MTP中層管理人員技能提升訓(xùn)練(楊老師)課程介紹：

    美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
    然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：
    為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
    為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
    為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標？
    為什么……
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
    許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
    本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

● 培訓(xùn)目標：
1）了解中堅干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
2）建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識；
3）了解組織團隊運作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；
4）能夠以科學(xué)化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；
5）了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達成目標；
6）培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善；
7）了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
8）認識溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
9）了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣

● 課程大綱：

第一部分 管理認知
第一章 管理者的角色認知
管理的定義和意義
 ◇ 活動：人體字母組合
管理者角色認知與轉(zhuǎn)換
 ◇ 樂隊指揮與樂隊成員；案例：新上任管理者的苦惱
管理者的角色定位與功能發(fā)揮
 ◇ 管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；活動：三明治填空
 ◇ 角色定位；活動：你所期待的上司；你滿意的下屬
管理者的態(tài)度和意識
 ◇ 使命感----鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發(fā)、馬拉松選手
 ◇ 責(zé)任感----視頻：當(dāng)眾責(zé)罵；推開窗戶還是照照鏡子
 ◇ 達成的意愿與皮革馬利翁效應(yīng)----皮革馬利翁效應(yīng)；遲到問題的解決
 ◇ 憂患意識與推動變革----活動：習(xí)得性無助、不拉馬士兵、飛機上的餐盒等
 ◇ 效能意識與結(jié)果導(dǎo)向----測試、完成任務(wù)≠達成結(jié)果）
第二章 指揮系統(tǒng)的一致性
組織的形成和組織要素
 ◇ 看圖說話：畫面中有什么
組織三個階層的互動
 ◇ 活動：連線題；案例：電影《兵臨城下》中的三個階層
指揮系統(tǒng)一致性
 ◇ 視頻：左右為難
激發(fā)職務(wù)認同感
 ◇ 案例：一項新任務(wù)；麥當(dāng)勞總裁與清潔工
授權(quán)與反授權(quán)
 ◇ 視頻：“聰明”的下屬

第二部分 工作管理
第三章 計劃與執(zhí)行
管理循環(huán)-PDCA
 ◇ 計劃-執(zhí)行-查核-修正；活動：數(shù)字傳遞
計劃的重要性
 ◇ 知易行難；為什么不做計劃
以終為始，目標導(dǎo)向
 ◇ 目標SMART原則；活動：數(shù)到30輸
工作分派時的考量原則
 ◇ 人的考量、事的考量、組織層面的考量；案例：安排誰來做
狀況共有的管理
 ◇ 狀況共有＝目標共存 + 信息共享；案例：小鄧挨罵
第四章 控制與問題發(fā)現(xiàn)
控制的本質(zhì)
問題與控制的類型
 ◇ C=A-B
 ◇ 事前、事中、事后控制
控制應(yīng)掌握的原則
 ◇ 注意控制的過與不及；控制過多的影響；控制不足的影響
 ◇ 不可為控制而控制
如何發(fā)現(xiàn)問題
 ◇ 克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙；案例：優(yōu)良傳統(tǒng)等
 ◇ 強化問題意識；案例：冰箱包裝袋上的小孔等

第三部分 人員管理
第五章 管理者的輔導(dǎo)能力
輔導(dǎo)的重要性、必要性
 ◇ 案例：下屬寫給管理者的一封信
企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)
 ◇ 訓(xùn)練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點、不足、適用范圍
 ◇ 掌握培訓(xùn)的要點
 ◇ 冰山理論：知識、技能和態(tài)度；培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計劃制定
新進員工的教導(dǎo)
 ◇ 視頻：許巍的期待
 ◇ 視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語 
工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為
 ◇ 活動：你會打領(lǐng)帶嗎？能教會別人打領(lǐng)帶嗎？
 ◇ 視頻：很簡單
第六章 管理者的溝通能力
建立溝通的渠道
 ◇ 溝通三要素；溝通七環(huán)節(jié)；溝通閉環(huán)；視頻：國慶閱兵中的溝通之道
溝通在管理上的功能
克服溝通的障礙
 ◇ 來自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會錯意                       
 ◇ 如何克服溝通的障礙                           
 ◇ 活動：“人”與“入”；視頻：三個方案誰先說                  
 ◇ 演練：三個上司的EQ；追問5次Why
溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧                 
 ◇ 表達技巧；活動：語言與心態(tài)—三個成語話你知
 ◇ 應(yīng)用5w2h準確表達；善用太極精神-反問與接力技巧
 ◇ 傾聽技巧：活動：你該怎么說？
 ◇ 傾聽的3種層次；傾聽的3R；傾聽測試
 第七章 管理者的激勵能力
激勵的原理
 ◇ 找準需求、用對方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢與紀律都失效
找準需求-馬斯洛學(xué)說的實踐應(yīng)用
 ◇ 生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求
有效的激勵方式
 ◇ X-Y-Z理論與“三世三典”的應(yīng)用
 ◇ 制度化的錯誤思維：案例：中秋節(jié)的月餅
 ◇ 多思考“我”能做些什么：視頻《亮劍》片段-國共雙方的激勵
 ◇ 惠而不費的激勵妙方：案例：謙卑的一課；視頻：分享肯德基外賣
啟發(fā)正確的態(tài)度
 ◇ 多渠道的影響下屬；案例：亞利桑那森林公園實驗、麥當(dāng)勞的太太賬戶
 ◇ 管理者以身作則；視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒

● 講師介紹：
楊老師：
教育及資格認證：
高級培訓(xùn)師、AITA美國訓(xùn)練協(xié)會PTT職業(yè)培訓(xùn)師、AACTP美國培訓(xùn)協(xié)會TTT認證導(dǎo)師
講師經(jīng)歷與專長：
楊老師曾任聯(lián)想、茂業(yè)百貨、富士康等多家外資制造業(yè)、國內(nèi)零售業(yè)、傳媒行業(yè)公司培訓(xùn)總監(jiān)，曾獲得國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師，國家職業(yè)資格工作網(wǎng)的培訓(xùn)師認證， 楊老師結(jié)合自己10年多年的專職培訓(xùn)工作的實戰(zhàn)經(jīng)驗， 精心設(shè)計適合企業(yè)發(fā)展和管理的精品課程，有：《高效執(zhí)行力》、《MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練》、《打造高績效團隊》、《打造卓越中層管理者》、《TTT-培訓(xùn)培訓(xùn)師》等管理類課程。
培訓(xùn)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格：
楊老師曾培訓(xùn)多家知名企業(yè)，比如：移動、電信、聯(lián)想等多家集團企業(yè)以及下屬多家分公司、飛亞達表業(yè)、重慶農(nóng)商行、南昌建行、大亞灣核電站、深圳郵政、A8音樂、美的、山西證券、可口可樂等多家公司，楊老師擁有深厚的理論基礎(chǔ)和實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課經(jīng)驗豐富，課程中運用企業(yè)的真實案例，討論和分析，精辟生動，即學(xué)即用，能夠深入激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，深得學(xué)員的一致好評！

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