培訓(xùn)關(guān)鍵詞：跨文化溝通培訓(xùn),企業(yè)國際化管理培訓(xùn)

跨文化溝通與企業(yè)國際化管理高級研修班(岳老師)課程介紹：

各涉外企業(yè)及會員單位：
    在國際化經(jīng)營的背景下，單一企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境不再是單一的本土文化，每個策劃者、管理者和運營者都要面對多種文化造成的文化差異。
    本課程針對涉外經(jīng)營管理人員，通過系統(tǒng)的工具分析不同國家的文化現(xiàn)象及其背后的文化差異原因，協(xié)助企業(yè)掃清文化差異造成的溝通障礙，提高溝通乃至合作效率，使涉外人員在與外界溝通中能“知彼知己”，有效溝通。

本課程預(yù)期達到以下目的：
 ✦ 充分認識文化的內(nèi)涵
 ✦ 掌握國外客戶及同事與我們的文化差異
 ✦ 掌握跨溝通的核心原理
 ✦ 解決外企高管與國外對等部門的溝通障礙,提升跨國公司間內(nèi)部的跨部門協(xié)調(diào)能力
 ✦ 提升跟單員日常對外溝通中，對外國同事或客戶習俗的了解，化解文化沖突
 ✦ 促進外貿(mào)經(jīng)理對客戶的了解，增強雙向跨文化溝通能力,強化國外采購商供應(yīng)商的協(xié)調(diào)與管理 
基于此，專家組成員、涉外專家岳老師親情授課，歡迎大家踴躍報名參加。

講師簡介
岳老師
注冊咨詢師、國際化管理及對外貿(mào)易培訓(xùn)師
華南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)管學院培訓(xùn)中心特聘講師
北京交通大學EMBA培訓(xùn)中心特聘講師
具有豐富的國際貿(mào)易、涉外企業(yè)管理、多元企業(yè)文化溝通服務(wù)經(jīng)驗。曾服務(wù)于威海環(huán)翠區(qū)外經(jīng)貿(mào)委、國有外貿(mào)公司、全球十五大商用麥芽公司芬蘭POLTTIMO集團、廣州外貿(mào)公司等各類型企業(yè),歷任外資企業(yè)管理員、進出口部經(jīng)理、市場分析師、海外區(qū)域經(jīng)理等職位。
在芬留學期間任中國駐芬蘭領(lǐng)館教育處JOENSUU市聯(lián)絡(luò)員。具有各類團隊管理和海外工作經(jīng)驗，精通國際先進管理理念，深刻理解國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀以及與國際企業(yè)的異同，是外貿(mào)及涉外管理方面具有豐富管理經(jīng)驗的實戰(zhàn)專家。

頒發(fā)證書
頒發(fā)：“跨文化溝通與企業(yè)國際化管理”培訓(xùn)證書

研修大綱
一、 跨國交流中的管理難題及困惑
1. 跟單人員：我們與國外客戶/對接人員為什么經(jīng)常出現(xiàn)溝通不暢？
2. 部門經(jīng)理：為什么我們與國外項目對接人之間達成共識，卻無法實施？
3. 跨國管理者：為什么境外下屬會不服從管理？
4. 涉外接待：為什么我們熱情地接待國外客戶，對方卻不滿意？
5. 日常溝通：為什么正常的溝通之中，會爆發(fā)沖突？
......
二、 認知跨文化溝通，掌握跨文化溝通的核心原理
1. 對“文化”的理解
 ✦ 文化的內(nèi)涵與構(gòu)成
 ✦ 怎樣識別不同國家的文化：解析文化的”洋蔥模型”
【練習】通過剖析文化的構(gòu)成，探尋目標國家的文化要素
2. 文化模型分析：理解中、外文的差異
 ✦ 對比不同國家的表象差異
 ✦ 價值觀的差異
【案例】當我們接待不同國家的客戶，努力克服一切障礙為客戶解決問題，為什么有些國家的客戶反而會因此鄙視我們？
 ✦ 各個片區(qū)國家的文化類型歸類
 ✦ 理解并歸類文化差異：重要的文化模型分析
3. 跨越文化障礙的工具
 ✦ 消除思維定勢
 ✦ 跨文化溝通的核心原則
三、 實際工作場景下的跨文化工作方法
1. 面對不同國家人群的工作氛圍的選擇
2. 建立信任/創(chuàng)建共同點的方法
3. 商務(wù)招待中怎樣避免尷尬和失誤：主客方的接待方式有何區(qū)別
4. 中外時間管理的差異
5. 決策的差異：怎樣與國外客戶達成有效共識
6. 怎樣化解爭議與沖突
7. 與不同國家客戶的恰當溝通方式，怎樣提出異議
8. 說服國外客戶的方法
9. 外籍團隊管理
10. 涉外交流潤滑劑
......

課綱下載

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