全面戰(zhàn)略績效管理——基于BSC的戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)及實施(宋老師)課程介紹：

【授課方式】講解 + 案例 + 互動研討 + 問題答疑 + 分享總結(jié)

【課程背景】
績效管理實施為何眾人口頭支持，操作上不重視；績效管理為何半途而廢，淪落為形式；曾做過1000多家企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)超過95.6%的企業(yè)績效管理失敗�？冃Ч芾沓闪吮姸嗥髽I(yè)的“死穴”“雷區(qū)”�？墒瞧髽I(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理，員工的積極性提升需要績效管理。世界傳奇CEO、21世紀企業(yè)領(lǐng)導人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設(shè)一個偉大組織的全部秘密”。本課程在本期實現(xiàn)全新升級。參與的學員將獲得一整套，系統(tǒng)的績效管理工具。同時在課堂上學會該套系統(tǒng)工具的應(yīng)用，可直接在企業(yè)內(nèi)實施。實實在在的“工具+應(yīng)用”的實戰(zhàn)課程。

【課程目的】
通過本課程的學習，至少可以得到以下四大收益
    1、掌握戰(zhàn)略績效管理的系統(tǒng)理念
2、掌握BSC+KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；
3、掌握績效管理操作的程序、方法和技巧；
4、掌握績效管理變革成功的關(guān)鍵要點，確保變革成功。

【課程大綱】
第一部分：績效及績效管理：幫你建立與世界500強同步的績效理念
1、為什么80%的組織績效管理失敗？探究深層次原因？
2、績效管理的10大核心思想，傳授績效成功的內(nèi)功心法；
3、績效管理是如何幫助組織實現(xiàn)規(guī)范化管理
4、績效管理如何為組織帶來持續(xù)提升的利潤
5、績效管理如何為組織帶來競爭優(yōu)勢
6、如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
7、績效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
8、活動，角色扮演、游戲體驗及學習分享

第二部分：戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧
1、組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟
2、戰(zhàn)略地圖案例解析
3、基于BSC的KPI指標系統(tǒng)建設(shè)
基于BSC的KPI指標體系建設(shè)的指導思想和案例展示及演練
基于BSC的KPI指標體系建設(shè)的重要原則
基于BSC的KPI指標體系建設(shè)的三種方法
基于BSC的KPI指標體系建設(shè)的七步法
職能部門的KPI指標應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
以項目為管理單位的KPI指標該如何選取
研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標
后勤部門的KPI指標如何建立和選擇
如何設(shè)定KPI的目標？如何分解目標？目標的格式及運用？
如何確定KPI評價尺度（制定的5種方法）
KPI指標設(shè)定過程中的常見問題
4、績效管理運行體系建設(shè)
績效管理管理的職責（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）
考核關(guān)系該如何確定？
績效管理的周期該如何確定？
如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機制？
如何做到區(qū)分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤？
5、績效文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”
6、現(xiàn)場案例演練及分享

第三部分：科學的績效管理操作過程：掌握程序、方法和技巧
1、績效管理的四大環(huán)節(jié)
績效目標及評分標準的制定的工具及表格應(yīng)用；
績效跟蹤、輔導及檢查的工具及表格應(yīng)用；
績效考核工具及表格應(yīng)用；
績效反饋工具及表格應(yīng)用。
績效管理的過程中的操作技巧
2、如何確定你想要的，為指標設(shè)定目標值的五大注意事項？七大步驟等
下屬對目標值不認可如何應(yīng)對辦？
如何為下屬做好績效輔導、檢查和過程反饋；
如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；
在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
為什么你布置的工作員工沒有按時完成？
考核中常見的問題及處理方法。
考核之后應(yīng)該做什么？
績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
3、成功及失敗的績效管理案例解析

第四部分：成功實施戰(zhàn)略績效管理體系：幫你掌握管理變革的注意關(guān)鍵技巧
1、如何啟動績效管理工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？
2、“功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？
3、啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
4、如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實可靠
5、如何操作才能避免不同領(lǐng)導考核尺度的不同，確保考核的公平、公正？
6、績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？
7、第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
8、績效管理體系實施成功的關(guān)鍵點詳解。
9、現(xiàn)場案例演練及分享。

第五部分：二天課程系統(tǒng)回顧與梳理

【講師簡介】
宋老師：知名戰(zhàn)略績效管理專家，資深人力資源實戰(zhàn)專家，國家人力資源管理師教材編委會委員，為清華大學、浙江大學和上海交通大學總裁班授課。先后為超過800家企事業(yè)單位提供咨詢和培訓服務(wù)，為超過300家的企業(yè)成功建設(shè)和實施績效管理體系。著有《績效在細節(jié)》、《高績效管理的五項修煉》、《績效激勵》、《向管理要利潤》等著作，論文《國有企業(yè)人力資源管理咨詢研究》被榮選為第八屆世界管理論壇交流文章。

【研究方向】
《戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)及實施》 《績效管理的關(guān)鍵技巧》 《平衡記分卡體系建設(shè)及操作實務(wù)》 《目標管理與績效考核》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《卓越執(zhí)行力》

【代表客戶】
中國電信、中國移動、中國石油、大慶鉆探、上海大眾、寶信汽車、華普汽車、一汽奧迪、開隆汽車、合勝科技、霍尼韋爾、前程無憂、陜西電信、大慶油田、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、三井住友銀行、寧波銀行、興業(yè)銀行、上海移動、華為技術(shù)、華為3COM、國家電網(wǎng)、上海電力、青海電力、海東電力、海西電力、海南電力、海北電力、金山電力、上海市北電力、上海表計、青海輸變電、富電集團、西寧電力、南陽電力、上海電網(wǎng)建設(shè)、追日電氣、上海久隆電力集團、中國電力投資集團、上海騰隆集團，上海市區(qū)電力投資發(fā)展總公司、寶鋼集團、寶鋼不銹、可口可樂、百威啤酒、張江高科，安慶石化、隆欣化工、諾信生化、康駿投資、上海騰隆廣告、上海電力廣告、天平保險、上海電力物資、上海工勘院、龍宇礦業(yè)、梅山礦業(yè)、中國汽車技術(shù)研究中心、傳化集團、賽科利、臺灣統(tǒng)一、長圓電子、綠野汽車、河南聯(lián)通、凱登約翰遜、青特集團、展堂通訊、金雄機械、浙大一醫(yī)、盛榮醫(yī)藥、拜爾醫(yī)藥等公司。

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