心理學(xué)在管理中的運用(祁娜)課程介紹：

培訓(xùn)方式：案例解析、視聽賞析、情景模擬、分組研討、現(xiàn)場答疑。

學(xué)員收益：
1. 全面認知管理的工作范圍與工作核心；
2. 認知成功管理背后的個人素質(zhì)模型；
3. 重新看待自我成長與職業(yè)發(fā)展，激發(fā)工作能動性；
4. 樹立正確的管理角色，合理開展管理工作；
5. 突破思維局限，認知工作開展的基本方法；
6. 消除管理工作里的人為因素，科學(xué)區(qū)分員工類型；
7. 建立自我管理風(fēng)格，使管理工作科學(xué)開展；
8. 對團隊管理基本認知，熟練把握團隊協(xié)作要素。

前    言：
    21世紀眾多企業(yè)意識到培育管理干部的迫切性和必要性。管理干部的打造需要循序漸進，按步驟、尊體系建立科學(xué)的人才塑造模型。《心理學(xué)在管理中的運用》是管理干部打造的第一課也是必修課，只有管理者理解工作范圍、工作核心重點、洞悉管理要素，才可以科學(xué)有效的把管理工作順利開展，從救火式管理向系統(tǒng)化管理順利過渡。
    本課程結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、全方位幫助學(xué)員認知管理工作，梳理管理工作的合理性，建立管理體系。從高效解決問題能力的角度幫助管理者認識自我，提升管理素質(zhì)，強化駕馭管理的綜合實力。

課程要點：
《心理學(xué)在管理中的運用》 主講：祁女士

一．現(xiàn)代管理者“職業(yè)思維與角色構(gòu)建”
1. 站的高看的遠，發(fā)現(xiàn)新的人生定位
2. 明確工作的真正意義
1)自我提升與獲取報酬的矛盾解釋
2)如何看待企業(yè)的最大價值
3)職業(yè)人擁有的職業(yè)心態(tài)
3. 永遠知道自己想要什么
1)分析自我職場與生活壓力
2)如何把握人生的雙贏
4. 認真把握每一次展示自我的機會
1)職業(yè)人的客戶觀
2)推銷自我的四個層次
5. 永遠具備危機意識
1)危機從何而來
2)追求一個動態(tài)的人生
6. 態(tài)度比能力更重要
7. 自我角色定位
1)發(fā)現(xiàn)自我在企業(yè)里的最佳定位
2)針對上中下三層的定位分析
8.職業(yè)人角色認知

二．現(xiàn)代管理者“焦點解決新思維SF+”
1.管理者以解決之道為焦點
1)積極開發(fā)解決之道的多層例外
2)急著教授新策略，不如先開發(fā)已會的方法
3)肯定自發(fā)的應(yīng)對能力，讓情況先不要更糟
2．達成合約
1)牢記“以終為始”
2)雙人探戈
3.探索期待的未來
1)跳出問題看未來
2)慢動作式的奇跡發(fā)問
3)奇跡發(fā)問的替代發(fā)問
4.發(fā)現(xiàn)解決的資源和跡象
1)詢問跡象
2)重視應(yīng)對的能力
3)贊美資源
4)刻度化提問
5.確認進步的線索
1)對呈現(xiàn)進步的跡象詢問
2)有效運用的語言
3)一小步的重要性
4)增加選擇
6.規(guī)劃結(jié)尾
1)規(guī)劃最后的幾分鐘
2)欣賞式強化
3)關(guān)于嘗試的建議
4)做點不一樣的
7.共贏解決力基本元素
1)建構(gòu)理解基礎(chǔ)
2)傾聽
3)自然同理的態(tài)度
4)一般性與明確性的回應(yīng)
8.管理者以贊美是創(chuàng)造改變的動能
1)真實的直接贊美
2)被認同的間接咱媽
3)最高層次的自我贊美--“你是怎么做到的？”

三.現(xiàn)代管理者“目標定制與高效執(zhí)行力”
1. 目標的制定與管理行為
1)目標管理的理論基礎(chǔ)
2)確立目標管理的四種領(lǐng)導(dǎo)行為
3)加入對人的深刻認知
4)目標制定前的信息搜集
2. 有效的目標授權(quán)
1)授權(quán)前的計劃分析
2)選定授權(quán)任務(wù)
3)確立執(zhí)行人（選賢任能）
4)落實分工
3. 目標跟進與評估
1)目標跟進過程中的信息傳遞系統(tǒng)
2)目標監(jiān)管期間的評估表
3)目標跟進的甘特圖管理
4)確定評估與面談周期
4.執(zhí)行力強的人的九個特征
1)自動自發(fā)
2)注重細節(jié)
3)為人誠信，敢于負責(zé)
4)善于分析判斷，應(yīng)變力強
5)樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意
6)對工作投入
7)有韌性
8)有團隊精神，人際關(guān)系良好
9)求勝的欲望強烈
5. 如何提升下屬的執(zhí)行力
1)授權(quán)負責(zé)人
2)做好工作分解
3)督促下屬及時“回報”
4)讓下屬既報喜又報憂
6. 構(gòu)建組織執(zhí)行力的內(nèi)容
1)構(gòu)建執(zhí)行框架
2)建立有執(zhí)行力的管理團隊
3)明確管理層的責(zé)、權(quán)、利
4)制定執(zhí)行流程
5)建立管理機制
6)創(chuàng)建執(zhí)行工具
7)塑造執(zhí)行文化

四．現(xiàn)代管理者“團隊激勵與領(lǐng)導(dǎo)力”
1．團隊成員“犯錯”時——目標架構(gòu)的引航
1)團隊成員犯錯之際，正式成長的好時機
2)引導(dǎo)出現(xiàn)“要做什么”，而非“不要做什么”的行為
3)辨識團隊成員犯錯背后的意圖與需求，引發(fā)建設(shè)性的解決策略
4)在重要他人的期許與團隊成員的意圖間取得共識
5)以刺激思考的態(tài)度，催化團隊成員產(chǎn)生可行策略
2. 培養(yǎng)團隊成員成為他生命的專家
1)以“談什么對你是有用的？”作為開場
2)描繪未來的愿景，以捕捉認同的目標與有效方法
3)克服困難的方法與態(tài)度，是“深入建構(gòu)”之處
4)將生命困境轉(zhuǎn)化為成長的陣痛
5)從“觀察有什么不同？”開始
3．團隊成員優(yōu)劣勢解析與差異認知（工具：PDP）
1)性格特征優(yōu)劣勢解析
2)挖掘自我正能量
3)團隊成員間差異認知
4．團隊成員的量才所用技巧
1）量才所用案例解析
2）團隊成員性格特質(zhì)認知
3）團隊成員任務(wù)成熟度認知
5. 診斷下屬的成熟度
1）確定下屬任務(wù)的三個階段
2）衡量員工發(fā)展的兩把尺子
3）診斷下屬發(fā)展的四個層次
6．選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）做一名彈性的領(lǐng)導(dǎo)者
2）個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷
3）四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）員工發(fā)展層次與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7. 提升下屬的工作意愿
1）關(guān)注下屬的工作動力
2）金錢在激勵中的作用
3）四種類型下屬的激勵技巧
8.啟動團隊成員的積極主動意識
1）如何應(yīng)用自我特質(zhì)與善用他人特質(zhì)達成工作績效
2）有效適應(yīng)變動的環(huán)境
3）快速建立個人與團隊的競爭力
9. 運用“一尺解業(yè)績千愁”策略
1）描述業(yè)績最佳值狀態(tài)
2）評量你的現(xiàn)在業(yè)績
3）找出曾經(jīng)的最佳業(yè)績值和成功經(jīng)驗
4）運用第三方評量進行對比分析
5）提升動力，調(diào)整一小步進展
6）持續(xù)跟蹤和階段性反饋
10. 工作業(yè)績后續(xù)效果跟蹤
1)變好了——保持與跟蹤小變化帶來的大改變
2)沒有變好——改變策略
3)試驗的心態(tài)，注意觀察

講師介紹  祁娜女士

一、講師背景
北京大學(xué)心理系研究生，美國人力資源協(xié)會（SHRM）會員，四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，美國通用咨詢有限公司高級培訓(xùn)師，GREAT 管理咨詢公司高級講師，四年正恒水處理科技有限公司營銷副總經(jīng)理，浙江省銀行業(yè)職業(yè)素質(zhì)提升特聘講師，清華大學(xué)總裁班特聘講師，武漢大學(xué)商學(xué)院特聘講師，SMI、LG商學(xué)院特聘講師。
二、主講課程
《情緒與壓力管理》、《企業(yè)公文寫作與規(guī)范》、《高級行政、秘書實操技能提升》、《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《中高層領(lǐng)袖魅力提升》、《商務(wù)禮儀》、《商務(wù)演講技巧》、《酒店服務(wù)禮儀》、《時間管理》等。
三、課程特點
企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實務(wù)操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)案例使培訓(xùn)現(xiàn)場
和諧活潑，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收。較強的親和力表現(xiàn)和課程的統(tǒng)籌性設(shè)計，使培訓(xùn)課程形成良好的多次銷售模式。
四、曾服務(wù)部分客戶
東風(fēng)汽車集團、豐田汽車、北京百得利汽車、現(xiàn)代汽車、中國銀行、中國民生銀行、中信銀行、光大銀行、威海商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、國家電網(wǎng)、廣西電業(yè)集團、河南省電力公司、特變電工集團、中國電信、中國網(wǎng)通、浙大網(wǎng)新、手中乾坤、大唐電信研究院、中企網(wǎng)絡(luò)、三洋通信、萬通地產(chǎn)、建外SOHO、摩托羅拉、頂新集團、正大集團、箭牌集團、今麥郎、丸善食品、圣西林食品、津美樂食品、津樂園食品、中奇制藥、德國安德烈斯蒂爾、通用半導(dǎo)體、統(tǒng)一電池、勁量電池、合動能源控股、十五冶金、美克家私、三星電子、三美電機、西迪斯電子、愛之如服裝、合動能源控股有限公司、特變電工衡陽變壓器有限公司、北京手中乾坤信息技術(shù)有限公司、聯(lián)想集團、清華同方、浪潮集團、首信集團、廈門電信、北京移動、中國聯(lián)通濰坊公司、東方衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、華訊集團、TCL 電腦科技、太陽通信、翰林匯科技、通用科技集團、北京電信長城、河北通信、商務(wù)通、雅戈爾服裝、皮爾卡丹服裝、報喜鳥集團、順美服裝、步森服飾、藍豹西服、威可多西服、雪歌服飾、圣得西服飾香港凱撒服裝、應(yīng)大（臺灣）皮革時裝、勁霸服飾喬治白服飾、大連思凡服飾、喬頓服飾、倬維服裝、法國艾奈爾時裝、歐迪芬服裝、李寧、鄂爾多斯集團、薩瑞兒鞋業(yè)等。

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