整體思路
 ◇ 文化入心
 ◇ 文化入行
 ◇ 文化入習(xí)
3.2推行“零缺陷”管理體系的總體目標(biāo)
 ◇ 提升一次做對(duì)率
 ◇ 提高人均產(chǎn)值
 ◇ 績(jī)效穩(wěn)健增長(zhǎng),成為行業(yè)標(biāo)桿
3.3推行“零缺陷”管理體系項(xiàng)目的總體內(nèi)容
 ◇ 入心——零缺陷文化導(dǎo)入
 ◇ 入行——標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)流程、標(biāo)準(zhǔn)接口導(dǎo)入
 ◇ 入習(xí)——863績(jī)效系統(tǒng)導(dǎo)入
3.4 推行“零缺陷”管理的案例分享
 ◇ 某線(xiàn)路板制造企業(yè)全真案例分享
 ◇ 零缺陷文化如何導(dǎo)入
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作如何導(dǎo)入
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)流程如何導(dǎo)入
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)接口如何導(dǎo)入

講師簡(jiǎn)介
李老師 資深咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家
 ◇ 國(guó)際認(rèn)證注冊(cè)管理咨詢(xún)師(CMC)
 ◇ 江西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理碩
 ◇ 卓越績(jī)效管理模式導(dǎo)入資深專(zhuān)家
 ◇ 精益化/精細(xì)化管理高級(jí)顧問(wèn)
 ◇ 質(zhì)量改善專(zhuān)家
 ◇ 零缺陷質(zhì)量管理落地本土化首席專(zhuān)家
 ◇ 深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量將評(píng)審專(zhuān)家
 ◇ 廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家
李老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在20年+的職業(yè)生涯中，10年+基中高層管理經(jīng)驗(yàn)、12年+管理咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾任某港資管理標(biāo)桿企業(yè)（獲全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)）人資負(fù)責(zé)人、質(zhì)量推進(jìn)辦負(fù)責(zé)人、董事長(zhǎng)特別助理，多家咨詢(xún)公司高級(jí)顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)等職，接受過(guò)日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)的專(zhuān)家國(guó)分正義全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)訓(xùn)練；美國(guó)卓越績(jī)效模式管理國(guó)際大師卡特博士卓越績(jī)效模式的系統(tǒng)訓(xùn)練，并把這些方法工具融合到咨詢(xún)培訓(xùn)的落地實(shí)踐中，創(chuàng)立了全面員工關(guān)懷模型，提出了354管理模式、智慧精益質(zhì)量等，清華大學(xué)深圳研究院EMBA班、北大運(yùn)城MBA班特聘講師……
主講課程：
 ◇ 《提效降本縮交期——精益生產(chǎn)
 ◇ 《提質(zhì)降本增利潤(rùn)——零缺陷質(zhì)量管理》
 ◇ 《挖掘利潤(rùn)源泉——一線(xiàn)班組長(zhǎng)管理技能提升》
 ◇ 《提升全員績(jī)效不可缺的四個(gè)意識(shí)——責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、客戶(hù)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)》
 ◇ 《卓越績(jī)效管理模式》
 ◇ 《如何打造精益管理現(xiàn)場(chǎng)——5S管理》
 ◇ 《班組精細(xì)化管理》
 ◇ 《卓越班組長(zhǎng)管理技能提升》
 ◇ 《QC七大手法》
 ◇ 《QC小組活動(dòng)訓(xùn)練》
咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
精益管理咨詢(xún)、零缺陷質(zhì)量管理咨詢(xún)、質(zhì)量課題改善、卓越績(jī)效模式導(dǎo)入

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