績效考核暨KPI+BSC體系設計特訓營(朱會友)課程介紹：

● 課程目標
1、掌握績效考核理念科學宣導的方法和技巧；
2、掌握績效考核模式科學選擇的方法和技巧；
3、掌握正激勵性績效考核制度設計的方法和技巧；
4、掌握三級KPI體系科學構(gòu)建的方法和工具；
5、正確理解平衡計分卡；
6、掌握公司、部門BSC構(gòu)建的方法和技巧；
7、掌握崗位KPI構(gòu)建的方法和技巧；
8、掌握科學設計績效考核表的方法和技巧；
9、掌握基于BSC的激勵方案設計的方法和技巧；
10、提升確保BSC體系得以實現(xiàn)的能力。
11、掌握科學設計績效考核表與簽訂業(yè)績合同的方法和工具；
12、掌握績效考核結(jié)果科學運用的方法和工具；

● 相關認證(可選)
資格證書費：800元/人(參加認證考試的學員須交納比費用，不參加認證考試的學員無須交納)
備  注：
1、凡希望參加認證的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者，頒發(fā)(國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會) <<高級人力資源管理師>>國際國內(nèi)雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／雇主認可／網(wǎng)上查詢）
2、凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸藍底電子版數(shù)碼照片！
3、課程結(jié)束后20天內(nèi)將證書快寄給學員。

● 課程特色
針對性：針對性的課程開發(fā)，真正做到講你想聽的，給你所想要的。
實操性：精選了15個咨詢案例在課程中深入講解，15個咨詢案例都是朱老師親身經(jīng)歷的，極具參考性，可模仿或創(chuàng)造性地模仿。
工具性：課程提供10個只有咨詢客戶才能享用的實用管理工具，價值不菲，拿回去就能用。
實戰(zhàn)性：針對性設計實戰(zhàn)沙盤，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，只把正確方法帶回去。

● 教學模式：
講解 + 咨詢案例分享 + 現(xiàn)場實操 + 工具應用 + 疑難問答

● 課程大綱
第一部分：績效之KPI部分
一、KPI管理認知
咨詢案例1：該咨詢客戶是如何讓員工從要他做到他要做的？
1、KPI的內(nèi)涵與外延
2、KPI的價值與功能
3、KPI與目標之間的關系
4、KPI的三大來源和三個層級
二、企業(yè)級KPI指標體系建立
咨詢案例2：該企業(yè)如何通過彼得•杜拉克七個重點業(yè)務領域法建立企業(yè)級KPI？
1、彼得•杜拉克七個重點業(yè)務領域
2、各業(yè)務領域KPI分析
3、各業(yè)務領域KPI選擇
4、各業(yè)務領域KPI指標庫建立
咨詢案例3：該企業(yè)如何通過平衡計分卡建立企業(yè)級KPI？
5、什么平衡計分卡
6、平衡計分卡的價值與功能
7、平衡計分卡與KPI之間的關系
8、戰(zhàn)略地圖設計
9、戰(zhàn)略主題KPI分析
10、戰(zhàn)略主題KPI選擇
11、戰(zhàn)略主題KPI指標庫建立
咨詢案例4：該企業(yè)如何分解企業(yè)級KPI？
12、KPI指標分解矩陣圖
13、KPI指標分解轉(zhuǎn)化三大原則
三、崗位KPI指標體系建立
1、明確崗位職責
2、分析職責需求以及可衡量指標
3、崗位KPI指標分析與選擇
4、崗位KPI指標庫建立
四、績效考核實施與評估技巧
咨詢案例5：該咨詢客戶是如何通過績效考核表調(diào)整而實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的？
1、KPI與績效考核表之間的關系
2、KPI指標目標值設計
3、KPI指標權(quán)重設計
4、KPI指標評分標準設計
咨詢案例6：該咨詢客戶是如何通過業(yè)績招標而實現(xiàn)年度業(yè)績增長50％的？
5、如何與員工簽訂績效合同
6、如何統(tǒng)計績效數(shù)據(jù)
7、如何計算績效分數(shù)
咨詢案例7：該咨詢客戶如何確保企業(yè)員工排名的公平性？
8、如何建立目視化的業(yè)績龍虎榜
9、企業(yè)實施績效考核常見問題的對策分析
五、讓KPI指標實現(xiàn)成為必然的方法和技巧
1、績效考核與績效管理的區(qū)別
2、科學實施績效管理的八大步驟
3、如何在企業(yè)推行績效管理體系
4、績效管理體系運營成功的關鍵因素
5、績效管理委員會設置
6、績效管理文化營造
Q&A（問題與解答）
第二部分：績效之BSC部分
一、BSC的四大特征分析
1、咨詢案例1：某客戶BSC體系全貌
2、BSC、戰(zhàn)略、考核、KPI之間的關系
3、推行BSC的三個前提條件
4、BSC成功推行的六大要素
二、公司BSC體系構(gòu)建方法與技巧
1、公司BSC與部門BSC之間的關系
2、咨詢案例3：該客戶是如何讓公司的BSC分解轉(zhuǎn)化落地的？
3、公司BSC分解－BSC分解矩陣圖運用
4、部門BSC設計步驟與流程
A、明確部門使命
B、闡述部門價值
C、規(guī)劃部門遠景
D、制定部門戰(zhàn)略
E、繪制戰(zhàn)略地圖
F、設計平衡計分卡
G、銜接公司BSC、修正部門BSC
5、部門BSC體系設計可能存在的問題與對策分析
三、讓BSC實現(xiàn)成為必然的方法和技巧
1、BSC與績效管理的關系
2、科學實施績效管理的八大步驟
3、如何在企業(yè)推行績效管理體系
4、績效管理體系運營成功的關鍵因素
5、績效管理委員會設置
6、績效管理文化營造
Q&A（問題與解答）
第三部分：．KPI與BSC實務操作工具
KPI部分：
1、企業(yè)KPI指標庫建立
2、KPI指標分解矩陣圖運用
3、崗位KPI指標庫建立
4、崗位KPI績效考核表設計
5、目標落地分解矩陣圖
6、崗位目標設計職責分析法
7、績效考核表標準模板
8、目標值設計工具
9、權(quán)重設計工具
10、評分標準設計工具
11、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具
12、績效管理八大步驟
BSC部分
1、某一企業(yè)BSC體系構(gòu)建
2、BSC體系分解轉(zhuǎn)化
3、部門BSC體系構(gòu)建
4、崗位KPI設計
5、設計某一具體崗位的績效考核表
6、公司BSC構(gòu)建工具
7、公司BSC落地分解矩陣圖
8、部門BSC構(gòu)建工具
9、崗位KPI設計工具
10、績效考核表標準模板
11、績效管理八大步驟

● 主講老師：朱會友
國內(nèi)知名的人力資源管理專家、企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)訓練導師、課程開發(fā)訓練導師
原創(chuàng)型、實戰(zhàn)型、顧問型的培訓師，長期致力于人力資源管理理論、技術(shù)、實踐的研究
個人資歷：
AACTP注冊培訓師
澳大利亞心理學家協(xié)會心理測評師
舟山市委組織部人才評價中心特聘顧問
中國移動、中國電信省、市公司長期顧問
北京大學高管研修班特聘講師
美國弗羅里達大學商學院交流學者
成功出版《服務行業(yè)績效考核》、《店面績效考核》2套光盤，市場銷量已過萬套
2010年3月《8招輕松搞定素質(zhì)模型》、《人才梯隊8問管理》即將上市
2010年5月企業(yè)績效2倍增長之《總裁績效管理》、《人力資源經(jīng)理績效管理》、《中層干部績效管理》即將上市
2010年10月企業(yè)50倍培訓投資回報率之《企業(yè)培訓管理流程優(yōu)化》、《內(nèi)部講師體系建設與優(yōu)化》、《培訓學習地圖建設》、《標準課程包開發(fā)》、《案例庫開發(fā)》即將上市
職業(yè)特點：
1．咨詢方面：
項目方案設計結(jié)合國際先進模式、又不與中國特色和企業(yè)實際相脫節(jié)，以事實為依據(jù)、以解決問題為基礎、以發(fā)展為導向。
項目方案推動以高層為龍頭、以中層為樞紐、以基層為基石。
項目中轉(zhuǎn)移顧問技能，持續(xù)提升客戶的核心能力優(yōu)勢。
咨詢客戶續(xù)簽率高達50%。
2．培訓方面：
深厚的理論功底和8年歷經(jīng)10多個行業(yè)50多家企業(yè)顧問的實操經(jīng)驗，使其講授的課程理論聯(lián)系實際，以解決實際工作問題為核心。
300多家企業(yè)內(nèi)訓課程主要采用的是教練式授課法，采用MBA管理案例教學的模式, 引用行業(yè)案例，貼近學員實際， 遵循學員的學習規(guī)律，穿針引線，引導學員找到答案。
授課語言風趣幽默，親和力強，是位極具人格魅力的講師，平均培訓滿意度高達98％，人力資源課程授課滿意度在各個合作培訓機構(gòu)均排第1名。
服務客戶：
通信行業(yè)：廣東移動、汕頭移動、上海移動、大連移動、阜新移動、玉溪移動、柳州移動、河南移動、南寧移動、廣東電信、廣州電信、東莞電信、珠海電信、遼寧電信、安徽電信、舟山電信、山東聯(lián)通等。
金融行業(yè)：中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、廣州天河農(nóng)村信用社、廣州市農(nóng)村信用聯(lián)社等。
地產(chǎn)行業(yè)：上海愛家集團、南京金鷹國際集團、桃源居、碧桂園等。
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、大亞灣核電運營公司、深圳紐科利核電工程公司等。
汽車行業(yè)：奇瑞汽車、吉利汽車等。
IT行業(yè)：廣東粵晶高科股份有限公司、廣州賽意信息科技有限公司、深圳聯(lián)友科技有限公司等。
物流貿(mào)易：廣州寶鋼南方貿(mào)易公司、中化廣東公司、中捷通信、新粵瀝青等。
化妝品：麗源資生堂有限公司、自然堂、廣州慧妮等。
生產(chǎn)制造：美的中央空調(diào)事業(yè)部、美的整體廚衛(wèi)事業(yè)部、美的空調(diào)事業(yè)部、福建盼盼食品、上海天宇集團、翔峰（控股）有限公司、雋思集團、琪朗燈飾、廣東德美化工精細股份有限公司、亭江精細化工有限公司、安踏（中國）有限公司、中糧屯河等。
客戶評價摘錄：
朱老師運用通俗易懂的語言和大量的咨詢案例詳細闡述了人力資源職位、薪酬、績效、招聘方面的技巧，通過朱老師的培訓，學員的行為發(fā)生了重大的變化，從不敢發(fā)言到后來的搶著發(fā)言，這一切多說明了學員在能力方面的變化。
－中糧新疆屯河股份有限公司人力資源部何為俠部長
朱老師通過大量的案例全面闡述人才梯隊建設與關鍵崗位管理的核心內(nèi)容，課程得到了全體學員的廣泛任何，本次課程解決了我們公司目前在人才梯隊建設方面的困惑，為我們今后工作的展開提供新的思路
－南京金鷹國際集團總裁助理黃玉敏
朱老師的課程非常貼近我們企業(yè)的實際，本次課程幫我們找到了解決人力資源工作中難點問題的方法。非常感謝朱老師為我們精心設計的課程。
－中國工商銀行廣東省分行人力資源部何總
朱老師的課程是為我們量身定做的課程，朱老師的課程也引進了很多新的招聘理念和招聘技巧，通過本次學習，讓我們掌握了基于崗位能力素質(zhì)的面試技巧。感謝朱老師！
－廣州寶鋼南方貿(mào)易有限公司招聘主管陳潔曼
朱老師的課程通俗易懂，把復雜的績效管理理論通俗化，我們聽的特別過癮，兩天下來沒有一位學員離席，這已經(jīng)創(chuàng)造了奇跡。
－新疆醫(yī)科大學第六附屬醫(yī)院人力資源部汪平部長
說句實話，我本來打算來休息兩天的，但是朱老師的授課風格以及課程內(nèi)容深深感染了我，讓我全情投入到課程中，從本次課程中我學習到了很多績效管理操作的實戰(zhàn)技巧。
－東莞電信網(wǎng)絡部湯滿榮
聽了朱老師兩天《人力資源規(guī)劃與招聘管理》的課程，朱老師給出了人力資源規(guī)劃與招聘具體的操作技巧和實戰(zhàn)案例，朱老師通過團隊競賽等方式充分調(diào)動了學員學習的積極性，通過本課程的學習讓我們很受用，可以有效服務我們?nèi)粘５墓ぷ鳌?BR>－上海移動人力資源部張志強總經(jīng)理
參加《績效面談技巧》的學員都是我們生產(chǎn)部門和研發(fā)部門的，我很擔心課堂氛圍沉悶，課程中發(fā)現(xiàn)我的擔憂是多余的。朱老師運用大量的面談案例充分激發(fā)了學員的學習積極性，課堂氣氛非�；钴S，而且課程設計結(jié)合了公司績效管理的現(xiàn)狀，提供了可操作性的面談方法和工具，我們的中層干部說本次課程非常值得。
－美的廚衛(wèi)事業(yè)部人力資源部曾蔚經(jīng)理
朱老師，我們的同事都反饋這個課程講的很好，我們選對了。
－亭江精細化工有限公司人力資源部胡餃蓮經(jīng)理
朱老師為我們技術(shù)顧問部的70多位專業(yè)技術(shù)人員提供了系統(tǒng)《職業(yè)生涯規(guī)劃》的課程，本次課程提供系統(tǒng)職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，課程的針對性很強，是為公司量身定做的，解決了目前公司在技術(shù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃方面的問題。
－廣州賽意信息技術(shù)公司技術(shù)顧問部總監(jiān)蔡勝龍
在課程實施之前，我和朱老師進行了深入的交流，我們就公司績效考核的現(xiàn)狀和課程內(nèi)容進行了深入的交流。朱老師針對不同層面KPI指標體系的設計運用不同的方法和工具。針對公司和部門層面，運用BSC構(gòu)建公司的KPI體系；針對崗位層面，采用職責分析法構(gòu)建崗位層面的KPI體系。就本次課程來說，我對朱老師的各方面的表現(xiàn)都非常滿意。感謝朱老師為我們傳道、授業(yè)、解惑。
－中捷通信人力資源部王經(jīng)理
朱會老師為我們提供了《基于素質(zhì)模型的培訓管理體系構(gòu)建》的咨詢項目，朱老師對培訓體系的專業(yè)讓我們嘆為觀止�；趯椖康恼J同，后來我們聘請朱老師提供了《OJT輔導》、《工作分析》的培訓課程。無論是在咨詢項目方面，還是在培訓方面，我們對朱老師的專業(yè)和工作態(tài)度都非常認同和佩服。

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