《管理者的角色與自我認知》課綱內(nèi)容：

課程背景：
高效的管理帶來員工的投入與敬業(yè)，進而產(chǎn)生優(yōu)異的績效。管理者的素質(zhì)對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。名正才能言順，只有明確地知道自己應(yīng)該做好哪些事情、扮演好什么角色，才有可能成為一個優(yōu)秀的管理者。
實際工作中，多數(shù)管理者都是因為在基層崗位工作表現(xiàn)優(yōu)異而被提拔起來的。位置的改變必須伴隨意識的提升，如果新晉中、基層管理者無法擺正自身的定位，不能清楚地認識自身角色的變化，工作過程中一定會出現(xiàn)問題，甚至?xí)䦟ζ湮磥戆l(fā)展造成負面影響。
企業(yè)既要給有潛質(zhì)的員工以成長的機會，更要幫助他們迅速、正確成長。扶上馬再送一程。讓管理者發(fā)現(xiàn)自身的不足、確定自己的方向、找到發(fā)展的路徑是幫助他們走向成熟的第一步。

課程收益：
● 使參訓(xùn)學(xué)員明確管理者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置、作用
● 幫助參訓(xùn)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身定位誤區(qū)，避免錯誤繼續(xù)
● 幫助參訓(xùn)學(xué)員認清自己所應(yīng)該扮演的正確角色
● 幫助參訓(xùn)學(xué)員找到自身角色定位差距，明確改進方向，激發(fā)學(xué)習(xí)動力

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中、基層管理者，儲備干部
課程方式：課堂講授、小組討論、分享點評、視頻案例

課程大綱
第一講：管理學(xué)基礎(chǔ)
一、一個定義
高效地運用一切可用資源達成組織目標(biāo)和目的的過程與方法
討論：管理的內(nèi)涵
二、兩個要點
1. 效率：用正確的方法做事，過程
2. 效能：做正確的事，結(jié)果
案例：你的關(guān)注點在哪里
三、三類技能
1. 專業(yè)技能：業(yè)務(wù)技術(shù)
2. 人際技能：溝通交流
3. 概念技能：分析判斷
討論：決定管理者職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵能力是什么
四、四個步驟
1. 計劃：制定目標(biāo)、規(guī)劃路徑
2. 組織：搭建平臺、搭配人手
3. 指揮：安排、影響、溝通、協(xié)調(diào)
4. 控制：衡量績效、督促糾偏
五、五個階段
1. 管自己：自我貢獻者
2. 管他人：一線經(jīng)理人
3. 管理者：部門總監(jiān)
4. 管部門：事業(yè)部副總
5. 管公司：總經(jīng)理
學(xué)員分享：你的崗位實際與你所處的階段是否匹配

第二講：管理者角色認知
一、層級劃分
1. 經(jīng)營層：負責(zé)企業(yè)整體運營
2. 管理層：負責(zé)日常管理、制定標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行層工作
3. 執(zhí)行層：負責(zé)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保操作層按照標(biāo)準(zhǔn)操作
4. 操作層：按照標(biāo)準(zhǔn)操作
二、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用
1. 管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位
案例：看圖說話，管理者的位置
2. 管理者在組織結(jié)構(gòu)中的角色維度：上級、下屬、同事
3. 管理者在組織結(jié)構(gòu)中的作用：承上、啟下、平中間

第三講：管理者常見的定位誤區(qū)
小組討論、學(xué)員分享：看圖說話，這幾種形象分別代表著什么，這些形象存在哪些問題
1. 土皇帝：大權(quán)獨攬，一言堂
2. 意見領(lǐng)袖：站錯位置，說錯話
3. 傳聲筒：只傳達不解釋，只傳遞不分析
4. 悶葫蘆：不主動、不匯報
5. 好好先生：重人情輕管理，一團和氣
6. 孤膽英雄：親歷親為，只重個人成長
7. 甩手掌柜：放任自流、不聞不問
8. 官老爺：管理者與員工可以有距離感，但不能刻意去制造。
…….
互動：無記名投票，你自己存在哪幾種錯誤形象的影子？你身邊哪幾種錯誤形象比較普遍？

第四講：管理者的正確定位
小組討論、學(xué)員分享：為優(yōu)秀的管理者畫像
視頻案例：《拯救大兵瑞恩》片段
1. 戰(zhàn)略執(zhí)行者、戰(zhàn)術(shù)設(shè)計者、戰(zhàn)斗指揮者、危機解決者
案例：諾曼底登陸。
2. 代言人：管理者從踏上崗位的第一分鐘起就在代表企業(yè)發(fā)聲
3. 內(nèi)部客戶：用對待客戶的心態(tài)面對同事
4. 績效伙伴：管理者的績效是與下屬共同完成的
5. 監(jiān)察官：管理者要確保下屬在規(guī)則之內(nèi)開展工作
6. 榜樣：打鐵還需自身硬，管理者必須成為團隊的榜樣
7. 領(lǐng)路人：管理者要帶領(lǐng)下屬走在正確的方向上
8. 教練：管理者要促進下屬成長
……
互動：雷達圖自我測評；無記名投票，你身邊最缺少的特質(zhì)是什么？

第五講：基于職業(yè)生涯規(guī)劃的學(xué)習(xí)地圖
一、管理者的自我修煉
1. 一個目標(biāo)：有效運用相關(guān)資源，推動業(yè)績改善，確保各項管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)，從而實現(xiàn)可持續(xù)的、具有企業(yè)核心競爭能力的良性發(fā)展循環(huán)。
2. 兩大職責(zé)—聚焦關(guān)注重點
1）提升管理業(yè)績
2）培養(yǎng)后備人才
3. 三商模型—提升能力路徑
1）智商：人本身的才智能力
2）情商：為人處世的能力
3）關(guān)系管理智慧：系統(tǒng)化思維方法
4. 四種意識—保持清醒頭腦
1）角色意識
2）帶頭意識
3）管理意識
4）創(chuàng)新意識
5. 五種心態(tài)—決定良好狀態(tài)
1）主動心態(tài)
2）積極心態(tài)
3）學(xué)習(xí)心態(tài)
4）求變心態(tài)
5）自省心態(tài)
6. 六大特征—彰顯與眾不同
1）定位準(zhǔn)確
2）主動積極
3）業(yè)績出色
4）輔佐上級
5）培養(yǎng)下屬
6）支持同級
7. 七種習(xí)慣—助力持續(xù)進步
1）主動積極
2）以終為始
3）要事第一
4）雙贏思維
5）知己知彼
6）統(tǒng)合綜效
7）不斷更新
二、管理者的七種武器
小組討論：扮演好管理者的角色需要在那些方面加強學(xué)習(xí)
1. 目標(biāo)管理
2. 計劃管理
3. 流程管理
4. 員工激勵
5. 部屬培育
6. 高效溝通
7. 問題分析與解決

陳�，摾蠋�  管理實戰(zhàn)訓(xùn)練專家
20年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
12年企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
圣蒂薇瀾、青島繽紛城市等企業(yè)戰(zhàn)略顧問
海洋大學(xué)、中國石油大學(xué)、山東科技大學(xué)等知名高校特邀講師
曾任：青島萬樹地產(chǎn)丨人力資源總監(jiān)
曾任：青島今鵬翔地產(chǎn)丨品牌經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：管理者角色認知、部屬培育、目標(biāo)與計劃管理、團隊建設(shè)…

陳老師擁有20年企業(yè)管理經(jīng)驗，利用自身深厚的知識，為企業(yè)解決管理中出現(xiàn)的“痛點、難點”。老師曾為青島今鵬翔地產(chǎn)建立起完善、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)了200余人一線精英置業(yè)顧問，并為本企業(yè)培養(yǎng)、輸送40余優(yōu)秀管理人才，被同行業(yè)內(nèi)譽為青島地產(chǎn)銷售行業(yè)的“黃埔軍校”。老師在任職青島萬樹地產(chǎn)期間，能快速實現(xiàn)企業(yè)HR工作的專業(yè)化、正規(guī)化，建立并完善培訓(xùn)體系，進行“選拔優(yōu)秀的潛質(zhì)人才，持續(xù)開展儲備干部訓(xùn)練，并先后有30余人成為優(yōu)秀管理者，為企業(yè)擴張打下良好基礎(chǔ)。
老師不單擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，還有深厚的授課實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾為政府/院校部門、金融行業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)等多家行業(yè)進行中基層管理課程培訓(xùn)及輔導(dǎo)，其中《MTP優(yōu)秀管理者技能提升訓(xùn)練》、《目標(biāo)與計劃管理》、《管理者角色與自我認知》深受企業(yè)喜愛，老師至今累計授課300期，參訓(xùn)學(xué)員高達上千人，好評率高達95%。

部分授課案例：
■ 曾為牧豐集團中層管理干部講授《MTP優(yōu)秀管理者技能提升訓(xùn)練》課程，全面提升了學(xué)員業(yè)務(wù)管理能力，為此企業(yè)又專門組織復(fù)盤，強化效果落地，后返聘4期。
■ 曾為易亞網(wǎng)絡(luò)中層管理干部講授《MTP優(yōu)秀管理者技能提升訓(xùn)練》課程，系統(tǒng)提升企業(yè)整體管理水平，并協(xié)助相關(guān)部門負責(zé)人開展流程梳理、優(yōu)化工作，做出30余項調(diào)整、改進，管理效率提升40%。
■ 曾為可頌食品中層管理干部講授《MTP優(yōu)秀管理者技能提升訓(xùn)練》課程，幫助參訓(xùn)學(xué)員找準(zhǔn)自身定位，掌握常用業(yè)務(wù)管理及團隊管理方法，后返聘3期。
■ 曾為世泰仕塑料青島工廠中高層管理干部講授《管理者角色與自我認知》課程，提高了20%一線技術(shù)崗位的溝通效率，獲得企業(yè)總部HR負責(zé)人的高度認可，后返聘2期。
■ 曾為平安普惠金融各業(yè)務(wù)團隊負責(zé)人講授《高績效團隊建設(shè)與管理》課程， 數(shù)個團隊負責(zé)人在現(xiàn)場就將所學(xué)加以轉(zhuǎn)化，利用分享的機會主動進行自我及團隊推廣，并發(fā)出人才招募邀請，后返聘2期。
■ 曾為新城股份高潛經(jīng)理人講授《帶好徒弟自身輕—下屬輔導(dǎo)與激勵》課程，幫助學(xué)員梳理部屬培育的常用方法，搭建起本團隊培訓(xùn)架構(gòu)，制作出重點課程的基本框架，課程好評率高達95%，后返聘2期。
■ 曾為開瑞物流中高層管理干部講授《心想事能成——目標(biāo)與計劃管理》課程，學(xué)員利用所學(xué)，結(jié)合自身實際工作，現(xiàn)場確定近期工作目標(biāo)，編制工作計劃，并進行小組討論、審議、修訂，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，直接產(chǎn)出工作成果，極大提升了工作效率，后返聘2期。
……

主講課程：
《MTP優(yōu)秀管理者技能提升訓(xùn)練》
《心想事能成——目標(biāo)與計劃管理》
《帶好徒弟自身輕—下屬輔導(dǎo)與激勵》
《高績效團隊建設(shè)與管理》
《管理者的角色與自我認知》
《一句頂萬句——用“溝通”打破障礙》

授課風(fēng)格：
思維縝密、分析透徹、解讀清楚、呈現(xiàn)清晰。理論結(jié)合實踐，授課手段豐富，根據(jù)課程內(nèi)容充分利用游戲體驗、案例解析、視頻分享、情境模擬等方式方法達成最佳效果；確保學(xué)員易學(xué)、易記、易懂、易用。