制造適當(dāng)?shù)奈C(jī)感

    實(shí)際上，創(chuàng)造工作中的危機(jī)感對企業(yè)和員工都不無好處。為什么？太過穩(wěn)定，一般會影響員工的工作績效。工作穩(wěn)定長久以來一直是員工的權(quán)利。如果員工認(rèn)為企業(yè)“欠”他們的，沒必要靠努力工作獲得報(bào)酬，他們的效率就會降低。
　　這不僅對企業(yè)造成損失，對個(gè)人也許貽害更深。如果對自己的工作不負(fù)責(zé)任，就不會去學(xué)習(xí)如何應(yīng)對變化。那么，當(dāng)變化不可避免時(shí)，他們就束手無策，坐以待斃，這恰恰會帶來真正的危險(xiǎn)。

　　工作危機(jī)感是好事。毫無危機(jī)感的企業(yè)必須制造適當(dāng)?shù)奈C(jī)感來激勵員工的工作，讓他們感到自己的工作離不開這種危機(jī)感，事實(shí)上確實(shí)如此。當(dāng)員工戰(zhàn)勝他們面臨的挑戰(zhàn)時(shí)，他們就會更加自信，對企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。成為對企業(yè)有所貢獻(xiàn)者，是工作穩(wěn)定的惟一途徑。

　　結(jié)果至上

　　如果員工無論業(yè)績多么差都能高枕無憂，結(jié)果就會造成一種無所謂企業(yè)文化。任何企業(yè)中都存在無所謂文化，員工無所事事，卻認(rèn)為企業(yè)“欠”著他們的，因?yàn)楣芾韺觿?chuàng)造了一種“應(yīng)得權(quán)利”的文化。在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結(jié)果。

　　員工如此思想和行為，是因?yàn)楫?dāng)他們失敗或企業(yè)瀕臨倒閉時(shí)，不會對他們帶來任何后果。他們不斷闖禍，卻一次又一次蒙混過關(guān)。

　　這種員工認(rèn)為企業(yè)的存在是為了滿足他們的需求。對員工士氣的調(diào)查更進(jìn)一步證實(shí)了這種觀點(diǎn)。調(diào)查中不應(yīng)該問：“你快樂嗎？你喜歡你的經(jīng)理嗎？”而應(yīng)當(dāng)問：“你的經(jīng)理是否不斷推動你取得更好業(yè)績，你才業(yè)績出色？”

　　如今，簡潔、明了、重點(diǎn)突出是規(guī)則。重要的是要有結(jié)果。1993年Mead Corporation公司的行政總裁Steve Mason派人將一塊680磅的巨石裝在公司總部大樓的大堂里。然后他要求每個(gè)員工思考把這塊巨石移開意味著什么。它并不意味著發(fā)布更多的文件：“我們?yōu)榭蛻籼峁┝擞袃r(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，使他們滿意，就是把巨石挪開了�！�

　　任何企業(yè)活動都必須增值。常常問：“這能移動巨石嗎？”以此向完成的每件事和提出的每個(gè)建議挑戰(zhàn)。如果結(jié)果是否定的，那就沒必要動手做。

　　富成效的狀態(tài)

　　要打破這種無所謂文化，或調(diào)動那些惟恐失去工作的人們的積極性，就得有在風(fēng)險(xiǎn)與穩(wěn)定之間建立適當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。如果人們覺察不到危機(jī)感，就必須創(chuàng)造一種環(huán)境，讓他們產(chǎn)生不穩(wěn)定感，不能讓他們麻木不仁。心理學(xué)上的兩個(gè)重要發(fā)現(xiàn)解釋了這種現(xiàn)象：

　　首先，Yerkes-Dodson規(guī)律表明，隨著焦慮程度的加深，人的業(yè)績也會提高。當(dāng)焦慮度達(dá)到一個(gè)理想水平時(shí)，業(yè)績也會隨之達(dá)到最高點(diǎn)。不過，如果焦慮程度過高，業(yè)績也會下降。

　　第二，當(dāng)成功概率達(dá)50%時(shí)，人們?nèi)〉贸晒Φ膭恿ψ畲�。換句話說，如果人們追求的目標(biāo)或接手的任務(wù)具挑戰(zhàn)性，但仍有極大可能成功時(shí)，人們追求目標(biāo)或接手任務(wù)的動力最大。

　　這說明企業(yè)的員工處于以下幾種狀態(tài)：

　　無所謂這種狀態(tài)下，人們面臨的風(fēng)險(xiǎn)極低，凡事都想當(dāng)然。不管他們表現(xiàn)多么差，都有安全感；

　　恐懼身處恐懼中，風(fēng)險(xiǎn)或焦慮度太高，凡事謹(jǐn)慎。不管他們表現(xiàn)多好，還是沒有安全感；或

　　努力獲得這種狀態(tài)下，風(fēng)險(xiǎn)程度適中，人們面臨適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)而發(fā)揮最好。這是惟一真正富有成效的狀態(tài)，人們肩負(fù)著足夠的風(fēng)險(xiǎn)，珍惜自己的努力所得。而這點(diǎn)恰好使他們能獲得滿意的結(jié)果。

　　企業(yè)要繁榮，員工要發(fā)展，努力獲得是每位員工應(yīng)有的態(tài)度。這種環(huán)境中，員工和企業(yè)創(chuàng)造性噴涌，靈活善變，努力獲得那些真正重要的結(jié)果，才會成功。

　　要引導(dǎo)人們走出無所謂文化，一定要確保他們明白當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀中潛伏著不盡的威脅：客戶可能拂袖而去，企業(yè)可能倒閉，員工可能失業(yè)。

　　要說服那些充滿恐懼的員工獲取安全感的最好途徑，是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最為關(guān)鍵的目標(biāo)。沒有成功，就沒有企業(yè)，也就沒有工作。