培訓(xùn)關(guān)鍵詞：TQM培訓(xùn),全面質(zhì)量管理培訓(xùn)

匠心質(zhì)造---TQM全面質(zhì)量管理提升訓(xùn)練營(王緒旺)課程介紹：

課程背景：
    質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報(bào)廢和返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師因找不到具體解決方法而深受其擾。本課程就是針對以上狀況而設(shè)計(jì)，從企業(yè)文化的角度導(dǎo)入，系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、實(shí)施步驟、TQM的核心、運(yùn)用程序以及質(zhì)量管理工具與管理技能，幫助企業(yè)根據(jù)實(shí)際有的放矢地進(jìn)行全面質(zhì)量管理，提升員工向心力，全面提升企業(yè)的質(zhì)量水平，創(chuàng)造永績經(jīng)營及永績發(fā)展的境界。

課程備注：學(xué)員需配合電腦學(xué)習(xí)

課程收益：
1.了解全面質(zhì)量管理的基本要領(lǐng)、發(fā)展歷史與現(xiàn)有狀況。
2.掌握全面質(zhì)量管理的運(yùn)用程序和推行步驟，并根據(jù)公司的實(shí)際狀況來制定本公司自己的全面質(zhì)量管理流程。
3.學(xué)習(xí)與深入領(lǐng)會(huì)全面質(zhì)量管理的核心“三全和四一切”。
4.切實(shí)掌握TQM質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與先進(jìn)質(zhì)量管理方法，幫助企業(yè)全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。
5.掌握質(zhì)量問題分析與改善的技巧，全面提升人員的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力。

課程大綱：

第一章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)
一. 產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源
二. 變化的度量
三. 過程能力的衡量

第二章 全面質(zhì)量管理的介紹
一. 全面質(zhì)量管理的定義
二. 特性(征)分類
三. 課堂練習(xí)

第三章 全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟
一. 確定顧客滿意度指標(biāo)
二. 制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略
三. 建立TQM推行委員會(huì)
四. 建立關(guān)鍵衡量指標(biāo)KPI
五. 制定質(zhì)量改善計(jì)劃
六. 選擇流程改善順序
七. TQM培訓(xùn)
八. KPI目標(biāo)的分解
九. 建立質(zhì)量改善體系
十. 全面質(zhì)量管理評估

第四章 TQM質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)方法
一. 多變量分析法
1. 多變量分析的步驟 
2. 多變量分析實(shí)例與練習(xí)
二. 集中圖法
1. 集中圖介紹
2. 樣例研究與課堂練習(xí)
三. 相關(guān)分析與回歸分析法
1. 相關(guān)系數(shù)
2. 回歸分析
四. 影響-控制圖法
1. 特性要因圖
2. 影響控制圖簡介
五. 趨勢圖法
1. 改進(jìn)平均值 
2. 減少波動(dòng)

第五章 全面質(zhì)量管理的核心-三全四一切
一. 全員參與
二. 全過程控制
三. 全公司品質(zhì)改善活動(dòng)
四. 一切為顧客著想
五. 一切以預(yù)防為主
六. 一切用數(shù)據(jù)說話
七. 一切工作按戴明循環(huán)進(jìn)行

第六章 新產(chǎn)品全面質(zhì)量管理的方法
一. 新產(chǎn)品全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
二. 五個(gè)階段的實(shí)施
三. 四個(gè)質(zhì)量工具的運(yùn)用
1. FEMA失效模式與影響分析
2. MSA測量系統(tǒng)分析
3. SPC統(tǒng)計(jì)過程控制
4. QCP質(zhì)量控制計(jì)劃
四. 三個(gè)里程碑的管理

第七章 世界500強(qiáng)企業(yè)全員參與TQM的通用方法
一. QCC-石川馨
二. 精益生產(chǎn)-TOYOTA
三. 六西格瑪－MOTOROLA
四. 8D方法－Ford

第八章 全面質(zhì)量管理的質(zhì)量預(yù)防與控制
一. 防錯(cuò)法
二. 統(tǒng)計(jì)過程控制
5. 導(dǎo)向圖
6. 統(tǒng)計(jì)控制的介紹
7. 統(tǒng)計(jì)控制的實(shí)例
8. 課堂練習(xí)
三. 質(zhì)量能力進(jìn)階模型

講師簡介：

王緒旺  質(zhì)量經(jīng)營和精益六西格瑪專家
國家CCAA注冊認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)
中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)
深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)
中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）
中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊全國質(zhì)量獎(jiǎng)評審員（PEM）
國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)AITA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）
中國質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證六西格瑪黑帶(BB)
中國講師網(wǎng)認(rèn)證中國品牌講師（BT）
深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）
Intertek、DNV•GL、SGS、時(shí)代光華等多家機(jī)構(gòu)資深講師
15年企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、200多家企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、全國1000多場公開課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
授課風(fēng)格：實(shí)戰(zhàn)輕松  清晰條理  活躍互動(dòng)  透徹易懂  系統(tǒng)實(shí)用
核心理念：實(shí)實(shí)在在幫企業(yè)增加價(jià)值、第一次就做對

主講部分課程：
《六西格瑪綠帶》、《六西格瑪黑帶》、《TQM全面質(zhì)量管理》、《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)》、
《QFD質(zhì)量機(jī)能展開》、《FMEA潛在失效模式和后果分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)過程控制》、
《MSA測量系統(tǒng)分析》、《APQP質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》、《ANOVA方差分析》、
《HT假設(shè)檢驗(yàn)》、《QC七大手法》、《QCC質(zhì)量圈改善》、《Poka-Yoke防錯(cuò)管理》、
《IE工業(yè)工程》、《LP精益生產(chǎn)》、《8D問題分析和解決》、《QRQC》、《5Why》、
《IATF16949汽車質(zhì)量管理體系》、《IATF16949五項(xiàng)核心工具》、《5S》、《6S》、
《ISO9001質(zhì)量管理體系》、《ISO14001環(huán)境管理體系》、《過程能力》、《5M1E》、
《QCM質(zhì)量成本》、《RM風(fēng)險(xiǎn)管理》、《QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理》、《ETB卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》。

服務(wù)過的部分企業(yè)：
松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，美的制冷，現(xiàn)代汽車，上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，住友集團(tuán)，光寶集團(tuán)，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，藍(lán)思科技，東莞華科，富臨精工，中南實(shí)業(yè)，振華通信，方正電路板，國人通信，富士康，航嘉集團(tuán)，美泰玩具，群光電子，廈門信達(dá)，標(biāo)準(zhǔn)馬達(dá)，信濃馬達(dá)，泰碩電子，格力凌達(dá)，亞倫集團(tuán)，建業(yè)集團(tuán)，沃爾核材，君臨集團(tuán)，至卓飛高，風(fēng)華高科，邁瑞醫(yī)療，重慶齒輪，三諾集團(tuán)，德普特電子，安費(fèi)諾集團(tuán)，裕同印刷，和勝鋁材，卡司通，合力泰，中興新材，美維電路板，安佰集團(tuán)，崇達(dá)電路，金進(jìn)科技，精量電子，成謙音響，欣旺達(dá)，創(chuàng)維集團(tuán)。

課綱下載

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