[課程簡介]：在如今國際化的年代，身邊的朋友、同事、老板充斥著老外，即便英文能力還不錯，但有時候由于不知道老外國家的風(fēng)俗習(xí)慣，而是彼此的溝通產(chǎn)生了尷尬，或者小摩擦？ ...
| 【時間地點】 | 2017年12月06日 上海 | ||
| 【培訓(xùn)講師】 | 戴女士 | ||
| 【參加對象】 | ◇ 需與國內(nèi)外客戶或同事溝通協(xié)作的員工 ◇ 跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人 ◇ 被派駐外地或外國辦公室的員工 | ||
| 【參加費用】 | ￥2400元/人 | ||
| 【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（www.drawell.net）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（提前報名可享受更多優(yōu)惠） | ||
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | ||
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載 |
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| 【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來電預(yù)約！ | ||
零距離與老外溝通
有何收獲？
◇ 了解跨文化沖突的根源
◇ 分析文化的四大維度，提升對不同文化的認知
◇ 學(xué)習(xí)測評工具，繪制自己和團隊的文化羅盤
◇ 學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)由不同文化背景的員工組成的團隊，減少團隊中的摩擦與沖突
◇ 學(xué)習(xí)更好的認知他人，同時也認知自己行為背后的文化動因
◇ 參與仿真體驗，學(xué)習(xí)應(yīng)對不同文化沖突的解決方案
先決條件？
◇ 工作中經(jīng)常與國內(nèi)外客戶或者同事溝通
為何參加？
◇ 在如今國際化的年代，身邊的朋友、同事、老板充斥著老外，即便英文能力還不錯，但有時候由于不知道老外國家的風(fēng)俗習(xí)慣，而是彼此的溝通產(chǎn)生了尷尬，或者小摩擦？
課程大綱
第一模塊： 認識跨文化沖突的根源
◇ “我的世界”和“你的世界”版本不同
◇ 關(guān)于跨文化的三大迷思
世界是平的
文化有國界
存在通用的文化
◇ 了解世界十大文化群體的基本特征
第二模塊： 分析文化的四大維度
◇ 行為指南：特殊主義 vs. 普遍主義
◇ 溝通方式：泛指溝通 vs. 特指溝通
◇ 時間觀念：多向時間 vs. 單向時間
◇ 自我意識：集體主義 vs. 個人主義
第三模塊： 測評工具
◇ 完成測評問卷，繪制自己的文化羅盤
◇ 共同繪制團隊的文化羅盤
◇ 比較兩個羅盤：如果在某個維度上相異的分數(shù)大于10，則警燈亮起，說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突
第四模塊： 打造跨文化溝通策略
◇ 如何讓多元文化團隊內(nèi)部成員和諧地提出反對意見？
◇ 如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？
◇ 在和特指溝通文化性格的同事確認信息時，有哪幾個層次？
◇ 如何讓多向時間文化性格的同事與單向時間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)？
◇ 在集體主義文化的團隊里，怎樣既能拿到下屬的真實反饋，又不犧牲自己的權(quán)威？
◇ 在個人主義文化的團隊里，怎樣把控局面，實施有效監(jiān)督？
第五模塊： 學(xué)以致用
◇ 切換文化性格時，避免產(chǎn)生自我背叛的消極情緒：
◇ 不強迫自己完全進入“異文化舒適區(qū)”
◇ 不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”
◇ 找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現(xiàn)區(qū)”
◇ 逐步擴大“最佳表現(xiàn)區(qū)”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的
第六模塊： 仿真體驗
◇ 提高文化敏感性（沙盤）：Eli國記者怎樣說服Hua國的兩位女性高官，答應(yīng)其參加Hua國的神秘花園節(jié)，并做現(xiàn)場報道？
◇ 管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商，你該如何調(diào)解沖突，化危機為機會？
◇ 切換文化性格（案例分析）：法國坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作？
講師簡介 戴女士
背景經(jīng)歷
◇ 擁有多年海外工作和管理經(jīng)驗，從事國際教育培訓(xùn)領(lǐng)域超過十年
◇ 曾在ResCare(全球最大的human service機構(gòu))的國際部美國華盛頓DC總部擔(dān)任中國地區(qū)項目經(jīng)理"
◇ 曾在Astar教育集團的美國弗吉尼亞總部擔(dān)任總監(jiān)
◇ 曾任新加坡S P Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表
◇ 出版的熱銷書籍: “China: Perspectives of A Transplanted Mango”（美國出版）, 《不會寫，怎敢拼外企》以及《新概念英語句典》
擅長領(lǐng)域
《打破文化差異——有效的跨文化溝通》、《高效英文書面溝通》
◇ 服務(wù)客戶
上海東航投資有限公司、樂金顯示貿(mào)易（上海）有限公司、羅氏藥品開發(fā)亞太中心、上海汽車集團股份有限公司培訓(xùn)中心、國藥集團化學(xué)試劑有限公司、上海采埃孚倫福德底盤技術(shù)有限公司、星展銀行（中國）有限公司、英�？担ㄉ虾＃┱婵諆x器有限公司、泛捷國際集團、泰而勒食品機械貿(mào)易（上海）有限公司、商船三井（中國）有限公司、中國檢驗認證集團上海有限公司、曼恩動力設(shè)備（上海）有限公司、漢堡南美(中國)船務(wù)有限公司
學(xué)員反饋
◇ 戴老師的課邏輯清晰，并且善于啟發(fā)我們的思維，實用性很高。
——劉女士（某著名外資融資公司）
◇ 課程中的案例講解和運用對我的幫助很大，提高了我的英文商務(wù)寫作水平。
——賈女士（某知名外資電器公司）
◇ 通過這門課讓我了解了許多以前不知道或者很模糊的寫作要點，醍醐灌頂，受益良多。
——韓先生(某國內(nèi)大型汽車零部件公司）
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