| 【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2014年9月15-16日 上海 | ||
| 【培訓(xùn)講師】 | 張老師 | ||
| 【參加對象】 | 需要對自己一貫的工作方式進(jìn)行反觀和思索的在任的經(jīng)理、主管；需要許多實(shí)用有效的解決問題方法的新上任的經(jīng)理，以及任何想提高解決問題能力和技巧的人員 | ||
| 【參加費(fèi)用】 | ￥3980元/人 （包括會(huì)務(wù)費(fèi)，講義，證書；不含所有的食宿） | ||
| 【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（www.drawell.net）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠） | ||
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | ||
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載 |
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| 【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來電預(yù)約！ | ||
【課程背景】
企業(yè)和個(gè)人在遇到問題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)面臨以下幾個(gè)挑戰(zhàn)：
◇ 從問題發(fā)生到問題解決，花費(fèi)的時(shí)間和資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出可以忍受的范圍；
◇ 遇到一些新問題，找不到合適的當(dāng)前可以嘗試的方法；
◇ 一些老問題解決后總是不斷的重復(fù)發(fā)生，嚴(yán)重影響情緒和效率；
◇ 解決問題的方法提出后，在執(zhí)行過程中經(jīng)常遇到巨大的阻力；
◇ 團(tuán)隊(duì)解決問題的過程中，各說各話，浪費(fèi)大量的時(shí)間，卻無法形成可以實(shí)施的方法。
【學(xué)員收獲】
本課程將通過一個(gè)貫穿全過程的完整案例的剖析，同時(shí)穿插大量實(shí)際問題的討論，幫助學(xué)員正確地面對問題，有效地分析問題，快速地解決問題，并且挖掘和發(fā)揮出自身的創(chuàng)新潛能，不斷提出針對問題的創(chuàng)新想法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)的改善和提升。
學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：
◇ 更好地進(jìn)行跨部門和部門內(nèi)部協(xié)作，提高解決問題的滿意度，顯著改善企業(yè)績效；
◇ 勇于面對問題，把問題視為不斷改善的機(jī)會(huì)，并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒；
◇ 快速形成各層面對問題相對一致的定義，找到對企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展有益的共同目標(biāo)；
◇ 找到在資源和能力范圍內(nèi)解決問題的方法，減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)，提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人解決問題的執(zhí)行力；
◇ 能夠全面分析問題，避免經(jīng)驗(yàn)主義導(dǎo)致的武斷行為和決策；
◇ 利用創(chuàng)新工具討論出多個(gè)、可行的、性價(jià)比高的方法，從容面對各種復(fù)雜情境；
◇ 有效提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，幫助他人成功。
【課程大綱】
1 、創(chuàng)造性解決問題概述
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關(guān)鍵，清楚創(chuàng)新的核心價(jià)值，形成對于問題的共識，建立創(chuàng)造性解決問題所需的環(huán)境。
授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評
◇ 什么是創(chuàng)新
◇ 創(chuàng)新的核心價(jià)值在于解決問題
◇ 什么是問題
選擇應(yīng)對問題的態(tài)度
◇ 問題的四種類型
◇ 解決問題的三個(gè)關(guān)鍵因素
◇ 創(chuàng)造性解決問題的邏輯
◇ 發(fā)散思維的三個(gè)條件
2 、為問題設(shè)定合適的目標(biāo)
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：問題得到解決的關(guān)鍵在于設(shè)定合適的目標(biāo)和選擇合適的問題范圍，為創(chuàng)新建立一個(gè)可以達(dá)成共識的良好前提。通過練習(xí)幫助學(xué)員合理選擇問題的差距，并且尋找到創(chuàng)新的主要思考方向
授課方式：講解、討論、案例、點(diǎn)評
◇ 目標(biāo)的來源
◇ 定義需要減小的差距
區(qū)別事實(shí)和態(tài)度
選擇問題的范圍
高質(zhì)量的闡述問題
◇ 分析自身的資源
◇ 目標(biāo)設(shè)定的基本原則
◇ 描述創(chuàng)新的目標(biāo)
3 、全面分析問題產(chǎn)生原因
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對問題進(jìn)行深入分析的具體方法。
授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評
◇ 找到問題根本原因的邏輯思路
◇ 為什么需要找到問題的根本原因
◇ 如何找到問題發(fā)生的所有原因
◇ 如何從所有原因中找到主要原因
◇ 如何從主要原因中找到根本原因
◇ 分析原因過程中的注意事項(xiàng)
4、尋找多種解決問題的創(chuàng)新想法
主要目標(biāo)：介紹多種幫助團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新的工具，尋找到解決問題的多種創(chuàng)新想法，
授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例點(diǎn)評
◇ 解決問題個(gè)人障礙評估
◇ 建立適合創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
◇ 奧斯本頭腦風(fēng)暴法
“TONI方法”用以擴(kuò)展視野
“三個(gè)愿望”用以尋找創(chuàng)新的解決方案
“隨機(jī)詞” 用以從另外角度看問題
“挑戰(zhàn)法”用以打破現(xiàn)有思維束縛
5、評估和選擇合適的創(chuàng)新想法
主要目標(biāo)：幫助團(tuán)隊(duì)成員建立決策的思維方法，達(dá)成決策的共同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在大量創(chuàng)新的想法中選擇合適的想法，制定科學(xué)的決策，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)
授課方式：講解、討論、練習(xí)、點(diǎn)評
解決問題的群體障礙
關(guān)鍵決策因素法
◇ KT決策法
◇ 六頂思考帽
◇
6 、為解決問題決策的實(shí)施制定計(jì)劃
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動(dòng)執(zhí)行做詳細(xì)的計(jì)劃，并且非常清楚地知道行動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準(zhǔn)備。授課方式：講解、討論、案例、點(diǎn)評
◇ 行動(dòng)計(jì)劃
如何設(shè)法讓他人加入問題解決團(tuán)隊(duì)
◇ 風(fēng)險(xiǎn)管理
◇ 預(yù)計(jì)結(jié)果
估計(jì)阻力
關(guān)閉差距
7 、回顧和總結(jié)
【講師介紹】
張老師 Richard
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司企顧司（CEGOS）中國專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤物細(xì)無聲，使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識，大有收獲。
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