團(tuán)隊(duì)管理與有效激勵(lì)(張鐵軍)課程介紹：

課程背景： 
    成功的企業(yè)，離不開(kāi)員工的努力奮斗，員工的素質(zhì)和激情是企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力！本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的概念、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法。優(yōu)秀的管理者總能深刻洞察到員工之間不同的需求、不同的目標(biāo)，并從表征挖掘出實(shí)質(zhì)，采取針對(duì)性強(qiáng)且行之有效的激勵(lì)與授權(quán)的方式，使員工長(zhǎng)久保持最佳的工作狀態(tài)!

培訓(xùn)收益：
 ◇ 充分認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)的意義與優(yōu)勢(shì)；
 ◇ 了解團(tuán)隊(duì)成員的角色和自我定位；
 ◇ 學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵技巧，提升日常工作技能；
 ◇ 有效處理團(tuán)隊(duì)中的糾紛和爭(zhēng)議；
 ◇ 培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
 ◇ 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)授權(quán)與激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)技巧；
 ◇ 提升團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力；
 ◇ 積極為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)，更加用心的創(chuàng)造業(yè)績(jī)高峰。
 ◇ 學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧
 ◇ 如何做會(huì)議記錄及會(huì)后跟進(jìn)
 ◇ 掌握激勵(lì)員工和自我激勵(lì)的策略；
 ◇ 學(xué)習(xí)如何提升部門戰(zhàn)斗力和凝聚力，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

老師簡(jiǎn)介：
張鐵軍老師， 工商管理碩士，PTT認(rèn)證講師，深圳市培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事，96年起曾擔(dān)任海洋集團(tuán)下屬駿高電器總經(jīng)理助理；小護(hù)士（麗斯達(dá)日化）、星光管理學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)；三和國(guó)際集團(tuán)企管部負(fù)責(zé)人；環(huán)宇集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。在職期間，多次主持并推動(dòng)人力資源管理改善項(xiàng)目，并對(duì)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和大量鮮活案例，具有相當(dāng)強(qiáng)的問(wèn)題解決能力。04年成為職業(yè)培訓(xùn)講師、顧問(wèn)師，并將此設(shè)定為個(gè)人終身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。獨(dú)創(chuàng)咨詢式、顧問(wèn)式培訓(xùn)，真正做到為企業(yè)量身定制，善于從企業(yè)實(shí)際問(wèn)題及成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，教學(xué)方式靈活、多樣。
    近幾年又與國(guó)內(nèi)上千家知名企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對(duì)面的深入交流，經(jīng)過(guò)潛心研究，研發(fā)出極具操作性的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢整體解決方案！張老師的課程語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出；能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際相結(jié)合、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有極強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀點(diǎn)新穎，論述精辟。已為全國(guó)近五百家知名企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)，受到企業(yè)及參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。

課程大綱：
 
第一章、了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
一、團(tuán)隊(duì)的的概念和意義
1. 團(tuán)隊(duì)的定義和構(gòu)成要素
2. 高效團(tuán)隊(duì)的特征
3. 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員)
4. 成功需要精誠(chéng)合作
二、團(tuán)隊(duì)的類型與業(yè)績(jī)關(guān)系
1. 團(tuán)隊(duì)與工作組的關(guān)系
2. 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線
3. 正式團(tuán)隊(duì)介紹
 ◇ 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、跨職能團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、后勤團(tuán)隊(duì)
4. 非正式團(tuán)隊(duì)介紹
 ◇ 專責(zé)團(tuán)隊(duì)、應(yīng)變團(tuán)隊(duì)、金頭腦團(tuán)隊(duì)、臨時(shí)團(tuán)隊(duì)

第二章、設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
1. 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
 ◇ 建立共識(shí)
 ◇ 分析目標(biāo)
 ◇ 目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性
 ◇ 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃
 ◇ 建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)
2. 給團(tuán)隊(duì)提供支援
 ◇ 提供基本支持
 ◇ 與管理層建立聯(lián)系
3. 建立團(tuán)隊(duì)互信
 ◇ 促進(jìn)開(kāi)發(fā)
 ◇ 鼓勵(lì)成員發(fā)表意見(jiàn)
 ◇ 互動(dòng)項(xiàng)目：“風(fēng)中勁草”
4. 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最佳表現(xiàn)
 ◇ 賦予責(zé)任
 ◇ 保持彈性
5. 創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊(duì)
6.中途接管團(tuán)隊(duì)
四、團(tuán)隊(duì)角色分析
1. 領(lǐng)導(dǎo)者分析
2. 協(xié)調(diào)者分析
3. 執(zhí)行者分析
4. 創(chuàng)新者分析
5. 監(jiān)督者分析
6. 公關(guān)者分析
7. 批評(píng)者分析
 ◇ 案例：企業(yè)挑選團(tuán)隊(duì)成員的建議
 ◇ 互動(dòng)項(xiàng)目：月球求生記

第三章、管理團(tuán)隊(duì) 
五、識(shí)別團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段及相應(yīng)管理方法
1. 團(tuán)隊(duì)的成立期
2. 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期
3. 團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期
4. 團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期
5. 團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期
 ◇ 國(guó)內(nèi)知名企業(yè)發(fā)展歷程介紹
六、培育團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
1. 團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
2. 群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成
3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)
4. 合作氣氛的營(yíng)造
5. 團(tuán)隊(duì)士氣的提升
七、團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系與有效溝通
1. 人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
2. 影響人際關(guān)系的因素
3. 建立有效的人際關(guān)系
4. 團(tuán)隊(duì)溝通的方式
5. 有效溝通的表達(dá)、聆聽(tīng)、反饋技巧
6. 有效溝通模型的運(yùn)用
 ◇ 互動(dòng)項(xiàng)目：疆場(chǎng)決戰(zhàn)
八、化解團(tuán)隊(duì)中的沖突
1. 團(tuán)隊(duì)沖突的原因分析
2. 沖突的種類和程度
3. 團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方法
 ◇ 競(jìng)爭(zhēng)
 ◇ 回避
 ◇ 遷就
 ◇ 妥協(xié)
 ◇ 合作
 ◇ 案例：A企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的巧妙處理
九、解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的方法
1. 分析當(dāng)前形勢(shì)與背景
2. 明確問(wèn)題
3. 征集解決問(wèn)題的方法
4. 選擇備選方案若干
5. 分析可能的利/弊
6. 克服可能的弊端
7. 建立最終行動(dòng)方案
 ◇ 互動(dòng)項(xiàng)目：制造“飛行器”
十、團(tuán)隊(duì)授權(quán)與激勵(lì)
1. 授權(quán)的四種類型
2. 授權(quán)的原則
 ◇ 必須授權(quán)的工作
 ◇ 應(yīng)該授權(quán)的工作
 ◇ 可以授權(quán)的工作
 ◇ 不應(yīng)授權(quán)的工作
 ◇ 授權(quán)案例分析
3. 激勵(lì)理論
 ◇ 老板的紅燒肉
4. 激勵(lì)的時(shí)機(jī)和技巧
 ◇ 案例研討：激勵(lì)菜譜
十一、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練
1. 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的意義
2. 分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
. 培訓(xùn)下屬的有效步驟
 ◇ 互動(dòng)項(xiàng)目：拼T字板

第四章、團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造
十二、領(lǐng)導(dǎo)力的概念
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色模型
2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的信念
 ◇ 互動(dòng)項(xiàng)目：領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮
十三、領(lǐng)力提升
4. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)
5. 領(lǐng)導(dǎo)者的五種權(quán)力運(yùn)用
6. 成者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的七大方法
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用

第五章、激勵(lì)的原則與策略
十四、激勵(lì)四原則
1. 公平原則
 ◇ 六種不公平現(xiàn)象
 ◇ 影響公平原則的非制度性因素
2. 剛性原則
 ◇ 激勵(lì)的剛性原則
 ◇ 剛性原則的要點(diǎn)
3. 時(shí)機(jī)原則
 ◇ “熱爐法則”的運(yùn)用
4. 清晰原則
 ◇ 激勵(lì)不清晰的后果
 ◇ 激勵(lì)不清晰的表現(xiàn)
十五、激勵(lì)的五個(gè)策略
1. 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
2. 批評(píng)與贊美
3. 金錢激勵(lì)
4. 晉升激勵(lì)
5. 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
 ◇ 指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型員工的激勵(lì)

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