全面質(zhì)量管理---走向“零缺陷”(Wilson Yi)課程介紹：

【課程背景】
    質(zhì)量對絕大多數(shù)公司來說都是非常頭痛的事情，很多中國的制造型企業(yè)雖然獲得了
    ISO9001、TS16949認(rèn)證（汽車制造業(yè)質(zhì)量體系），但是其產(chǎn)品質(zhì)量未能得到根本改善。前幾年也流行六西格瑪管理，于是各個(gè)公司紛紛高薪招聘有六西格瑪黑帶的“大師”加入，質(zhì)量仍然不見起色。結(jié)果只是：文件更多了，流程更多了，報(bào)告更多了，更會做秀了。但是產(chǎn)品質(zhì)量并未見巨大提升，即使在中國的外企也如此。原因何在？
    Wilson Yi老師在外企工作二十余年，汽車行業(yè)8年的經(jīng)驗(yàn)，加上為國內(nèi)企業(yè)做過多個(gè)質(zhì)量改善項(xiàng)目和培訓(xùn)，深得產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的精髓，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)情，開發(fā)出此課程，目的是：以“零缺陷”為目標(biāo)，以“先期策劃和預(yù)防”為主導(dǎo)思想、配合實(shí)用的質(zhì)量管控工具、質(zhì)量分析和質(zhì)量保證方法，達(dá)到幫助學(xué)員：建立一套自己“改善產(chǎn)品質(zhì)量水平”的體系和思路、對不同質(zhì)量問題的分析和解決之道。其實(shí)客戶并不看重什么質(zhì)量體系證書，更看重的是產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)實(shí)在在的提高。易老師多年的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：很多公司丟失客戶不是因?yàn)閮r(jià)格太高而是因?yàn)橘|(zhì)量得不到保證，因?yàn)橘|(zhì)量問題所造成的損失比“所謂的節(jié)省”大很多�！邦A(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生”和追求“零缺陷”是每個(gè)公司永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，一旦達(dá)成它也會成為公司的核心競爭力之一。

如果您或你們公司還在為下列事情而煩惱：
 - 同樣的質(zhì)量問題反復(fù)出現(xiàn)，客戶也多次抱怨。
 - 拿到了質(zhì)量體系認(rèn)證，但產(chǎn)品質(zhì)量未見提高，只是“文件化”的工作多了很多。
 - 大家對質(zhì)量問題司空見慣，報(bào)廢越來越多。因?yàn)橘|(zhì)量而造成的延遲交付、客戶抱怨/投訴、退貨甚至丟失客戶的現(xiàn)象越來
 - 質(zhì)量和質(zhì)量會議成為大家厭倦的事情
您不妨抽時(shí)間來聽易老師的課，一定會讓你獲益匪淺、重拾信心！

【課程大綱】

第一部分 質(zhì)量設(shè)計(jì)
質(zhì)量設(shè)計(jì)如此重要就像“建廠房先要畫好建筑圖”，質(zhì)量水平80%由設(shè)計(jì)階段決定。
1、流程圖：流程參數(shù)和質(zhì)量特性的先期設(shè)計(jì)，這是過程控制的第一步。
2、質(zhì)量控制計(jì)劃：全流程過程參數(shù)與質(zhì)量特性的控制計(jì)劃，將過程與產(chǎn)品質(zhì)量特性聯(lián)系起
來，同時(shí)進(jìn)行控制。
3、過程故障模式診斷：防止“缺陷”發(fā)生的最佳方法，從過程到“操作動(dòng)作細(xì)節(jié)”的控制
4、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：工藝參數(shù)確定與優(yōu)化的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，試生產(chǎn)時(shí)必須確定“工藝參數(shù)運(yùn)行范圍”以確保規(guī)模生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量在規(guī)定的水平之上。

第二部分 質(zhì)量行動(dòng)
所有行動(dòng)都體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，培養(yǎng)良好的習(xí)慣是成敗的關(guān)鍵。質(zhì)量行動(dòng)是為了“執(zhí)行設(shè)計(jì)思想，同時(shí)通過PDCA提升設(shè)計(jì)水平和產(chǎn)品質(zhì)量”
1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：日本企業(yè)如何編寫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2、質(zhì)量監(jiān)測：科學(xué)的質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)與方法
3、管控工具：提前預(yù)知質(zhì)量問題和防止“人為錯(cuò)誤”的方法
4、質(zhì)量問題分析：簡單、易學(xué)、實(shí)用的質(zhì)量分析方法

第三部分 質(zhì)量保證與全面質(zhì)量管理
1、質(zhì)量思維與理念：被動(dòng)式、主動(dòng)式和全面質(zhì)量管理的思想與具體做法
2、糾正預(yù)防行動(dòng)：持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的最好手段（日本企業(yè)和汽車行業(yè)做法）
3、層級現(xiàn)場審查：發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、管理層深入實(shí)際的成功實(shí)踐

【講師簡介】
Wilson Yi 先生
 - 精益生產(chǎn)實(shí)踐專家
 - 六西格瑪項(xiàng)目專家
 - 中國制造業(yè)管理在線特約資深顧問
 - MBV理論追隨者與完善者
 - 中國式管理探索者
 - PWC認(rèn)證講師
 - TWM企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)高級合伙人
研究領(lǐng)域
 - Lean ,6Sigma
 - 客戶價(jià)值, 財(cái)務(wù)價(jià)值
 - 運(yùn)營管理 ,供應(yīng)鏈管理 ,經(jīng)營戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

教學(xué)風(fēng)格與理念
借古論今，從西說東；中西結(jié)合，啟迪智慧；簡單易行，學(xué)以致用；底層邏輯，集中要害；陰陽兩面，落地生根；事從理性，人順感性；人事結(jié)合，水到渠成！
顧問資歷：
20多年制造行業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，講課經(jīng)驗(yàn)超過五年。授課對象從基層主管到高層經(jīng)理及老板。對精益生產(chǎn)、6Sigma等具備豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。易老師最擅長從公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，找到底層的原因，啟動(dòng)改善項(xiàng)目，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目最后達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)，項(xiàng)目期間提供“相應(yīng)的培訓(xùn)”。為客戶提供落地的經(jīng)驗(yàn)、方法和解決方案是易老師最大的特長。
部分合作客戶：
蘇州AMD、 蘇州歐萊雅、美資樓氏電子、美國依工流體、寧波希爾特戶外用品、無錫亞薩合萊門業(yè)、維蒙特工業(yè)，深圳雄韜、青島廣鋼、煙臺亨特電機(jī)、青島電纜、寧波立隆、上海長圓維安等

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