課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過(guò)且過(guò)，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂慮自己和組織的前途！
這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問(wèn)題，面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多職場(chǎng)人士常常感到擔(dān)憂、焦躁、惶恐，企業(yè)員工幸福感日趨下降。重視員工心態(tài)管理，幫助員工建立正確的職場(chǎng)、生活觀念，并且給予具體的方法指導(dǎo)，已成為企業(yè)管理者必須面對(duì)的問(wèn)題。
《職場(chǎng)幸福課》就是引爆員工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，提升個(gè)人與組織工作效率，幫助企業(yè)打造具有職業(yè)化思維和凝聚力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！由于《職場(chǎng)幸福課》定位精準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、簡(jiǎn)單有效，受到國(guó)企、外企、私企、公務(wù)員系統(tǒng)等各類單位的廣泛歡迎，并被北京大學(xué)引入2016屆MBA和國(guó)際MBA課堂。
課程收益：
●改變員工對(duì)工作態(tài)度認(rèn)知，建立積極正向思維模式與工作心態(tài)
●轉(zhuǎn)變工作觀念，工作時(shí)不抱怨不埋怨拒絕借口
●以科學(xué)的方法管理時(shí)間和目標(biāo)，高效完成工作任務(wù)
●掌握與各種風(fēng)格同事溝通的技巧，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，建立高效團(tuán)隊(duì)
●在工作中找到意義，學(xué)會(huì)感恩與責(zé)任，引爆核心驅(qū)動(dòng)力
●提升忠誠(chéng)度，樹立敬業(yè)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層主管/經(jīng)理、后備人才、新員工
課程方式：講授、互動(dòng)、視頻、案例、情景模擬、角色扮演等
課程大綱
開場(chǎng)：破冰分組&課堂約定
第一講：職場(chǎng)幸福課——把工作折騰成自己想要的樣子
案例導(dǎo)入：《關(guān)于幸福力的央視的采訪》
一、把工作折騰成自己想要的樣子
1. 人生幸福九式
2. 職場(chǎng)鉆石成就幸福人生
互動(dòng)：我所理解的幸福
二、職場(chǎng)幸福四大核心驅(qū)動(dòng)——職場(chǎng)鉆石模型
1. 思維模式：塑造積極思維與陽(yáng)光心態(tài)
2. 自我發(fā)展：個(gè)人目標(biāo)制定及時(shí)間效能提升
3. 人際關(guān)系：建立雙贏關(guān)系，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
4. 工作意義：挖掘工作意義，引爆內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
第二講：思維模式——塑造積極思維與陽(yáng)光心態(tài)
一、塑造積極思維，掌控職場(chǎng)幸福
案例：《總統(tǒng)的回答》
視頻：《柯維博士》
1. 思維決定命運(yùn)
2. 思維模式的決定因素
3. 正確思維模式三要素
4. 如何改變思維模式
5. 影響圈與關(guān)注圈模型
1）能影響的事情，積極改變
2）不能影響之事，坦然接受
6. 行為產(chǎn)生路徑模型
1）事件
2）故事
3）情緒
4）行動(dòng)
二、自我認(rèn)知，了解心態(tài)的力量
1. 一流企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
2. 職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練是企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的法寶
視頻：《周星馳的職業(yè)化素養(yǎng)》
3. 我是誰(shuí)？認(rèn)清自己的角色
4. 心態(tài)的力量，態(tài)度比能力更重要
案例：《死囚實(shí)驗(yàn)》
5. 積極心態(tài)與消極心態(tài)
6.情緒ABC理論
案例：《情緒實(shí)驗(yàn)》
三、職場(chǎng)精英必備六項(xiàng)積極正面心態(tài)
案例：《松下幸之助》
1.主人心態(tài)：做自己與企業(yè)的主人
2.敬業(yè)心態(tài)：敬業(yè)讓職場(chǎng)綻放精彩
3. 空杯心態(tài)：職場(chǎng)精英常勝法門
4. 聚焦心態(tài)：一厘米寬，一公里深
案例：《蘋果之神》
5. 責(zé)任心態(tài)：沒有任何借口勇于承擔(dān)責(zé)任
6. 感恩心態(tài)：感恩之心離財(cái)富最近
第三講：自我發(fā)展——個(gè)人目標(biāo)制定及時(shí)間效能提升
一、聚效決定效能
1. 聚焦核心事務(wù)
2. 聚焦ABC法則
案例：《聚焦的力量》
二、行之有效的目標(biāo)制定
視頻：《效率與效能》
1. 年度目標(biāo)制定——“圓方規(guī)劃圖”，鎖定年度目標(biāo)
2. 月度目標(biāo)制定——“生命之花”，將年度目標(biāo)分解到每月
3. 周計(jì)劃制定
1）時(shí)間管理矩陣的運(yùn)用
2）周計(jì)劃制定方法
3）如何高效復(fù)盤
4. 每日計(jì)劃制定——計(jì)劃九宮格的使用
5. 遠(yuǎn)離職場(chǎng)焦慮提升時(shí)間效能的5項(xiàng)工具
互動(dòng)：企業(yè)內(nèi)部員工成長(zhǎng)途徑
第四講：人際關(guān)系——建立雙贏關(guān)系，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、DISC的運(yùn)用與溝通方法
1. DISC現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
案例分析：《從西游記談DISC團(tuán)隊(duì)價(jià)值運(yùn)用》
2. 四種典型人際溝通風(fēng)格對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
1）D型人對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
2）I型人對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
3）S型人對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
4）C型人對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
案例分析：《從三國(guó)談DISC溝通風(fēng)格技巧》
3. 四種典型人際溝通風(fēng)格溝通技巧
1）與D型人溝通技巧
2）與I型人溝通技巧
3）與S型人溝通技巧
4）與C型人溝通技巧
二、卓越人際溝通技巧與方法
1. 人際溝通白金法則運(yùn)用
2. 人際溝通六種思維模式
3. 適用于所有人的法則——情感帳戶
案例：《溝通專家周總理》
體驗(yàn)游戲：《荒島余生》
三、默契度滿分的卓越高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1. 什么是卓越團(tuán)隊(duì)？
2. 卓越團(tuán)隊(duì)的三種DNA
3. 1+1＞2的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
視頻：《卓越團(tuán)隊(duì)》
體驗(yàn)游戲：《完美默契》
第五講：工作意義——挖掘工作意義，引爆內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
案例：《砌墻工人》
一、不同工作思維模式
1. 工作思維模式
2. 職業(yè)思維模式
3. 事業(yè)思維模式
二、職業(yè)價(jià)值觀探索：不同職業(yè)價(jià)值觀帶來(lái)不同職業(yè)表現(xiàn)
1. 工作價(jià)值觀羅盤測(cè)評(píng)
2. 工作價(jià)值觀
三、個(gè)人使命宣言
案例導(dǎo)入：《尋找自己心中的大衛(wèi)》
1. 生活四種模式
2. 職場(chǎng)幸福公式
3. 編寫使命宣言
4. 探索工作意義
5. 引爆內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
視頻：《80歲生日晚宴》
第六講：總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1. 總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
2. 工作思維探索
3. 工作意義宣言
陳彥希老師 資深服務(wù)禮儀專家
專注服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)
美國(guó)ACI認(rèn)證協(xié)會(huì)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師
國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序）國(guó)際執(zhí)行師
職場(chǎng)幸福課全國(guó)首批授證講師
全球上合峰會(huì)特聘禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
中國(guó)海洋大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)特聘導(dǎo)師
曾任：某知名投資咨詢公司山東分公司 總經(jīng)理
曾任：海商集團(tuán)美麗匯商業(yè)管理有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀培訓(xùn)、行業(yè)定制化禮儀培訓(xùn)、職場(chǎng)形象打造、服務(wù)效能提升、職業(yè)化素養(yǎng)提升…
陳彥希老師擁有9年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注禮儀培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)效能提升以及職場(chǎng)形象打造，培訓(xùn)場(chǎng)次 800+場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)學(xué)員20000+人，課程好評(píng)反饋率99%，目前已有30余家大型企業(yè)、高校邀請(qǐng)陳老師擔(dān)任企業(yè)的特聘導(dǎo)師，是一位注重實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)導(dǎo)師。
陳彥希老師曾就職某上市公司培訓(xùn)總監(jiān)，有豐富的員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)陳老師的培訓(xùn)后，員工禮儀、服務(wù)效能、員工職業(yè)素養(yǎng)等方面提升效果明顯；陳老師還曾在知名投資公司擔(dān)任分公司職業(yè)經(jīng)理人，獨(dú)立負(fù)責(zé)分公司的組建運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)陳老師的培訓(xùn)后，公司員工團(tuán)結(jié)拼搏，公司取得了驕人的成績(jī)。
近期典型案例：
01-陳彥希老師曾受邀到中國(guó)銀行安徽省行進(jìn)行《廳堂服務(wù)效能提升》的課程培訓(xùn)，培訓(xùn)之后人員服務(wù)效能提升明顯，服務(wù)滿意率提升3%，客戶投訴率明顯降低，得到全體學(xué)員的高度認(rèn)可，后續(xù)中行安徽省行及各個(gè)分行連續(xù)4年采購(gòu)陳老師的課程；
02-陳彥希老師曾受邀到南京銀行大學(xué)進(jìn)行《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程，得到學(xué)員及企業(yè)一致好評(píng)，后續(xù)連續(xù)3年采購(gòu)《廳堂服務(wù)效能》、《商務(wù)禮儀》等課程，20余次返聘授課。
03-陳彥希老師曾受邀到徽商銀行總行進(jìn)行《廳堂服務(wù)效能提升》的課程培訓(xùn)，課程滿意率達(dá)到98%以上，連續(xù)2年采購(gòu)陳老師課程。
04-陳彥希老師曾到京博控股集團(tuán)進(jìn)行《服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)，前線銷售人員在受訓(xùn)后禮儀素養(yǎng)明顯提升，后續(xù)陳老師被返聘4次，并且聘請(qǐng)陳彥希老師擔(dān)任客座教授，為企業(yè)長(zhǎng)期提供培訓(xùn)服務(wù)。
05-陳彥希老師曾到武漢華美達(dá)酒店講授《服務(wù)效能提升》課程，獲得受訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)，多名學(xué)員反饋陳老師的課程是“受益一生的課程”，后續(xù)陳老師被返聘3次，連續(xù)三年聘請(qǐng)陳老師為顧問(wèn)；
06-陳彥希老師曾在西北農(nóng)林科技大學(xué)進(jìn)行《從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》、《禮儀素養(yǎng)》等課程的培訓(xùn)，參加學(xué)員共計(jì)1200余人次，課程獲得全體師生一致好評(píng)，后續(xù)陳老師被西北農(nóng)林科技大學(xué)特聘為指導(dǎo)講師；
部分培訓(xùn)案例：
序號(hào) 企業(yè)單位 主講課題 期數(shù)
1 中國(guó)建設(shè)銀行青島分行 《廳堂服務(wù)效能提升》 6期
2 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行無(wú)錫分行 《廳堂服務(wù)效能提升》 2期
3 融創(chuàng)地產(chǎn) 《職業(yè)經(jīng)理人形象塑造》 4期
4 南洋商業(yè)銀行 《職業(yè)經(jīng)理人形象塑造》 4期
5 韓國(guó)產(chǎn)業(yè)銀行 《卓越商務(wù)禮儀》 4期
6 浦發(fā)銀行 《卓越商務(wù)禮儀》 4期
7 上海醫(yī)藥集團(tuán)國(guó)風(fēng)藥業(yè) 《卓越商務(wù)禮儀》 2期
8 海信地產(chǎn) 《案場(chǎng)服務(wù)禮儀》 5期
9 新城控股 《案場(chǎng)服務(wù)禮儀》 2期
10 中南地產(chǎn) 《案場(chǎng)服務(wù)禮儀》 2期
11 三盛地產(chǎn) 《職場(chǎng)幸福課》 6期
12 綠地地產(chǎn) 《職場(chǎng)幸福課》 2期
14 艾山溫泉花園酒店 《服務(wù)禮儀提升》 2期
15 內(nèi)蒙古北方醫(yī)院 《醫(yī)護(hù)禮儀與卓越溝通》 2期
主講課程：
禮儀服務(wù)
《商務(wù)禮儀在銷售中的應(yīng)用》
《深度服務(wù) 效能為王——銀行服務(wù)效能與服務(wù)禮儀提升》
《破譯社交密碼——高端商務(wù)禮儀》
《禮贏商運(yùn) 儀見傾心——地產(chǎn)銷售禮儀提升修煉》
《深度服務(wù) 效能為王——通用類服務(wù)禮儀鍛造提升》
《醫(yī)者仁心 由此呈現(xiàn)——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造》
職業(yè)形象
《職場(chǎng)幸福課》
《職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》
《經(jīng)理人職業(yè)化塑造》
《從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》
課程特點(diǎn)：
◆ 系統(tǒng)性：內(nèi)容豐滿，理論扎實(shí)，課程內(nèi)容擁有完整的、成體系的理論支撐；
◆ 實(shí)用性：課程內(nèi)容實(shí)用有效，學(xué)習(xí)相關(guān)課程之后可以立即落地實(shí)操；
◆ 延展性：課程內(nèi)容可以和各行業(yè)具體實(shí)際相結(jié)合，適用于多種場(chǎng)景；
課程風(fēng)格：
◆ 知性表達(dá)：老師講課溫柔且有力量，優(yōu)雅大方，循循善誘 ；
◆ 互動(dòng)性強(qiáng)：老師通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言、動(dòng)作，親身示范指導(dǎo)相關(guān)場(chǎng)景；
◆ 呈現(xiàn)方式：課堂通過(guò)理論講授、演練與實(shí)操相結(jié)合，達(dá)到教學(xué)目的；
課綱下載
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