反脆弱影響力——壓力與情緒管理(顏玉)課程介紹：

課程背景
    在當今競爭激烈、追求效率的社會環(huán)境下，壓力情緒越來越成為影響職場人工作的重要因素。作為執(zhí)行層的一線員工，對內要面對績效考核的壓力，對外要承受客戶滿意度的壓力，還要面對生活中的雞零狗碎，常常會感到無奈、無助、委屈、力不從心。
    本課程運用心理學的原理，結合心理拓展的方式，深入淺出地為學員提供壓力、情緒管理的專業(yè)技巧，幫助學員認識情緒、悅納情緒，從源頭上最大程度防止壓力的產生，提升管理素養(yǎng)和心理承受力，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態(tài)，煥發(fā)工作的激情與活力。

課程收益
1. 正確認識壓力和情緒，掌握自我管理與發(fā)展的方法與技巧；
2. 辨別壓力和情緒的征兆與癥狀，識別不同的壓力源及情緒狀況；
3. 提升職業(yè)素養(yǎng)和心理承受力，提高工作績效與職業(yè)競爭力。

課程大綱

第一部分  與壓力共舞
引子：你的壓力從何而來？
（一）了解壓力源
1、工作本身
2、人際關系
3、職業(yè)發(fā)展
4、工作環(huán)境
5、生活因素
（二）測試壓力水平
繪畫測試：雨中的你
（三）壓力的心理模型
1、刺激事件
2、認知評價
3、心理反應
（四）應對壓力的方法
1、學會主動積極
①從“受害者思維”到“掌控者思維”
②從“不得不”到“我選擇”
③從“關注圈”到“影響圈”
案例：面對變化的發(fā)生，我該如何獲得掌控感？
2、建立支持系統(tǒng)
①討論：你有哪些支持系統(tǒng)？
②人脈與支持系統(tǒng)的關系
③如何維護支持系統(tǒng)
互動：如何獲得領導和同事的支持？
3、學會情緒管理

第二部分  做情緒主人
（一）開啟情緒覺察之旅
互動：你說我猜
1、當下觀察:深呼吸/觀察信號點/自問
2、事后覺察：什么人/什么事/因為什么
3、情緒的四種能量：喜怒哀懼
4、情緒的形成機制
①三個大腦
②負面偏好
③冰山原理
5、積極情緒與消極情緒
①快樂的四種激素：多巴胺、催產素、內啡肽、血清素
②練習：積極情緒識別
（二）激發(fā)積極情緒
1、接納消極情緒
①白熊效應：越壓抑越反抗
討論：狗狗為啥不記仇？
②人類痛苦的根源：認知融合
③緩解痛苦的方法：接納、承諾、行動（ACT）
2、改變心理機制
討論：努力、成功與快樂的關系？
①合理情緒ABC理論
互動：你看到了什么？
②非理性思維轉換
3、調動積極情緒
互動：真心話轉轉碰
①學會感恩
②有意行善
③強化美好
④正念靜心
4、養(yǎng)成積極習慣
活動：背靠背
①設置阻力最小的路徑
②找到容易改變的關鍵
（三）傳播積極情緒
1、用環(huán)境創(chuàng)造對團隊氛圍的影響
活動：此地認識幾個人？
①營造快樂的社交氛圍
②改變常規(guī)工作模式
2、用積極情緒應對變化帶來的恐懼
互動：說出你的糗事
①合理情緒ABC原理：換個角度看世界
②心理免疫力訓練
案例：被領導批評如何應對？

講師：顏玉
最懂心理學的
職業(yè)素養(yǎng)提升專家

顏玉
中國百強講師
IPTA國際職業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢師
國家禮儀訓練師
曼秀雷敦前高級經理
中山大學嶺南學院特聘導師
【個人履歷】
10年企業(yè)管理工作經驗、8年心理學工作背景、2家企業(yè)的創(chuàng)業(yè)經驗。長期致力于員工管理及人才培養(yǎng)的研究與發(fā)展，并將心理學充分運用到管理中，創(chuàng)造出獨具匠心的管理與服務方法。
曾任曼秀雷敦（中國）藥業(yè)高級經理，擔任培訓規(guī)劃及管理工作。為公司培訓開發(fā)體系的建設、打造人才軟實力做出了決定性的貢獻。2006年創(chuàng)辦C.F.連鎖品牌，期間打造服務體系，維護品牌口碑，發(fā)展近百家連鎖專柜和門店。在企業(yè)運營中積累了豐富的管理和服務經驗。
在國際知名公司長期從事管理、多年心理咨詢的工作背景下，積累了對人性的充分把握，加之自身創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)的豐富經歷，使得顏老師能夠將管理學與心理學完美結合，總結出獨到的人才管理及客戶服務方法，直擊問題的關鍵，把握住企業(yè)及學員的 “痛點和難點”，真正讓學員學有所獲、學以致用。
在授課方面，致力于職業(yè)素養(yǎng)領域。針對企業(yè)不同層級的不同特點，開發(fā)出適合新員工、青年骨干與管理層的職業(yè)化系列課程，用心法結合技法、現(xiàn)場示范和學員深度體驗演練等模式，讓學員快速提升禮儀規(guī)范，促進養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)。
顏玉老師具有為世界500強頂級企業(yè)服務的豐富經驗，其專業(yè)能力及經驗超越于國內大量的同行，具備在同類課題上系統(tǒng)、高超和嫻熟的駕馭能力，在客戶中擁有上佳口碑！
【培訓課程】
● 《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》
● 《新員工職業(yè)化素養(yǎng)通關訓練》
● 《青年骨干職業(yè)素養(yǎng)行動訓練》
● 《壓力與情緒管理》
● 《三問搞定職業(yè)規(guī)劃》
【項目經驗】
● 2019年，先后為蘇寧易購、花都廣信、韶關電信、麗水云和供電局等單位進行《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》課程培訓，有效提升禮儀水平，塑造企業(yè)形象；
● 2019年11月，為梅州電信進行5期《商務禮儀與談判技巧》培訓，對提升政企中心客服經理等崗位人員提升服務形象與談判能力，為年底業(yè)績沖刺打下臨門一腳的堅實基礎；
● 2019年6~8月，為吉林省交行、安徽省交行、重慶交行等進行了3期共6天《新員工職業(yè)化素養(yǎng)通關訓練》培訓，讓職場新人能盡快適應角色，融入企業(yè)文化；
● 2019年7~8月，為天津民生銀行、福州民生銀行、汕頭民生銀行等進行了3期共6天《新員工職業(yè)化素養(yǎng)通關訓練》培訓，得到學員的廣泛擁戴與客戶好評；
● 2019年7~12月，為東莞移動進行5期《壓力與情緒管理》培訓，并進行現(xiàn)場輔導，大大緩解一線員工的壓力，提升情緒管理的能力。
……
【授課風格】
● 內功深厚，風格清新；
● 多元教學，互動性強；
● 場景化教學，所學即所用。
【課程特色】
● 企業(yè)管理與心理咨詢的完美結合；
● 案例分析與現(xiàn)場體驗的交互進行；
● 教學場景化與工具化的靈活應用。
【授課見證】

更多反脆弱影響力——壓力與情緒管理相關課程：