商務(wù)公文寫作職業(yè)化訓(xùn)練(閆老師)課程介紹：

● 背景
    商務(wù)公文寫作能力是評(píng)價(jià)員工職場素養(yǎng)的重要尺度之一，文學(xué)功底好不一定能寫出一篇好的商務(wù)文書，商務(wù)文書的寫作要求值得每一個(gè)員工予以高度重視。
    規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素。因此企業(yè)的員工必須深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫作，以便更好地落實(shí)和傳達(dá)企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力。

● 培訓(xùn)收益
    → 掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)范和寫作的流程；
    → 運(yùn)用正確的立場、方法分析問題和處理問題，以文輔政；
    → 學(xué)習(xí)公文寫作中的高級(jí)技巧并熟練應(yīng)用；
    → 熟悉常用的公文寫作文種并且在應(yīng)用時(shí)游刃有余。

● 內(nèi)容大綱
第一部分：前言
  ◇ 商務(wù)文書寫作的概念         ◇ 商務(wù)文書寫作的特點(diǎn)
第二部分：商務(wù)文書寫作的步驟
  ◇ 制定行動(dòng)目標(biāo)
      → 被動(dòng)目標(biāo)與主動(dòng)目標(biāo)              → 實(shí)例練習(xí)：分析你的行動(dòng)目標(biāo)
  ◇ 決定文章的正式程度
      → 正式指數(shù)的應(yīng)用                  → 正式程度的表現(xiàn)：媒介的選用
      → 實(shí)例練習(xí)：分析正式指數(shù)的得分
  ◇ 決定文章的總體風(fēng)格
      → 資源與立場：四種風(fēng)格的分析      → 實(shí)例練習(xí)：如何選用四種風(fēng)格
  ◇ 選擇文章的層次結(jié)構(gòu)
      → 實(shí)例練習(xí)：分析短文的結(jié)構(gòu)
  ◇ 列出文章的大綱
      → 輻射法與提綱法                  → 實(shí)例練習(xí)：用輻射法做出一個(gè)大綱，并畫圖分析
  ◇ 撰寫初稿
第三部分：公文寫作提高技巧
  ◇ 情感指數(shù)
      → 情感指數(shù)的概念與公式   → 如何增加情感指數(shù)    → 實(shí)例練習(xí)：計(jì)算案例中的情感指數(shù)
  ◇ 讀者為尊的原則
  ◇ “拒絕”公文的格式
      → 三明治的“不”        → 帶備選方案的“不”    → 委婉的“不”
  ◇ 增加緊迫性
      → 時(shí)間敏感性句法        → 使用時(shí)間應(yīng)注意的問題
  ◇ 增加可信度            ◇ 使行文簡潔
第四部分：商務(wù)文書寫作規(guī)范
  ◇ 公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)規(guī)范  ◇ 數(shù)字的使用規(guī)范
  ◇ 計(jì)量單位使用錯(cuò)誤      ◇ 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤   ◇ 名稱規(guī)范與譯名的使用
第五部分、常用公文寫作及公文格式要素范例
  ◇ 公文用紙幅面及版面尺寸
  ◇ 公文寫作格式要素
      秘密等級(jí)和保密期限  緊急程度  發(fā)文字號(hào)   簽發(fā)人  公文標(biāo)題 
      主送機(jī)關(guān)  公文正文   附件  成文時(shí)間  公文生效標(biāo)識(shí)  附注 
      主題詞    抄送  印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)時(shí)間  版記中的反線
  ◇ 常見公文范例解析與練習(xí)
      → 決定
      → 通知
        通知的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法       通知標(biāo)題的常見錯(cuò)誤
      ☆ 案例：根據(jù)案例改錯(cuò)并寫成正確的通知
      → 通報(bào)
        通知與通報(bào)的區(qū)別             通報(bào)的結(jié)構(gòu)
      → 報(bào)告
        報(bào)告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法
      ☆ 案例：根據(jù)案例改錯(cuò)并寫成正確的報(bào)告
      → 請示
        請示的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法      請示的特點(diǎn)       請示與報(bào)告、函的區(qū)別用法
      ☆ 案例：根據(jù)案例改錯(cuò)并寫成正確的請示
      → 批復(fù)
        批復(fù)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法      批復(fù)與函的區(qū)別    “函代批復(fù)”的用法
      ☆ 案例：根據(jù)案例改錯(cuò)并寫成正確的批復(fù)
      → 意見
      → 函的用法
      ☆ 案例：根據(jù)案例改錯(cuò)并寫成正確的函
      → 會(huì)議紀(jì)要
  ◇  常見辦公室公文范例解析
      → 電子郵件        → 傳真         → 演講簡報(bào)      → 合同
第六部分：公文處理
  ◇ 發(fā)文處理       ◇ 收文處理     ◇ 公文管理

● 師資簡介
    閆老師 清華大學(xué)特約講師、中國惠普公司員工素養(yǎng)提升顧問、西門子管理學(xué)院(SMI)資深講師、北京移動(dòng)奧運(yùn)項(xiàng)目特約講師、北京外企服務(wù)集團(tuán)（FESCO）特約講師、神州數(shù)碼公司員工素養(yǎng)提升顧問、國家電網(wǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)提升顧問。連續(xù)九年任職于惠普、安捷倫等全球500強(qiáng)企業(yè)，并且擔(dān)任多年管理工作，具有豐富的跨國公司管理實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)。閆老師先后在商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、惠普咨詢部等部門任職，對(duì)于員工的素質(zhì)提升有著獨(dú)到的見解，能夠在授課當(dāng)中以分享和啟發(fā)的方式獲得學(xué)員的共鳴與認(rèn)同。
    客戶評(píng)介：培訓(xùn)課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，結(jié)合外企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行案例分析。培訓(xùn)風(fēng)格互動(dòng)性與實(shí)用性強(qiáng)，在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領(lǐng)會(huì)知識(shí),并學(xué)以致用。

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