《領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)技巧TTT》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    該課程是培訓(xùn)領(lǐng)域中經(jīng)久不衰的經(jīng)典，也是每位領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的技能之一。在目前各行各業(yè)面臨招人難，新員工多，留人更難的情況下，從基礎(chǔ)到中層，從經(jīng)理到總監(jiān)，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要掌握扎實(shí)的培訓(xùn)功底，方可以將企業(yè)文化、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技巧快速地復(fù)制給團(tuán)隊(duì)成員，以取得最佳的工作績(jī)效。
    課程首先從思想出發(fā)，端正每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，讓大家發(fā)自內(nèi)心的想做好培訓(xùn)；其次，從成年人的學(xué)習(xí)原理入手，深度分析如何才能幫助成年人真正有效的學(xué)習(xí)；第三步是課程的重點(diǎn)，講師將會(huì)根據(jù)工作中常見(jiàn)的三種類別培訓(xùn)（技能、知識(shí)、態(tài)度）分別示范及講解，讓學(xué)員掌握不同類型培訓(xùn)的授課技巧。第四步將分享貫穿培訓(xùn)的各種工具，如：內(nèi)容設(shè)計(jì)、反饋方式、演講技巧、提問(wèn)原則、課堂控制、教具使用、教室布置等等。培訓(xùn)的第五步將安排學(xué)員考核，通過(guò)考核，學(xué)員將進(jìn)一步消化和吸收之前在課程中所學(xué)習(xí)的各種知識(shí)和技巧，講師也將會(huì)深入點(diǎn)評(píng)，指出具體的改進(jìn)之處，縮短學(xué)員自己摸索成長(zhǎng)的時(shí)間。
    整個(gè)課程穿插多種互動(dòng)方式，同時(shí)將傳授與授課相關(guān)的各種實(shí)用工具和管理表單，確保授課后學(xué)員能真正掌握專業(yè)的授課技巧，并能發(fā)自內(nèi)心的在未來(lái)工作中加強(qiáng)培訓(xùn)的力度。同時(shí)，如您希望在培訓(xùn)后創(chuàng)建屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系，我們也可提供支持與輔導(dǎo)，確保課程能更好的落地生根。

課程收益：
● 理解培訓(xùn)的本質(zhì)與學(xué)習(xí)的核心密鑰
● 學(xué)會(huì)開(kāi)展技能型培訓(xùn)的心法和步驟
● 學(xué)會(huì)開(kāi)展知識(shí)型培訓(xùn)的心法和步驟
● 學(xué)會(huì)開(kāi)展態(tài)度型培訓(xùn)的心法和步驟
● 掌握開(kāi)展培訓(xùn)授課所需的核心工具

課程時(shí)間：2天授課+N天考核；6小時(shí)/天
參訓(xùn)人數(shù)：20-30人
考核人數(shù)： 每天8人，舉例：如果參加培訓(xùn)是24人，前兩天24人一起培訓(xùn)，最后一天安
排8人參加考核
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，各層級(jí)管理人員，需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，培訓(xùn)部工作者
課程風(fēng)格：幽默風(fēng)趣，深入淺出，邏輯性強(qiáng)，化繁為簡(jiǎn)，前瞻性強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先
課程方式：游戲?qū)�，案例分享，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴

課程工具：
工具一：培訓(xùn)學(xué)習(xí)的核心理念：5W+1H
工具二：技能培訓(xùn)三部曲：S. L. Y.
工具三：知識(shí)培訓(xùn)三部曲：S. I. T.
工具四：態(tài)度培訓(xùn)三部曲：S. A. M.
工具五：演講技巧：S. P. E. A. K. E. R.
工具六：課堂氛圍五要素F. A. C. T. S.

課程大綱

課程簡(jiǎn)述：T. T. T. 簡(jiǎn)介
開(kāi)場(chǎng)游戲：緣分的開(kāi)始
第一講：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的核心理念：5W+1H
一、理論學(xué)習(xí)：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的核心理念（5W+1H）
1. 什么是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
2. 為什要培訓(xùn)并學(xué)習(xí)
3. 何時(shí)開(kāi)展最為有效
4. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)四塊戰(zhàn)場(chǎng)
5. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)四方受益
6. 如何開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)

第二講：成年人學(xué)習(xí)原理：LEARNING的模式
一、游戲?qū)耄?四兩撥千斤
二、視頻教學(xué)：《功夫熊貓》
三、掌握技巧：視頻教學(xué)
四、理論學(xué)習(xí)：成年人學(xué)習(xí)原理
1. 成長(zhǎng)動(dòng)力：馬斯洛需求
2. 學(xué)習(xí)意愿：P. O. I. N. T.
3. 有效方法：五感加思維
五、階段總結(jié)并承上啟下：培訓(xùn)學(xué)習(xí)如何開(kāi)展才能有效

第三講：如何有效開(kāi)展培訓(xùn)：技能培訓(xùn)
一、游戲?qū)耄禾珮O生兩儀
二、理論學(xué)習(xí)：如何有效開(kāi)展培訓(xùn)：A. S. A. P. 培訓(xùn)四要素
1. 什么是高效培訓(xùn)：A. S. A. P. (架構(gòu)、內(nèi)容、氛圍、演繹)
2. 培訓(xùn)的三種類型：A. S. K. (態(tài)度、技能、知識(shí))
3. 三種不同培訓(xùn)的三種不同架構(gòu)
六、實(shí)操技能：技能培訓(xùn)模式
1. 詳解技能培訓(xùn)
2. 技能培訓(xùn)三部曲：S. L. Y.
3. 技能培訓(xùn)實(shí)操展示
4. 第一步：開(kāi)場(chǎng)階段I. N. T. R. O.
5. 第二步：學(xué)習(xí)過(guò)程3S. 3C.
6. 第三步：掌握訣竅5A.

第四講：如何有效開(kāi)展培訓(xùn)：知識(shí)培訓(xùn)
一、游戲?qū)耄禾魬?zhàn)二十一
二、理論學(xué)習(xí)：知識(shí)培訓(xùn)模式
1. 詳解知識(shí)培訓(xùn)
2. 知識(shí)培訓(xùn)三部曲：S. I. T.
3. 知識(shí)培訓(xùn)實(shí)操展示
4. 第一步：開(kāi)場(chǎng)階段I. N. T. R. O.
5. 第二步：分解知識(shí)I. N. F. O. R. M.
6. 第三步：要點(diǎn)考核S. A. T. I. S.

第五講：如何有效開(kāi)展培訓(xùn)：態(tài)度培訓(xùn)
一、游戲?qū)耄嘿�王爭(zhēng)霸賽
二、理論學(xué)習(xí)：如何有效開(kāi)展態(tài)度培訓(xùn)
1. 詳解態(tài)度培訓(xùn)
2. 態(tài)度培訓(xùn)三部曲：S. A. M.
3. 態(tài)度培訓(xùn)實(shí)操展示：學(xué)習(xí)永無(wú)止境
4. 態(tài)度培訓(xùn)第一步：I. N. T. R. O.
5. 態(tài)度培訓(xùn)第二步：6C.
6. 態(tài)度培訓(xùn)第三步：R. A. P. I. D.

第六講：如何有效開(kāi)展培訓(xùn)：課程設(shè)計(jì)
一、游戲?qū)耄盒L(fēng)排排坐
二、理論學(xué)習(xí)：如何設(shè)計(jì)課程內(nèi)容：三從四得
1. 課程設(shè)計(jì)的“三從”原則
2. 課程設(shè)計(jì)的“四得”技巧
3. 課程設(shè)計(jì)演練
4. 課程設(shè)計(jì)反饋
三、布置作業(yè)：每位學(xué)員準(zhǔn)備一個(gè)兩分鐘的脫稿演講

第七講：如何有效開(kāi)展培訓(xùn)：演講技巧
一、游戲?qū)耄嚎鞓?lè)馬殺雞
二、理論學(xué)習(xí)
1. 悅耳動(dòng)聽(tīng)，婉婉道來(lái)：5V. 技巧
2. 準(zhǔn)備充分，坦蕩自然：5A. 細(xì)節(jié)
3. 運(yùn)用幽默，增加興趣：一個(gè)中心
4. 提問(wèn)聽(tīng)眾，引起共鳴：四項(xiàng)原則
5. 身勢(shì)得體，動(dòng)作助威：四個(gè)方面
6. 巧用道具，強(qiáng)化效果：兩手準(zhǔn)備
7. 事先演練，力求自然：一顆紅心
三、學(xué)員演示：兩分鐘演講
四、學(xué)員互評(píng)
五、講師點(diǎn)評(píng)
第八講：如何有效開(kāi)展培訓(xùn)：A. S. A. P. 培訓(xùn)四要素 (第六節(jié))
一、游戲?qū)耄荷倭忠捉罱?jīng)
二、理論學(xué)習(xí)：F. A. C. T. S. 課堂氛圍五要素
1. 反饋技巧：A. I. D. 漢堡包
2. 互動(dòng)方式：?jiǎn)�、演、研、玩、�?lián)
3. 課堂控制：六種問(wèn)題學(xué)員
4. 教具使用：寫、看、感、玩
5. 情景營(yíng)造：五種常見(jiàn)臺(tái)型

第九講：導(dǎo)師考核：學(xué)員十五分鐘培訓(xùn)演示
一、游戲?qū)耄夯ㄘ埮c老鼠
二、課程回顧：三天課程回顧視頻，重申考場(chǎng)規(guī)則及安排
三、第一組考核
學(xué)員培訓(xùn)演示：技能、知識(shí)或態(tài)度
學(xué)員互評(píng)：運(yùn)用A. I. D. 漢堡包反饋技巧
講師點(diǎn)評(píng)：主觀給予建議，客觀表格評(píng)分
茶歇時(shí)間TEA BREAK
四、第二組考核
學(xué)員培訓(xùn)演示：技能、知識(shí)或態(tài)度
學(xué)員互評(píng)：運(yùn)用A. I. D. 漢堡包反饋技巧
講師點(diǎn)評(píng)：主觀給予建議，客觀表格評(píng)分
午餐時(shí)間Lunch Time
五、第三組考核
學(xué)員培訓(xùn)演示：技能、知識(shí)或態(tài)度
學(xué)員互評(píng)：運(yùn)用A. I. D. 漢堡包反饋技巧
講師點(diǎn)評(píng)：主觀給予建議，客觀表格評(píng)分
茶歇時(shí)間TEA BREAK
六、第四組考核
學(xué)員培訓(xùn)演示：技能、知識(shí)或態(tài)度
學(xué)員互評(píng)：運(yùn)用A. I. D. 漢堡包反饋技巧
講師點(diǎn)評(píng)：主觀給予建議，客觀表格評(píng)分
七、課程收尾：點(diǎn)評(píng)考核情況，思維導(dǎo)圖回顧，夢(mèng)想力量收尾，頒證合影道別

方明老師  組織發(fā)展顧問(wèn)
18年國(guó)際品牌酒店管理經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)萬(wàn)豪集團(tuán)培訓(xùn)師認(rèn)證
美國(guó)溫德姆集團(tuán)講師認(rèn)證
美國(guó)PIL領(lǐng)導(dǎo)力課程認(rèn)證
美國(guó)佩珀代因大學(xué)組織發(fā)展學(xué)院 MSOD中國(guó)隨行翻譯官
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
方明老師曾在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，知名國(guó)際品牌：萬(wàn)豪、溫德姆旗下酒店任管理崗位18年，系統(tǒng)地接受了國(guó)際品牌最前沿的文化洗禮。作為領(lǐng)導(dǎo)力研究者和組織發(fā)展顧問(wèn)，曾為國(guó)內(nèi)外上百個(gè)知名企業(yè)提供定制化的培訓(xùn)，并長(zhǎng)期為眾多知名品牌提供各類知識(shí)服務(wù)，例如：
1、深度咨詢（萬(wàn)科物業(yè)、太平鳥童裝、新世界廣粵公館、瑞卡租車……）
2、品牌建設(shè)（萬(wàn)達(dá)酒店集團(tuán)、海底撈、華美達(dá)、首旅、北方易尚、嘉樂(lè)比……）
3、課程研發(fā)（拈花灣、靈山大佛、尼山圣境、星夢(mèng)郵輪、麗星郵輪、中國(guó)移動(dòng)……）
4、組織發(fā)展（山東藍(lán)海酒店集團(tuán)、牛者餐飲管理有限公司、鼎豐餐飲管理有限公司……）
致力于：讓知識(shí)轉(zhuǎn)化為基業(yè)長(zhǎng)青的生產(chǎn)力，讓生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為和諧幸福的推動(dòng)力！

主打課程：
《欣賞式探詢》
《領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)角色》
《領(lǐng)導(dǎo)者的九項(xiàng)修煉MTP》
《領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)技巧TTT》
《領(lǐng)導(dǎo)者的七種效能思維與行為》
《領(lǐng)導(dǎo)者的四種賦能方式與對(duì)話》
《領(lǐng)導(dǎo)者的組織發(fā)展思維與實(shí)踐》
《提升員工參與度，優(yōu)化顧客滿意度》
版權(quán)系列： 
《當(dāng)責(zé)踐行-達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動(dòng) Accountability Builder》
《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)-達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) Leadership Builder》
《效能魔方-賦能自我》
《效能魔方-攜手共進(jìn)》
《效能魔方-組織發(fā)展》
項(xiàng)目方案：《聚焦品牌建設(shè)，重塑客戶體驗(yàn)》（工作坊）

授課特點(diǎn)：聚焦組織發(fā)展目標(biāo)，匹配最佳知識(shí)結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)心流體驗(yàn)過(guò)程
●課前電話調(diào)研，了解組織現(xiàn)狀，探詢發(fā)展瓶頸，確定授課目標(biāo)；
●課中緊扣主題，理論結(jié)合實(shí)踐，講解深入淺出，案例與時(shí)俱進(jìn)；
●教學(xué)方式多樣，課堂氣氛活躍，促動(dòng)學(xué)員鏈接，對(duì)話聚焦目標(biāo)；
●課上充分練習(xí)，確保深度理解，舉一反三強(qiáng)化，倡導(dǎo)知行合一；