《情緒與壓力管理》課綱內(nèi)容：

課程背景：
壓力可算是“21世紀(jì)性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對(duì)1.6萬名職場(chǎng)人士調(diào)查，發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果：中國(guó)大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過了全球平均值48%。中國(guó)上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力，位列全球第一，是不折不扣的“壓力大國(guó)”，亟需有人為它開出合適的藥方。
人人對(duì)未來充滿著迷茫和不確定性，激烈的社會(huì)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓企業(yè)管理面臨越來越大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。這種壓力基本上傳導(dǎo)在員工身上，使他們倍感心理困擾。作為企業(yè)從業(yè)人員，一方面企業(yè)用人過程中需要建設(shè)好基本保障，另一方面企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā)，給予員工更多的人本關(guān)懷，提升其心理資本與調(diào)適壓力的能力，使之成為一個(gè)身心健全、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多績(jī)效的員工。

課程收益：
● 了解壓力，建立對(duì)壓力源和壓力管理的新認(rèn)知
● 通過情景再現(xiàn)，學(xué)會(huì)面對(duì)和解決工作中的實(shí)際的情緒和壓力問題
● 有效的疏導(dǎo)壓力，建立健康、積極的心理模式，愉悅心智，改善心理亞健康狀態(tài)
● 學(xué)會(huì)在后續(xù)工作生活中，基本的心理健康的自我調(diào)整方法
● 學(xué)員在完全放松的情緒下專注于覺察與成長(zhǎng)，在工作中修煉自己

設(shè)計(jì)思路：
本課程根據(jù)多年為企業(yè)從業(yè)人員心理培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)人普遍困擾的心理健康問題，應(yīng)用心理學(xué)管理中的四大方向：生理干預(yù)、精神分析、人本主義、行為主義，科學(xué)系統(tǒng)的讓學(xué)員健康心理，管理情緒和壓力，提升心理健康指數(shù)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的績(jī)效。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：30歲以上（如果全部學(xué)員都小于30歲，不推薦此課程）
課程方式：授課+標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試+問題場(chǎng)景再現(xiàn)+互動(dòng)體驗(yàn)+案例分享

課程大綱
第一講：認(rèn)知情緒，管理自我
解決：為什么我知道情緒和心態(tài)管理的重要性，但是管理不好自己呢？
一、認(rèn)知你的情緒
1. 工作和生活中，我們常見的有情緒的狀態(tài)是什么？
2. 為什么很難管理好自己的情緒和心態(tài)？
1）情緒的冰山模型
2）人類三個(gè)腦的情緒與思維的運(yùn)作方式
3. 情緒管理的四個(gè)方向

第二講：常見情緒管理實(shí)操
解決：由淺及深，解決在工作場(chǎng)景中，三種不同情緒狀態(tài)的解決方法和工具
一、即時(shí)情緒的管理
視頻：即時(shí)情緒的發(fā)展
引導(dǎo)式體驗(yàn)：如何正確處理當(dāng)下的即時(shí)情緒（除了壓抑和爆發(fā)，還有什么科學(xué)的方法）
1. 有效即時(shí)情緒管理：延遲
2. 6秒情緒管理法
練習(xí)：工作場(chǎng)景中即時(shí)情緒管理的方法
二、長(zhǎng)期情緒的管理
工作中長(zhǎng)期大量的“負(fù)面“情緒累積，形成低熱情工作狀態(tài)：不想上班、焦慮、壓力大、隱形憤怒
畫圖：通過專業(yè)方法自我覺察，負(fù)面情緒和引發(fā)不良情緒的事件
體驗(yàn)：我們通常是如何面對(duì)“負(fù)面情緒”的？有效嗎？
1. 理論
1）精神分析理論中，負(fù)面情緒源自于我們心理的需要和期待
2）了解情緒背后的需要，管理自己的情緒、健康心理
案例：通過“負(fù)面情緒”背后的“需要”，解決問題
工具：解決長(zhǎng)期“負(fù)面情緒”的EFNM法
1）EFNM法的工具包：EFNM使用表、情愿卡、表達(dá)感受、需要的參考詞匯表
2）EFNM法的使用：運(yùn)用EFNM法，解決自己的長(zhǎng)期累積的“負(fù)面”情緒
三、工作中面對(duì)客戶“情緒暴力”的方法
無論高管還是員工，都有面對(duì)他人暴力情緒的時(shí)候
場(chǎng)景再現(xiàn)：工作中最常見的他人情緒暴力的情形再現(xiàn)
1. 理論：分離與界限
工具：解決方案“心理界限”
案例：通過建立心理界限來面對(duì)他人的情緒暴力
2. 應(yīng)用：建設(shè)自我心理界限的三個(gè)步驟
場(chǎng)景再現(xiàn)：再次面對(duì)他人情緒暴力的場(chǎng)景，是不是自我的感覺完全不同了？

第三講：常見壓力情形的管理實(shí)務(wù)
一、壓力管理的認(rèn)知
1. 職場(chǎng)壓力的六大誤解
2. 壓力管理的三個(gè)前提
1）每個(gè)人都有壓力
2）壓力的兩面性
3）正確面對(duì)壓力而不是逃避
3. 壓力測(cè)試和解讀
4. 壓力管理是管理什么？
二、壓力的管理的生理應(yīng)對(duì)法
1. 壓力和神經(jīng)胺的關(guān)系
2. 壓力管理的口訣
3. 體驗(yàn)：壓力的生理管理法
1）體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)減壓的方法
2）體驗(yàn)科學(xué)的壓力釋放的三類方法
3）體驗(yàn)呼吸減壓法（適合于企業(yè)人的“心輪呼吸法”，快速體驗(yàn)到效果）
三、壓力管理的行為應(yīng)對(duì)法
1. 充分準(zhǔn)備
2. 分解壓力
3. 凱利魔術(shù)方程
案例分析：面對(duì)工作中的一般壓力，如何用以上三種方法解決
四、壓力管理的心理應(yīng)對(duì)法
1. 面對(duì)他人的期待、誤解、評(píng)論、指責(zé)、批評(píng)
體驗(yàn)：查看自己潛意識(shí)應(yīng)對(duì)模式
理論模型：潛意識(shí)應(yīng)對(duì)的五種模式
工具：面對(duì)關(guān)系中壓力的一致應(yīng)對(duì)法
練習(xí)：應(yīng)用一致應(yīng)對(duì)法管理壓力

第四講：開發(fā)心理資本，快樂面對(duì)壓力
1. 自信：建立自我成就手冊(cè)
2. 聯(lián)結(jié)：和家人以及他人的關(guān)系

王曦英老師  管理心理學(xué)專家
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
曾任：大型教育集團(tuán)分公司總經(jīng)理/銷售總監(jiān)
曾任：上市公司高級(jí)培訓(xùn)師/培訓(xùn)經(jīng)理

授課特色：
王老師歷任上市公司HR、多年大型團(tuán)隊(duì)高管、以及高等學(xué)府項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，同時(shí)學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理心理學(xué)多年，具有扎實(shí)的心理咨詢理論以及豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)為企業(yè)管理者講授“人文管理”類的課程，課程將“心法”和“技法”相結(jié)合、基于心理學(xué)三大主流派，實(shí)踐并講授在企業(yè)中，管理者的識(shí)己、識(shí)人性、提升情商、提高管理績(jī)效、以及自我情緒和心智建設(shè)等。既能從人性發(fā)展層面調(diào)整管理和自我管理理念，又有落地實(shí)操工具。
王老師的課堂呈現(xiàn)張弛有度、學(xué)員參與度高；
王老師師承名師，課程內(nèi)容系統(tǒng)有深度；系統(tǒng)學(xué)習(xí)了香港大學(xué)的管理心理學(xué)課程和北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程體系；潛心學(xué)習(xí)了國(guó)際前沿的理論和工具，如U型理論、行。教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、TA溝通分析、戲劇治療、4D領(lǐng)導(dǎo)力等。
王老師有豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)足，課程以幫助企業(yè)解決實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)。曾經(jīng)牽頭世聯(lián)地產(chǎn)的內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建，研發(fā)和講授10多門實(shí)操管理課程；曾作為高管，帶領(lǐng)下屬12家分公司20多名銷售總監(jiān)，取得公司年度銷售額提升50%以上的業(yè)績(jī)；在做項(xiàng)目咨詢期間，深入各類型企業(yè)100家以上做調(diào)研、項(xiàng)目輔導(dǎo)，積累大量的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)和案例；在做心理咨詢期間，具有超過1000小時(shí)的個(gè)案咨詢，積累了豐富的心理問題的診斷和治療。因此，王老師為企業(yè)提供最實(shí)操的課程解決實(shí)際問題，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個(gè)人，從達(dá)成目標(biāo)、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個(gè)層面科學(xué)的提升企業(yè)“軟實(shí)力”！
扎實(shí)的理論功底，系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)，以及老師本人具有深厚的人文關(guān)懷、富感染力、氣場(chǎng)足，使得課程自成一派，她的課程被受訓(xùn)企業(yè)一致評(píng)價(jià)為“最具有東方氣質(zhì)美感和西方管理哲學(xué)相交融的實(shí)戰(zhàn)課程”。

主講課程：
《管理者情商修煉》
《管理心理學(xué)》
《壓力與情緒管理》
《溝通與沖突管理》
《非暴力溝通》
《領(lǐng)導(dǎo)力》

授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：課程內(nèi)容每一章節(jié)“五個(gè)一”模式，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，案例貼合實(shí)際，能夠有效落地。
大家風(fēng)范：授課風(fēng)格穩(wěn)重大方、控場(chǎng)有力、深入淺出、內(nèi)容實(shí)用。帶人心，就要懂人心，能讓學(xué)員在積極熱烈的氛圍中學(xué)習(xí)。