ISO9001&ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員(朱老師)課程介紹：

課程目標(biāo)
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1.了解質(zhì)量、環(huán)境管理體系的基本理念；
2.了解管理的過程方法及系統(tǒng)化的方法；
3.理解環(huán)境管理商業(yè)化的概念；
4.理解環(huán)境管理的產(chǎn)品生命周期的概念；
5.理解質(zhì)量管理的新七項(xiàng)基本原則；
6.理解ISO9001:2015中50個(gè)條款的運(yùn)行要求;
7.理解ISO14001:2015中30個(gè)條款的運(yùn)行要求
8.理解2015版ISO9001與ISO14001的審核新要求。

課程大綱
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一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論
1.1質(zhì)量管理新七大原則
1.2過程方法與程序的簡介；
1.3風(fēng)險(xiǎn)管理簡介
1.4過程與績效管理

二、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
2.1組織的背景環(huán)境
 ◇ 理解組織及其背景環(huán)境
 ◇ 理解相關(guān)方的需求和期望
 ◇ 確定質(zhì)量管理體系的范圍
 ◇ 質(zhì)量管理體系
（1）總則
（2）過程方法

三、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
3.1領(lǐng)導(dǎo)作用
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
（1）針對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
(2)針對顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用與承諾
 ◇ 質(zhì)量方針
 ◇ 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限

四、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
4.1策劃
 ◇ 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施
 ◇ 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
 ◇ 變更的策劃

五、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
5.1支持
 ◇ 資源
(1)總則
(2)基礎(chǔ)設(shè)施
(3)過程環(huán)境
(4)監(jiān)視和測量設(shè)備
(5)知識(shí)
 ◇ 能力
 ◇ 意識(shí)
 ◇ 溝通
 ◇ 形成文件的信息
(1)總則
(2)編制和更新
(3)文件控制

六、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
6.1運(yùn)行
 ◇ 運(yùn)行策劃和控制
 ◇ 市場需求的確定和顧客溝通
(1)總則
(2)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定
(3)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審
(4)顧客溝通

七、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
7.1運(yùn)行策劃的控制
7.2外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制
 ◇ 總則
 ◇ 外部供應(yīng)控制類型和程度
 ◇ 提供外部供方的文件信息
7.3產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)
 ◇ 開發(fā)過程
 ◇ 開發(fā)控制
 ◇ 開發(fā)轉(zhuǎn)化
7.4產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供
 ◇ 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
 ◇ 標(biāo)識(shí)和可追溯性
 ◇ 顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)
 ◇ 產(chǎn)品防護(hù)
 ◇ 交付后的活動(dòng)
 ◇ 變更控制
7.5產(chǎn)品和服務(wù)放行
7.6不合格產(chǎn)品和服務(wù)

八、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
8.1績效評價(jià)
 ◇ 監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)
(1)總則
(2)顧客滿意
(3)數(shù)據(jù)分析
 ◇ 內(nèi)部審核
 ◇ 管理評審
 ◇ 持續(xù)改進(jìn)
 ◇ 不合格與糾正措施
 ◇ 改進(jìn)

九、ISO14001:2015
9.1組織背景
 ◇ 識(shí)別組織及其背景
 ◇ 識(shí)別組織的相關(guān)方及其需求
 ◇ 確定環(huán)境管理體系的范圍
 ◇ 環(huán)境管理體系

十、ISO14001:2015
10.1領(lǐng)導(dǎo)作用
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
 ◇ 環(huán)境方針
 ◇ 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限

十一
11.1策劃
 ◇ 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施
 ◇ 總則
 ◇ 環(huán)境因素

十二、ISO14001:2015
12.1法律法規(guī)要求和義務(wù)
12.2環(huán)境目標(biāo)和規(guī)劃以及行動(dòng)方案
 ◇ 環(huán)境目標(biāo)
 ◇ 環(huán)境改進(jìn)方案

十三、ISO14001:2015
13.1支持
13.2資源
13.3能力
13.4意識(shí)
13.5信息溝通
 ◇ 總則
 ◇ 內(nèi)部溝通
 ◇ 3對外溝通及報(bào)告
13.6信息記錄
 ◇ 總則
 ◇ 創(chuàng)建與更新
 ◇ 記錄信息的控制

十四、ISO14001:2015
14.1運(yùn)行
14.2運(yùn)行策劃和控制
14.3設(shè)計(jì)
14.4采購
14.5應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

十五、ISO14001:2015
15.1績效評價(jià)
15.2監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)
 ◇ 總則
 ◇ 合規(guī)性評價(jià)
15.3內(nèi)部審核
15.4管理評審
15.5改進(jìn)
15.6不符合、糾正措施
15.6措施改進(jìn)

十六、審核概論
16.1形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語及相關(guān)術(shù)語詳解
16.2審核目的的確定
16.3審核的類型說明
16.4審核的二階段和五步驟說明

十七、審核策劃
17.1審核方案的編制
17.2集中式與滾動(dòng)式審核方案應(yīng)用說明
17.3風(fēng)險(xiǎn)與審核策劃

十八、審核的準(zhǔn)備
18.1審核組長的確定及小組成員職責(zé)劃分
18.2審核實(shí)施計(jì)劃的編制
18.3過程審核方法
18.4過程審核方法檢查表的編制

十九、現(xiàn)場審核實(shí)施
19.1首次會(huì)議的程序與要求
19.2現(xiàn)場審核五法：查、看、問、驗(yàn)、記說明
19.3現(xiàn)場審核證據(jù)源說明
19.4現(xiàn)場審核觀察的技巧
19.5現(xiàn)場審核交談及詢問的技巧和要求
19.6現(xiàn)場審核樣本的抽樣原則與要求
19.7現(xiàn)場審核驗(yàn)證與記錄的要求
19.8不符合項(xiàng)的類型、判定與不符合項(xiàng)形成
19.9不符合項(xiàng)報(bào)告的編制
19.10末次會(huì)議的程序和要求

二十、審核報(bào)告及審核后續(xù)活動(dòng)及結(jié)案階段
20.1審核報(bào)告的編制方法和要求
20.2審核報(bào)告的簽發(fā)
20.3審核不符合項(xiàng)原因分析及糾正措施確定的跟催
20.4審核不符合項(xiàng)原因分析的驗(yàn)證
20.5審核不符合項(xiàng)糾正措施計(jì)劃實(shí)施的驗(yàn)證
20.6不符合項(xiàng)關(guān)閉及結(jié)案

講師介紹
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   朱老師   實(shí)戰(zhàn)派質(zhì)量管理專家 六西格瑪黑帶
   中國質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)專家，質(zhì)量管理體系的國家注冊高級(jí)審核員，驗(yàn)證審核員。曾任3M公司質(zhì)量工程師 、南京南化集團(tuán)生產(chǎn)廠長，寶潔公司質(zhì)量保證部主管等職。具有十八年生產(chǎn)制造企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，多家世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。長期從事質(zhì)量管理技術(shù)研究與咨詢工作，擅長生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理工具培訓(xùn)、基層主管現(xiàn)場管理、質(zhì)量成本管理、QC小組活動(dòng)、質(zhì)量管理咨詢診斷等。朱老師善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作案例，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，深受學(xué)員歡迎。
授課特點(diǎn)：
朱老師課程所采用案例具有更真實(shí)、更貼切的特點(diǎn)；由于具有長期豐富實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，因此，講解風(fēng)格生動(dòng)、貼近實(shí)際，更易引起學(xué)員共鳴。朱老師對企業(yè)及單位內(nèi)訓(xùn)有自身獨(dú)到見解，他重視質(zhì)量，而非數(shù)量。針對每個(gè)客戶，他都首先深入企業(yè)及單位一線，對企業(yè)及單位所處行業(yè)、內(nèi)部組織、內(nèi)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過走訪高層管理者、項(xiàng)目管理者，準(zhǔn)確把握客戶需求后再量身定做精品課程。所講授課程設(shè)計(jì)符合企業(yè)及單位需求；所采用案例符合企業(yè)及單位實(shí)際情況；培訓(xùn)效果立竿見影，受到客戶普遍好評。

主講課程：
擅長生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理培訓(xùn)、ISO9000、ISO14001、TS16949/TS五大手冊、TWI一線主管現(xiàn)場管理培訓(xùn)   質(zhì)量管理工具、現(xiàn)場改善輔導(dǎo)、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)、抽樣檢驗(yàn)技術(shù)、企業(yè)質(zhì)量保證體系的構(gòu)建、客戶驗(yàn)廠審核技巧與管理辦法、客戶審核系統(tǒng)建立與規(guī)范、量規(guī)與儀器校驗(yàn)、產(chǎn)品不良率的控制與監(jiān)控、質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)等培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)工作。
部分客戶：
力捷電腦、科德印刷電路板、新民紡織、億格錸科技、鵬鋒模具塑膠、法國馬培德文具、夏普中國、江蘇陽光集團(tuán)、華碩電腦 南京洛普、上海金海集團(tuán)、上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)、蘇州友達(dá)光電、上海寶鋼集團(tuán)、蘇州均華精密、昆山銘泰精密、吳江眾泰模具等

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