質(zhì)量管理體系(ISO-9001)主任審核員（IRCA注冊(cè)）(祝梅)課程介紹：

課時(shí)  5天

課程背景
BSI (British Standards Institution 英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì))于 1901 年成立于英國(guó)倫敦，是歷史最久、最具權(quán)威的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行機(jī)構(gòu)。分別于 1979 及 1992 年發(fā)布 BS 5750 (ISO 9001 前身) 及 BS 7750 (ISO 14001 前身) 標(biāo)準(zhǔn)，并于 1999 年正式頒布 OHSAS 18001標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)遍及 110 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
本課程是由BSI專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)基于企業(yè)管理實(shí)踐中的審核需求點(diǎn)，精心打造和開(kāi)發(fā)完成的。致力于幫劣企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)家級(jí)審核人員，讓專(zhuān)業(yè)的審核員為企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行保駕護(hù)航。

課程目標(biāo)
本課程通過(guò)課埻講授、小組討論、案例分析、角色演練、情景模擬及晚間作業(yè)，旨在幫劣學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)掌握如何正確的理解標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用價(jià)值，如何高效地管理審核過(guò)程，如何通過(guò)審核發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理缺陷，幫劣企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。
 ◇ 深入了解 ISO 9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)條款的要求以及其對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值
 ◇ 掌握規(guī)范審核的技巧，快速識(shí)別問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力
 ◇ 培養(yǎng)獨(dú)立策劃、執(zhí)行審核的能力
 ◇ 提升撰寫(xiě)高質(zhì)量評(píng)審報(bào)告的能力
 ◇ 加強(qiáng)提出有效質(zhì)量改進(jìn)方案的能力
 ◇ 為企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部審核員培訕體系起到很好的示范指引

課程大綱
 ◇ 質(zhì)量及質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展
ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 過(guò)程方法及其應(yīng)用
過(guò)程的基本模式
以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式
典型的過(guò)程
過(guò)程管理的典型結(jié)構(gòu)
過(guò)程審核和復(fù)合性審核的區(qū)別
 ◇ ISO 9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
從審核的角度理解 ISO 9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 審核概述
什么是審核？
什么是客觀證據(jù)？
什么是審核準(zhǔn)則？
質(zhì)量審核的類(lèi)型
審核員的要求
好的審核員應(yīng)具備的素質(zhì)
 ◇ 審核的策劃
質(zhì)量手冊(cè)的作用及如何進(jìn)行手冊(cè)審核
審核時(shí)間要求
審核目的
審核計(jì)劃編制
檢查表的作用及編寫(xiě)
代表性抽樣
審核的控制
開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)
做筆記
進(jìn)行驗(yàn)證
 ◇ 準(zhǔn)備末次會(huì)訖
編寫(xiě)不符合項(xiàng)報(bào)告
編寫(xiě)審核報(bào)告
召開(kāi)末次會(huì)訖
 ◇ 后續(xù)活勱
糾正措施驗(yàn)證
監(jiān)督審核的要求

講師信息：祝梅
              
【講師特色】：授課方式活潑親切、講解內(nèi)容深入淺出。
【講師資質(zhì)】
√  IRCA注冊(cè)QMS講師 / 主任審核員                                                             √  CCAA注冊(cè)QMS講師 / 高級(jí)審核員
√  CCAA 注冊(cè)EMS 審核員                                                                              √  CCAA 注冊(cè)O(shè)HSMS 審核員
√  BSI 投訴管理體系高級(jí)評(píng)審員                                                                       √  BSI CSR 核查員
【講師介紹】
        祝梅老師現(xiàn)任BSI高級(jí)講師、高級(jí)審核員。在加入BSI之前，祝梅女士曾任高等院校教師、中荷合資物流企業(yè)、國(guó)際知名外資航運(yùn)公司以及世界500強(qiáng)石化企業(yè)高級(jí)主管和部門(mén)經(jīng)理。在二十多年不同行業(yè)的工作經(jīng)歷中，祝梅老師積累了豐富的運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)、審核及培訓(xùn)課程研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
【授課特點(diǎn)】
      祝梅老師具有豐富的運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)和審核經(jīng)驗(yàn)，在質(zhì)量管理、審核技巧提升、物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用、物流商管理和投訴管理體系等方面具有豐富的實(shí)踐和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。祝梅女士的培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)邏輯性，注重創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)深入淺出的引導(dǎo)和互動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)員輕松掌握所學(xué)知識(shí)。

【專(zhuān)注課程及企業(yè)教練服務(wù)】
《質(zhì)量管理體系高級(jí)審核員課程》、《物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用》、《高級(jí)審核技巧》、《如何有效管理物流商》
【曾服務(wù)的知名企業(yè)】
中國(guó)遠(yuǎn)洋物流、中國(guó)外運(yùn)、大田集團(tuán)、天津港（集團(tuán)）、天津港東方集裝箱、天津港歐亞集裝箱、中遠(yuǎn)物流、中國(guó)國(guó)際航空、中國(guó)東方航空、深圳新科安達(dá)、博愛(ài)、青島松下、株洲變流技術(shù)國(guó)家工程研究中心、鴻富晉精密、天津三星、平山重工、廣發(fā)銀行信用卡中心、信達(dá)

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