KPI,BSC績效技術與實施方略(蔡巍)課程介紹：

● 課程背景
 ◇ 如何建立各個崗位應該考評的項目 
 ◇ 如何確定每個考評項目的量化指標
 ◇ 如何推動以及持續(xù)考評活動的進行 
 ◇ 如何將考核評估與目標管理相對照

● 課程大綱（部分）：
一、績效管理的意義：
 ◇ 績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義；
 ◇ 考核的方法的對比；
 ◇ 績效管理所面臨的困境；
二、目標與指標
 ◇ 什么是目標？
 ◇ 目標與任務；
 ◇ 什么是指標與指標的性質；
 ◇ 選擇指標的標準；
 ◇ 什么是KPI；
 ◇ 指標的類型
三、建立公司級的KPI
 ◇ 價值樹法；
 ◇ 魚骨圖與頭腦風暴法；
 ◇ 關鍵結果領域法；
 ◇ 關鍵成功因素法；
 ◇ 目標策略法；
四、平衡計分卡
 ◇ 平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質；
 ◇ 戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
 ◇ 平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；
 ◇ 平衡計算分卡就是四個緯度嗎？公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？——平衡計分卡的落實；
五、如何分解KPI
 ◇ 如何分解KPI——上一級指標與下級指標的關系；
 ◇ 指標的責任人；
 ◇ 指標分解中的注意問題；
 ◇ 案例分析與練習
六、確定目標——KPI的計分方式
 ◇ 設定目標的痛苦；
 ◇ 設定目標的原則；
 ◇ KPI的計分方法；
七、績效管理的周期
 ◇ 年考考什么？月考考什么？
 ◇ 長周期與短周期；
 ◇ 不同層次與職能部門的周期；
 ◇ 指標的組合方式；
八、主基二元考核法
 ◇ KPI所無法解決的問題；
 ◇ 主要績效與基礎績效的關系；
 ◇ 如何在實踐中運用主基二元考核法；
九、 KPI與薪酬掛鉤
 ◇ 薪酬與KPI的周期；
 ◇ 績效薪酬的幾個模式；
 ◇ 績效薪酬的比例；
 ◇ 績效薪酬中要注意的幾個問題；
十、推行績效管理所遇到的問題與對策
 ◇ 推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
 ◇ 推行的程序；
 ◇ 績效管理與企業(yè)文化；
十一、計劃階段的績效溝通
 ◇ 什么是績效計劃；
 ◇ 績效計劃中溝通的問題點：
 ◇ 定目標中的溝通；
 ◇ 分解指標中的溝通；
 ◇ 資源配置方面的溝通；
 ◇ 相關部門協(xié)作方面的溝通；
 ◇ 上下級溝通之間的技巧；
十二、績效計劃的執(zhí)行與輔導
 ◇ 績效輔導的意義；
 ◇ 輔導階段的重點；
 ◇ 輔導階段如何發(fā)現(xiàn)顯性與隱性的問題；
 ◇ 常見的4種績效溝通的方式；
 ◇ 外部情況發(fā)生劇烈變化是如何解決；
 ◇ 輔導階段績效溝通的5個注意點；
十三、反饋階段的績效溝通
 ◇ 反饋階段溝通的要點；
 ◇ 反饋階段經(jīng)理與員工的角色；
 ◇ 面談的目的；
 ◇ 面談中需要注意的問題；
 ◇ 改進計劃的制定；
 ◇ 如何與不同種類的員工進行面談；

● 導師簡介
   蔡巍（WEI CAI）老師，工商管理碩士，權威人力資源績效管理實戰(zhàn)專家。善長于人力資源管理，特別在績效與薪酬體系設計有很深造詣，形成了自己特有的實戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團、上市公司、連鎖業(yè)集團、高科技公司等多個行業(yè)的企業(yè)進行過全面的人力資源咨詢服務�！吨袊�(jīng)營報》、《人力資本》等多家媒體專欄作家和專家評論員。
   從2000年開始蔡巍先生受全國培訓公司，顧問咨詢公司及民營，高科技公司之約，講授公開課，錄制教學片及舉辦企業(yè)內訓，并以親和，深入的實務派風格見長，授課企業(yè)達3千多家。
   出版的書籍： 《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進成長》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“關鍵績效”指引成功》、《BSC，“平衡計分”保證發(fā)展》、《拿多少，業(yè)績說了算》等。

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