質(zhì)量管理體系（ISO-9001）內(nèi)審員課程(陳玉群)課程介紹：

課時(shí)  2天

課程背景   
    隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求的變化，越來(lái)越多的公司建立和實(shí)施了質(zhì)量管理體系（ISO 9001）、但在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方，比如：管理體系與實(shí)際操作兩張皮、程序文件越來(lái)越多但運(yùn)行效率越來(lái)越慢、各個(gè)部門管的越來(lái)越細(xì)但一些管控點(diǎn)又漏掉了,內(nèi)審時(shí)只發(fā)現(xiàn)一些雞毛蒜皮的問題…...。 這些實(shí)際情況的存在困擾著很多人, 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的優(yōu)勢(shì)不僅不能很好的發(fā)揮，反而感到了很多的對(duì)立和無(wú)奈。也使很多人對(duì)推行質(zhì)量體系管理的價(jià)值產(chǎn)生了質(zhì)疑。
    質(zhì)量管理體系內(nèi)審員課程的目的是幫助學(xué)員了解質(zhì)量管理體系的重點(diǎn),避免質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的誤區(qū),讓有效的質(zhì)量管理體系成為企業(yè)業(yè)績(jī)騰飛的平臺(tái);幫助學(xué)員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力,讓內(nèi)審員成為企業(yè)的”保健師”。
    本課程應(yīng)客戶需求于2013年全新改版推出，課程積淀了BSI研發(fā)團(tuán)隊(duì)多年的專業(yè)智慧和審核經(jīng)驗(yàn),是企業(yè)內(nèi)審人員和管理人員的必修課程。

課程目標(biāo)   
 ◇ 讓學(xué)員了解ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的背景知識(shí)
 ◇ 引導(dǎo)學(xué)員ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系
 ◇ 理解ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 充分了解內(nèi)審流程
 ◇ 提升審核技巧
 ◇ 掌握檢查表的寫法
 ◇ 掌握不符合項(xiàng)寫法與關(guān)閉要求

課程特色
 ◇ 課堂講授、案例研討、視頻案例分析，和企業(yè)最佳實(shí)踐分享

課程大綱
 ◇ 質(zhì)量管理體系的價(jià)值
  企業(yè)經(jīng)營(yíng)與質(zhì)量管理管理體系的關(guān)系
  質(zhì)量管理八大原則

 ◇ ISO9001標(biāo)準(zhǔn)各要素精講
  客戶需求的評(píng)審和溝通
  采購(gòu)過程
  設(shè)計(jì)開發(fā)過程
  生產(chǎn)服務(wù)過程
  文件系統(tǒng)的適宜性
  三級(jí)監(jiān)視和測(cè)量
  糾正預(yù)防措施
  ……

 ◇ 管理體系審核
 審核流程—7步曲
 審核實(shí)施技巧
 審核案例演練—案例分析,視頻分析,拼圖
 不符合項(xiàng)報(bào)告編制

講師介紹 陳玉群

【講師資質(zhì)】
√  BSI管理學(xué)院中國(guó)區(qū)職業(yè)講師
√  CCAA注冊(cè)ISO 9001高級(jí)審核員
√  CCAA注冊(cè)ISO 14001高級(jí)審核員 
 √  業(yè)務(wù)流程管理顧問師
√  戰(zhàn)略落地管理顧問師
√  流程審核/審核技巧講師
√  崗位標(biāo)準(zhǔn)化管理顧問師
√  ISO9001/14001/ OHSAS 18001講師
√  整合管理/一體化管理體系顧問師
√  ISO10002客戶投訴體系評(píng)審員
√  企業(yè)管理定制化審核評(píng)估師
√  BSI GHG碳排放實(shí)習(xí)核查員
√  BSI PAS2060碳中和實(shí)習(xí)核查/審定員
√  BSI PSWGD - Swagelok Distributors
 
【講師介紹】
陳玉群是BSI資深講師。他曾先后任職某知名大型中外合資公司設(shè)備動(dòng)力主管、貿(mào)易公司常務(wù)副總、專業(yè)管理咨詢公司管理顧問師、認(rèn)證機(jī)構(gòu)主任審核員等。十余年來(lái)曾為百余家企事業(yè)單位提供了各種管理培訓(xùn)服務(wù)，審核了各行各業(yè)數(shù)百家公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他在深入理解中外企業(yè)在戰(zhàn)略、流程、工具、理念領(lǐng)域的精髓基礎(chǔ)上，為客戶提供持續(xù)的教練式服務(wù)，善于結(jié)合優(yōu)秀的管理模式與客戶共同拓展管理思路，量身定制符合企業(yè)自身發(fā)展需要的管理系統(tǒng)。

【授課特點(diǎn)】
陳玉群老師熟知企業(yè)管理，擅長(zhǎng)于思考總結(jié)、提煉升華，從戰(zhàn)略高度和換位思考的角度來(lái)闡釋問題。授課風(fēng)格緊扣實(shí)際，能夠深入淺出地向客戶傳遞管理領(lǐng)域的多重課題。培訓(xùn)、輔導(dǎo)過程強(qiáng)調(diào)管理的邏輯性、系統(tǒng)性，他力求完美的職業(yè)素養(yǎng)和“以定制化為客戶創(chuàng)造獨(dú)有價(jià)值”的核心理念，每次培訓(xùn)/教練服務(wù)都能為客戶帶來(lái)切實(shí)的技能增進(jìn)和超值體驗(yàn)。

【曾服務(wù)的知名企業(yè)】
※機(jī)械加工業(yè)：
中國(guó)空分設(shè)備、昆山岱德機(jī)械工程、柯瑪（上海）工程、羅托克閥門控制技術(shù)（上海）、浙江福森船舶、南京烈光汽車配件、寧波寶豐工量具、無(wú)錫日鐵汽車配件、中集瑞江汽車、瑪獅工程機(jī)械、浙江金盾消防器材、上海造幣、寶鋼金屬、金華東聯(lián)汽車變速箱。
※服務(wù)業(yè):
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、寧波公交總公司、廣發(fā)銀行、安利、上海文廣互動(dòng)電視、上海銀行股份、上海金光外灘置地外灘中心物業(yè)管理、中國(guó)東方航空股份河北分公司、天津大田集團(tuán)、上海致遠(yuǎn)綠色能源、浙江省建工建筑設(shè)計(jì)院   、上海市長(zhǎng)寧區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所、上海萬(wàn)科投資管理、上海啟航教育信息咨詢、上海美羅城文化娛樂、北京大田國(guó)際運(yùn)輸、上海至誠(chéng)環(huán)境服務(wù)、工商銀行股份數(shù)據(jù)中心。
※電氣、IT業(yè):
蘇州三星電子、思源電氣股份、富士康（南京）通訊、昆山鎧翰電子、安德魯電信器材（中國(guó)）、波導(dǎo)股份隨州波導(dǎo)電子、蕪湖博耐爾汽車電氣、蘇州寶興電線電纜、蘇州易德龍電器、浙江電化教育發(fā)展、橫店集團(tuán)英洛華電子、北川科技（蘇州）、浙江一遠(yuǎn)電子科技、寧波三A集團(tuán)電器、浙江明訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、杭州華星創(chuàng)業(yè)通信技術(shù)、無(wú)錫東電化蘭達(dá)電子、株洲南車時(shí)代電氣、常州博瑞電力自動(dòng)化設(shè)備、光圣科技（寧波）。
※化工鋼鐵業(yè):
龍成集團(tuán)（鋼鐵）、錢江生化、上海大祥化學(xué)工業(yè)、騰龍?zhí)胤N樹脂（廈門）、杭州美高華頤化工、武漢寶鋼華中貿(mào)易、中鈔油墨、遠(yuǎn)東石化、浙江金伯士藥業(yè)、新興鑄管銅業(yè)、杭州中富彩新材料、富陽(yáng)市東亞化工、浙江新賽科藥業(yè)、上虞穎泰精細(xì)化工、上海寶鋼實(shí)業(yè)、蘇州阿樂斯絕熱材料。
※其它:
東方國(guó)際集團(tuán)上海市對(duì)外貿(mào)易、日電產(chǎn)輝煌科技、華英倫水科技（寧波）、東興彩印包裝、希門凱電子（無(wú)錫）、星宇科技（無(wú)錫）、杭州大洲物資再生利用、杭州美施服飾、寶碟軸承集團(tuán)、紹興縣愛寶電器電動(dòng)車、浙江正耀環(huán)�？萍�、杭州城建煤電設(shè)計(jì)院、浙江海晨房地產(chǎn)開發(fā)、南京第一醫(yī)院。

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