新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練技巧(張巍)課程介紹：

● 課程背景Course Background
    本課程致力于通過系統(tǒng)、科學的訓練程序，在短期內(nèi)提升參訓者的管理能力。通過管理者管理能力的提升，減少部門沖突，增加企業(yè)對員工的引吸力，帶動員工工作的積極性，從而提高企業(yè)管理水平和競爭力，最終達到降低企業(yè)成本，增加企業(yè)利潤的目標。
課程目標Course Objectives
 ◇ 明確自身的責任和角色類型，了解改變思維習慣和工作重心的重要性；
 ◇ 探索與領導身份相適應、進一步激勵下屬的技能；
 ◇ 掌握角色分析與搭配技巧，認識組建團隊的重要意義以及高效團隊的運轉(zhuǎn)；
 ◇ 掌握管理和輔導下屬的基本技能。
 ◇ 掌握管理者的重要人際技能——溝通，掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧。
   – 了解如何協(xié)助上司完成組織的任務
   – 了解如何協(xié)助與輔導部屬達成工作目標與問題解決，共創(chuàng)合諧雙贏高績效的工作環(huán)境。
 ◇ 建立團隊合作工作氣氛，從而建立高績效的工作團隊。

● 課程大綱ScopeandCoverage
第一章 新任管理者對角色轉(zhuǎn)型的認知
 ◇ 游戲 － “帶上帽子的經(jīng)理”
 ◇ 管理者的四個角色和功能
   – 業(yè)務專家
   – 管理者
   – 教練
   – 領導
 ◇ 經(jīng)理人的視角
 ◇ 員工的視角
 ◇ 組織的需要
 ◇ 如何定位我現(xiàn)在的四個角色的比重？
 ◇ 管理風格的測試
第二章 承上啟下的溝通力
 ◇ 溝通力測試
 ◇ 案例分析
 ◇ 上下左右的溝通技巧
   – 向上溝通(如何領會領導的決策？)
   – 往下溝通(策略性地向下溝通)
   – 水平溝通
   – 錘煉“悟性”
   – 主動溝通
   – 信息一致
   – 表達不同意見
   – 表揚他人（可選）
   – 給予建設性反饋和接受建設性反饋（可選）
   – 角色扮演
 ◇ DISC模型在跨部門溝通中的應用（可選）
   – 溝通風格DISC模型的自我測試
   – DISC模型在溝通中的應用
   – 案例分析－跨部門溝通的煩惱
   – 研討：溝通的規(guī)劃和策略
第三章 事務管理
 ◇ 事務管理的原則
   – 陳述問題
 陳述清晰的4大原則
   – 設定目標
 目標管理的SMARTER目標
   – 要事優(yōu)先
 二八原則
 判斷“要事”之定性思維技巧
 判斷“要事”之定量分析工具
 判斷“要事”之團隊商議方法
   – 專注
   – 設定現(xiàn)實可行的完成日期
   – 馬上就做
   – 勞逸結(jié)合
 ◇ 事務管理的實用工具和技巧
   – IT工具
   – 實用技巧
第四章 員工管理和發(fā)展
 ◇ 員工管理的目的
 ◇ 管理的定義
 ◇ 員工管理的三種技巧
   – 診斷：是評估員工在發(fā)展階段的需求；        
   – 靈活：是能輕松自在的使用不同的管理風格；  
   – 績效伙伴（約定管理風格）：與員工建立伙伴關系，與員工約定他所需要的管理風格
 ◇ 員工發(fā)展的四個階段
   – 熱情的新手 － 有意愿，沒能力
   – 醒悟的學習者 － 低意愿，低能力
   – 有能力但謹慎的工作者 －沒把握，有能力
   – 獨立的成就者 －有信心、有能力
 ◇ 四種對應的領導風格
   – 指示型管理風格
   – 教導型管理風格
   – 支持型管理風格
   – 授權型管理風格
 ◇ 解決領導風格不匹配的方法和步驟
 ◇ 角色扮演和案例分析
第五章 激發(fā)員工的積極性
 ◇ 為什么要學“員工激勵”？
 ◇ 員工激勵的常見誤區(qū)
 ◇ 激勵的困惑
 ◇ 激勵理論發(fā)展
 ◇ 激勵的四項基本原則
 ◇ 激勵的方法和工具
   – 激勵的貨幣性工具
   – 激勵的非貨幣性工具
   – 小組討論
   – 非貨幣激勵的最佳實踐分享
 ◇  “鲇魚效應”
 ◇ 成功案例的分享
第六章 總結(jié)
 ◇ 課程回顧
 ◇ 聯(lián)系工作，制定個人行動計劃

● 講師 Trainer 張巍老師
    倫敦大學教育學院教學碩士，復旦大學電子工程系理學和工學碩士，張老師長期專注于人力資源開發(fā)和培訓發(fā)展方面，目前就職于一家著名跨國企業(yè)，擔任亞洲培訓經(jīng)理并負責所在區(qū)域的員工和客戶培訓已有四年。之前他曾領導安捷倫科技應用開發(fā)中心的歐洲、美國和日本項目組多年；后擔任中國區(qū)培訓經(jīng)理。2005年，張老師成為所在公司首位獲得總裁俱樂部獎的中國員工。
張老師還是一位資深的培訓師，目前他是美國和新加坡培訓發(fā)展協(xié)會的成員，美國商業(yè)管理協(xié)會成員，上海心理學會人力資源管理專業(yè)委員會理事，擁有PMI（美國項目管理學院）頒發(fā)的PMP認證。張老師多次受邀作為演講嘉賓或分會主席參加一些培訓年會或HR峰會，他的一些關于“競爭力模型”的研究和實踐也被培訓雜志發(fā)表。《勞動報》于2008年12月26日和27日兩天報道了張老師的“實效性培訓”。
專長領域
主講課程
《結(jié)構(gòu)化的問題解決方法》、《組織創(chuàng)新》、《塑造卓越的客戶服務》、《引領變革和變革管理》、《情境式領導與激勵下屬》、《領導力和領導藝術》、《 打造卓越的企業(yè)執(zhí)行力 － 執(zhí)行力之系統(tǒng)化工程》(管理層版、員工版)、《職業(yè)規(guī)劃》等課程。
其它精品課程
通用技能：《職業(yè)競爭力的塑造與提升》、《項目需求分析》、《建立合作關系》、《高級談判技巧》、《高級項目管理》、《培訓師的十大技巧》等課程。
領導力：《讓經(jīng)理人擁有領導力Managers as Leaders》、《教練與輔導 Mentoring and Coaching》、《中層領導者管理技能提升》、《行為基礎面試Behavior Based Interview》等課程。
服務企業(yè)
惠普，中國移動，上海電信，上海貝爾，阿爾卡特，安捷倫科技，惠瑞捷科技，諾基亞，西門子，國信朗訊，寶信軟件，威旭電子，易趣網(wǎng)，上海分析儀器，三星電子液晶顯示器有限公司，樓氏電子有限公司，哈曼JBL電子有限公司，泰克科技有限公司，阿斯達克，霍尼韋爾自動化，深圳Bigband Networks、寶鋼集團，寶鋼國際，寶華國際招標，百事高，丹騰過濾技術有限公司，碧迪醫(yī)療器械有限公司，伊薩切割，山特維克礦山與工程機械（中國）有限公司，豪斯泰勒建筑設計咨詢(上海)有限公司，Continental AG，TI Automotive，雅固拉精密工業(yè)有限公司，輝門汽車配件，上汽集團，上海匯眾、中國銀行，招商銀行，浦東發(fā)展銀行，亞開資訊，前鋒咨詢，捷培森咨詢，亞西瑪（上海）貿(mào)易有限公司，太平洋安泰人壽，友邦保險，泰康人壽、小鮮餐飲集團，家味餐飲集團，飛黃餐飲集團，藏樂坊，藏樂湯坊，湖景花園國際灑店，蘇州商旅美居酒店，箭牌糖類（上海）有限公司、上海心理學會人力資源管理專業(yè)委員會，《勞動報》勞權協(xié)會，華山醫(yī)院，南京大學企業(yè)大學，溫州大學教育學院、柯達投資，GE醫(yī)療，上海醫(yī)藥股份，海格曼Hagemeyer，Elektroskandia，江蘇東宏建設集團，舍弗勒（中國）有限公司，蘇州創(chuàng)業(yè)投資集團有限公司，江蘇費森尤斯醫(yī)藥用品公司。
學員反饋
培訓師設計的案例很鮮明�！　　�     （黃曉冬）
設計合理，條理清晰�！　　　�  　   （莊慧君）
張老師授課靈活生動，有效。 　      （胡綠葉）
問題分析，讓自己解決問題�！　�     （顧　�。�
課堂上對實際問題的討論很適用。　   （張　晶）
正確的發(fā)現(xiàn)問題和發(fā)現(xiàn)起因很實用。   （張　旦）

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