培訓(xùn)關(guān)鍵詞：心態(tài)調(diào)整培訓(xùn),情緒管理培訓(xùn)

《一流員工的五大心態(tài)和十大修煉》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    “職工的心，企業(yè)的根”，企業(yè)既是一個(gè)大家庭，又是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。員工既是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體和客體，又是企業(yè)利潤(rùn)創(chuàng)造者和企業(yè)利潤(rùn)的獲得者。歸屬感既是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)員工工作熱情，調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力，又是贏得企業(yè)利潤(rùn)的最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)又好又快的重要?jiǎng)恿χ弧?br /> ● 為什么員工做事消極被動(dòng)，凡事聽(tīng)之任之，總說(shuō)：“我也沒(méi)辦法”；
● 為什么員工松散，懈怠，沒(méi)積極性，做事消極被動(dòng)；
● 為什么員工對(duì)工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷；
● 為什么員工當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃；
● 為什么員工缺乏責(zé)任感與開(kāi)拓精神，遇到問(wèn)題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任；
    這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問(wèn)題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開(kāi)始！因?yàn)椤靶膽B(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！
    讓員工們從思想深處塑造陽(yáng)光心態(tài)，擁有快樂(lè)職場(chǎng)，為企業(yè)打造一支敬業(yè)踏實(shí)，自動(dòng)自發(fā)，沒(méi)有借口的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，真正做到從優(yōu)秀到卓越！

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全體員工

課程收益：
● 改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒，塑造忠誠(chéng)敬業(yè)的陽(yáng)光心態(tài)
● 掌握陽(yáng)光心態(tài)四要素及在工作中如何保持和運(yùn)用陽(yáng)光心態(tài)
● 轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨拒絕借口
● 提升忠誠(chéng)度，樹(shù)立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
● 提升學(xué)員歸屬感，讓學(xué)員領(lǐng)悟到企業(yè)才是改變命運(yùn)的家并學(xué)會(huì)感恩

課程方式：
采用以情動(dòng)人，以理服人，啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語(yǔ)言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程大綱

引子：
和諧職場(chǎng)的道、藝、術(shù)
1. 用心去感悟生命
2. 職場(chǎng)成功的本質(zhì)
3. 和諧職場(chǎng)的道、藝、術(shù)

第一講：積極主動(dòng)——自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)
一、自由的選擇，全部的責(zé)任
1. 對(duì)于任何事，我都有選擇的自由
2. 我要對(duì)我的生活負(fù)全部的責(zé)任
3. 基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)
二、積極主動(dòng)，有所為，有所不為
1. 職業(yè)化而非情緒化
2. 依據(jù)價(jià)值觀選擇積極的回應(yīng)
3. 操之在我，自度其身

第二講：精進(jìn)成長(zhǎng)——自我管理的心態(tài)
一、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，追求卓越
1. 誓死打倒差不多先生
2. 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
3. 努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新
二、慎獨(dú)自省，堅(jiān)持在做中學(xué)
1. 慎獨(dú)自律，絕不輕易放棄
2. 重視對(duì)失敗的反思
3. 知行合一，堅(jiān)持在做中學(xué)

第三講：開(kāi)放兼容——人際溝通與合作的心態(tài)
一、尊重為本，進(jìn)行移情溝通
1. 尊重自我的三要點(diǎn)
2. 尊重他人五要點(diǎn)
3. 移情溝通三要點(diǎn)
二、求同存異，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作
1. 讓他人站在我的立場(chǎng)
2. 求大同存小異
3. 促進(jìn)個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀的統(tǒng)一

第四講：贏得信賴(lài)——人際領(lǐng)導(dǎo)與管理的心態(tài)
一、誠(chéng)信負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)
1. 誠(chéng)實(shí)守信，正直中和
2. 做有德有才之人
3. 勇于承擔(dān)責(zé)任
二、真誠(chéng)欣賞，為他人著想
1. 真誠(chéng)欣賞他人
2. 為他人著想
3. 管理好人際關(guān)系“信賴(lài)卡”

第五講：給人希望——服務(wù)和感恩的心態(tài)
一、激勵(lì)人心，給他人以希望
1. 服務(wù)的心態(tài)
2. 言語(yǔ)的教導(dǎo)
3. 行動(dòng)的幫扶
二、自?xún)羝湟猓Ц８卸?br /> 1. 自?xún)羝湟猓餍囊?jiàn)性
2. 珍惜你所擁有的
3. 生活在感恩的世界里

● 講師介紹

和平坤老師  心態(tài)教練導(dǎo)師
服務(wù)態(tài)度提升專(zhuān)家
中國(guó)幸福家庭實(shí)操落地第一品牌形象大使
注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師（CISET）
曾任：幸福家人(香港)服飾文化公司中國(guó)區(qū)CEO
現(xiàn)任：東莞市祥裕實(shí)業(yè)有限公司副總經(jīng)理
現(xiàn)任：東莞市盛德馨文化傳播有限公司創(chuàng)始人兼董事會(huì)主席
2012年至2014年為河南省郵政、山東省農(nóng)行、廣東省中行、浙江省建行、廣東省工行、廣東省農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社進(jìn)行《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》、《正能量與責(zé)任》全省輪訓(xùn)共110余期，學(xué)員滿(mǎn)意度都高達(dá)97%以上，返聘率高達(dá)85%。

和平坤老師一直潛心研究心態(tài)養(yǎng)成和訓(xùn)練的課題，為了不斷踐行自己在心態(tài)正能量方面的研究，拜訪(fǎng)了30多位全國(guó)知名的激勵(lì)學(xué)大師，翻閱的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍超過(guò)1000本；結(jié)合自己20年的工作與管理經(jīng)驗(yàn)，加入了義工聯(lián)傳播正能量與積極心態(tài)的課程；并自己自費(fèi)走訪(fǎng)了東莞和深圳200余家不同行業(yè)的企業(yè)、工廠；為了完善自己的課程體系，她參加各類(lèi)心理學(xué)和心態(tài)教練的課程進(jìn)行系統(tǒng)強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)自身陽(yáng)光心態(tài)與正能量的提升，在不斷的訓(xùn)練研究與實(shí)踐的過(guò)程是課程得以全面升級(jí)，和老師對(duì)不同行業(yè)員工心態(tài)提高、服務(wù)態(tài)度提升有獨(dú)到的見(jiàn)解，超過(guò)800場(chǎng)次的提升正能量講座，受益學(xué)員超50000人。

授課風(fēng)格：
● 課程思維嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，學(xué)員容易掌握
● 語(yǔ)言富有感染力，結(jié)合女性導(dǎo)師獨(dú)有的內(nèi)在魅力
● 表達(dá)方式深入淺出，通俗易懂，授課風(fēng)格輕松簡(jiǎn)練
● 表現(xiàn)力強(qiáng)，頗具激情，有出色的親和力

2014年返聘記錄：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東日照分行返聘《打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》4期
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行泰安分行返聘《打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》6期
農(nóng)商行廣西玉林分行返聘《優(yōu)秀員工從正能量開(kāi)始》8期
農(nóng)商行廣東清遠(yuǎn)分行返聘《優(yōu)秀員工從正能量開(kāi)始》4期
中國(guó)建設(shè)銀行溫州分行返聘《打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》12期
中國(guó)建設(shè)銀行河南分行返聘《正能量與責(zé)任》3期

主講課程：
《企業(yè)感恩》
《員工職業(yè)化塑造》
《打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》
《心態(tài)調(diào)整與情緒管理》
《職場(chǎng)精英職業(yè)化提升》
《陽(yáng)光心態(tài)與責(zé)任到位》
《升華服務(wù)態(tài)度 鎖定客戶(hù)資源》
《職場(chǎng)精英的五大心態(tài)和十項(xiàng)修煉》

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
銀行業(yè)：中國(guó)銀行廣東分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東分行、中國(guó)工商銀行廣東分行、中國(guó)建設(shè)銀行浙江分行、中國(guó)建設(shè)銀行天津分行、中國(guó)農(nóng)信社廣西分行、中國(guó)農(nóng)信社廣東分行、中國(guó)工商銀行湖北分行、宜賓工行、開(kāi)封郵政、中國(guó)建設(shè)銀行南昌分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行貴州黔東南分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行貴州分行、湖北銀行、安順農(nóng)行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、保定農(nóng)信社、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行常州分行、中國(guó)郵政鄭州分行、中國(guó)郵政商丘分行、中國(guó)郵政信陽(yáng)分行、來(lái)賓合山縣農(nóng)村信用社、廣州農(nóng)商行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行渝北支行、農(nóng)信聯(lián)社等、敦煌農(nóng)商行。
美容保健業(yè)：香港修身堂、文姿美容生活館、唯美美容院、雅姿美容院、虎門(mén)國(guó)珍店、東莞第一國(guó)際伊芙蘭帝會(huì)所、香妃燕會(huì)所、香港花施微商班。
其它客戶(hù)：深圳電信、江蘇EMS、長(zhǎng)沙聯(lián)通、貴州中國(guó)聯(lián)通、TCL成都分公司、廣州白云國(guó)際會(huì)議中心、建信人壽保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、平頂山瑞博電器、重慶北碚電力、云南大紅山管道有限公司、五華地稅（二期）、平遠(yuǎn)地稅、杭州永聚大型公開(kāi)課、金華基業(yè)常興公開(kāi)課、宿遷市沭陽(yáng)地稅局、鄭州地鐵、佛山EMS郵政速遞物流有限公司、湖南株洲黃蘭礦業(yè)有限公司、武漢永正教育、廣東科技學(xué)院、精英美容美發(fā)學(xué)校、江西五豐食品有限公司、湖南中元集團(tuán)河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門(mén)南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團(tuán)、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、田源學(xué)校、銘誠(chéng)實(shí)業(yè)有限公司、祥裕實(shí)業(yè)有限公司、廣州萬(wàn)力集團(tuán)有限公司、至臻永正科技有限公司、紅云煙草、華潤(rùn)集團(tuán)、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開(kāi)封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強(qiáng)置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、鄭州地鐵、宿遷地稅局等。

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