《TWI-JI師帶徒工作指導(dǎo)技能訓(xùn)練》課綱內(nèi)容：

課程背景：
TWI是一套有著70多年良好口碑的經(jīng)典版權(quán)課程，被日產(chǎn)訓(xùn)不定期迭代，以保證與時(shí)俱進(jìn)，有效地幫助企業(yè)在消除浪費(fèi)、培養(yǎng)一線人才、提升基層主管現(xiàn)場(chǎng)管理能力、提升基層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等方面起著主要作用。TWI中所教授的是一種能普遍適用于各類企業(yè)的基本的工作方法和工作技能，是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)，是企業(yè)持續(xù)改善文化的源泉，是企業(yè)（特別是生產(chǎn)型企業(yè)）獲得利潤(rùn)的秘訣！
《師帶徒工作指導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程來(lái)自TWI系列課程中的“JI工作指導(dǎo)方法”，該指導(dǎo)方法是基層人才培養(yǎng)方法的不二之選，已被豐田汽車(chē)、三菱化學(xué)、LG化學(xué)等眾多全球性公司的人才培養(yǎng)實(shí)踐所證明。自問(wèn)世以來(lái)深受各行各業(yè)使用者的喜愛(ài)，至今仍在國(guó)內(nèi)外眾多世界級(jí)公司的一線人才培養(yǎng)工作中發(fā)揮著巨大的作用。
該課程以工作指導(dǎo)四階段法和作業(yè)分解法為指導(dǎo)技術(shù)核心和內(nèi)容指導(dǎo)核心，學(xué)員就能夠在老師的指導(dǎo)之下完成制定訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表、工作指導(dǎo)作業(yè)分解準(zhǔn)備、工作指導(dǎo)四階段法3大步驟，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)實(shí)踐學(xué)習(xí)來(lái)讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)真正掌握的出色的指導(dǎo)技能，使員工經(jīng)過(guò)JI的訓(xùn)練方法獲得熟練工作能力的技能，從而減少浪費(fèi)、返工以及防止次品現(xiàn)象的產(chǎn)生，減少意外傷害和減少工具及設(shè)備的損壞等等。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：準(zhǔn)備帶徒弟的師傅

課程收益：
【企業(yè)收益】
● 能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的不良、返工、設(shè)備故障、工具損壞等，具有立竿見(jiàn)影之功效
● 擁有一支能夠教會(huì)員工的師傅團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)快速培養(yǎng)一線人才
● 建立了基層主管人才池，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備了基層管理人才
● 提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣
● 大幅度提升了企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作素養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
● 降低員工流失率，降低招聘/用人的成本
【個(gè)人收益】
● 解決指導(dǎo)中不規(guī)范性的錯(cuò)誤
● 形成指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)，以方便在指導(dǎo)工作時(shí)使用
● 使自己達(dá)到正確地指導(dǎo)工作
● 使徒弟迅速領(lǐng)悟工作，并且不出差錯(cuò)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
● 增強(qiáng)個(gè)人威信，提升個(gè)人的影響力

課程目標(biāo)：
1. 理解師傅的職責(zé)與角色
2. 掌握如何將豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和熟練的工作知識(shí)和技能傳遞給部屬的方法
3. 建立指導(dǎo)方法的標(biāo)準(zhǔn)
4. 建立指導(dǎo)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)
5. 制訂有效的師帶徒計(jì)劃
6. 掌握并能運(yùn)用“作業(yè)分解”
課程方式：日產(chǎn)訓(xùn)會(huì)議指導(dǎo)法：講師講授/示范+學(xué)員工作中真實(shí)案例現(xiàn)場(chǎng)分解+實(shí)操訓(xùn)練與演練

課程特點(diǎn)
【學(xué)中做】：學(xué)員體驗(yàn)實(shí)踐學(xué)習(xí)時(shí)間占授課時(shí)間的50%以上， 培訓(xùn)師分享、指導(dǎo)、演示的時(shí)間少于50%，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐學(xué)習(xí)、鞏固。
【成熟】：針對(duì)師帶徒工作中指導(dǎo)徒弟進(jìn)行工作能力提升的需求，課程高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化�！竞�(jiǎn)單、易懂】：授課中使用了大量的適合成年人學(xué)習(xí)的實(shí)戰(zhàn)演練、案例、討論以及競(jìng)爭(zhēng)性游戲，歷經(jīng)多次檢驗(yàn)，深受學(xué)員的喜歡；把師帶徒相關(guān)工作技能歸納到一張”四階段”的卡片上，易于執(zhí)行。
【速效】：進(jìn)行傳播知識(shí)的同時(shí)，更重視傳授技能，學(xué)后并運(yùn)用可立竿見(jiàn)影。
【權(quán)威、有效】：課程中所涉及的觀點(diǎn)來(lái)自多年的實(shí)踐結(jié)果，課程中的學(xué)習(xí)方法經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次實(shí)踐，被各類企業(yè)、組織廣泛地使用，如：豐田汽車(chē)公司、三菱化學(xué)公司、LG化學(xué)公司、吉利汽車(chē)公司等。把工作現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題和實(shí)際工作素材帶入培訓(xùn)，邊學(xué)習(xí)邊解決問(wèn)題，培訓(xùn)的實(shí)用性極強(qiáng)。

課程大綱
第一講：課程導(dǎo)入
一、課程背景介紹
二“師傅”的定義
1. 職場(chǎng)中常見(jiàn)的問(wèn)題
1）問(wèn)題的種類與歸類
2. 師傅在團(tuán)隊(duì)的兩種角色
1）執(zhí)行者
2）指導(dǎo)者
三、“師傅”必備的五個(gè)條件
1. 工作的知識(shí)
2. 職責(zé)的知識(shí)
3. 改善的技能
4. 待人的技能
5. 指導(dǎo)的技能

第二講：正確的指導(dǎo)方法
一、指導(dǎo)的涵義
二、指導(dǎo)的必要性
1. 哪些人需要加以訓(xùn)練？
2. 訓(xùn)練對(duì)公司和主管及員工本人的意義
三、不完善的指導(dǎo)方法示范
1. 僅用口授
2. 僅做給他看
四、正確的指導(dǎo)方法示范
講師示范：打燈頭結(jié)
1. 四階段法的確立
2. 工作指導(dǎo)四階段法的卡片講解

第三講：指導(dǎo)前的準(zhǔn)備1—如何做作業(yè)分解
現(xiàn)場(chǎng)演練：應(yīng)用四階段法現(xiàn)場(chǎng)教會(huì)一位“員工”一項(xiàng)技能
1. 教授者的困惑
2. 作業(yè)指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作的重要性
一、作業(yè)分解
1. 作業(yè)分解主要步驟
1）作業(yè)主要步驟的自問(wèn)法演示
2. 作業(yè)分解要點(diǎn)及理由
1）要點(diǎn)及理由自問(wèn)法演示
3. 要點(diǎn)的條件：成敗、安全、易做
案例：打燈頭結(jié)
二、教授者實(shí)踐學(xué)習(xí)的作業(yè)分解
1. 自問(wèn)法——快速掌握作業(yè)分解的秘笈
2. 訓(xùn)練指導(dǎo)員自備案例的作業(yè)分解示范

第四講：制作訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表
一、作業(yè)指導(dǎo)前的2個(gè)準(zhǔn)備事項(xiàng)
1. 準(zhǔn)備好一切所需物品
2. 快速整頓工作場(chǎng)所
二、訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的制作方法
1. 明確對(duì)象—訓(xùn)練誰(shuí)
2. 清晰訓(xùn)練內(nèi)容—訓(xùn)練何種工作
3. 聚焦訓(xùn)練目標(biāo)—何時(shí)完成訓(xùn)練
三、指導(dǎo)方法實(shí)踐學(xué)習(xí)
1. 對(duì)實(shí)踐學(xué)習(xí)案例的作業(yè)分解實(shí)踐學(xué)習(xí)
2. 工作指導(dǎo)四階段法的關(guān)鍵步驟強(qiáng)調(diào)
3. 作業(yè)分解的困惑與答疑

第五講：特殊作業(yè)的指導(dǎo)方法
一、學(xué)員的訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表發(fā)布及點(diǎn)評(píng)
1. 訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的說(shuō)明
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員的訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的制作
二、工作指導(dǎo)四階段法的實(shí)踐學(xué)習(xí)
1. 大眾點(diǎn)評(píng) VS 注意事項(xiàng)
2. 對(duì)教授者實(shí)踐案例的作業(yè)分解練習(xí)
三、3種要特別下功夫的指導(dǎo)方法
1. 冗長(zhǎng)作業(yè)的指導(dǎo)方法示范
2. 在嘈雜工作現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)方法
3. 感覺(jué)及訣竅的指導(dǎo)方法

第六講：全員掌握工作指導(dǎo)四階段法
一、全員進(jìn)行工作指導(dǎo)四階段法的演練
1. 完整指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作流程演繹
2. 對(duì)實(shí)踐案例的作業(yè)分解練習(xí)
3. 工作指導(dǎo)四階段法的邏輯構(gòu)成強(qiáng)調(diào)
1）第1階段—學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2）第2階段—傳授工作
3）第3階段—嘗試實(shí)踐學(xué)習(xí)
4）第4階段—檢驗(yàn)成效
二、指導(dǎo)方法的基本型及活用型
1. JI工作指導(dǎo)的兩大支柱
2. 如何因人因事而異打好工作指導(dǎo)的“組合拳”

課程尾聲：頒發(fā)證書(shū)
培訓(xùn)效果提升關(guān)鍵
以下內(nèi)容是保證本次培訓(xùn)成功與效果的關(guān)鍵
措施 目的 責(zé)任者 說(shuō)明
① 學(xué)員完成課前案例 提升學(xué)員的培訓(xùn)效果 學(xué)員 
② 建立學(xué)習(xí)微信群 方便傳遞學(xué)習(xí)資料，以及學(xué)員在訓(xùn)后完成結(jié)合工作的學(xué)習(xí)任務(wù)、提問(wèn)等 參訓(xùn)學(xué)員
老師
相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 培訓(xùn)當(dāng)天建立，培訓(xùn)結(jié)束后30天解散
③ 使用TWI官方配套教材+學(xué)習(xí)卡+證書(shū) 教材，見(jiàn)下圖 方便學(xué)員訓(xùn)后隨時(shí)查閱、溫習(xí)，并系統(tǒng)地強(qiáng)化培訓(xùn)效果 學(xué)員 教材是整套工具/模板/范例配合教材，是學(xué)員課后自學(xué)輔導(dǎo) 教材
 學(xué)習(xí)卡，見(jiàn)下圖   卡片集結(jié)了“工作指導(dǎo)”精要，與工卡大小一致，方便攜帶，隨時(shí)參照和刻意訓(xùn)練
 證書(shū)，見(jiàn)下圖 促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)的儀式感，激發(fā)學(xué)員持續(xù)應(yīng)用所學(xué) 學(xué)員 證書(shū)是帶有日產(chǎn)訓(xùn)官印，表示接受過(guò)正版受訓(xùn)的學(xué)員
④ 需要培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)助理 確保老師聚焦于學(xué)員的學(xué)習(xí)，確保學(xué)員專注學(xué)習(xí)本身，以提升學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)的順利進(jìn)行 助理 根據(jù)學(xué)員人數(shù)確定
⑤ 訓(xùn)后，集團(tuán)“師帶徒”項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)牽頭督導(dǎo)學(xué)員將課程中的工具應(yīng)用到實(shí)際工作中 確保學(xué)員在實(shí)際工作中使用所學(xué) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 
⑥ 提供“課程現(xiàn)場(chǎng)必備物品” 確保培訓(xùn)順利進(jìn)行 HR 合同簽訂后提供相關(guān)清單
    
（正版教材封面）    （證書(shū)樣例）      （學(xué)習(xí)卡樣例）

陳怡然老師   MTP管理人才培養(yǎng)專家
精益管理實(shí)戰(zhàn)專家
20年跨國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)
亞潤(rùn)集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)流程改善指導(dǎo)顧問(wèn)
大東吳鋼構(gòu)集團(tuán)/榮鑫帶鋼5S現(xiàn)場(chǎng)管理顧問(wèn)
曾任：溢達(dá)集團(tuán)（全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國(guó)公司）| 主管、高級(jí)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、人才培養(yǎng)、目標(biāo)管理、輔導(dǎo)激勵(lì)等

全國(guó)極少數(shù)能夠頒發(fā)【MTP官方認(rèn)證證書(shū)】的管理人才培養(yǎng)導(dǎo)師之一
■ 日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT&TWI-JI/JR認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)MTP中層管理者技能研修》官方認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)TWI-JI一線主管工作指導(dǎo)技能》官方認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)TWI-JR一線主管員工關(guān)系溝通技能》官方認(rèn)證講師
    

陳怡然老師曾服務(wù)于全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國(guó)公司——溢達(dá)集團(tuán)，多次被集團(tuán)公司授予“優(yōu)秀OT管理實(shí)習(xí)生導(dǎo)師”&“集團(tuán)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”及“集團(tuán)星級(jí)卓越內(nèi)訓(xùn)師”稱號(hào)。曾榮獲廣東省企業(yè)“最具潛質(zhì)的人力資源職業(yè)經(jīng)理人”稱號(hào)。在兩年內(nèi)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員生產(chǎn)力的10倍增長(zhǎng)，年訂單總量5倍增長(zhǎng)。先后為集團(tuán)培養(yǎng)和輸送了20多名中高層管理人員，支持了企業(yè)10年期間年?duì)I業(yè)額增加到300%的輝煌。
曾為（包括但不限于）富士康(深圳) 、溢達(dá)集團(tuán)、SNOP斯諾浦、津上精密機(jī)床、廣譯高速粵西分公司、廣州美之奧化妝品有限公司、新明珠陶瓷、錦江集團(tuán)等企業(yè)管理人才提供精益生產(chǎn)管理工作指導(dǎo)技能、管理溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)及培訓(xùn)師培訓(xùn)，客戶滿意度穩(wěn)定在95%以上。

部分代表案例：
▲《MTP管理者六項(xiàng)技能精進(jìn)》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過(guò)60場(chǎng)
本課程聚焦管理溝通及組織氛圍建設(shè)實(shí)戰(zhàn)，以APEC核心工作法為宗旨，圍繞管理目標(biāo)、計(jì)劃、進(jìn)度、績(jī)效、情感、成果溝通六大模塊展開(kāi)，為廣東美之奧化妝品有限公司近40位中層授課，學(xué)員反饋理論與實(shí)際工作相結(jié)合，觀點(diǎn)多來(lái)自老師多年管理實(shí)踐心得提煉，配套工具易學(xué)易操作，實(shí)用性強(qiáng)。很多學(xué)員快速在企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)。《溝通式管理—中高層管理者六項(xiàng)技能精進(jìn)》課程曾服務(wù)過(guò)富士康集團(tuán)、溢達(dá)集團(tuán)、錦江集團(tuán)、深圳第三巴士集團(tuán)、順豐集團(tuán)、林氏木業(yè)、路勁集團(tuán)、棕櫚設(shè)計(jì)、亞潤(rùn)襪業(yè)、愛(ài)信精機(jī)、偉邦家具等知名企業(yè)，公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講授超過(guò)60場(chǎng)。
▲《TWI管理核心技能訓(xùn)練營(yíng)》系列課程培訓(xùn)超過(guò)100場(chǎng)
曾為溢達(dá)集團(tuán)廣東楊梅分廠12位生產(chǎn)主管進(jìn)行了為其近3個(gè)月的TWI-JI內(nèi)部講師認(rèn)證課程系列培訓(xùn)，認(rèn)證考核通過(guò)率高92%，獲得公司和學(xué)員的高度認(rèn)可。所學(xué)工具即刻用于工作，即刻見(jiàn)到成效。學(xué)員運(yùn)用老師教授的工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)新員工，取得了驚人的成果（如學(xué)員分享的:“用老師教授的方法快速教會(huì)了新員工，員工當(dāng)天的產(chǎn)量由原先的30~40件/天提升到了103件/天，標(biāo)準(zhǔn)是85件/天…”）。此后連續(xù)在集團(tuán)公司其它兄弟廠分享并推廣。并相繼為廣東通譯高速粵西分公司、大東吳鋼構(gòu)集團(tuán)、津上精密機(jī)床、和道元核新材料科技有限公司、鉑濤集團(tuán)、中瑞家具、倍思特家具、光明機(jī)械、海天醬油等生產(chǎn)管理者和核心骨干培訓(xùn)超過(guò)100場(chǎng)次。
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》系列課程培訓(xùn)40期
本課程針對(duì)團(tuán)隊(duì)有效模型建設(shè)及管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色定位認(rèn)知，如何通過(guò)影響力和有效溝通公式，快速建立新晉管理者在團(tuán)隊(duì)中的威信和團(tuán)隊(duì)凝聚力，結(jié)合案例討論/視頻教學(xué)/情景演練等實(shí)操工具，針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員行為風(fēng)格類型，讓學(xué)員掌握如何圍繞公司戰(zhàn)略設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并快速分階段達(dá)成。課程融合了團(tuán)隊(duì)拓展體驗(yàn)式的游戲，學(xué)員在輕松，愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境中領(lǐng)悟和啟發(fā)。曾服務(wù)過(guò)桂林溢達(dá)、廣東溢達(dá)、香港溢達(dá)、大東吳集團(tuán)、安踏、湛江康祺食品等多家企業(yè)。其中為溢達(dá)集團(tuán)連續(xù)內(nèi)部授課4年，授課學(xué)員超過(guò)400人。

授課風(fēng)格：
陳怡然老師的部分觀點(diǎn)：
——允許慢慢見(jiàn)效等于允許培訓(xùn)師逃跑，培訓(xùn)必須當(dāng)場(chǎng)見(jiàn)效！——
——老師講完課不體現(xiàn)價(jià)值，學(xué)員從不會(huì)到會(huì)才體現(xiàn)價(jià)值！——
■ 課程特別強(qiáng)調(diào)知行合一，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。
■ 授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，深入淺出，極具擴(kuò)張力和感染力，現(xiàn)場(chǎng)氣氛特別活躍。
■ 將多年的職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和豐富案例融入到課程中，非常接地氣！
■ 特別善于將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，專業(yè)的問(wèn)題生活化，引導(dǎo)學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。