一線現(xiàn)場主管如何激勵、育、留員工(鐘昌鎬)課程介紹：

珠三角企業(yè)，普遍面臨的問題是什么？-招人，員工荒
而比招工更難的，是什么？-留人
80后，90后如何可以領(lǐng)略到他步入人生的“社會大學(xué)”，您的工廠給他的前景與希望呢？
我們?nèi)绾慰梢愿玫丶�，挖掘，培育員工的潛能呢？
離員工最近的您，如何激勵，培育，留用他們？

● 課程背景
    在資金、財務(wù)、信息與人力諸因素中，人力資源對企業(yè)的成長與發(fā)展仍是決定因素。工廠員工80后、90后居多， “一線員工也是企業(yè)的上帝”，員工離職更多時候離開的不是他所在的企業(yè)，更多是員工直接面對的主管，因此如何激勵留育一線員工，其直接責(zé)任要落實到各企業(yè)一線主管身上。
    90后他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式， 本課程的總體目標是使讓80后主管從90后員工行為模式了解其心理基礎(chǔ)，進而掌握如何管理90后的員工，如何激勵90后的員工，如何育留90后的員工，以打造一支富有向心力的基層團隊。

● 課程特色：講授+案例+引導(dǎo)+個人分享+自我觀察+小組討論+活動體驗

● 培訓(xùn)導(dǎo)師：鐘昌鎬老師
    MBA,教育心理學(xué)士，著名潛能開發(fā)大師，深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)委員會、深圳市企業(yè)管理干部培訓(xùn)中心客座培訓(xùn)師，曾任國企局級工廠生產(chǎn)副廠長、香港華利花藝公司行政總監(jiān)、臺灣祥桉之實業(yè)發(fā)展有限公司營銷副總，8年企業(yè)管理實踐，15年培訓(xùn)經(jīng)驗,為六百多家企業(yè)或團隊提供培訓(xùn)服務(wù)，其核心課程“企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)”、“員工職業(yè)生涯管理”、“中層主管執(zhí)行力培訓(xùn)”、“培訓(xùn)師訓(xùn)練”、“PMA心理素質(zhì)培訓(xùn)”、“潛能拓展訓(xùn)練”使兩萬多名各條戰(zhàn)線上的學(xué)員獲得改變與提升，不少學(xué)員通過努力成為所在公司的管理、業(yè)務(wù)骨干或行業(yè)精英。
    鐘老師服務(wù)的企業(yè)有:臺灣順發(fā)鞋業(yè)集團、廣東中源企業(yè)集團（全球最大建陶生產(chǎn)企業(yè)）、上海王派電動車、臺灣統(tǒng)一集團（惠州大統(tǒng)營）、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、東莞光大集團、深圳曼巴服飾、臺資美律電子（深圳）公司、香港華僑城集團（華力包裝）、日本卡西歐電子、臺資民安運動器材(虎門)有限公司、臺資美律電子（深圳）公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、佛山大自然地板、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）、深圳金威啤酒集團、溫氏集團（全球第三大畜牧企業(yè)）、斯比泰電子、三星-科健、三九企業(yè)集團、格力空調(diào)、蝶戀花基因工程有限公司、臺資-光寶集團致力電腦、臺灣群光集團、臺資華國光學(xué)、光弘電子等近600家企業(yè)和團隊。
    鐘老師特點:鐘老師會是您的良師益友，他用生動有力悠揚的聲音滲入您的心底，激發(fā)您心底的對工作的責(zé)任、進�。凰眯呐c大家一起學(xué)習(xí)，引導(dǎo)大家參與，激勵大家奮進；一天的早中晚，鐘老師都張弛有度，課間的活躍飛揚那是放松，課中的全神貫注那是課堂一向的表現(xiàn)，即便午休超級短睡，也是別樣體驗、參加過鐘老師的課程的同學(xué)久久不能忘懷其引導(dǎo)與潛能開發(fā)，激發(fā)大家心底的動力與情懷、

● 課程目標
認知90后員工的行為和人格特征及心理動機
了解一線現(xiàn)場主管的角色與任務(wù)
理解90后員工激勵與責(zé)備技巧
理解90后員工的培育角度與方法
理解增進溝通親和力的訓(xùn)練手法
理解使90員工產(chǎn)生向心力，留住下屬的方法

● 課程大綱
一、 從90后行為模式了解90后員工的工作動機與職業(yè)心理
1、90后員工的行為模式與人格特征
2、90后員工的工作動機
3、90后員工的多元化價值觀
4、90后員工的行為表現(xiàn)心理分析
    識別人性XY理論
二、面對90后員工的一線主管的角色與任務(wù)
１、一線現(xiàn)場主管應(yīng)有的心態(tài)
２、一線現(xiàn)場主管應(yīng)有的角色扮演
３、一線現(xiàn)場主管應(yīng)有的工作任務(wù)
４、有數(shù)據(jù)研究顯示員工受到激勵時可發(fā)揮其能力的90%
三、 90后員工有效激勵
1、 拿破侖激勵人的十大基本動機
2、 管理者常用的激勵方法
3、 人性激勵的五個法寶
     ①信任他們；②尊重他們；③關(guān)懷他們；④贊賞他們；⑤肯定他們
     案例與練習(xí)
4、 激勵下屬的藝術(shù)：
     明確兩種表現(xiàn)
     置于相關(guān)環(huán)境
案例分析
四、一線現(xiàn)場主管如何培育員工
1、培訓(xùn)的手法種種，別忽略了你非工作場合的小小主動
   案例分享
2、比較確定差距，選擇培訓(xùn)方法
   案例如何確定SMT操作員小王的培訓(xùn)需求
3、溝通倍增親和力的活力操訓(xùn)練
4、走到眾人前，開始你的培育部屬的里程
 ■ 基礎(chǔ)準備
如何克服恐懼
時間的限制與設(shè)計
演講綱要與思路圖
 ■ 才訓(xùn)練八大技法
兩分鐘即興口才訓(xùn)練（入職演說，主持會議，培訓(xùn)等場景主題抽簽選題）
口才訓(xùn)練八技法（集體演練二至三種）
①速讀法②背誦法③練聲法④復(fù)述法⑤模仿法⑥描述法⑦角色扮演法⑧講故事法
 ■ 如何成功控場
開場如何打開僵局
如何活躍現(xiàn)場氛圍
發(fā)問技巧
回饋的方法與技巧
處理問題
 ■ 塑造演講魅力（集體演練）
表情與眼神/講臺衣著/站姿與走姿/發(fā)聲技巧/運用語調(diào)/手勢的運用
五、如何使90后員工產(chǎn)生向心力-留住下屬
 ■ 瞭解人性、運用人性： 員工真正要的是什么？
 ■ 工作著是快樂的，如何讓員工感受到工作的快樂與價值呢？
 ■ 現(xiàn)場主管長如何醞釀下屬有“家”的感覺？
  案例
 ■ 抱持感恩
  我們要感謝怎樣的人與事？
  為什么要常懷感恩
  怎樣讓感恩成為一種力量？
 ■ 如何創(chuàng)造出良好的工作團隊
如何建立出積極的工作氣氛
 ■ 從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
員工為什么會流失？
小組討論：減少員工流失的方法
從我做起，增強組織內(nèi)聚力，減小員工流失
小組發(fā)表，老師總結(jié)。
 ■ 問題與答疑

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