應(yīng)收賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧及客戶信用全面管理

【時間地點(diǎn)】	2014年10月24-25日杭州潮王大酒店 (杭州市潮王路208號與湖墅南路交口)
【培訓(xùn)講師】	吳老師
【參加對象】	企業(yè)董事長、總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、應(yīng)收款會計(jì)、營銷總監(jiān)、銷售負(fù)責(zé)人；企管部經(jīng)理、高級財會人員、信用管理人員、法務(wù)人員等。(總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、財務(wù)負(fù)責(zé)人一起參加效果更佳)
【參加費(fèi)用】	￥2980元/人（包括午餐、講義資料、茶點(diǎn)、現(xiàn)場咨詢費(fèi)等）
【會務(wù)組織】	森濤培訓(xùn)網(wǎng)（www.drawell.net）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】	020-34071250；020-34071978（提前報名可享受更多優(yōu)惠）
【聯(lián) 系人】	龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信）
【在線 QQ 】	568499978	課綱下載
【溫馨提示】	本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來電預(yù)約！

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款培訓(xùn),催收實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn),客戶信用管理培訓(xùn),應(yīng)收賬管理培訓(xùn)

應(yīng)收賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧及客戶信用全面管理(吳老師)課程介紹：

中國最權(quán)威的賬款催收與信用管理專家 —— 吳老師
中國注冊會計(jì)師（CPA）、注冊稅務(wù)師（CPT）、國際注冊企業(yè)風(fēng)險管理師（CERM）；
曾任美企Honeywell高級財務(wù)經(jīng)理，普華永道高級項(xiàng)目經(jīng)理，英企Bakkavor集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)；
擁有超過12年專業(yè)的信用咨詢及10年應(yīng)收賬款管理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；
擁有對數(shù)千家中外各類企業(yè)的銷售、信用、評估、商賬管理的咨詢和培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)專家。
曾培訓(xùn)服務(wù)的部分客戶：招商銀行、天能集國、萬馬電纜、百合花集團(tuán)、上海電影集團(tuán)、豐田、沃爾沃、愛生雅紙業(yè)、輝達(dá)半導(dǎo)體、思科、東方網(wǎng)、艾默生、拜耳、科勒、雪佛龍、道達(dá)爾、法雷奧、拉法基等。

【課程背景】
◆ 如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？
◆ 如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？
◆ 如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險并如何建立客戶的賒銷檔案？
◆ 如何應(yīng)對客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？
◆ 如何提高信用意識和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？
這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險管理。信用風(fēng)險管理問題越來越影響和制約我國企業(yè)發(fā)展的一個突出問題。
世界級企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

【核心內(nèi)容】（包含但不限于以下內(nèi)容）

一、信用風(fēng)險對企業(yè)的影響	1．信用風(fēng)險的產(chǎn)生	成熟信用交易的前提中國商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀信用風(fēng)險的概念
	2．信用風(fēng)險的影響	呆壞賬的影響（案例分析）壞賬對銷售的影響拖欠貨款的影響（案例分析）賬款拖延對企業(yè)的影響
	3．信用管理的目標(biāo)	信用管理如何擴(kuò)大銷售收入信用管理如何規(guī)避風(fēng)險產(chǎn)生
二、逾期賬款的催收思路和技巧	1．企業(yè)債務(wù)的特性	企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
	2．賒銷客戶的分析	欠款客戶的分類客戶欠款的兩大根本要素客戶拒絕付款的借口
	3．企業(yè)催收政策	企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng) 企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
	4．欠款成功回收的因素	增加催收效果的方法怎樣才能令客戶按時付款
	5．企業(yè)追賬的原則	四項(xiàng)追賬的各種手段商業(yè)追賬的各種手段企業(yè)追賬的各種法律手段
三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施	1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法	發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作庫存管理、送貨和發(fā)貨控制賬單管理系統(tǒng)
	2．應(yīng)收賬款管理具體操作	RPM過程監(jiān)控制度 DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平 A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
	3．賬款難以回收的危險信號	客戶拖欠十大危險信號
四、合同管理及票據(jù)管理	1．如何保障公司債權(quán)	保障公司債權(quán)的各種文書有哪些保障公司債權(quán)的三大重要文件
	2．合同管理注意的細(xì)節(jié)	怎么樣的合同才有效簽訂合同時需要注意的細(xì)節(jié)
	3．票據(jù)管理系統(tǒng)	發(fā)票的管理月結(jié)單的管理
	4．授權(quán)委托書的管理	授權(quán)委托書的作用什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
五、客戶信息的獲得渠道及使用	1．預(yù)防商業(yè)欺詐	常見的商業(yè)欺詐手段如何防范商業(yè)欺詐
	2．信用管理客戶的分類	不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同信用管理客戶分類的依據(jù)
	3．新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)	體現(xiàn)合法性的信息體現(xiàn)資本實(shí)力的信息體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?/STRONG>
	4．老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)	體現(xiàn)各種變動狀況的信息體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息體現(xiàn)交易記錄的信息
	5．核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)	核心客戶的特點(diǎn) 管理核心客戶的要訣
	6．各種信息的來源和使用	如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng) 如何有效利用第三方征信資源
六、信用評估技術(shù)與方法	1．信用評估分析框架	可比性信用評估的三階段十步驟
	2．財務(wù)分析	財務(wù)報表體系構(gòu)成經(jīng)營活動在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn) 經(jīng)營活動在損益表的體現(xiàn) 經(jīng)營活動在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn) 三張報表的勾稽關(guān)系客戶償債能力分析運(yùn)用影響客戶償債能力的因素客戶營運(yùn)能力分析運(yùn)用有效分析客戶營運(yùn)能力的方法客戶獲利能力分析運(yùn)用有效分析客戶獲利能力的方法
	3．信用評估的綜合運(yùn)用	對賒銷客戶合理分類管理營運(yùn)資產(chǎn)評估模型營運(yùn)資產(chǎn)評估模型的用途特征分析評估模型及用途合理信用額度的估算公式合理信用期限的考慮因素
	4．信用評估演練	信息量化的手段；客觀評價加主觀評價的運(yùn)用
七、信用管理流程的思路和體系建設(shè)	1．全程信用管理模式	企業(yè)信用管理的三大誤區(qū) 信用管理職能的合理設(shè)置
	2．信用管理人員的職責(zé)	信用管理人員的素質(zhì)要求信用管理人員的技能要求
	3．信用管理體系的建立	如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系不同類型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)
	4．信用管理制度制訂的方法	信用管理制度制訂的方法和步驟

注：請參會學(xué)員帶著疑難問題來上課，專家現(xiàn)場將為您解答！

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應(yīng)收賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧及客戶信用全面管理

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