《教練式管理藝術(shù)》課綱內(nèi)容：

課程背景：
90%的管理者都把時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)效的行動(dòng)中，他們從一個(gè)會(huì)趕到另一個(gè)會(huì)，不停地查電子郵件，到處去救火……他們自以為在做重要的事，其實(shí)只是在瞎忙。
——哈佛商業(yè)評(píng)論
事實(shí)如此，但你希望這樣嗎？！
“教練型領(lǐng)導(dǎo)”：他們會(huì)激發(fā)員工的主動(dòng)性；他們會(huì)用團(tuán)隊(duì)教練的方式，提高會(huì)議的效率；他們固定時(shí)間和員工談話，就問(wèn)一些問(wèn)題，但是員工個(gè)個(gè)士氣高昂；他們生活輕松，居然還有假期！他們知道怎么建立一個(gè)系統(tǒng)，變“管理”為“領(lǐng)導(dǎo)”學(xué)過(guò)了很多課程EMBA，領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力……等等，你真正做到了幾分？真正用出來(lái)的知識(shí)才有力量！想一想：如果你的組織中有成百上千個(gè)卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，大家都明白如何真正為自己和組織的愿景而努力；他們懂得合作，懂得溝通，清晰、高效……那么，你的組織會(huì)是什么樣的呢？
教練型領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目，幫您成為自信、有能力、有愿景、有激情的領(lǐng)導(dǎo)者，并教給您如何在自己的組織中，培養(yǎng)這樣的領(lǐng)導(dǎo)者和員工。

課程收益：
● 掌握教練式的成果導(dǎo)向思維對(duì)話
● 學(xué)會(huì)使用開(kāi)放式問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)方式引爆員工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，從而提升做事執(zhí)行力
● 學(xué)會(huì)建立信任的溝通場(chǎng)域，打開(kāi)溝通橋梁
● 學(xué)會(huì)如何用團(tuán)隊(duì)教練方式開(kāi)高效會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)出成果
● 建立和諧人文關(guān)系和組織文化
● 學(xué)會(huì)運(yùn)用教練方式促進(jìn)績(jī)效提升
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)教練的應(yīng)用方法開(kāi)高效會(huì)議

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中高層管理者
課程方式：案例討論+體驗(yàn)活動(dòng)+情景演練+行動(dòng)學(xué)習(xí)

課程特色：本課程全程使用視覺(jué)化板書(shū)無(wú)任何PPT，全部由講師現(xiàn)場(chǎng)講授繪制，頗受學(xué)員喜愛(ài)的教學(xué)方式，大大提升學(xué)員參與熱情和投入度。學(xué)員人數(shù)限制40人內(nèi)

課程邏輯：
“教練式管理藝術(shù)”課程大綱是依據(jù)教練對(duì)話的流程而展開(kāi)，是遞進(jìn)加疊加的方式推動(dòng)課堂效果，先橫向再縱向再橫向串聯(lián)起來(lái)講解的方式，每一個(gè)章節(jié)和工具都要深入練習(xí)，最后獲得一個(gè)系統(tǒng)性的邏輯及對(duì)話流程，從而感受教練的藝術(shù)魅力！

課程大綱
第一講：什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)
一、績(jī)效坐標(biāo)上的領(lǐng)導(dǎo)力探索
1. 我們面臨的VUCA時(shí)代及特點(diǎn)
2. 新生代員工的特點(diǎn)及管理挑戰(zhàn)
3. 員工狀態(tài)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
1. 思維從關(guān)注問(wèn)題到關(guān)注成果
2. 風(fēng)格從權(quán)威告知到啟發(fā)激勵(lì)

第二講：建立教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的首要原則——建立信任與聆聽(tīng)
1. 建立信任的方法
1）開(kāi)放式開(kāi)場(chǎng)白打破對(duì)立
2）善于捕捉關(guān)鍵信息
3）運(yùn)用沉默是金的力量
2. 高品質(zhì)聆聽(tīng)工具——讓談話深入有效的基礎(chǔ)
1）聆聽(tīng)工具的特點(diǎn)及應(yīng)用
2）導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)演示聆聽(tīng)工具的使用
練習(xí)：對(duì)話演示
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的次要原則——聚焦挑戰(zhàn)
1. 從表面對(duì)話到聚焦挑戰(zhàn)
2. 聚焦挑戰(zhàn)過(guò)程中的注意事項(xiàng)
3. 在談話中把握的原則
1）“閉嘴”原則
2）復(fù)述原則
3）開(kāi)放原則
演練：兩兩對(duì)話練習(xí)
三、教練式藝術(shù)的底層邏輯
1. 信任與大腦科學(xué)的關(guān)系
2. 大腦科學(xué)的理論
1）找到員工績(jī)效不高的根因
2）壓力情緒下的常見(jiàn)現(xiàn)象
3）激發(fā)員工智慧的腦科學(xué)方法
3. 開(kāi)啟信任的法寶——開(kāi)放式提問(wèn)
1）開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題的區(qū)別
2）開(kāi)放式問(wèn)題特點(diǎn)與好處
3）開(kāi)放式問(wèn)題帶來(lái)的系統(tǒng)化思考
練習(xí)：開(kāi)放式問(wèn)題

第三講：教練式領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力對(duì)話流程
一、鎖定目標(biāo)——聚焦成果對(duì)話
1. 如何聚焦目標(biāo)和成果
2. 去“模糊化”的教練對(duì)話
3. 使員工積極正向的問(wèn)話
4. 目標(biāo)的可控性
二、激發(fā)愿景——啟發(fā)性對(duì)話
1. 如何從“現(xiàn)狀”到“愿景”
2. 什么是愿景？如何激發(fā)愿景？
3. 如何通過(guò)激發(fā)愿景提升員工驅(qū)動(dòng)力？
4. 愿景≠畫(huà)餅
練習(xí)：激發(fā)愿景的對(duì)話流程演示
三、驅(qū)動(dòng)內(nèi)驅(qū)——價(jià)值鏈系統(tǒng)對(duì)話
1. 價(jià)值觀與價(jià)值的區(qū)別
2. 員工內(nèi)在價(jià)值鏈的形成
3. 動(dòng)力系統(tǒng)帶來(lái)內(nèi)驅(qū)對(duì)話
練習(xí)：內(nèi)驅(qū)對(duì)話
四、行為落地——強(qiáng)有力對(duì)話
1. 有愿景牽引的行動(dòng)
2. 關(guān)鍵行動(dòng)的步驟
3. 踏出關(guān)鍵行動(dòng)的第一步
五、督導(dǎo)行為——問(wèn)責(zé)與感謝對(duì)話
1. 行動(dòng)承諾度的確認(rèn)
2. 行動(dòng)落地性的檢驗(yàn)
3. 行動(dòng)監(jiān)督人的建立
4. 感謝在對(duì)話中重要性
5. 感謝是對(duì)價(jià)值的梳理
6. 感謝是對(duì)成果的確認(rèn)
六、教練對(duì)話應(yīng)用場(chǎng)景
場(chǎng)景一：時(shí)間緊急下
場(chǎng)景二：非正式交流下
場(chǎng)景三：在項(xiàng)目中
場(chǎng)景四：與合作方交談

第四講：團(tuán)隊(duì)教練——激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧能量
一、團(tuán)隊(duì)教練在團(tuán)隊(duì)中的作用
1.頭腦風(fēng)暴
2.模型框架
3.結(jié)果呈現(xiàn)
4. 提升團(tuán)隊(duì)能量
現(xiàn)場(chǎng)演練：真實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)教練
二、建立跟進(jìn)系統(tǒng)，管理成果與進(jìn)步
1. 如何建立跟進(jìn)系統(tǒng)？
工具：跟進(jìn)系統(tǒng)表
2.填寫(xiě)真實(shí)項(xiàng)目的內(nèi)容
3. 建立練習(xí)小組

課程總結(jié)與回顧
1. 對(duì)話模型串講回顧
2. 學(xué)員總結(jié)反饋

附：企業(yè)可根據(jù)需求定制項(xiàng)目輔導(dǎo)跟進(jìn)：
升級(jí)之路：開(kāi)啟3個(gè)月教練型領(lǐng)導(dǎo)踐行精通之旅
【項(xiàng)目介紹】教練(Coaching)的方法，已經(jīng)在全世界被充分證明，是迅速提升員工領(lǐng)導(dǎo)力、提升工作滿意度、培養(yǎng)員工積極性的最有效方法。在當(dāng)下瞬息變幻的形勢(shì)下，各種企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)面對(duì)的外部環(huán)境，猶如在激流中前行，只有管理者人人具有領(lǐng)導(dǎo)力，才能夠在各種挑戰(zhàn)中靈活應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景。
教練型的領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目，助您建構(gòu)一種高效的管理及溝通風(fēng)格，幫您培養(yǎng)高領(lǐng)導(dǎo)力水平的員工！
包含了培訓(xùn)、后續(xù)的教練等多種元素的教練型領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目，是應(yīng)用埃里克森的教練方法，結(jié)合企業(yè)管理者的實(shí)際要求，研發(fā)出來(lái)的一整套領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的方法。其目標(biāo)在于培養(yǎng)真正符合具有主人翁意識(shí)，高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。
  

陳亭如老師    管理者賦能教練
16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
美國(guó) AACTP 國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
美國(guó)NASA-4D  系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練
ICF（國(guó)際教練聯(lián)盟）認(rèn)證專業(yè)教練
武漢大學(xué)合一領(lǐng)袖學(xué)院特邀講師
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師
曾任：民生銀行武漢分行   個(gè)貸部客戶經(jīng)理
曾任：光大銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理
曾任：廣發(fā)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理者技能提升、高效能團(tuán)隊(duì)管理、高效溝通與跨部門協(xié)作、教練式管理等
→ 擁有16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)授課 3000 余場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人次。
→ 2014獲得ICF（國(guó)際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認(rèn)證-PCC級(jí)教練，目前全國(guó)通過(guò)此級(jí)別人數(shù)僅200余位。
→ 知名版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《場(chǎng)域領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)認(rèn)證講師/項(xiàng)目導(dǎo)師及《教練型領(lǐng)導(dǎo)》授權(quán)中文導(dǎo)師（全國(guó)僅20余位）。
→ 曾擔(dān)任平安銀行、中國(guó)銀行、浙商銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團(tuán)等多家企業(yè)高管教練，累計(jì)進(jìn)行一對(duì)一教練咨詢達(dá)1000+小時(shí)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
民生銀行武漢分行個(gè)貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團(tuán)隊(duì)整體提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，累計(jì)簽約合作企業(yè)達(dá)1500余戶，所在分行零風(fēng)險(xiǎn)案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。
光大銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負(fù)責(zé)授信類客戶的維護(hù)及團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)激活授信客戶的用卡量，幫助團(tuán)隊(duì)提升目標(biāo)計(jì)劃分解、大客戶營(yíng)銷等能力，成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率，在整個(gè)卡類營(yíng)銷中占比達(dá)30%。
廣發(fā)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊(duì)，僅用3個(gè)月的時(shí)間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系，并成功開(kāi)發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管控》2門課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評(píng)，并進(jìn)行全國(guó)分行推廣使用。

部分授課/項(xiàng)目案例：
▅ 為中國(guó)銀行中層正副職和基層正職進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，通過(guò)案例研討、互動(dòng)體驗(yàn)等方式讓學(xué)員將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個(gè)具體的管理場(chǎng)景和管理細(xì)節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過(guò)200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強(qiáng)，返聘2期。
▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進(jìn)行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過(guò)聆聽(tīng)蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識(shí)，高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者！獲得學(xué)員的一致好評(píng)，并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風(fēng)乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，解決績(jī)效提升過(guò)程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評(píng)，并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目，面對(duì)即將到來(lái)的海量客戶遷徙，幫助新組建的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拓展，進(jìn)行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo)，通過(guò)本培養(yǎng)項(xiàng)目使支行長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功推動(dòng)一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達(dá)28260萬(wàn)。
▅ 為新東方進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項(xiàng)目，通過(guò)教練的思維與溝通方式對(duì)下屬三、四級(jí)管理者進(jìn)行績(jī)效面談，帶領(lǐng)3位四級(jí)管理者成功競(jìng)聘成為三級(jí)管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù)，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，而后進(jìn)行全國(guó)推廣。
▅ 為中行湖北分行進(jìn)行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項(xiàng)目，解決管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團(tuán)隊(duì)在開(kāi)門紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)提升外匯業(yè)務(wù)、政府項(xiàng)目合作、個(gè)貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。
▅ 為易車網(wǎng)進(jìn)行“領(lǐng)英計(jì)劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成有效的溝通和團(tuán)隊(duì)督促學(xué)習(xí)的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標(biāo)。鼓勵(lì)學(xué)員參與創(chuàng)新試錯(cuò)，讓每個(gè)人都有參與感。

主講課程：
《管理者五項(xiàng)修煉》
《管理者高效溝通》
《績(jī)效改進(jìn)的輔導(dǎo)》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《管理心理學(xué)應(yīng)用》
《教練式管理藝術(shù)》
《管理者情商修煉》

授課風(fēng)格：
務(wù)實(shí)落地：課程內(nèi)容來(lái)源多年組織管理經(jīng)驗(yàn)，課程注重落地性和實(shí)用性
親和輕松：輕松的氛圍讓學(xué)員很快融入，迅速建立和學(xué)員之間的信任度
條理清晰：極強(qiáng)的思路帶給學(xué)員思維的清晰，能夠迅速幫學(xué)員提煉重點(diǎn)
理論性強(qiáng)：課程模型和工具均來(lái)自心理學(xué)、組織行為學(xué)、腦科學(xué)等工具