《工作目標(biāo)管理》課綱內(nèi)容：

課程背景：
到底如何設(shè)置目標(biāo)才能“上接戰(zhàn)略”？
設(shè)置的績效目標(biāo)不清晰、不落地，不能起到衡量員工績效的作用？
到了財年開始時幫下屬分解KPI時，下屬感覺就是上司強(qiáng)壓下來的？
目標(biāo)設(shè)置后，又應(yīng)該如何控制、協(xié)調(diào)、修正呢？
如何更客觀的提升團(tuán)隊成員執(zhí)行力？
…. .
1954年管理學(xué)術(shù)泰斗家彼得•德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理”。彼得•德魯克說過：“目標(biāo)并非命運(yùn)，而是方向；目標(biāo)并非命令，而是承諾；目標(biāo)并不是決定未來，而是動員企業(yè)的資源與能源，以便塑造未來的手段�！�
目標(biāo)管理是企業(yè)管理中的關(guān)鍵的、常規(guī)的管理任務(wù)，內(nèi)容涵蓋組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、日常工作目標(biāo)。較多管理者頗為“頭疼”：究竟應(yīng)該如何下手才能做好目標(biāo)管理？本次課程就是為您提供“實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)無縫銜接，以及提升工作目標(biāo)管理”的實(shí)用課程。
“謀定而后動，知止而有得！”讓我們一起開啟目標(biāo)管理的學(xué)習(xí)體驗(yàn)吧。

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：中層管理人員、沒有參加過系統(tǒng)管理訓(xùn)練的管理人員
課程方式：建構(gòu)主義教學(xué)+案例分析+角色扮演

課程目標(biāo)：
提升學(xué)員伙伴工作目標(biāo)設(shè)定、落地、校驗(yàn)的能力：
● 貫徹公司績效管理制度，樹立結(jié)果導(dǎo)向意識
● 全面了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟
● 掌握合理目標(biāo)設(shè)置、分解到團(tuán)隊成員的科學(xué)方法
● 掌握建設(shè)性地給下屬進(jìn)行績效面談的方法
● 掌握客觀進(jìn)行目標(biāo)落地、提升團(tuán)隊執(zhí)行力的方法

課程大綱
第一講：目標(biāo)管理簡述
學(xué)習(xí)活動：尋找潘多拉魔盒
一、目標(biāo)管理的四個步驟
1. 清晰化
2. 目標(biāo)分解
3. 量化目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
4. 目標(biāo)的跟蹤與檢核
二、目標(biāo)管理的重要性
三、目標(biāo)的分類
1. 分類的意義
2. 分類的方法
1）傳統(tǒng)的分類方法：職責(zé)線、人物線、時間線
2）時尚的分類方法：經(jīng)營目標(biāo)、管理目標(biāo)、工作目標(biāo)
學(xué)習(xí)活動：目標(biāo)分類“大作戰(zhàn)”
四、目標(biāo)管理的行為要求
1. 向上管理，統(tǒng)一方向：
1）與財年內(nèi)公司經(jīng)營策略方向一致
2）與上司工作重心一致
2. 向下管理，分解目標(biāo)
1）評估下屬準(zhǔn)備度
2）分解目標(biāo)到合適下屬
3）開放式溝通下屬共同參與制定實(shí)施計劃
4）給予下屬過程輔導(dǎo)
3. 關(guān)注可衡量的結(jié)果
案例研究：為什么高績效的下屬領(lǐng)完年終獎就辭職

第二講：清晰化目標(biāo)管理方法
一、目標(biāo)清晰的重要性
案例研究：離終點(diǎn)只有一英里時失敗的橫渡海峽的運(yùn)動員
案例研究：倦怠的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)崔經(jīng)理
二、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)與公司策略一致
1. 理解公司的策略
1）望：觀望、關(guān)注公司最新財年策略
2）問：主動詢問、解讀最新財年策略
3）切：主動向上確認(rèn)最新財年策略
2. 關(guān)聯(lián)自身管理工作
3. 建立工作目標(biāo)
三、設(shè)定清晰的工作目標(biāo)
1. 符合SMART原則
學(xué)習(xí)活動：目標(biāo)連連看
2. 分析環(huán)境
1）外部環(huán)境
2）內(nèi)部環(huán)境：利益關(guān)系人、目標(biāo)執(zhí)行人、目標(biāo)執(zhí)行人勝任能力
3. 設(shè)計實(shí)施路徑
1）年度計劃目標(biāo)
2）問題改善類目標(biāo)
3）制度建設(shè)類目標(biāo)
4）項(xiàng)目類目標(biāo)
5）團(tuán)隊建設(shè)類目標(biāo)
四、設(shè)定時間期限
1. 設(shè)定啟動時間
2. 設(shè)定達(dá)成時間
3. 設(shè)定回顧時間

第三講：目標(biāo)分解的方法
案例研究：健身小白如何擁有“健身網(wǎng)紅”的身材
1. 目標(biāo)分解的意義
2. 目標(biāo)分解的原則
3. 目標(biāo)分解的工具：目標(biāo)分界一頁紙表格
4. 目標(biāo)分解的方法
1）年度KPI類目標(biāo)分解方法
a解讀策略
b分析環(huán)境，明確價值排序
c設(shè)定年度目標(biāo)
d建立目標(biāo)跟蹤方法
e團(tuán)隊宣講
f激發(fā)士氣
學(xué)習(xí)活動：年度KPI工作坊
2）問題解決類目標(biāo)分解方法
a問題界定
b評估自身影響力
c問題分析
d構(gòu)思解決文宗
e驗(yàn)證、固化解決方案
f總結(jié)評估

第四講：目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定義方法
案例研究：職場小白如何管理公司的行政車輛
一、定義行為標(biāo)準(zhǔn)
1. 清晰目標(biāo)執(zhí)行人崗位職責(zé)
2. 分析任務(wù)并按價值排序
3. 逆向驗(yàn)證：從客戶體驗(yàn)角度
4. 逆向驗(yàn)證：從底線角度
學(xué)習(xí)活動：新目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)“發(fā)布會”

第五講：目標(biāo)跟蹤與評估
一、提高團(tuán)隊目標(biāo)執(zhí)行力的方法
1. 管理者展現(xiàn)勇敢、決斷、務(wù)實(shí)性格
2. 深度理解公司
3. 加強(qiáng)跟進(jìn)目標(biāo)力度
4. 提升下屬準(zhǔn)備度
5. 賞罰分明
二、目標(biāo)跟蹤原則
1. 適時發(fā)生
2. 重要性
3. 明確性
4. 經(jīng)濟(jì)性
三、目標(biāo)跟蹤的任務(wù)
1. 收集信息
1）目標(biāo)執(zhí)行人報告
2）例會
3）數(shù)據(jù)
4）第三方渠道反饋
2. 評估
1）按工作重要發(fā)生展開
2）保持簡約
3）發(fā)掘偏差原因
4）反饋：客觀而富有建設(shè)性的反饋給目標(biāo)執(zhí)行人
四、管理者評估目標(biāo)面臨的挑戰(zhàn)
1. 反求諸己：管理者自身專業(yè)程度
2. 下屬抵觸
學(xué)習(xí)活動：財年結(jié)束后的績效面談

回顧、復(fù)盤

李遠(yuǎn)亮老師  管理技能提升專家
管理效能提升專家
13年管理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)
蘭州大學(xué)工商管理碩士
美國卡特彼勒大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)師
中國人民大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)管理師
圓通速遞、優(yōu)速速運(yùn)、百世速運(yùn)、快捷速運(yùn)特邀約講師
曾任：順豐速運(yùn)集團(tuán) | 華南培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理/企劃高級經(jīng)理/總經(jīng)理秘書
曾任：森那美集團(tuán)（馬來西亞最大上市集團(tuán)）| 工業(yè)事業(yè)部中國區(qū)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人
擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊管理、高效溝通、MTP、問題分析解決、管理技能

李遠(yuǎn)亮老師擁有13年培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在團(tuán)隊管理、人才培養(yǎng)體系搭建方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及獨(dú)到見解，擅長以下屬不同個性與準(zhǔn)備度進(jìn)行正面的影響、激勵。任職森達(dá)美集團(tuán)期間，通過選拔、競崗、培訓(xùn)和述職等方式，培養(yǎng)了288位管理與技術(shù)關(guān)鍵人才，滿足企業(yè)每年18%業(yè)務(wù)量增長下的核心人才需求，成為卡特彼勒代理商企業(yè)典范與標(biāo)桿。并助力公司榮獲2015年香港地區(qū)“2015亞洲最理想工作公司大獎”。
同時老師還是一位資深培訓(xùn)師，擁有5年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為順豐速運(yùn)、中國郵政、三一重工、華潤集團(tuán)、美的集團(tuán)、深圳航空、廣東電信等500強(qiáng)、上市公司等大型企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊管理、高效溝通、決策制定和問題解決授課，短期內(nèi)成功完成近1000小時的商業(yè)課程交付。
曾責(zé)順豐集團(tuán)九大業(yè)務(wù)地區(qū)近40000名基層員工學(xué)習(xí)需求，成功為集團(tuán)輸出轉(zhuǎn)化中層干部儲備人才池、經(jīng)理人、管理培訓(xùn)生、員工技能等6大學(xué)習(xí)產(chǎn)品覆蓋需求，有力的解決了“業(yè)務(wù)大區(qū)關(guān)鍵人才用工荒、業(yè)務(wù)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化落地難”的痛點(diǎn)。累計授課學(xué)員近10000人，授課期數(shù)超過260期，滿意度均92%以上。

成功案例：
▶ 曾帶領(lǐng)團(tuán)隊為新疆神華能源集團(tuán)定制研發(fā)《中層干部訓(xùn)練計劃-MTP》項(xiàng)目，通過系統(tǒng)的管理知識和技能研習(xí)，解決管理人員單一的思維方式、缺乏技能的管理模式痛點(diǎn)，獲得高度評價進(jìn)而被多次返聘高達(dá)27次。
▶ 連續(xù)5年先后為圓通速遞集團(tuán)-廣東大區(qū)、優(yōu)速速運(yùn)集團(tuán)、百世速運(yùn)、快捷速運(yùn)定制設(shè)計“管理人員”培養(yǎng)體系項(xiàng)目，培養(yǎng)了超過500名的中基層管理人員，并影響甲方高管以導(dǎo)師身份參與培養(yǎng)，有效解決儲備人才問題。同時為集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行課程培訓(xùn)超過11場。
▶ 曾獨(dú)立操盤圓通速遞集團(tuán)東莞培訓(xùn)基地課程體系搭建商業(yè)項(xiàng)目，為集團(tuán)23位內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行輪訓(xùn)，幫助他們成功開發(fā)精品課程近30門。
▶ 曾成功操盤優(yōu)速速運(yùn)集團(tuán)、百世速運(yùn)、快捷速運(yùn)等物流企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”課程體系籌建項(xiàng)目，高效助力集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)落地執(zhí)行戰(zhàn)略。

授課經(jīng)驗(yàn)：
▶ 新疆神華能源集團(tuán)，《問題分析與解決》等返聘33期
▶ 圓通速遞、優(yōu)速速遞、快捷速遞，《工作目標(biāo)管理》等返聘18期
▶ 百世通速遞、申通速遞，返聘14期
▶ 華潤集團(tuán)、新豐越堡集團(tuán)、江銅集團(tuán)、蘋果鋁集團(tuán)，《MTP-中層管理人員訓(xùn)練計劃》返聘4期
▶ 益華百華集團(tuán)、維達(dá)紙業(yè)集團(tuán)、廣東大長江集團(tuán)，《跨部門溝通》，返聘4期……

主講課題：
《堅如磐石MTP——管理者綜合管理能力提升訓(xùn)練課程》（2-9天）
《問題分析與解決》
《工作目標(biāo)管理》
《跨部門溝通》

授課風(fēng)格：
親和實(shí)效：擅長主動與學(xué)員建立信任關(guān)系,針對學(xué)員因材施教解決實(shí)際困惑。
多元交流方式：合理使用多元化學(xué)習(xí)方式（案例研討、小組討論、互動活動）引導(dǎo)學(xué)員愉悅的完成交流，交付學(xué)習(xí)體驗(yàn)感好。
實(shí)效工具運(yùn)用：遵循奧卡姆剃刀原理交付，在培訓(xùn)過程中，指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用和操作工具，幫助學(xué)員掌握真正的實(shí)戰(zhàn)技能，提高培訓(xùn)遷移能力，從而真正提高培訓(xùn)質(zhì)量。