管理者成長地圖：高績效團隊建設(shè)(鐘海濤)課程介紹：

單打獨斗的時代早已過去！個人成功與團體成功都需要一個前提，那就是團隊！企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展成長的過程，就是組建團隊、輔導團隊、打造團隊、建設(shè)團隊、激勵團隊的過程。然而什么是團隊？團隊的構(gòu)成要素是什么？團隊成長和發(fā)展要經(jīng)歷什么樣的階段？管理者如何管理、輔導、激勵團隊……《高績效企業(yè)團隊建設(shè)》將是管理者的加油站，您準備好了嗎!

【課程目標】
1培養(yǎng)管理者關(guān)于團隊的意識與概念。
2培養(yǎng)團隊成員互相尊重、互相信任、彼此關(guān)愛的意識，使他們勇于承擔責任并全面合作、鼎立奮進，共同創(chuàng)造卓越的成果。
3擴展團隊成員生命中真正“心之所向”的能力，培育團隊積極向上，為完成組織目標全身奉獻及投入的精神。
4掌握內(nèi)部溝通技巧，創(chuàng)造眾人一體的團隊氛圍，并遍布到組織全面的活動。
5增強上下級、同事之間的感情交流，彼此包容，使員工的流動率降低到一個可接受的水平內(nèi)；打造一個能適應現(xiàn)代企業(yè)管理需要的卓越團隊。
6掌握團隊建設(shè)與團隊管理的方法與技巧。
7學習掌握管理中的實用留人方法。

課程大綱

第一單元：基礎(chǔ)篇-高績效團隊的內(nèi)涵
一、團隊的概念
⒈團隊的定義
⒉團隊構(gòu)成的“三大要素”
二、企業(yè)三種類型的團隊
三、團隊必須的多重角色
——組建團隊
思考：團隊為什么需要這么多角色？
⒈世間萬物各有功用
⒉思考：團隊中能缺少哪類角色？
測試：團隊中你該扮演啥角色

第二單元：認知篇-團隊的特征及其發(fā)展
一、關(guān)于團隊管理
1、團隊管理的內(nèi)涵(什么是團隊管理)
2、團隊管理的比方
二、高效團隊的五項特征
三、群體與團隊的差別
思考：從群體與團隊的差別中得到的啟示？
思考：從群體與團隊的差別中得到的啟示？
思考:《西游記》給我們的啟示？
四、團隊成長和發(fā)展的五個階段
思考：你所在的團隊現(xiàn)處在哪個階段？
五、謹防團隊建設(shè)中的危險信號

第三單元：心態(tài)篇-高績效團隊的靈魂
看視頻：再生的鷹
思考：你看到了什么？想到了什么？
一個古老的寓言故事
思考：寓言給我們以什么啟示？
一、合作做事
⒈天堂與地獄的區(qū)別
⒉企業(yè)團隊合作的基礎(chǔ)
二、敬業(yè)忠誠
－－成功人生的立業(yè)之本
經(jīng)典案例:恩坦•因曼斯幫助修好了馬達，當福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？
三、心存感恩
⒈我們要感謝什么人和事?
⒉為什么要心存感恩?
⒊感謝企業(yè)提供的發(fā)展平臺
⒋感謝父母
思考：感恩父母最好的方式是什么?
思考：什么是孝順?
“身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也。立身行道，揚名于后世，以顯父母，孝之終也。夫孝，始于事親，忠于事君，終于立身�！�
⒌怎樣讓感恩轉(zhuǎn)化為力量？

第四單元：工具篇-溝通（攪拌），團隊管理的首要方法
案例背景：賴經(jīng)理在巡檢時發(fā)現(xiàn)90后員工上班時玩手機上QQ……思考：如果你是賴經(jīng)理，你會怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？
一、溝通及其原理模型
二、人際溝通的“十字方針”
三、語言溝通的五個絕招
四、調(diào)整把握四大溝通心態(tài)
看電影：幾個片斷各自屬于什么溝通心態(tài)

第五單元：激勵篇-激勵，團隊快速成長的法寶
一、領(lǐng)導者常用的激勵方法
二、激勵人的藝術(shù)
真實案例：案例背景：一個廣西籍員工，老是遲到，明明是八點鐘上班，一定要睡到7.50分才起床，經(jīng)過教育和罰款都不起作用，還是我行我素，后來我們訂了一條制度。經(jīng)過執(zhí)行幾次以后，就再也沒有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？
4、激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上
⑴自己個人得失的比較
⑵自己與周圍眾人的得失比較
案例研究：某公司要發(fā)年中獎：每個人發(fā)800元獎金、給60%的人獎500元。采用哪種方案更具獎勵作用？
5、有效激勵的四個途徑

第六單元：成長篇-輔導，團隊成長的必經(jīng)之路
一、什么是輔導
1、輔導的定義
2、輔導與脫產(chǎn)培訓的區(qū)別
二、輔導下屬為什么重要
三、認識成人學習的特點與規(guī)律
1、成人輔導的三大特點
2、指導成人學習的“金科玉律”
四、明確輔導下屬的兩個維度
五、情景領(lǐng)導在輔導中作用重要
六、輔導部屬的四個步驟
七、現(xiàn)場操作技術(shù)的四階段輔導法
八、輔導當中的回饋技巧
1、正面回饋（贊賞）部屬的方法
2、糾正部屬的方法

第七單元：方法篇-團隊管理中的實用留人方法
一、員工離職的原因分析
1、員工離職之個人原因
2、員工離職之組織/管理原因
二、如何第一時間發(fā)現(xiàn)員工想離職
三、管理中的留人方法實務
㈠事業(yè)留人
㈡薪資/福利留人
㈢團隊氛圍留人
㈣團隊文化留人
經(jīng)典案例:當福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？
㈤感情留人
㈥授權(quán)留人
1、可以授權(quán)的事情和時機
2、授權(quán)程度的把握
㈦愿景留人
自由問答、互動

講師介紹

鐘海濤——實戰(zhàn)管理培訓專家
資深管理培訓、咨詢專家，潛能開發(fā)培訓師，MTP專案講師，北京翔云力天文化傳播機構(gòu)資深講師，暨南大學管理學院客座教授，深圳北京大學研究生院客座教授，臺灣卓越典范企管顧問機構(gòu)資深高級講師，深圳清華大學研究生院企業(yè)家培訓中心特聘導師,時代光華（深圳）教育發(fā)展有限公司培訓總監(jiān)，中國企業(yè)規(guī)劃院客座教授，總裁學院、總裁培訓網(wǎng)金牌講師

實際/學術(shù)背景：
鐘海濤老師有近20年市場行銷的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者,一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導師，以他幾十年來累積的職場一線實務及營銷高層管理的體驗和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內(nèi)容,大量的實戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動過程和集專業(yè)、感性、激勵、風趣、實用為一體的情境式教學方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。

服務客戶：
華潤集團（世界500強）、一汽集團（一汽轎車/一汽解放/一汽解放車橋/一汽第二鑄/一汽解放青島汽車）、大亞灣核電運營有限責任公司、國家稅務局（深圳國稅局）、中國煙草（廣東中煙工業(yè)、貴州煙草局、合肥煙草局面、廣西中煙工業(yè)、長春卷煙廠）、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中國移動深圳公司（10086《當眾講演訓練》）、中國移動廣東公司（《移動機站獲取的談判技巧》）、中國移動新疆公司（《領(lǐng)導力訓練》）、中國電信深圳游戲中心（《創(chuàng)新思維訓練》）、蔚科電子、凱鈦電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺資民安運動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺灣統(tǒng)一集團（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、韶關(guān)鋼鐵集團、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）等。

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