制造業(yè)供應(yīng)鏈物流管理人員的電商物流管理實(shí)戰(zhàn)技能(Gary)課程介紹：

課程大綱：
第一天
1. 電子商務(wù)的介紹 
 ◇ 電商的發(fā)展及影響
 ◇ 互聯(lián)網(wǎng)如何改變生活
 ◇ 電商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
2. 目前國(guó)內(nèi)外流行的電商平臺(tái)介紹
 ◇ 電商平臺(tái)的主要分類
 ◇ 重點(diǎn)電商介紹（阿里，京東，1號(hào)店）和發(fā)展方向
 ◇ 國(guó)際主要電商平臺(tái)簡(jiǎn)單介紹
 ◇ 制造業(yè)打通電商通道的途徑及難點(diǎn)分析
 ◇ 討論---制造業(yè)供應(yīng)鏈物流部門如何支持觸網(wǎng)
3. 電商的物流管理實(shí)操 
 ◇ 電商整體運(yùn)作架構(gòu)介紹                                        
 ◇ 訂單管理                                                   
1）訂單來(lái)源處理
2）訂單分析
3）前后端系統(tǒng)對(duì)接
4）訂單多倉(cāng)庫(kù)分配
 ◇ 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)                                                  
1）倉(cāng)儲(chǔ)架構(gòu)及作業(yè)流程介紹
2）收貨流程詳解
3）上架流程詳解
4）揀貨流程詳解
5）包裝流程詳解
6）倉(cāng)儲(chǔ)成本分析
7）國(guó)內(nèi)外先進(jìn)操作視頻播放
8）討論（針對(duì)制造業(yè)，在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)如何操作）
 ◇ 配送                                                      
1）分揀中心介紹
2）運(yùn)輸介紹
3）站點(diǎn)分布分析
4）最后一公里
5）配送成本分析
6）討論（針對(duì)制造業(yè)FMCG，在運(yùn)輸環(huán)節(jié)如何操作）
 ◇ 結(jié)費(fèi)
1）支付方式介紹
2）結(jié)費(fèi)管理

第二天 上午
4. 電商的客戶管理
 ◇ 客戶分析系統(tǒng)
 ◇ 電商客服
5. 電商線上線下打通（O2O的發(fā)展）
 ◇ O2O發(fā)展介紹
 ◇ 電商多庫(kù)存管理分享（補(bǔ)貨策略分享）
 ◇ 案例介紹
 ◇ 第三方代運(yùn)營(yíng)介紹（外包）
 ◇ 討論（結(jié)合客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)）
6. 電商的IT系統(tǒng)應(yīng)用
 ◇ 電商物流自建系統(tǒng)介紹；
 ◇ 市場(chǎng)成熟的主要系統(tǒng)介紹及應(yīng)用模塊；
 ◇ 系統(tǒng)的重要性
7. 回顧培訓(xùn)內(nèi)容 
 ◇ 回顧內(nèi)容
 ◇ 總結(jié)

第二天 下午 參觀考察電商倉(cāng)庫(kù)
8. 實(shí)地參觀電商倉(cāng)庫(kù)
此課程是專為制造行業(yè)的供應(yīng)鏈物流部門提供如何管理其電商渠道業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)技能。

講師介紹：Gary
Gary有近10年的倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，目前就職于某著名的外資電商的華東運(yùn)營(yíng)中心，任高級(jí)總監(jiān)。先前就職于沃爾瑪配送中心華北倉(cāng)與華東倉(cāng)。在沃爾瑪負(fù)責(zé)組建了華東倉(cāng)的逆向物流中心。在某著名外資電商中帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將運(yùn)作能力從單倉(cāng)日單量處理16000單提升至100000單增幅6倍、配合新的操作系統(tǒng)V3成功上線、搭建全新的自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、首個(gè)在電商行業(yè)獲得ISO 9001示范倉(cāng)，并多次在研討會(huì)分享電商的實(shí)務(wù)。
特色：教學(xué)特色：?jiǎn)l(fā)引導(dǎo)式教學(xué)，案例豐富，輕松愉快

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

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