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章目

培訓(xùn)大綱內(nèi)容

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1.      ISO9001

基礎(chǔ)知識(shí)介紹

n   ISO是什么？

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織及成員

我國(guó)加入ISO組織

ISO9001的發(fā)展歷史介紹

實(shí)施ISO9000的好處

ISO9001新舊版變化點(diǎn)說(shuō)明

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2.      ISO9001

八大核心要點(diǎn)提煉

(條款與要求講解)

n   一個(gè)方法

過(guò)程方法的好處

n   兩個(gè)模式

PDCA循環(huán)

風(fēng)險(xiǎn)思維與烏龜圖

案例講解

n   三大資源

n   四大變更

n   五大依據(jù)類(lèi)文件

15大項(xiàng)22個(gè)小項(xiàng)講解

n  六大風(fēng)險(xiǎn)管控

n   七大管理原則

n   八大風(fēng)險(xiǎn)管控

案例講解

小結(jié)

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3. ISO9001-2015版

(條款與要求講解)

3.1 內(nèi)外部環(huán)境與相關(guān)方

3.2體系范圍與過(guò)程識(shí)別

3.3 領(lǐng)導(dǎo)作用之總則與作用

3.4 風(fēng)險(xiǎn)策劃的措施落實(shí)的要求

3.5 資源管理之人力資源涉及的人員能力要求

3.6 資源管理之過(guò)程運(yùn)行環(huán)境

3.7 資源管理之監(jiān)視與測(cè)量資源

3.8 資源管理之組織的知識(shí)

3 9 資源管理之外來(lái)文件管理

3.9 運(yùn)行策劃與控制 總則

3.10運(yùn)行策劃與控制 之訂單評(píng)審

3.11運(yùn)行策劃與控制 之設(shè)計(jì)變更

3.12 運(yùn)行之外部供方評(píng)價(jià)與信息提供

3.13 運(yùn)行之生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)

3.14 運(yùn)行之倉(cāng)儲(chǔ)管理與交付活動(dòng)

3.15 運(yùn)行之過(guò)程4M變更與不合格品管理

3.16績(jī)效評(píng)價(jià)之顧客滿(mǎn)意度與KPI

3.17績(jī)效評(píng)價(jià)之管理評(píng)審輸入與輸出的關(guān)系

3.18 改進(jìn)之不合格管理與改進(jìn)

案例說(shuō)明

課堂練習(xí)

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環(huán)境現(xiàn)狀與法規(guī)要求

n   1.1 環(huán)境變化

n   1.2 環(huán)境污染問(wèn)題

n   1.3 全球八大環(huán)境問(wèn)題

n   1.4 八大公害事件

n   1.5 ISO14001對(duì)貿(mào)易的影響

n   1.6 國(guó)際、國(guó)家及地方政法的法規(guī)要求

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ISO14001

(基礎(chǔ)知識(shí)講解)

n   2.1 ISO 14000 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景

n   2.2 ISO14001標(biāo)準(zhǔn)頒布情況介紹

n   2.3 ISO14001的目的

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ISO14001-2015版

主要變化點(diǎn)

n   3.1 ISO14001-2015修訂過(guò)程及原則

n        修訂背景

n        修訂原則

n        修訂規(guī)程

n   3.2 ISO14001-2015的主要變化點(diǎn)

n        12大變化點(diǎn)

n        正文結(jié)構(gòu)介紹

n        術(shù)語(yǔ)上的變化

n        生命周期的觀(guān)點(diǎn)

n   3.3 ISO14004-2015與2004版的差異解讀

ISO14001-2015(上)

標(biāo)準(zhǔn)條文講解

n   第一章  范圍介紹

n   第二章  規(guī)范性文件引用

n   第三章  術(shù)語(yǔ)與定義的變化

n   第四章  組織環(huán)境

n        4.1理解組織及其環(huán)境

n        4.2理解相關(guān)方的需求和期望

n        4.3 環(huán)境管理體系的范圍

n        4.4 環(huán)境管理體系及其過(guò)程

n           過(guò)程管理

案例講解

n   第五章  領(lǐng)導(dǎo)的作用

n        5.1領(lǐng)導(dǎo)的作用與承諾

n        5.2環(huán)境方針 目標(biāo)指標(biāo)

n        5.3組織的崗位、職責(zé)與權(quán)限

n   第六章  策劃

n        6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇的措施

n        6.1.1總則

n        6.1.2環(huán)境因素

n        6.1.3合規(guī)性義務(wù)

n        6.1.4應(yīng)對(duì)措施的策劃

n        6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

n        6.2.1環(huán)境目標(biāo)

n        6.2.2實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)策劃

案例講解

ISO14001-2015(下)

標(biāo)準(zhǔn)條文講解

n   第七章  支持

n       7.1資源

n       7.2能力

n       7.3意識(shí)

n       7.4信息交流

n       7.4.1總則

n       7.4.2內(nèi)部交流

n       7.4.3外部交流

n       7.5形成文件的信息

n       7.5.1總則

n       7.5.2文件的編制與修訂

n       7.5.3文件化信息的控制

隨堂補(bǔ)充

n   第八章  運(yùn)行

n        8.1運(yùn)行策劃與控制

n        8.2應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)

案例講解

視頻學(xué)習(xí)

n   第九章  績(jī)效評(píng)價(jià)

n        9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

n        9.1.1總則

n   9.1.2 合規(guī)性評(píng)價(jià)

n        9.2內(nèi)部審核

ISO14001-2015(下)

標(biāo)準(zhǔn)條文講解

n        9.3管理評(píng)審

n   第十章  持續(xù)

n        10.1總則

n        10.2不合格和糾正措施

n        10.3持續(xù)改進(jìn)

環(huán)境法規(guī)介紹

n   1-環(huán)境法規(guī)識(shí)別

n   2-環(huán)境法規(guī)清單

n   3-環(huán)境法規(guī)符合性評(píng)估

n   4-環(huán)境法規(guī)評(píng)估報(bào)告

ISO45001介紹產(chǎn)生的背景

n   1.1 體系發(fā)展歷程與背景

n   1.2 為什么OHSAS18001轉(zhuǎn)版ISO45001

n   1.3 主要變化與九大變化點(diǎn)

n   1.4 ISO45001與OHSAS18001的區(qū)別

n   1.5 ISO9001\14001及45001是相同點(diǎn)

n   1.6 術(shù)語(yǔ)的主要變化

n   1.7體系條款對(duì)照表

視頻學(xué)習(xí)

ISO45001-2018

標(biāo)準(zhǔn)條文講解-上

n   3.1 職業(yè)健康與安全體系之內(nèi)外部環(huán)境與相關(guān)方

n   3.2 健康與安全體系的范圍與過(guò)程識(shí)別

n   3.3 領(lǐng)導(dǎo)作用之總則與方針

n   3.4 領(lǐng)導(dǎo)作用之職責(zé)與權(quán)限和員工參與

n   3.5 風(fēng)險(xiǎn)策劃之風(fēng)險(xiǎn)與危險(xiǎn)源識(shí)別

n   3.6 風(fēng)險(xiǎn)策劃之法律法規(guī)要求

n   3.7 風(fēng)險(xiǎn)策劃之健康與安全目標(biāo)

n   3.8 資源管理之人力資源涉及的人員能力要求

n   3.9資源管理之內(nèi)外部溝通

n   案例說(shuō)明

n   課堂練習(xí)

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ISO45001-2018

標(biāo)準(zhǔn)條文講解-下

n   3.10 資源管理之危險(xiǎn)源消除與變更管理

n   3.11 資源管理之采購(gòu)管理與應(yīng)急響應(yīng)

n   3.12 資源管理之過(guò)程運(yùn)行環(huán)境

n   3.13 績(jī)效評(píng)價(jià)之合規(guī)性評(píng)價(jià)

n   3.14 績(jī)效評(píng)價(jià)之內(nèi)部審核

n   3.15績(jī)效評(píng)價(jià)之管理評(píng)審輸入與輸出的關(guān)系

n   3.16 改進(jìn)之事故事件不合格處理與改進(jìn)

n   案例說(shuō)明

n   課堂練習(xí)

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4. 內(nèi)審員基礎(chǔ)知識(shí)與技能技巧

1-內(nèi)審基本知識(shí)與內(nèi)審策劃

  1.1內(nèi)審員應(yīng)具備的相關(guān)知識(shí)

  1.2內(nèi)審的策劃

     案例講解

2-內(nèi)審的準(zhǔn)備

3-內(nèi)審的實(shí)施

  3.1首次會(huì)議

  3.2現(xiàn)場(chǎng)審核

     案例講解

  3.3確定不符合項(xiàng)及報(bào)告

案例講解

  3.4末次會(huì)議

  3.5編寫(xiě)審核總結(jié)報(bào)告

      案例講解

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總結(jié)與Ｑ＆Ａ

--問(wèn)題解答

--現(xiàn)場(chǎng)考試

--根據(jù)考核成績(jī)發(fā)培訓(xùn)合格證書(shū)

注:以上質(zhì)量管理體系要求與內(nèi)審員技能講解培訓(xùn)內(nèi)容為4天.