《決策與問(wèn)題解決》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    管理就是決策．在企業(yè)管理過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，需要管理人員針對(duì)面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，做出科學(xué)的決策．本課程針對(duì)中高層管理者，提供的解決問(wèn)題的模型與創(chuàng)新思維技巧能幫助管理者找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。本課程能幫助管理者快速掌握科學(xué)決策與問(wèn)題解決的方法，完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、決策和執(zhí)行的質(zhì)量，從而提高管理的效益．

課程收益：
了解思維的工作方式和有效思考的方法；
了解決策和解決問(wèn)題之間的關(guān)系；
掌握明確的決策框架；
能夠使用統(tǒng)一的模型來(lái)決策和解決問(wèn)題；
提高創(chuàng)造性思維技能；

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中、高層管理人員
課程方式：內(nèi)容講解、提問(wèn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、案例剖析、小組PK、情景模擬

課程大綱
課程導(dǎo)入：分組，產(chǎn)生隊(duì)名、口號(hào)
第一講：思維活動(dòng)
1. 你的大腦正在運(yùn)轉(zhuǎn)嗎？
2. 思維的功能
3. 深層思維原理

第二講：高效決策的藝術(shù)
1. 定義目標(biāo)
2. 收集相關(guān)信息
1）信息類別
2）時(shí)間／信息曲線
3. 找到備選方案：龍蝦籠子模型
4. 做出決策
5. 實(shí)施和評(píng)估：結(jié)果矩陣
案例分析：如何科學(xué)決策

第三講：決策分享與協(xié)同
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色
2. 任務(wù)需求
3. 團(tuán)隊(duì)維護(hù)需求
4. 個(gè)人需求
5. 三個(gè)需求之間的相關(guān)系
6. 領(lǐng)導(dǎo)職能

第四講：解決問(wèn)題的關(guān)鍵策略
1. 問(wèn)題與決策有何不同：?jiǎn)栴}與決策的分類
2. 決策與解決問(wèn)題的統(tǒng)一模型：橋梁模型
3. 提恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題
1）了解問(wèn)題
2）努力解決問(wèn)題
3）評(píng)估并實(shí)施決策
4. 如何處理系統(tǒng)性問(wèn)題
5. 整合式協(xié)調(diào)
1）強(qiáng)制
2）妥協(xié)
3）整合
案例分析：高效問(wèn)題解決

第五講：運(yùn)用創(chuàng)新思維解決問(wèn)題
一、思維創(chuàng)新
1. 突破思維障礙
2. 如何運(yùn)用你的深層思維
3. 在更大范圍內(nèi)尋找解決方案
二、創(chuàng)意借用：由借用源，運(yùn)用聯(lián)想，形成創(chuàng)意
練習(xí)舉例
三、舉一反三：由初始方案，進(jìn)行抽象總結(jié)，形成多個(gè)關(guān)鍵結(jié)果
練習(xí)舉例
四、頭腦風(fēng)暴：頭腦風(fēng)暴的原則與組織
1. 頭腦風(fēng)暴的準(zhǔn)則
2. 如何組織頭腦風(fēng)暴的會(huì)議
小組練習(xí)
五、第三選擇：超越妥協(xié)與共贏
案例分析

第六講：方案執(zhí)行
1. 關(guān)注先導(dǎo)指標(biāo)，形成行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：控制表格的運(yùn)用
2管理復(fù)盤(pán)
練習(xí)：復(fù)盤(pán)表格工具的運(yùn)用

整體課程總結(jié)與答疑

馬一鳴老師  管理技能提升專家
山東大學(xué)全日制MBA
MTP日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)證講師
澳門(mén)城市大學(xué)特聘教授
香港亞商學(xué)院特聘教授
曾任：三聯(lián)集團(tuán)（上市公司）丨副總經(jīng)理
曾任：魯能集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨總經(jīng)理助理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高層管理技能、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
馬一鳴老師，擁有10多年企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職上市公司【三聯(lián)集團(tuán)】（家電流通龍頭企業(yè)）副總經(jīng)理，在管理上大膽創(chuàng)新，曾以服務(wù)流程再造創(chuàng)新執(zhí)行方案及高效落地，榮獲集團(tuán)“管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”與“總裁特別獎(jiǎng)”；后任職世界500強(qiáng)【魯能集團(tuán)】總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)與職位的優(yōu)化調(diào)整，使整體管理步入集約化、科學(xué)化管理的軌道，促使經(jīng)營(yíng)效益突飛猛進(jìn)，從而成為行業(yè)減員增效標(biāo)桿，隨后其管理創(chuàng)新案例被選入MBA教學(xué)案例庫(kù)。
馬一鳴老師專注于中高層技能提升與管理創(chuàng)新的研究與培訓(xùn)，多次在《經(jīng)理人》雜志發(fā)表高質(zhì)量的管理論文與經(jīng)營(yíng)案例，其中所發(fā)表的《變革環(huán)境下的管理挑戰(zhàn)》、《對(duì)執(zhí)行力的再思考》受到業(yè)界一直好評(píng)，被《企業(yè)家天地》等刊物紛紛轉(zhuǎn)載；馬老師注重實(shí)戰(zhàn)，實(shí)用，實(shí)效，擅長(zhǎng)于MTP/執(zhí)行力/團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程培訓(xùn)，曾服務(wù)于建設(shè)銀行、太平洋保險(xiǎn)、中車(chē)集團(tuán)等多家大型企業(yè)，累計(jì)授課近千場(chǎng)次，其中為北京大學(xué)工商管理總裁班培訓(xùn)《高效執(zhí)行力》，受到高度好評(píng)，并連續(xù)返聘3年，輪訓(xùn)26次。

部分返聘案例：
◆ 銀行系統(tǒng)全面推廣培訓(xùn)《MTP－中高層管理技能提升》，輪訓(xùn)19次
在對(duì)張家界農(nóng)商行中高層進(jìn)行《MTP-中高層管理技能提升》培訓(xùn)后，普遍認(rèn)為感悟很深、沖擊很大、令人警醒，組織效率明顯提高，繼而受邀在常德農(nóng)商行、衡陽(yáng)農(nóng)商行、北京建行，寧波招行，四川農(nóng)商行等進(jìn)行了持續(xù)培訓(xùn)。
◆ 北京大學(xué)工商管理總裁班 《高效執(zhí)行力》，輪訓(xùn)26次
在北京大學(xué)工商管理總裁班培訓(xùn)《高效執(zhí)行力》，獲得同類課程最高分，認(rèn)為講授精彩、通俗易懂、工具實(shí)用，收益較大，三年持續(xù)返聘。
◆ 廣電通訊《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，輪訓(xùn)21次
在向昆明廣電公司、濟(jì)南廣電公司等企業(yè)進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)，受眾認(rèn)為互動(dòng)性強(qiáng)、貼近實(shí)際、有工具、有方法、有效果，員工積極性提高，團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)步明顯，繼而在電信，移動(dòng)等持續(xù)返聘．。
◆ 香港亞商學(xué)院《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》，輪訓(xùn)13次
在香港亞商學(xué)院MBA班上，講授MTP課程，學(xué)員認(rèn)為內(nèi)容新穎、培訓(xùn)形式輕松有趣，快速掌握管理技能，應(yīng)用轉(zhuǎn)化效果顯著。

主講課程：
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《高效執(zhí)行力》
《員工執(zhí)行力提升》
《MTP—中基層管理技能訓(xùn)練》
《MTP—中高層管理技能訓(xùn)練》
《贏在執(zhí)行—團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》
《從技術(shù)走向管理儲(chǔ)備干部技能提升》

培訓(xùn)風(fēng)格：
©有趣——適應(yīng)成年學(xué)員接受的特點(diǎn)。方法不偏激，講解親和，幽默風(fēng)趣。
©有料——方法、內(nèi)容鮮活，信息量大，管理技能實(shí)用有效。
©有道——總結(jié)規(guī)律性，舉一反三，引發(fā)共鳴，啟迪思維。