《北京朗麗茲酒店，酒店標(biāo)桿企業(yè)參觀學(xué)習(xí)》課程介紹：
09:30-10:00 參觀朗麗茲酒店前臺與會議廳
10:00-10:30 參觀朗麗茲酒店房間與后勤服務(wù)中心
10:30-12:00 參觀朗麗茲酒店溫泉度假區(qū)
12:00-13:30 酒店自助午餐，體驗酒店服務(wù)體系
13:30—15:00 專題課程1：如何將“熱情微笑+標(biāo)準(zhǔn)化”做到極致，獲取高顧客滿意度
15:10—16:40 專題課程2：學(xué)管理：揭秘朗麗茲員工流失率僅為3%背后的奧秘
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